神马文学网《 情境领导与管理技能提升 》
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/05/24 04:43:00
[经典课程内容简介]
情境领导在领导学中是一种生命循环理论（Life Cycle Theory），强调根据情境的不同及对员工准备度判断，领导者应适时调整自己领导风格，根据权力基础来实施领导，从而使自己实施有效的管理和领导，
本课程帮助学员掌握影响力技巧、人际关系技巧、激励技巧、授权技巧和领导行为模式；强调根据情境的不同及对员工准备度的判断，领导者应适时调整领导风格，根据权力基础来实施领导，从而使自己实施有效的管理和领导。提供对情境领导概念完整理解及模型使用。 通过 情境领导与管理技能提升课程， 审视自身不良习惯，配合管理工具的运用，有的放矢地进行调整和改善，达到自我提升与发展之目的。
一、培训对象
企业高中层管理人员、部门经理、总监、主管与 相关人员
二、培训天数
课时：1-2天（9:00 - 17:00）
三、培训成果
学员将能够掌握以下知识与技能：
1. 了解 影响他人行为和调整领导方式促进员工成长 2. 不同人和不同任务与不同表现采用不同管理方法
3. 根据下属完成工作能力和意愿”来决定领导方式 4. 怎样评估员工能力和意愿和运用四种领导模式
5. 在哪种情况下可以授权?如何让员工参与决策？ 6. 人际关系与影响员工行为沟通技巧和通用语言
四、培训内容
一、 主管角色常见的13个误区
1.热衷于替下属解决问题；
2.不了解“谁执行就必须谁负责”；
3.不知道自己有制定游戏规则的权力；
4不了解不同意见的宝贵价值；
5.不允许下属用自己的方式工作；
6.在沟通中采用自传式回应模式；
7.对同一个人始终采取同一种领导方法
8.不了解激励与鼓励的不同；
9.不能开发下属的“左右脑”；
10不了解自己的工作实质是人际关系管理；
11.没有与下属工作准备度的概念及动态变化；
12.不能正确区分能力与意愿。
13.不懂得主管要设法满足员工的心理需求
第二讲 领导方式与领导风格
1、领导者总是使用同一种的领导方式有什么不好？
2、领导者行为方式的两大脉络：工作行为和关系行为。
3、领导者必须“随需而变”—视员工的情况而变；
4、整合组织目标、主管目标和下属目标的方法。
5、四种不同的领导风格及其特点
---风格一：告知式领导风格
---风格二：推销式领导风格
---风格三：参与式领导风格
---风格四：授权式领导风格
6、案例与领导行为综合练习
第三讲 领导力来自影响力
1. 怎样才能做到动员他人实现自己想法
2. 最有效的影响方式是员工自我肯定和自我激励
3. 怎样通过绩效管理达成员工自我肯定的结果
4. 管理者与领导者的角色如何在主管身上统一
5. 什么是领导有方？
6. 将下属变成忠诚的追随者
7. 沟通和呈现决定下属角色
8. 诊断主管影响力的方法
案例分析：有效的影响方式。
第四讲 确定追随者的准备状态
1、什么是准备度？
2、为什么必须掌握员工准备度状态
3、如何判断员工的能力；
4、如何判断员工的意愿；
4、能力和意愿之间是怎样相互影响的？
5、当下属凡事请示你时，产生了什么问题？
6、上司工作准备度对下属工作准备度影响
案例分析：经理人在管理中遇到的困扰
第五讲 提升追随者准备度水平的策略
1、领导的有效性，取决于领导者与被领导者之间的关系；
2、没有一种具体的领导方式可以保证在任何场合都能奏效。
3、针对同一个人在不同任务中的表现，采取不同的领导风格。
4、评估员工能力和意愿
5、针对员工需求的领导风格——领导风格与员工需求的匹配：
－准备度（一）状态下，员工的需求特点；
－当员工处于准备度（一）时主管做什么？
－准备度（二）状态下，员工的需求特点；
－当员工处于准备度（二）时主管做什么？
－准备度（三）状态下，员工的需求特点；
－当员工处于准备度（三）时主管做什么？
－准备度（四）状态下，员工的需求特点；
－当员工处于准备度（四）时主管做什么？
--判断 员工准备度水平。
第六讲 如何运用权力
1. 关系行为与人格权力的关系
2. 工作行为与职位权力的关系
3. 为什么要向员工不断索取人格权力？
4. 为什么说职位权力也来自员工？
5. 权力类型分析
法定型权力、奖赏型权力、强制型权力、关联型权力
价值型权力、专家型权力、信息型权力、典范型权力
第七讲 情境领导模式
1、什么是领导风格与员工能力和意愿的匹配；
2、评估从事该工作的下属所拥有的准备度；
3、确定需要执行的职责、任务或活动；
4、评估你领导力风格：领导风格与次要领导风格
5、确定你的领导风格适应度；
6、分析你的领导风格应变性；
练习：情境领导的案例
第八讲 怎样解决绩效波动问题
1、绩效水平波动是常见现象
2、正面约束不等于处罚
3、绩效波动，应采取与员工准备度相符领导风格
4、员工发展周期与员工退化周期
5、适时地调整领导风格
6、介入时机：介入时机过迟带来的问题
7、案例：应用情境领导模式解决绩效波动
9、控制员工退化的步骤
第九讲 情境领导与目标管理
1、先确定目标的优先级再确定事情的优先级
2、如何确定目标的优先级
3、目标设定的指导原则
4、目标设定的方法
5、目标的三个层级
—职责级别的目标
—任务级别的目标
—活动级别的目标
6、工作准备度与目标管理
7、案例：应用情境领导模式解决目标管理问题
第十讲 情境领导中的沟通技巧
1、沟通技巧－情境领导的另一项技能
2、情境领导中的水平沟通
3、情境领导中的垂直沟通
4、期望管理在情境领导中的运用
－如何沟通“期望”
－积极期望对员工业绩的影响
－消极期望对员工业绩的影响
5、领导者的聆听技巧
6、领导者的反馈的技巧
7、案例分析：情境领导模式中的肢体语言的运用
8、案例分析：组织中不同级别人员的沟通特点
第十一讲 授权技巧
1、情境领导模式中的授权理念
2、不同领导风格中的授权特点
3、影响授权的权变因素
4、授权的步骤
5、授权过程中控制的技巧
6、怎样避免逆向授权
7、主管授权成败的正反案例
第十二讲 管理技能提升
1. 管理技能提升 重要 意义
2. 情境领导 中的 技能提升
3. 技能提升 的理论和模型
4. 案例分析：技能提升 的历史与发展
5. 案例分析 ： 欧洲企业成功应用
培训方式： （采用‘多纬行动’和‘参与互动’培训方式）
激情讲演、系统理论、模型工具、方法技巧、案例剖析、真实故事、问题思考、趣味测试、角色扮演、
观摩学习、游戏感受、情景模拟、讨论交流、测验练习、现场析疑、领悟归纳、开发潜质、互动推理等
培训特点： ‘旁征博引，深入浅出，幽默风趣，回味无穷’
阅历丰富，知识面广，主题明确，实用性强，活泼生动，形象佳，集实战派与学院派双重特点，寓演、讲与互动为一堂。强化现场气氛，达成培训预期目标；且寓教于乐，运用多学科底蕴，声情并茂、跌宕起伏地把理论、实践、知识、技巧、方法和工具融入课程，巧妙实现艺术与互动结合的最佳培训效果。
运用 ‘ 民兵理论 ’ 、 ‘ 归元理论 ’ 、 ‘ 三维理论’、‘中医理论’和 ‘ 油井理论 ’ 等方法；‘从学员实际工作需要出发，围绕开拓管理思路、解决管理难题’进行有效培训，以提升培训效果和学员水平；切实体现“课题培训工作法”中‘培训创新☆重在参与☆娴熟技能☆贴近市场’宗旨；在培训中提供多种实用解决问题工具及技巧。对参训者今后实践工作具有极大的后续效果。
专家简介 ：‘多纬行动培训’创始人、实战派资深培训师、互动专家、高级咨询师 MBA 导师
顾樾先生，国际教育联盟培训专家组成员暨新加坡HR大学客座教授；上师大HR研究所研究员、上海浦东经理学院培训室主任；中华培训网专家；法国JB国际商业集团首任培训师。顾先生拥有20年企业管理与10年培训专业经验。在李嘉诚和荣毅仁集团投资期间，曾任重要职务，在法国JB国际商业集团、中信国际集团与韩国乐天集团任CEO15年实战磨练，积累大量资料与案例；后任美国SRI公司授权中国首席管理咨询师；参与管理系列课程编写，其《企业咨询与管理》、《管理技能提升模型》 、 《企业工作质量》等研究成果已融入培训理论与咨询实践中，颇受理论界和企业界认同与好评，被誉为“将西方管理理念在中国本土化和实用化”管理专家。
培训： 曾接受美国和新加坡严格专业训练和学习，熟知现代企业管理理论并在多家外资担任CEO，具有丰富跨国企业与大型国企管理与培训经验，为更好地进行管理系列培训，曾集中利用3年时间，接受先进的美国和新加坡系统的管理课程培训，并结合管理与培训经验，开发和形成独特有效的‘多维行动学习’教学模式，就是实战、技能、直观、参与的互动法，使学员迅速掌握工作应用能力。
‘多纬行动培训’： 是继‘行动学习’和‘互动学习’方法以后，从多角度、多方式科学的培训方法。
主打课程：
一、 高级总裁班课题:1 战略与变革 2.企业生存战略 3.卓越领导力（1-3版） 4.赢在执行 5.核心竞争力 6.高层总裁‘提升风暴’ 7高层领导成功思维模式等
二、内训培训课题： 1.执行力 2. 有效沟通 3.团队建设4. 时间与效率管理 5. MTP 6.中层管理 7.职业经理人修炼 8.企业文化建设9.经典营销10 高级TTT 11创新与提升力12 企业行政管理13 激励与心态管理14巅峰营销15 毛泽东思想与企业管理等
授课 ------ 曾培训过的组织：云南红塔集团、中运集团、上海理光、上海西部集团、信息产业集团、滇黔桂石油局、飞利浦照明、柯达(中国)、戴尔(中国)、ABB开关、林德叉车、亨特建筑构件、美鹰涂料 、厦华电子、建设银行、 半岛（水处理）、创捷科技 、红豆股份、大唐电讯、蜂星移动、江苏供销总社、江苏金猫集团、 承德钢铁、 江苏移动通讯、梅特勒－托利多仪器、 美国史赛克、美国伊顿（中国）、迈鹏电子、宁波富达股份、诺华（中国）保健品、日本索尼、中国、三菱电机、中信泰富、大昌贸易行、伊顿发电机、华润思捷、峰星国际、美国史赛克、华北食品、BAA（国际）、华克排气、 惠而浦水仙、获特满（饮用水）、纳维昂软件、三毛集团、施贵宝、苏州创捷、通用电气、温州奥康、吴县康达、香港华润集团、浙江红蜻蜓鞋业、浙江威斯特、平安保险、中信集团、香港协鑫集团、社科院、江苏电力、TCL电脑、人寿保险、上海移动通信、上海塑料股份、上海巴士股份、上海电信股份、二军大、冠美家具、东昌汽车、德国福斯（润滑油）、东莞邮政、河北管理协会、莘铭电信公司、博医医疗、飞洲集团、百事应信息、山东枣庄集团、旋球国际、上海交易中心、中国银行、建设银行、 南玻股份（成都）、昆山拓展内训、沈阳电力 等企业集团、协会、党校等著名企事业；2003年-2005年，多次应邀任中国高级经理人（2—5期）培训论坛主讲嘉宾和中华培训网（在线专家）发表演讲，受到好评；其部分管理理论与技能，在新华日报集团2005.10期《培训杂志》发表。
情境领导在领导学中是一种生命循环理论（Life Cycle Theory），强调根据情境的不同及对员工准备度判断，领导者应适时调整自己领导风格，根据权力基础来实施领导，从而使自己实施有效的管理和领导，
本课程帮助学员掌握影响力技巧、人际关系技巧、激励技巧、授权技巧和领导行为模式；强调根据情境的不同及对员工准备度的判断，领导者应适时调整领导风格，根据权力基础来实施领导，从而使自己实施有效的管理和领导。提供对情境领导概念完整理解及模型使用。 通过 情境领导与管理技能提升课程， 审视自身不良习惯，配合管理工具的运用，有的放矢地进行调整和改善，达到自我提升与发展之目的。
一、培训对象
企业高中层管理人员、部门经理、总监、主管与 相关人员
二、培训天数
课时：1-2天（9:00 - 17:00）
三、培训成果
学员将能够掌握以下知识与技能：
1. 了解 影响他人行为和调整领导方式促进员工成长 2. 不同人和不同任务与不同表现采用不同管理方法
3. 根据下属完成工作能力和意愿”来决定领导方式 4. 怎样评估员工能力和意愿和运用四种领导模式
5. 在哪种情况下可以授权?如何让员工参与决策？ 6. 人际关系与影响员工行为沟通技巧和通用语言
四、培训内容
一、 主管角色常见的13个误区
1.热衷于替下属解决问题；
2.不了解“谁执行就必须谁负责”；
3.不知道自己有制定游戏规则的权力；
4不了解不同意见的宝贵价值；
5.不允许下属用自己的方式工作；
6.在沟通中采用自传式回应模式；
7.对同一个人始终采取同一种领导方法
8.不了解激励与鼓励的不同；
9.不能开发下属的“左右脑”；
10不了解自己的工作实质是人际关系管理；
11.没有与下属工作准备度的概念及动态变化；
12.不能正确区分能力与意愿。
13.不懂得主管要设法满足员工的心理需求
第二讲 领导方式与领导风格
1、领导者总是使用同一种的领导方式有什么不好？
2、领导者行为方式的两大脉络：工作行为和关系行为。
3、领导者必须“随需而变”—视员工的情况而变；
4、整合组织目标、主管目标和下属目标的方法。
5、四种不同的领导风格及其特点
---风格一：告知式领导风格
---风格二：推销式领导风格
---风格三：参与式领导风格
---风格四：授权式领导风格
6、案例与领导行为综合练习
第三讲 领导力来自影响力
1. 怎样才能做到动员他人实现自己想法
2. 最有效的影响方式是员工自我肯定和自我激励
3. 怎样通过绩效管理达成员工自我肯定的结果
4. 管理者与领导者的角色如何在主管身上统一
5. 什么是领导有方？
6. 将下属变成忠诚的追随者
7. 沟通和呈现决定下属角色
8. 诊断主管影响力的方法
案例分析：有效的影响方式。
第四讲 确定追随者的准备状态
1、什么是准备度？
2、为什么必须掌握员工准备度状态
3、如何判断员工的能力；
4、如何判断员工的意愿；
4、能力和意愿之间是怎样相互影响的？
5、当下属凡事请示你时，产生了什么问题？
6、上司工作准备度对下属工作准备度影响
案例分析：经理人在管理中遇到的困扰
第五讲 提升追随者准备度水平的策略
1、领导的有效性，取决于领导者与被领导者之间的关系；
2、没有一种具体的领导方式可以保证在任何场合都能奏效。
3、针对同一个人在不同任务中的表现，采取不同的领导风格。
4、评估员工能力和意愿
5、针对员工需求的领导风格——领导风格与员工需求的匹配：
－准备度（一）状态下，员工的需求特点；
－当员工处于准备度（一）时主管做什么？
－准备度（二）状态下，员工的需求特点；
－当员工处于准备度（二）时主管做什么？
－准备度（三）状态下，员工的需求特点；
－当员工处于准备度（三）时主管做什么？
－准备度（四）状态下，员工的需求特点；
－当员工处于准备度（四）时主管做什么？
--判断 员工准备度水平。
第六讲 如何运用权力
1. 关系行为与人格权力的关系
2. 工作行为与职位权力的关系
3. 为什么要向员工不断索取人格权力？
4. 为什么说职位权力也来自员工？
5. 权力类型分析
法定型权力、奖赏型权力、强制型权力、关联型权力
价值型权力、专家型权力、信息型权力、典范型权力
第七讲 情境领导模式
1、什么是领导风格与员工能力和意愿的匹配；
2、评估从事该工作的下属所拥有的准备度；
3、确定需要执行的职责、任务或活动；
4、评估你领导力风格：领导风格与次要领导风格
5、确定你的领导风格适应度；
6、分析你的领导风格应变性；
练习：情境领导的案例
第八讲 怎样解决绩效波动问题
1、绩效水平波动是常见现象
2、正面约束不等于处罚
3、绩效波动，应采取与员工准备度相符领导风格
4、员工发展周期与员工退化周期
5、适时地调整领导风格
6、介入时机：介入时机过迟带来的问题
7、案例：应用情境领导模式解决绩效波动
9、控制员工退化的步骤
第九讲 情境领导与目标管理
1、先确定目标的优先级再确定事情的优先级
2、如何确定目标的优先级
3、目标设定的指导原则
4、目标设定的方法
5、目标的三个层级
—职责级别的目标
—任务级别的目标
—活动级别的目标
6、工作准备度与目标管理
7、案例：应用情境领导模式解决目标管理问题
第十讲 情境领导中的沟通技巧
1、沟通技巧－情境领导的另一项技能
2、情境领导中的水平沟通
3、情境领导中的垂直沟通
4、期望管理在情境领导中的运用
－如何沟通“期望”
－积极期望对员工业绩的影响
－消极期望对员工业绩的影响
5、领导者的聆听技巧
6、领导者的反馈的技巧
7、案例分析：情境领导模式中的肢体语言的运用
8、案例分析：组织中不同级别人员的沟通特点
第十一讲 授权技巧
1、情境领导模式中的授权理念
2、不同领导风格中的授权特点
3、影响授权的权变因素
4、授权的步骤
5、授权过程中控制的技巧
6、怎样避免逆向授权
7、主管授权成败的正反案例
第十二讲 管理技能提升
1. 管理技能提升 重要 意义
2. 情境领导 中的 技能提升
3. 技能提升 的理论和模型
4. 案例分析：技能提升 的历史与发展
5. 案例分析 ： 欧洲企业成功应用
培训方式： （采用‘多纬行动’和‘参与互动’培训方式）
激情讲演、系统理论、模型工具、方法技巧、案例剖析、真实故事、问题思考、趣味测试、角色扮演、
观摩学习、游戏感受、情景模拟、讨论交流、测验练习、现场析疑、领悟归纳、开发潜质、互动推理等
培训特点： ‘旁征博引，深入浅出，幽默风趣，回味无穷’
阅历丰富，知识面广，主题明确，实用性强，活泼生动，形象佳，集实战派与学院派双重特点，寓演、讲与互动为一堂。强化现场气氛，达成培训预期目标；且寓教于乐，运用多学科底蕴，声情并茂、跌宕起伏地把理论、实践、知识、技巧、方法和工具融入课程，巧妙实现艺术与互动结合的最佳培训效果。
运用 ‘ 民兵理论 ’ 、 ‘ 归元理论 ’ 、 ‘ 三维理论’、‘中医理论’和 ‘ 油井理论 ’ 等方法；‘从学员实际工作需要出发，围绕开拓管理思路、解决管理难题’进行有效培训，以提升培训效果和学员水平；切实体现“课题培训工作法”中‘培训创新☆重在参与☆娴熟技能☆贴近市场’宗旨；在培训中提供多种实用解决问题工具及技巧。对参训者今后实践工作具有极大的后续效果。
专家简介 ：‘多纬行动培训’创始人、实战派资深培训师、互动专家、高级咨询师 MBA 导师
顾樾先生，国际教育联盟培训专家组成员暨新加坡HR大学客座教授；上师大HR研究所研究员、上海浦东经理学院培训室主任；中华培训网专家；法国JB国际商业集团首任培训师。顾先生拥有20年企业管理与10年培训专业经验。在李嘉诚和荣毅仁集团投资期间，曾任重要职务，在法国JB国际商业集团、中信国际集团与韩国乐天集团任CEO15年实战磨练，积累大量资料与案例；后任美国SRI公司授权中国首席管理咨询师；参与管理系列课程编写，其《企业咨询与管理》、《管理技能提升模型》 、 《企业工作质量》等研究成果已融入培训理论与咨询实践中，颇受理论界和企业界认同与好评，被誉为“将西方管理理念在中国本土化和实用化”管理专家。
培训： 曾接受美国和新加坡严格专业训练和学习，熟知现代企业管理理论并在多家外资担任CEO，具有丰富跨国企业与大型国企管理与培训经验，为更好地进行管理系列培训，曾集中利用3年时间，接受先进的美国和新加坡系统的管理课程培训，并结合管理与培训经验，开发和形成独特有效的‘多维行动学习’教学模式，就是实战、技能、直观、参与的互动法，使学员迅速掌握工作应用能力。
‘多纬行动培训’： 是继‘行动学习’和‘互动学习’方法以后，从多角度、多方式科学的培训方法。
主打课程：
一、 高级总裁班课题:1 战略与变革 2.企业生存战略 3.卓越领导力（1-3版） 4.赢在执行 5.核心竞争力 6.高层总裁‘提升风暴’ 7高层领导成功思维模式等
二、内训培训课题： 1.执行力 2. 有效沟通 3.团队建设4. 时间与效率管理 5. MTP 6.中层管理 7.职业经理人修炼 8.企业文化建设9.经典营销10 高级TTT 11创新与提升力12 企业行政管理13 激励与心态管理14巅峰营销15 毛泽东思想与企业管理等
授课 ------ 曾培训过的组织：云南红塔集团、中运集团、上海理光、上海西部集团、信息产业集团、滇黔桂石油局、飞利浦照明、柯达(中国)、戴尔(中国)、ABB开关、林德叉车、亨特建筑构件、美鹰涂料 、厦华电子、建设银行、 半岛（水处理）、创捷科技 、红豆股份、大唐电讯、蜂星移动、江苏供销总社、江苏金猫集团、 承德钢铁、 江苏移动通讯、梅特勒－托利多仪器、 美国史赛克、美国伊顿（中国）、迈鹏电子、宁波富达股份、诺华（中国）保健品、日本索尼、中国、三菱电机、中信泰富、大昌贸易行、伊顿发电机、华润思捷、峰星国际、美国史赛克、华北食品、BAA（国际）、华克排气、 惠而浦水仙、获特满（饮用水）、纳维昂软件、三毛集团、施贵宝、苏州创捷、通用电气、温州奥康、吴县康达、香港华润集团、浙江红蜻蜓鞋业、浙江威斯特、平安保险、中信集团、香港协鑫集团、社科院、江苏电力、TCL电脑、人寿保险、上海移动通信、上海塑料股份、上海巴士股份、上海电信股份、二军大、冠美家具、东昌汽车、德国福斯（润滑油）、东莞邮政、河北管理协会、莘铭电信公司、博医医疗、飞洲集团、百事应信息、山东枣庄集团、旋球国际、上海交易中心、中国银行、建设银行、 南玻股份（成都）、昆山拓展内训、沈阳电力 等企业集团、协会、党校等著名企事业；2003年-2005年，多次应邀任中国高级经理人（2—5期）培训论坛主讲嘉宾和中华培训网（在线专家）发表演讲，受到好评；其部分管理理论与技能，在新华日报集团2005.10期《培训杂志》发表。