加强对社会网站梦网业务违约处理的通知＿移动规范＿广东移动|SP|梦网|违约|通知＿上方网＿...

来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/06/04 17:41:38
加强对社会网站梦网业务违约处理的通知
发布时间：20080828  作者：   转载出处：广东移动深圳分公司　推荐人：龙珊
深圳公司在2008年8-9月期间加强对社会网站梦网业务违约处理的通知
近期，深圳地区在社会网站渠道的梦网业务投诉有上升的趋势，主要涉及的违约类型如下：
1、在网站宣传上完全没有资费提示，点击后直接产生订购关系；
2、网站上宣传的业务点播交互次数过多，甚至总金额要达20元以上，才能完成业务使用，且有代收费嫌疑；
3、在客户完全不知情的情况下，发生WAP类业务扣费，引发批量客户投诉；
4、wap业务重复扣费现象依然存在。
针对以上几个老大难问题，深圳公司的态度非常明确：所有SP的梦网业务推广必须以“客户为中心”（排除专业户的无理投诉），深圳公司所有的违约处理以“充分的查证”为基础。对于证据确凿的违约SP，我司将严格按照省公司梦网合作管理办法V4.0要求进行处理（在敏感时期会加强监控的频度和广度）。对于未充分查证但多次引发升级投诉或普通客户投诉影响面较大的SP，我司有权力对涉嫌违约的业务做快速暂停处理（包括全网wap业务），同时上报省公司做全省范围的进一步处理，请各位合作伙伴予以重视。
广东移动深圳分公司
2008年8月27日
加强对社会网站梦网业务违约处理的通知＿移动规范＿广东移动|SP|梦网|违约|通知＿上方网＿... 关于进一步加强媒体互动业务规范的通知＿移动规范＿广东移动梦网|SP|媒体互动|通知＿上方网... 短信门后移动内部策略措施＿移动规范＿短信|移动|通知＿SP论坛＿SPFORUM＿上方网 节日主题营销 游戏业务活动征集通知＿移动规范＿游戏|业务＿上方网＿SPFORUM 移动，都是KPI惹的祸？＿研究＿移动＿上方网＿SPFORUM 移动商圈能做什么？＿无线新闻＿移动＿上方网＿SPFORUM 移动互联网:“小猪和大猪”的游戏＿名人观点＿移动互联网|WAP＿上方网＿SPFORUM 移动研究院赵立君：移动互联网下的M2M发展探＿无线行业动态＿移动互联网＿上方网＿SPFOR... 移动商圈=广告+订阅+增值+娱乐＿无线行业动态＿移动＿上方网＿SPFORUM 移动：为什么是ipower而非mpower＿中国移动新闻＿移动＿上方网＿SPFORUM 3G大饼怎么吃 用友移动再布局＿移动商务企业动态＿用友移动|王文京|3G＿上方网＿SPFO... 杨宁：停不了的创业者＿SP动态＿杨宁|空中网|SP＿上方网＿SPFORUM 315晚会炮轰中移动难道央视自摆乌龙？＿批评＿315|维权|中移动＿上方网＿SPFORUM 2007年移动创新业务盘点 ＿行业分析＿移动|手机搜索|手机IM|游戏＿SP论坛＿SPFO... 近媒体 能否跳出分众无线的失败之路？＿SP动态＿分众无线＿SP论坛＿SPFORUM＿上方网 信息时代谁动了我的隐私＿短信专题＿短信|SP|运营商＿SP论坛＿SPFORUM＿上方网 中国移动短消息服务代码变更会议＿四网合一＿四网合一|移动＿SP论坛＿SPFORUM SP（移动增值）业务的发展历程 移动互联网 运营商将被抛弃？＿行业分析_w＿移动互联网|运营商＿SP论坛＿SPFORUM＿... 手机广告：细分、细分、再细分＿龙坛亮剑＿手机广告＿SP论坛＿SPFORUM＿上方网 电话导航：运营商转型冲动下的理性选择＿其它行业＿电话导航＿SP论坛＿SPFORUM＿上方网 分众的“逆垄断”整合魔术＿行业分析＿分众＿SP论坛＿SPFORUM＿上方网 转发省信息产业厅关于促进第三代移动通信产业发展若干意见的通知 广东省政府门户网站 关于企业清算业务企业所得税处理若干问题的通知