房地产企业信息化初探

王菁哲¹，范克危²，赵霖平³

(1.苏州市团校,江苏 苏州,215004;2.苏州城建环保学院 城市管理系,江苏 苏州,215011;

3.苏州城建环保学院 成人教育学院,江苏 苏州,215011)

[关键词] 房地产；企业；信息化

[摘 要] 文章针对我国房地产企业的现状，论述了房地产企业信息化的内涵，介绍了房地产企业信息化的基本内容，并从信息化管理、信息发布、网站建设和网络小区几个方面提出了房地产企业实现信息化的主要途径。

[中图分类号] F293.3 [文献标识码] A [文章编号]

WANG Jing-zhe¹, FAN Ke-wei², ZHAO Lin-pin³

(1.Suzhou School of Communist Youth League,Suzhou,215004,China;2.Dept. of Urban Management,SIUCEP,Suzhou,215011,China;3.Institute of Adults Education,SIUCEP,Suzhou,215011,China)

Key word: real estate; enterprise; informationization

Abstract: In this paper, the meaning of real estate enterprises informationization is discussed and essence contents of real estate enterprises informationization is introduced according to the current situation of real estate enterprises in China; and the main approaches of realization informationization of real estate enterprises are given regarding the informationization management, information issue, website buildup and network community.

通讯技术和计算机技术的迅猛发展，带来了新一轮信息产业的启动及信息网络在各行业中的推广应用。房地产企业也迎来了信息网络科技带来的发展契机。网络在社会上所引发的种种变革，也是房地产企业无法回避的。信息化是房地产企业的当务之急，占有并获取信息和开通发布信息的渠道，是把握良机、占有市场的基础。房地产企业的经营管理将呈现出管理跨域化、经营全球化、产品直销化、信息透明化、资产虚拟化和服务个性化的发展趋势。

企业信息化是国家信息化的基础，是国家信息化的重要组成部分。房地产企业信息化是指房地产企业利用现代信息技术，通过对信息资源的深化开发和广泛利用，不断提高房地产企业决策、开发、经营、物业管理的效率和水平，进而提高房地产企业的经济效益和市场竞争力的过程。

知识经济时代要求以知识和信息为增值的主体和对象，要求知识和信息成为企业具有竞争力的核心要素，要求企业的所有员工都要高度重视知识和信息的作用，这就迫使企业去进行信息化建设，而企业信息化又恰恰提供了一个知识和信息被获取、被增值的平台。当前，房地产企业竞争力的高低完全取决于对信息的获取和处理能力。房地产企业的生存和发展要靠正确的决策，而决策的基础就是信息。房地产企业要准确、快速的获取和处理信息，信息化是必然的选择。

房地产企业信息化可大大减少人力，提高效率，加快信息处理的速度，提高信息的准确性和可靠性。而房地产企业信息化可以通过辅助管理和辅助决策，准确及时地把握市场信息，从而获得更多的商机。房地产企业信息化还可以提高企业对市场的反应能力，提高决策的正确性和预见性，从而大大提高的竞争实力。

二、房地产企业信息化的基本内容

（一）重视房地产企业信息化建设

首先，房地产企业领导层和全体员工对企业信息化要有正确和清醒的认识和重视，房地产企业信息化是企业提高效益、提高自身竞争力的有力手段，是企业自身的需要，而不是企业的一个摆设。其次，要有专职专人负责，因为房地产企业信息化工作是项复杂的、长期的系统工程，是个“一把手”工程，企业应安排最高领导层中一名既懂信息技术又懂管理的领导来专门负责企业的信息化建设，国外称为企业信息主管，即CIO(Chief Information Officer)。CIO直接对企业最高领导负责，下设企业信息化委员会，成员由企业各部门的主要领导兼任。第三，要改革旧的企业管理模式，我国企业现行的管理模式大都是金字塔型的管理模式，而现代市场经济的需求，企业应引入精简化和扁平化的网络型管理模式，这种新的管理模式从信息化的角度来讲，可以有效地消除企业内部信息冗余和信息流通不畅的问题，各个部门所出现的问题都可被及时发现、及时反馈和及时解决，因此可以尽量避免企业经营管理中所可能出现的漏洞，大大地加强了管理的有效性和及时性。

（二）房地产企业信息化的系统构成

房地产企业信息化发展的目标是以市场为导向，用先进技术改造传统房地产产业。立足国情，提高网络集成系统应用水平，加强企业的技术创新，提高企业经济效益和竞争力，以适应信息时代、知识经济的发展。

1．房地产企业管理信息系统。利用计算机、网络技术和先进的管理知识，建设企业管理信息系统（即INTRANET），实现无纸化办公，加快企业内部信息的交流，改进企业业务流程和管理模式，提高运行效率，降低成本，提高竞争力。

2．企业决策支持系统。利用现代通信技术，加入因特网，进行企业的信息发布，并建设企业外部网（即EXTRANET）。通过采集和利用国家宏观信息、企业材料供应商及合作伙伴的生产流通信息、市场信息等经营信息，提高企业对市场的快速反应能力，提高企业的正确决策能力。

3．电子商务。房地产企业信息化的核心是基于商业服务（B2B）的信息化普及与服务平台建设，目前房地产企业的电子商务尚处起步阶段，有关部门正在组织制定发展规划纲要。

（三）房地产企业信息化与经济效益

1．借助信息网络发布房源信息，拓展销售范围。通过信息网络发布房源信息，把房源信息传播到的客户面前，房地产企业拥有的客户群就会增加，这给房地产企业带来了更多的促销机会，成交概率亦随之增加。

2．小区配置网络，提高住宅档次，吸引更多的住户。小区内配置信息网络，住户和物业管理公司能始终保持密切联系，这样既保证了住户的私密性要求，又解除住户的后顾之忧，可充分满足客户居住的各方面需求，使小区的各项服务管理有条不紊的进行，使住户享受高质量的现代生活。

3．掌握信息、把握良机、获取房地产企业的最佳效益。通过信息网络上的房地产信息资源库，房地产企业能及时了解房地产市场需求动态变化、房地产建设的最新技术材料、寻找开发所需资金来源和最佳的合作伙伴，从而大大增强了开发过程中每个环节的科学性、合理性、有效性，高质量、低成本进行房地产开发，求取房地产企业的最佳效益。

4．注重信息分析，推出适销房源。不定期地对房源销售和客户需求信息进行收集汇总、统计分析，找出当前市场热销房源之特点，将现有房源有针对性地不失时机地推出，同时根据信息分析，预测需求走势，为开发设计提供可靠依据。

5．网上中介，降低销售成本。将大量的房源地段、价格、房型、环境及推荐的室内装潢布置的详尽材料一次性全部上网，展示给购房客户，购房客户通过电脑屏幕在了解详尽资料进行比较后，可基本确定购买意向，从而大大降低销售成本。

6．编制网上信息数据库，无纸化备文存档。现代信息技术通过相应的硬件和软件，将房地产开发的庞大的各类信息收集贮存于小小的磁盘和光碟上，随时调用，快速取舍，展现过去，记录现在，指导将来，为人们再现过去某一时点上或某一周期的信息，这种资料库含金量高，会有很高的经济价值。

（一）房地产企业的信息化管理

房地产企业信息化则是住宅产业信息化的基本单元，是实施住宅产业信息化的关键环节。房地产企业应根据自身的情况，做好企业信息化基础建设工作。一方面，要以信息化为主要渠道，抓好企业的技术创新，加强充实计算机管理部门，做好系统的开发建设总体规划设计，抓好人员的培训。另一方面，应加入房地产业会员网，共享相关信息和数据。而企业的计算机网络、数据库以及在网络数据支持下的应用系统，是房地产企业实现信息化建设的重要基础。

（二）房地产企业的信息发布

信息网络与传统信息发布的途径相比，具有大量信息高速输入、处理、储存、输出能力，且可以用数字、文字、图像、声音、影像及动画等手法将房地产的地段、价格、交通、房型、物业管理等要素直观准确表现出来，使房地产信息迅速真实、形象丰富地发布到世界每个角落。同时现代科技信息网络以查询简便、投入成本较低而得到迅速推广和普遍接受。通过信息网络发布房地产信息，增加了房地产企业与客户之间的亲近程度，缩短了彼此的距离，消除了某种隔阂，使信息更能为客户所接受。

（三）房地产企业的网站建设

1．房地产门户网站。这类综合性网站主要面向购房群体，以销售为导向，内容主要为物业发展相关内容。目前这类网站绝大多数是政府机构和传统专业媒体进行操作，房地产企业由于没有这个方面的充足资源，因此普遍较少涉足。

2．房地产企业站点。该类网站数量最大，主要是进行企业自身形象宣传、楼盘介绍、售后服务内容介绍等。目前绝大部分都是静态的，互动性较差。

3．建筑材料采购交易平台。这类网站属于信息增值服务，目前最为热门，具有信息量和需求量都较大的特点，比较符合因特网自身特点，通过电子商务信息资源的有效传递、获取、发布和交换，有利于企业开展全球网上营销、全球商机搜索、国际商务咨询。

4．网上房屋租赁与交换。这类网站是目前最为流行同时又具有一定可行性的一种电子商务形态。随着国内住房二级市场的开放，房地产交易就会提供和需要大量的信息交易，建立网上房地产信息超级市场具有良好的前景。

（四）网络小区

所谓的网络小区也称信息智能化小区，是在INTERNET/INTRANET技术环境下，通过将相关技术高度集成，实现住宅小区的生活自动化和物业管理的智能化。业主可以通过网络实现电子商务，享受网上视频点播、网上教育、网上医疗等多媒体综合信息服务。网络小区的出现，扩展了传统住宅小区的概念，提高了物业本身的价值，实现了客户资源的反复利用，将改变过去房地产企业开发销售的单一盈利模式，使客户网络经营成为一个全新的利润增长点，未来甚至可能出现该类利润大于物业开发利润的情况，为房地产企业带来新的商机。

四、结束语

房地产企业信息化的思路应该是立足于加强企业内部的信息化管理水平，提高房地产开发各环节的运作效率，从房地产企业信息发布和网站建设着手，降低开发成本，最大限度地调动传统房地产运作中的资源优势，用信息化技术改造房地产开发的各个环节，最终实现房地产企业信息化。