神马文学网来电管理器 —— 来电管理\来电管理系统\来电通\来电显示客户管理系统
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/05/23 21:48:41
一、说明
型号：COME800-U2
说明：USB接口，1台电脑可以连接2条电话线，增加客户端可以实现多台电脑共享来电和客户资料。
二、主要功能
☆ 来电显示：来电号码在电脑上显示，自动弹出来电详细信息；
☆ 通话录音：可对普通电话线、分机、ISDN，中继线、汇线通进行实时录音；
☆ 通话监听：在本机和网络查询任一个通道录音；
☆ 录音查询：可以根据任意给定的条件对录音备份资料进行快速回放查听。
☆ 网络功能：可通过网络实现对设备的管理和对录音查找放音；
☆ 检索快速：可实现通道号码，通话日期，电话号码，等检索打印功能；
☆ 操作日志：系统具有完整的操作日志，记录对系统的所有操作。
☆ 客户管理：可以输入详细的客户资料。
☆ 来电查询：可以查询一个电话号码，一段时间内的所有来电记录。
☆ 资料共享：通过局域网和广域网实现客户资料共享。
☆ 导入导出：客户资料批量导入导出功能，输出格式为EXCEL。
☆ 生日提醒：客户生日提醒功能。
☆ 预约拜访：客户拜访预约，日程安排及拜访记录。
☆ 产品管理：公司产品管理及销售该产品历史记录，统计分析
☆ 超级链接：超级链接可直接打开客户的报价、合同、照片及其它相关文件，操作简单。
☆ 查询功能：可以根据客户名称，电话号码，公司名称，公司地址等进行精确或模糊查询。
☆ 短信群发：本系统具有短信群发和定时发送功能。
☆ 资讯查询：有火车班次，飞机航班，区号，邮编，身份证，IP查询等。
☆ 权限管理：管理员能看到所有用户的资料，每个用户只能看到自己的客户资料。
三、产品包装
四、功能模块
1. 来电弹屏
当电话响起来电客户信息迅捷显示，COME-800来电显示客户管理系统会立即在电脑显示屏上弹出来电人的姓名、单位、职务、经营范围、以往的谈话记录、业务关系等，来电者信息尽收眼底，一目了然，让您在谈话之前已心中有数，不但能有效打破距离隔阂，而且有利于把握谈话的主动权：
最小化弹出 ：在电脑的右下角，弹出窗口停留时候1至60秒，时间由用户自选择，超过时间自动关闭，如下图：
最大化弹屏：当系统来电时，在电脑的上全屏弹出如下界面。
2、电话录音：
五、性能特点：
★ 支持双制式(DTMF与FSK)来电显示；
★ USB硬件工作状态指示；
★ USB2.0接口，不需外接电源，可热插拔；
★ 录音、放音AGC自动增益控制，确保双方音量平衡；
★ 所有WAV格式或VC2压缩格式，高保真原音再现,1G硬盘空间可录175小时。
★ 当系统的硬盘将满时，系统将自动清除最先录音的资料，以保证系统可以常年运行。
★ 三种可选的录音方式：
•压控（电压控制）：根据电压的变化进行录音，即提机就进行录音，挂机终止；
•声控（声音控制）：根据检测线路中是否有声音信号来录音，如对讲机、拾音器；
•键控（按键控制）：根据对话的内容而由通话人通过电话按键来决定启动和结束录音。
六、技术参数
产品型号：COME800-U2
接口类型：USB2.0
阻 抗 ：高阻>100K欧姆
信 噪 比 ：50dB
频率响应 ：300Hz — 3400HZ
采集速率 ：12.5Kbit / 1s 每信道 ，语音可5倍压缩
平均寻道 ：39MS
功 耗 ：150W MAX
温 度 ：+5℃ — +40℃
湿 度 ：5% — 85%
七、硬件环境
.操作系统：WIN98/ME/2000/XP/2003/vista
•CPU：赛扬800以上
•硬盘：1GB以上，推荐20G以上
•内存：128M以上
•显视器：VGA推荐800X600分辨率
八、应用范围
CTI呼叫中心
客户服务投诉中心
旅行社及各类旅行网
电话订票中心
证券交易咨询服务中心
所有客户服务及客户管理的各类企业
物流货运配送公司
400、800客户服务中心
酒店及商务中心
VIP贵宾管理
公安、证券、期货经纪公司、银行、民航、铁路、电力调度部门、传呼台等领域。