IBM的虚拟全球办公室
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IBM也许已经找到了一种方法来克服新员工在地理和文化上的差异。当IBM无法把新招聘的员工融合在一起时,它运用3D技术(像SL)使这些新员工虚拟的联系在一起。“这可以使他们想和他人密切交流,”新媒体主管ChuckHamilton称“人们相隔千里——对于不以美国为中心的人来说这尤为真实——他们并不感觉自己是孤立。”
IBM用Activeworlds软件建设虚拟的工作区,让员工使用化身或者图形代表自身,来排练演出或学习员工的优点等。就在其他企业利用SL这一在线环境进行有限的营销测试时,这个实验使IBM成为其他企业的先驱。IBM现在在虚拟世界中处理一系列的活动,如协作会议,培训员工,人员招聘。
第一个用途来自虚拟营销
像SunMicrosystem公司,大概超过50%的员工,工作在传统办公室之外,虚拟世界可以使分散的员工很好的融合。"在人员遍布的企业中很难维护全球企业文化。Sun实验室的主要研究员NicoleYankelovich说,“虚拟世界技术可以将企业凝聚在一起,建立全球企业文化。”
至少那是我们所希望的。大多数大型企业,包括IBM,Sun,Xerox(XRX),CiscoSystems(CSCO),Unilever(UN),都是使用3D技术的先行者。许多公司致力于研究SL的营销,但是部分公司对营销的结果并不满意。
4月30日,有134万居民登录SL,而在七天前登录的用户只有340623。那些用户遍布在65,000英亩的虚拟土地上,步行到某个地区——在公司的岛上聊天。“当企业开始在SL营销时,出现了泡沫。现在公司除了内部使用外,很少公然的进行外部营销。”虚拟世界顾问公司VRWorkplace的创始人兼CEO说,“在SL中并没有适合营销的大量人口抑或是其他的虚拟世界。”
SL的第二个用途
企业发现了SL和虚拟世界的很多其他用途。例如,施乐公司的一组来自欧洲和美国的员工每周都在SL中讨论虚拟世界技术以及战略策划。
去年9月,施乐通过SL使20名外地的员工虚拟的参加了在纽约Rochester举行的2007国际妇女会议。570名人员基本都是施乐的员工,参加了现场活动。他们观看会议视频,通过文本聊天交流。
其他的公司也在研究SL以帮助员工进行日常工作间的协作,从而减少出行的费用。四月中旬,Unilever在自己的SL领地活动,意图培养全球各组间的协作能力。Unilever的CFOChrisTurner说“除了大的开销及大量的时间外,所有的人也不可能物理的聚集在一起。现在,他们在SL有了自己的虚拟世界。在那里,他们生活,合作,工作,或进行基本的社交。”
思科也是在SL招募人员的公司之一。思科的AndrewSage说“我们主要用SL招募新的人才,在SL中很容易找到25岁以下的人。”身为管理者又精通技术的Sage,操纵化身也面临挑战。早些时候,在招聘研讨会期间,表演时Sage的化身突然飞走了。Sage说“没有必要解释什么,SL还并不完美。”
属于自己的虚拟世界
现在,Sage在一个完全不同的虚拟世界中举行活动,Unisfair——一家他认为很好用的虚拟世界服务公司.其他的公司也想超越SL,它们往往都保证它们的虚拟环境的隐私性且便于维护控制。林登实验室允许公司在SL中创建私人空间,但是一些公司仍想对它们自己的主机进行额外的控制“SL是一个公共环境——在防火墙之外,在我们所能控制的一切之外——我们不能依赖它进行面谈。”IBM的hamilton说。4月3日,IBM说会在自己的服务器上建立一个私人的SL空间,SL首次将它的一部分置于公司防火墙之外。
SunMicrosystems也想能够运行自己的虚拟世界,用以使自己的数据库和用户验证系统相连接。“当我们开始用SL实验时,我们很快意识到SL并不是一个适合商业合作的环境,”Sun公司的Yankelovich说。所以Sun创建了Wonderland项目,免费用3D软件创造虚拟世界以及化身和世界内的所有动作。
为企业创建虚拟世界的公司还有ForterraSystems,VirtualHeroes,Qwaq,andMultiverse(BusinessWeek.com,4/16/07)
前景如何?
建筑师JonBrouchoud两年来一直用SL帮助他公司的客户,将他们家的样子虚拟化。客户可以用虚拟模型测试图像的色彩,质地,家具布局,以及景观美化。Brouchoud与建设人员在虚拟模型中实时讨论,他还与一英国的客户一起设计他在美国开发的项目。他说:“随着房地产的低迷,我们为企业和学校开发虚拟建筑也变得异常忙碌。”
但是用虚拟世界技术划算吗?营销非常昂贵:据ParksAssociates对2007年的估计:2006年,企业在虚拟世界里广告的花费为1500万美元,预计到2012年将增长10倍。其他事务花费也很高。据ForresterResearch(FORR)称,建立虚拟世界的花费主要体现在创建所用的时间以及环境的定制上。Nuyens说:如果公司想要某些东西更加精准,那么他需花费更多的资金。
许多企业都涉足这些虚拟世界,他们不知道在此花费钱和精力是否值得。专家称SL和类似的虚拟环境无法将真实世界复制,也无法解决企业中地理上分散的员工的合作问题。《整合虚拟劳动力》的作者KarenSobelLojeski说:“虚拟世界可以使在一起的人更好的工作。不管员工的技术如何,在帮助人们跨文化的交际、联系的过程中,执行者仍起到关键作用。”
这些数字化世界还没有经过充分的验证,IBM却欣然采用虚拟世界技术。公司开展了一个良师益友项目,此项目可以鼓励退休或即将退休的人与新员工分享经验。这个项目大部分都通过虚拟世界碰面,指导,演示。全局的看,IBM正架建虚拟世界里文化和距离的桥梁。IBM的Hailton说:虚拟世界使员工很好的联系在一起,而地理环境的差异也不再是一种障碍。------------------
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IBM用Activeworlds软件建设虚拟的工作区,让员工使用化身或者图形代表自身,来排练演出或学习员工的优点等。就在其他企业利用SL这一在线环境进行有限的营销测试时,这个实验使IBM成为其他企业的先驱。IBM现在在虚拟世界中处理一系列的活动,如协作会议,培训员工,人员招聘。
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SL的第二个用途
企业发现了SL和虚拟世界的很多其他用途。例如,施乐公司的一组来自欧洲和美国的员工每周都在SL中讨论虚拟世界技术以及战略策划。
去年9月,施乐通过SL使20名外地的员工虚拟的参加了在纽约Rochester举行的2007国际妇女会议。570名人员基本都是施乐的员工,参加了现场活动。他们观看会议视频,通过文本聊天交流。
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属于自己的虚拟世界
现在,Sage在一个完全不同的虚拟世界中举行活动,Unisfair——一家他认为很好用的虚拟世界服务公司.其他的公司也想超越SL,它们往往都保证它们的虚拟环境的隐私性且便于维护控制。林登实验室允许公司在SL中创建私人空间,但是一些公司仍想对它们自己的主机进行额外的控制“SL是一个公共环境——在防火墙之外,在我们所能控制的一切之外——我们不能依赖它进行面谈。”IBM的hamilton说。4月3日,IBM说会在自己的服务器上建立一个私人的SL空间,SL首次将它的一部分置于公司防火墙之外。
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