VALUE系列-互联网提供知识的几个层次

来源：百度文库编辑：神马文学网时间：2024/05/27 06:38:37

VALUE系列-互联网提供知识的几个层次 [原创 2005-09-12 07:57:55 | 发表者: viktoryu]

Google与Baidu好火，超过了传统的门户。Web Search也成为网上讨论最火的东东。都看着眼热，也都开始去抢着做。什么搜狗，什么IASK，中国搜索等等。一片繁华的景色．
从最早的门户发展到现在的Web Search，实际是从给用户带来信息到给用户带来知识。这就是其VALUE所在。给出最简单的途径，方便的给用户他要的东东，那么就可以成功。以前的新浪这样成功了，现在的GOOGLE与BAIDU也是这样才成功。但目前的成功不等于将来也会一直成功，所以要仔细的分析一下，信息，知识一共有几个层次？试着推想一下未来会如何发展。
在我看来，用户对另一个人的期待大概会有这么几个层次：得到信息，得到答案，得到指导。比如我会问“八卦黄”谁是娱乐圈中的lasbien；会去查地图最近的邮局在哪里；会去问分析师，000555今天应不应该买？对，作为一个主体，水平越高，就有越多的信息或知识要从外面获取。各种互联网应用为获取知识（以下将信息与知识统称知识）带来了极大方便。下面按知识的几个层次来分析一下目前互联网的应用。
1. 信息

类似现实生活中的报纸，信息的提供商只能通过经验来给出今天提供什么信息。提供的信息的应用不用去管理用户要什么？而是谁对这些兴趣有兴趣，谁才会来看。从互联网的发展阶段来说，提供信息是比较早期的形式。这是由于上网的人平均水平，网络环境，以及计算机硬件的平均环境造成的。
典型公司：新浪
典型应用：新浪新闻
受众的特点：受众群广大，对服务的依赖性较小，产品的粘性较小。
其它公司与应用：GOOGLE与BAIDU也开始做新闻，BOKEE现在的首页也是提供信息的首页。
2. 客观的知识

互联网上有很多的可以查阅的内容，可能通过查询的方式来得到你要的知识。这类的知识是静态的，有固定定义的。比如香山在哪里？香山有什么特色？给出的知识大部分是不变的，或者可以从其它人，或网点上收集到的东东。客户的知识类似现实中字典，地图，使用手册能够提供出的服务。从哲学上来说，属于客观的知识。
典型公司：www.wikipedia.org，Baidu与Google
典型应用：维基百科，搜索服务，MSDN
知识受众的特点：受众群中等，对服务的依赖性中等等，粘性中等。
目前流行的互联网产品中，BAIDU与GOOGLE对客观知识的收集已经非常不错。但是还存在几个问题：
·        知识的来源不够：知识是没有尽头的，尽管BAIDU与GOOGLE知识的来源是整个互联网，还是不可能满足所有人的需要。还要挖掘更多的知识来源。
·        知识的组织不够：TAG的组织方式正在对以传统的分类目的分类方式产生很大的挑战，但目前提供客观知识服务的几个产品还没有完全按TAG来组织。
·        对知识的维度深入不够：时间的维度被大部分的产品忽略。很多知识具有时间的维度。比如股票，基金等等，知识的可用性会随着时间慢慢过去快速衰减。
所以对互联网产品对如何更好的提供客观知识，还有很多的事情可以做。
3.    主观的知识

主观的知识有一个很关键的特点是知识与用户产生了关联。不管是提问，或是回答有会有主观的意见。现实中的咨询公司，起名公司之类的，都是属于提供出主观知识的服务机构。
典型公司：GOOGLE,新浪
典型应用：Answers,IASK
知识受众的特点：受众群较小，对服务的依赖性较大，粘性较大。
主观的知识回答的难度很高，目前的客户群也还很不成熟。但是，毫无疑问，这个服务是有VALUE的。如果能结合生活，工作，为用户提供有价值的定制化的知道服务，将会为用户带来巨大的帮助。如何能有效结合目前有的互联网“新”技术，提供出简单实用的这类服务，是要深入思考的。
互联网能为用户提供出三种层次的知识。这就是这类公司与产品的VALUE所在。能有效的提供这种VALUE的公司与产品有资格长时间的生存下去。
现在兴起的Web2.0的诸类应用，可以在提供知识的几种层次上都带来提供方式或提供内容的革新，下一篇文章主要讨论这方面的内容。
标签: Web2.0 知识搜索引擎互联网 VALUE系列

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