神马文学网家人病重市民急取救命钱 银行称要“亲自到场”
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/05/23 20:18:41
“人都已神志不清了，可是银行还是要他亲自到场，才能办业务，这可怎么办才好啊?”近日，市民
遭遇
人已昏迷如何“亲自到场”
不久前，
“他们说他们无权擅自查询任何客户的存款信息，这种情况只有进行密码挂失，但是按照行里的规定，密码挂失必须本人亲自到场才能办理。”工作人员的答复，让
回应
“硬性规定”保障资金安全
昨日，记者就此事向该银行相关负责人咨询。负责人告诉记者，在办理很多银行业务时，“储户到场”都是硬性规定，否则就是属于违规操作。
“这主要是为了储户的资金安全，其实这项约定在开户的时候签的协议上就有的，否则，别人都可以来查你的账户，可以来修改你的密码，那把钱存银行也太不安全了。”该负责人表示。
记者咨询另外几家银行也发现，“储户到场”确实是银行业普遍执行的一个硬性制度。
“这种事情其实我们经常碰到，有的是人还活着，但行动不便，比如说老年人忘记密码什么的，委托别人来办理。也有的是人已死亡，其亲属来办理取款等业务的。”市区一家银行营业部的负责人告诉记者，类似情况其实很多见，确实给客户带来麻烦，但他们也没有办法。
呼吁
银行上门服务有何不可
不过，业内人士也告诉记者，其实这种事情也并非完全“无解”，像这种情况，客户可以先去办理公证，公证亲属关系，然后办理委托手续，就可以代办银行业务;如果是人已死亡的，需要有死亡证明，然后办理遗产继承公证后即可办理相关业务。
然而，办理这些手续需要花费大量时间，还要不少的费用。所以，一些市民呼吁，对待特殊情况，银行规定是否可以更“人性化”一些:“身份证也有，只要证明了是亲属关系，那查一下账户、改一下密码什么的，有何不可呢?为何要这么死板呢?”
另外，有的市民还认为，对于特殊的情况，银行完全可以把服务做得更到位一些，就算是派人上门去办理业务，又有什么不可以呢? （扬州晚报）