谈web2.0在企业关键应用点

来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/06/12 17:49:37

谈web2.0在企业关键应用点

上一篇 / 下一篇  2009-03-19 15:00:34 / 个人分类：随笔文章

查看( 2 ) / 评论( 0 ) web2.0最核心的一条个人认为仍然是用户参与和群体创造，web2.0在企业中的应用点可以有很多，但是最值得企业关注的个人认为主要是两个方面的应用，一个是企业知识管理，一个是企业内部跨职能的在线协作平台。

知识管理重点是知识的分享，而通过群体创造和群体推荐后的知识是最值得分享和学习的。企业本身要做的仅仅是搭建一个平台，维护好一个知识目录和分类结构，其它事情都应该充分发挥群体智慧。点滴经验的分享当然做好方式就是企业内的微博客，企业也可以像百度问吧，雅虎知识库或新浪爱问推出企业内共享的wiki库。而对于知识库的构建则更是需要持续不断的新信息和资料，企业需要的仅仅是少量的管理员对资料进行归类和整理，对于热点资料还可以解决Digg的模式进行推荐和收藏。

打破职能界限，群体的参与和创造热情，形成自动化的热点聚集。通过企业内的虚拟社区代替传统的孤立分散的BBS和资料库。是企业在借鉴Web2.0上必须要考虑的，每个员工都有创造的热情和天赋，问题没有解决并不是没有能够解决的人，而是我们没有提供一个开发的环境或通道能够找到这些资源。

业务流程的效力与效率低下除了流程本身的原因外，更重要的原因是流程中的各个参与人之间缺少交互，并没有感觉到他们共同在协作完成一件重要的事情，已经定以的流程环节导致了流程各个阶段参与角色很少进行沟通和交互，导致经验和信息不能得到充分的传递和分享。

Google的工程师使用博客和维基作为核心工具来报告工作的进度。经理们掌握其进展情况，通过工具来提供导向使得从工作流中挖掘数据变得容易。工程师能更好的相互之间协调工作并且在需要的时候请求或者提供后备支援。正确的解决方案来自于正确的参与者，群体的智慧是最不能忽视的，思想只有碰撞才能够产生火花，而企业需要做的仅仅是创造这种分享和参与的文化。

在线协作平台是企业web2.0实践的另外一个关键点，而在线协作除了融入群体参与和打破职能界限外。更加强调了群体参与的目标性，群体的参与不是没有目标或方向的，而是通过一个有明确目标和截止时间项目将跨职能的人员组成了一个完全目标驱动的跨职能团队。明确的目标，计划，里程碑，任务和活动，多方电话会议，周报，问题和风险跟踪，执行附件等完全以项目主线进行贯穿。这种团队完全可以是一种虚拟的团队，跨越时间和空间，通过在线协作提供的一个公用信息平台和协作环境共同来创造价值。这种场景有点类似于在很多开源社区组建的国际性的虚拟开发团队，虽然团队是异地异时，但是协作却有明确的纪律和目标。
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