SK-II被曝含违禁成分续 中国顾客掀起退货潮

来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/06/03 04:41:42
知名化妆品牌SK-II品牌化妆品被曝含有违禁成分后，中国SK-II销售市场受到严重冲击，但在北京各大商场的SK-II专柜几乎无人光顾，即使有顾客光顾，不是来办理退货，就是来咨询相关事宜的。商场表示，几款SK-II问题化妆品已暂时下架停售，等待有关部门的最后结论。此外，在上海、成都、武汉等地也陆续出现不同程度的退货风潮。
SK-II九款产品日前被国家质检总局曝光含有违禁成分铬和钕，长期使用会造成皮肤过敏，甚至损害到肝功能。
销售呈现大幅下滑
据悉，在北京各SK-II专柜，几乎所有专柜都接到了消费者的退货申请，其中赛特SK-II专柜仅16日一天就办理了近三十名顾客的退货手续，而更多的专柜导购这两天则是疲于接听消费者的咨询电话，导致SK-II专柜电话一时间成了热线。
在北京东方新天地SK-II专柜，导购员表示，最近该产品销售出现了大幅下滑。一位SK-II的“熟客” EVA表示：“用SK-II十几年了，感觉不错，但看到九种含有违禁产品名单后，还是有点担心，因为目前用的系列里，有六种含有违禁产品，想来这里问问到底是怎么回事。”据了解，EVA目前用的SK-II是在香港莎莎店里购买的，但她表示，目前并不急于退货，等情况清楚后再决定是否退货。
另据香港中通社报道称，在16日晚进行的上海市“食品药品安全宣传进小区”活动闭幕式上，上海市食品药品监督所所长顾振华公布了一批违法企业和个人名单。因经营无证进口化妆品，莎莎化妆品(中国)有限公司榜上有名。
部分商家先行理赔
相对EVA的观望态度，来北京王府井百货SK-II柜台退货的某先生毫不掩饰自己的失望，他表示：“给太太买的是SK-II护肤面膜，虽然导购员解释没什么问题，但心里还是很担心，幸亏只用了两片。”
据悉，在商场里，如果看到记者拍照，柜台的导购员就通知该商场保安，间接要求删掉记者所拍的照片。
按照宝洁公司的退货流程，消费者凭购物小票来可以办理退货，但需要将商品退还给商场专柜的二十个工作日后方可得到货款，但据了解，包括北京当代、赛特等几家商场都采取先行赔付的方式。也就是说，在以上商场退货，消费者可以直接拿到退款，而这笔钱是由商场垫付的。
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