中国共产党新闻网：把群众工作做到家

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把群众工作做到“家”

万应慧 2010年11月29日08:12 来源：《辽宁日报》把群众工作做到“家”--中国共产党新闻

　　在日前召开的全国用群众工作统揽信访工作经验交流会上，中共中央政治局常委、中央政法委书记周永康讲了一段很真切的话。他说，要把做信访工作作为各级领导干部了解社情民意的“必修课”、培养锻炼干部的“大学校”、检验民心向背的“大考场”，坚持领导干部接访、机关干部下访，真正把来访群众当家人，把群众来信当家书，把群众反映的问题当家事，把群众工作当家业。

　　家人，说的是亲情纽带，血肉相连；家书，说的是字字句句都用心，古人说家书抵万金，现在我们把来信当家书，就一定会特别在乎、特别关注；家事，说的是切身相关，没有小事，都是大事，都是生活的全部；家业，说的是要把群众工作当作最大的事业，想尽一切办法解决问题。

　　方向一转，情感定位就变了。当前的群众工作中，有些干部和群众是“对着”坐的，把群众的事情当作添堵的事，把群众来信当作添乱，把群众反映的问题当作给自己添麻烦。因为对群众缺少感情、缺少亲情，导致诸多问题“摁下葫芦起了瓢”，工作方法有问题，导致工作越做越不得民心。

　　把群众当作家人，和群众共同面对，也难也不难。群众工作难在哪里？主要是群众的利益诉求表达机制、社会分配制度还存在一定问题，某些群众把怨气撒到基层干部头上。但我们应该清楚，干部就是为人民服务的，我们的父老乡亲，我们的兄弟姐妹，在这个大家庭里，有矛盾不是问题，共同面对一个方向，解决问题就不难。

　　四个“家”字，暖人心窝。事实上，没有群众以添乱为目的来找干部，如果不是有解决不了的难事，谁愿意跑来跑去？如果不是遇到了不平事，谁愿意折腾？从大的范围讲，这些真的就是“家事”，我们都有家，有爸也有妈，家人的事情解决不好，说明我们的工作还不到位。

　　中医有个理论：痛则不通，通则不痛。我们和群众的感情“不通”，就一定会有阵痛发生。有一个反面典型：江苏省盱眙县的两个农民因为征地补偿的事情去信访，被镇政府领导带回，竟然被要求交“信访保证金”，保证一年内再无类似上访行为才可以领回这笔钱。这说明，一些基层领导干部在处理矛盾时并没有切实从人民利益出发，而是通过阻止、围堵等途径去解决问题，这不可能解决好。

　　如何能“通”？“四家”工作法可以解民困、化民怨、聚民心，让群众带着问题来，带着满意去。面对面交流，心对心服务。即便是历史遗留问题，一时半会儿难以解决，但只要我们与群众感情相通，一定会取得谅解。

　　社会和谐无小事，群众工作无小事。心里装着群众，与群众心连心，把群众工作做到“家”，就一切都不难。

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