中国民航称电脑故障系文件损坏所致 赔偿条例未明

来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/06/03 13:58:48
针对前日中国不同机场出现的离港电脑系统短时瘫痪现象，11日，中国民航信息网络股份公司（简称中航信）表示，故障系主机系统文件损坏所致，以后他们将以故障事件为鉴完善系统备份机制，提高对航空公司、机场的服务水平，但尚未透露赔偿信息。
据《北京青年报》报道，10月10日13时32分，中航信运营的离港系统发生主机系统文件损坏，导致使用离港系统的航空公司和机场的正常运行产生不同程度影响。经过排查后故障系统于14时16分恢复正常。此次故障造成首都机场、广州机场、深圳机场等机场部分航班延误。
据了解，由于受影响的航空公司和机场采取了应急预案，最大程度地降低了故障给旅客出行带来的不便。离港系统出现故障后，中航信立即通知各地机场转入离港前端备份系统，并要求分布在各地的分支机构，到现场协助机场进行应急处置，做好应急旅客服务工作。
作为为中国所有主要航空公司和主要机场提供旅客订座和离港信息系统提供服务的供应商，中航信目前每天处理超过五十万旅客的订座和离港操作。中航信表示，由于离港系统技术复杂，要求365天24小时实时不间断运行。因此，将以此次故障为鉴，采取整改措施，做好流程演练和技术保障，完善系统备份机制，提高信息系统安全水准。而根据中航信的服务协定，因系统原因导致数据有出入会有一定赔偿。但中航信方面并没有透露过多赔偿信息。
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