神马文学网顾客与营销人员的角色定位(2009-03-28 01:35:11)转载标签： 财经股市经济金融危机情感教育 分类： 行销管理
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/05/24 02:25:58
顾客与营销人员的角色定位
(2009-03-28 01:35:11)顾客与营销人员的角色定位
(2009-03-28 01:35:11)
转载 标签： 财经
股市
经济
金融危机
情感
教育
分类： 行销管理顾客与营销人员的角色定位
作者：吴圳钦
顾客类别：普通顾客（无卡）；优惠顾客（有卡）。
办卡或使用产品是代表一种身份、文化、关系、归属、生活、品味、价值、荣耀、认同等等。
萝卜白菜各有所爱，顾客用什么产品不是用？买什么牌子？用哪家的商品？关系很重要。消费者一定要问自己：我在这里消费和买这个牌子跟我有什么关系？顾客花钱买商品，销售人员付出辛劳销售商品，如何各取所需而皆大欢喜，这需要各自扮演的角色、立场和职责划分清楚，才能让消费者达到物超所值的满意、营销人员事半功倍的满足效果。
顾客下订单无非就是要“解决痛苦，追求快乐”。不管是购买有、无形的商品，目的就是这么单纯、可爱、可笑和可悲，谁能满足消费者当下的需求，成交就完成。有钱、没钱；商品贵或便宜；需要、不需要；兴趣与否，都不是构成下单的条件。譬如：生病需要就医、家人去世、产妇临产、孩子成长学习的费用、找工作、创业、投资理财、税务、生活等等。
顾客明明急着要花钱远离痛苦，为什么会犹豫不决，错过下单的机会或不愿意购买呢？那是因为恐惧，怕被骗、怕损失、怕吃亏、怕丢脸等，认为花钱不值得的心态。是对商品非专业，市场不熟悉，所产生自我保护，信心不足的体现。顾客最需要的是知识，没有学习力就无判断力，没判断力就会减少购买力或消费不得体等情况出现。顾客如何自我保护，如何花钱花在刀口上，如何将辛苦赚来或借来的钱，在消费的同时也能让它增值，将消费转向投资，这是消费者迫切需要的课题。
人的一生如果只凭运气，那一生只能在风险中度过，幸福美满快乐的日子不可能会光顾，学习是得福的唯一之路。就不了解的商品、没有亲身体验过的商品请勿购买，上当的概率绝对大于百分之五十，因为买的绝对没有卖的精。学习是一种信仰，先学习再下单购买是人生的工作，没时间学习需要购买商品的知识的人，就会花更多的时间去处理购买商品损失所产生的代价。这是为什么世上99％的人，天天忙忙碌碌，却庸庸碌碌过一生，甚至活着越久，目标、理想与梦想却逐渐远离的因素之一。
人活着是来享受上帝给我们预备好丰富飨宴的恩赐的，从食、衣、住、行、育、乐、爱，我们都不能缺席。人的一生民生必需品开销是很大的，如何透过学习，了解商品的知识，享用更多高端和认知的商品，进而转介绍周遭的亲朋好友也加入这个环境，是很自然和顺理成章的事情。人人都是消费者，个个是顾客，绝对不要花钱却又被人笑傻。当个有头脑、有智慧、聪明的、被尊崇的消费者。买商品也要买教育，花时间学习提升生活品质，这是消费者对产商的基本要求。
活跃优惠顾客的定义：肯学习（每会必到、每到必会）；用产品（广泛且热爱新上市的产品）。
优惠顾客的角色定位（任务）是：学习再学习；认真体验产品。
一个活跃、优秀、称职、成功的营销人员，绝对是从满意的顾客而来。从到课堂学习生活知识，了解产品常识，到心动产生购买，进而感动使用，最后激动、兴奋、积极的去行动分享，是需要一个过程。速度快慢、时间长短和个人的人生价值有关。顾客基础打的越牢，基本工做的越扎实，用的心越多，体会的越深，分享的层面就越广，力度也会越强，热情、感染度就越炙热。
销售是很自然的家常便饭，口才不需要多好，形象、真诚最重要。营销人员销售急着不是业绩，首要目标不是销售商品，而是销售商品有关的知识。顾客对你的销售方式、对你这个人、对你所卖的商品、对你的公司没有信心，成交是很艰难的，挫折是很大的，情感也会伤害很深，失败率也是近100％。
一个外行人不要让他做内行人的事，天底下没有白吃的午餐，先当个优惠顾客，好好学习，换用产品，分享产品。当一个优惠顾客介绍十多个活跃的顾客，共同参与组织学习的时候，再申请成为营销人员（或公司员工）都不嫌迟。营销人员的收入每月都能稳定的达到3,000元人民币以上时，再申请转为经销商（个体户），是最没压力，最恰当，的时机。
营销人员是要去服侍顾客的，要安排顾客学习的，要对顾客负完全服务的责任的，是需要有使命感、责任感和有担当，能承受压力，主动、乐观、积极、能带动、能吃苦、不抱怨、能消化问题、能转危为安、能带头、能完成团体的指标和任务、肯付出、能牺牲、能接受打击和攻击、不动怒、肯付出、能牺牲、有大爱、有远见、把工作当成唯一和首要的职务。
公司也会依每个人直接对公司的贡献度不同，给予相应的报酬与奖励。顾客是营销人员的资产，是可以无条件继承、转让或赠与的，所以要尽全力的去寻找、筛选、服务顾客。忠诚顾客的数量，就是营销人员生活品味的质量。多劳多得是工作依据，服务二、三百个顾客群体是最经济的经营模式，个人市场也很容易能维持每月一万PV（9万元人民币的销售额），个人销售月收入也能达到二万元人民币以上。
经营顾客就如同呵护、教育自家的孩子，关怀和时间的分配是决定成败的因素。每天行事历的安排和实践，是决定带领者和跟随者的命运，干部如能完全配合，且方向、方法一致，达成目标的速度就惊人。迫切渴望成功的不需要太费劲的带领，虽然有一点叛逆，只要给他一个环境，自然会成长茁壮。产品总目录和新姿（姿彩）是贴身的宝典，是公司实力的象徵和作业的话题。
一个轻松自如的营销人员，是从优惠顾客的底子转换而来，绩优的营销人员来自自信的优惠顾客，营销人员不但要扮演好顾客的角色，具备优惠顾客的特质，更要完成营销人员的任务，做好顾客的榜样和标竿，让顾客跟随，成为市场的领导或领袖，让大家生活添色彩。
活跃营销人员的定义：倍增时间（善用行事历，开启时间银行）；倍增收入。
营销人员的角色定位是：抓目标（每月一万PV）；教学（培育未来每月能完成一万PV的活跃优惠顾客）。
作者：吴圳钦
顾客类别：普通顾客（无卡）；优惠顾客（有卡）。
办卡或使用产品是代表一种身份、文化、关系、归属、生活、品味、价值、荣耀、认同等等。
萝卜白菜各有所爱，顾客用什么产品不是用？买什么牌子？用哪家的商品？关系很重要。消费者一定要问自己：我在这里消费和买这个牌子跟我有什么关系？顾客花钱买商品，销售人员付出辛劳销售商品，如何各取所需而皆大欢喜，这需要各自扮演的角色、立场和职责划分清楚，才能让消费者达到物超所值的满意、营销人员事半功倍的满足效果。
顾客下订单无非就是要“解决痛苦，追求快乐”。不管是购买有、无形的商品，目的就是这么单纯、可爱、可笑和可悲，谁能满足消费者当下的需求，成交就完成。有钱、没钱；商品贵或便宜；需要、不需要；兴趣与否，都不是构成下单的条件。譬如：生病需要就医、家人去世、产妇临产、孩子成长学习的费用、找工作、创业、投资理财、税务、生活等等。
顾客明明急着要花钱远离痛苦，为什么会犹豫不决，错过下单的机会或不愿意购买呢？那是因为恐惧，怕被骗、怕损失、怕吃亏、怕丢脸等，认为花钱不值得的心态。是对商品非专业，市场不熟悉，所产生自我保护，信心不足的体现。顾客最需要的是知识，没有学习力就无判断力，没判断力就会减少购买力或消费不得体等情况出现。顾客如何自我保护，如何花钱花在刀口上，如何将辛苦赚来或借来的钱，在消费的同时也能让它增值，将消费转向投资，这是消费者迫切需要的课题。
人的一生如果只凭运气，那一生只能在风险中度过，幸福美满快乐的日子不可能会光顾，学习是得福的唯一之路。就不了解的商品、没有亲身体验过的商品请勿购买，上当的概率绝对大于百分之五十，因为买的绝对没有卖的精。学习是一种信仰，先学习再下单购买是人生的工作，没时间学习需要购买商品的知识的人，就会花更多的时间去处理购买商品损失所产生的代价。这是为什么世上99％的人，天天忙忙碌碌，却庸庸碌碌过一生，甚至活着越久，目标、理想与梦想却逐渐远离的因素之一。
人活着是来享受上帝给我们预备好丰富飨宴的恩赐的，从食、衣、住、行、育、乐、爱，我们都不能缺席。人的一生民生必需品开销是很大的，如何透过学习，了解商品的知识，享用更多高端和认知的商品，进而转介绍周遭的亲朋好友也加入这个环境，是很自然和顺理成章的事情。人人都是消费者，个个是顾客，绝对不要花钱却又被人笑傻。当个有头脑、有智慧、聪明的、被尊崇的消费者。买商品也要买教育，花时间学习提升生活品质，这是消费者对产商的基本要求。
活跃优惠顾客的定义：肯学习（每会必到、每到必会）；用产品（广泛且热爱新上市的产品）。
优惠顾客的角色定位（任务）是：学习再学习；认真体验产品。
一个活跃、优秀、称职、成功的营销人员，绝对是从满意的顾客而来。从到课堂学习生活知识，了解产品常识，到心动产生购买，进而感动使用，最后激动、兴奋、积极的去行动分享，是需要一个过程。速度快慢、时间长短和个人的人生价值有关。顾客基础打的越牢，基本工做的越扎实，用的心越多，体会的越深，分享的层面就越广，力度也会越强，热情、感染度就越炙热。
销售是很自然的家常便饭，口才不需要多好，形象、真诚最重要。营销人员销售急着不是业绩，首要目标不是销售商品，而是销售商品有关的知识。顾客对你的销售方式、对你这个人、对你所卖的商品、对你的公司没有信心，成交是很艰难的，挫折是很大的，情感也会伤害很深，失败率也是近100％。
一个外行人不要让他做内行人的事，天底下没有白吃的午餐，先当个优惠顾客，好好学习，换用产品，分享产品。当一个优惠顾客介绍十多个活跃的顾客，共同参与组织学习的时候，再申请成为营销人员（或公司员工）都不嫌迟。营销人员的收入每月都能稳定的达到3,000元人民币以上时，再申请转为经销商（个体户），是最没压力，最恰当，的时机。
营销人员是要去服侍顾客的，要安排顾客学习的，要对顾客负完全服务的责任的，是需要有使命感、责任感和有担当，能承受压力，主动、乐观、积极、能带动、能吃苦、不抱怨、能消化问题、能转危为安、能带头、能完成团体的指标和任务、肯付出、能牺牲、能接受打击和攻击、不动怒、肯付出、能牺牲、有大爱、有远见、把工作当成唯一和首要的职务。
公司也会依每个人直接对公司的贡献度不同，给予相应的报酬与奖励。顾客是营销人员的资产，是可以无条件继承、转让或赠与的，所以要尽全力的去寻找、筛选、服务顾客。忠诚顾客的数量，就是营销人员生活品味的质量。多劳多得是工作依据，服务二、三百个顾客群体是最经济的经营模式，个人市场也很容易能维持每月一万PV（9万元人民币的销售额），个人销售月收入也能达到二万元人民币以上。
经营顾客就如同呵护、教育自家的孩子，关怀和时间的分配是决定成败的因素。每天行事历的安排和实践，是决定带领者和跟随者的命运，干部如能完全配合，且方向、方法一致，达成目标的速度就惊人。迫切渴望成功的不需要太费劲的带领，虽然有一点叛逆，只要给他一个环境，自然会成长茁壮。产品总目录和新姿（姿彩）是贴身的宝典，是公司实力的象徵和作业的话题。
一个轻松自如的营销人员，是从优惠顾客的底子转换而来，绩优的营销人员来自自信的优惠顾客，营销人员不但要扮演好顾客的角色，具备优惠顾客的特质，更要完成营销人员的任务，做好顾客的榜样和标竿，让顾客跟随，成为市场的领导或领袖，让大家生活添色彩。
活跃营销人员的定义：倍增时间（善用行事历，开启时间银行）；倍增收入。
营销人员的角色定位是：抓目标（每月一万PV）；教学（培育未来每月能完成一万PV的活跃优惠顾客）。