智买道CEO文亨利专访：我们的模式别人很难学

2007年05月18日14:21 [我来说两句(2)] [字号：大中小]

来源：新民晚报·新民网
【新民网·独家报道】在智买道的会议室里，有两个真人大小的模特，会议桌的两边，一边一个，一男一女。乍一看，还真有点吓人。智买道的CEO文亨利幽默地说：“如果你晚上来看，才更吓人呢！”
这两个上班族模样的模特，代表着智买道的会员。文亨利解释：把他们放在在会议室里，是为了时时刻刻提醒智买道的所有成员——“always考虑会员”，否则理想化的“idea”，没有人会买。智买道会经常发测试给会员，问大家：“你觉得这个主意怎么样？”
智买道是中国最早的联盟式积分项目，也可能是中国最早的通用积分服务商。他们将不同商家、客户的积分通用的概念，启发了后来的大众点评网、银联UB等等通用积分项目。再之后，智买道从“通用积分”演变到以“积分通”为核心，从2003年至今，已经拥有会员300万以及100合作伙伴。

文亨利
“我有很多ideas，都是我了不起的婴儿，但是，只有少数能成功”
从2003年智买道开始展露拳脚时，文亨利就提出了“积分通”的概念，但2006年底，智买道转变了发展模式，“积分通”被赋予了新的意义——原来发展线下合作商户的战略变为以线上为主，不同合作伙伴的会员在加入智买道之后，可以将不同商户的积分兑换智买点，在智买道的平台上整合积分，最大值地利用自己的积分。现有的合作伙伴包括麦当劳、联华OK卡、百脑汇、苏宁电器等。 ',1)">
智买道今天的战略方向并不是从开始就确定的，97年文亨利从香港的管理顾问公司辞职，创办了智买道的前身“鼓V街”——一家专门帮客户做积分、网站、消费者俱乐部的互联网广告公司，拥有麦当劳、阿尔卡特手机、喜力啤酒、星巴克等大客户。2000年，“鼓V街”成立了上海办事处。
2001年，上海和香港的收入几乎持平，但上海办事处的成本是香港的四分之一。当时，在香港生活了五六年的文亨利，拥有自己的圈子和关系，准备和香港“八达通”交通卡合作，推出积分通项目。但是，“八达通”市场部门虽然很支持，但是董事却觉得“八达通”需要先解决最基本的东西。所以，文亨利“带着挫败感”，搬到了上海。
三个月之后，文亨利就后悔自己没有早点来，不过，他接着说：“幸亏，我还是来了。”因为2002年底，文亨利就成功与上海公共交通卡股份有限公司合作，将智买道推上联盟式积分的轨道……

文亨利正与员工交谈
“我有很多ideas，都是我了不起的婴儿，我爱每一个，但是，只有少数能成功。每当决定做一个事情，我们一定会通过分析，认为是以现有资源和情况，最好的方式。但十年以后，会有很多障碍、变化和冲突，我的ideas一定会变。但现在我肯定，我们走的路是对的。”
智买道曾经想做出一个模式来给不同的商家，但是，文亨利渐渐发现，在中国每个人消费的观念都不一样——男人和女人，上班族和家庭主妇，甚至由于消费的动机不同，在购买时也会有不一样的态度。特别是“花费自己钱的人和花费公款的人的消费习惯很难兼容”。
“我最大的收获，或者说是教训，都是最宝贵的，但是也是最基本的。我学到的东西，你可能说：‘天哪，这么明显的，你应该在第一天就知道。’但我只能说我们智买道是第一家，在全世界我们有一个特别的模式，很难从别人学习，所以我只能让其他人学习我们的错误。”
以QQ币为学习榜样，做出自己的品牌
目前智买道拥有能够获得优质物品的团队和渠道，主要靠奖品购入和换出的差价盈利，但这绝对不是智买道的终极目标。文亨利说：“虽然我们的会员群不一样，但QQ币是我们的样板，学习榜样，或者说，就是我们的目标。”
他说：“如果我给你100个智买点，你会问：‘我可以用它做什么？’但是如果我给你100个QQ币，你会说‘thank you’，因为你知道QQ币可以干什么。这就是我们的目标。虽然QQ用户很年轻，而我们的会员都是白领，但概念是一样的。”
对于QQ的客户群能够认可QQ货币，文亨利感到很佩服，他觉得在他的行业中，这就是一个成功的标准——可以预卖点数。他认为一定要做出自己的品牌，文亨利希望有一天，他的目标会员会告诉商家：“我要智买点！不要给我一个hellokitty的娃娃，不要给我其他的奖品，只要给我智买点！”
提起竞争对手，文亨利决定“制造新成语”，他幽默地将“情人眼里出西施”改成“消费者眼里出竞争对手”，来回答新民网的问题。文亨利觉得，做积分的公司拥有不同的营业模式，所以很难说彼此是竞争对手，“在消费者眼里，我们都是做积分的，所以觉得我们是竞争对手，可是实际上当我们在一起，就会说：‘噢，你是做线上的，我是做线下的’，大家都觉得彼此不同。”
“10年前的沃顿商学院，对企业家来说根本没用”
提起毕业于宾夕法尼亚沃顿商学院，文亨利显得相当自信，“是的！我毕业于沃顿！无论我学到什么东西没有，有这样的品牌，很好。”
不过，出乎意料的是，这位毕业于全美第一商学院的高材生对学校的课程却并不满意，他告诉记者，直到96年毕业时，仍然在互联网之前，当时沃顿的MBA课程是典型的MBA，只为了培养大公司高层经理。当时的毕业生当中有1/3去投资银行，1/3去管理顾问公司，其他都去大公司做经理，只有5%以下做企业家。I’m proud to be from Wharton，但我个人觉得沃顿自己要改善他的品牌还有不少余地。去投行，只要不犯错误，过10年，你可以赚100万美金1年。这一点沃顿也好，哈佛也好，都能够保证这个收入，如果你愿意牺牲你的快乐的话。”
“但不可否认，沃顿吸引人才愿意跟我工作。因为他们可能觉得没有机会去沃顿读书，但是跟着我工作，可以学到沃顿的东西。”
不过，也正是因为沃顿，让文亨利得以在毕业之后在香港工作。当时，由于喜爱中国武术和哲学文化的文亨利，决定到说汉语的地方来发展，但由于背负着还贷的压力，他选择了能够提供高薪的香港。
“可是香港10家投资银行4家管理顾问公司，每家每年面向全世界聘用2个人。从未在亚洲工作，从未做过管理顾问公司的工作的我，能够拿到这个职位，只有2个原因，第一，当然，我很厉害（幽默笑）。但是第二个原因，是因为沃顿。如果不是沃顿，那个公司根本不会给我面试的机会”，文亨利告诉新民网
“十一二岁的时候，我嘴利牙尖”
在文亨利迷恋上中国武术之前，他曾学习了两年的空手道。而学习空手道的原因，竟然是因为十多岁的文亨利，是一个“嘴利牙尖”的小孩，由于经常批评别人，所以反而会遭来“暴力相向的欺负”。所以，经过朋友的推荐，文亨利得父亲，决定让儿子学习空手道，自保。
大学的时候，文亨利有一个取得“中国功夫黑带”的同学。在一个午间休息的时候，他展示了中国功夫，螳螂、老虎、眼镜蛇等生动的形象令文亨利叹为观止：“哇！It looks so cool！”。不过，当时年轻的他很难接受同年龄的朋友作老师，所以，直到半年之后才“拜师学艺”。
文亨利说，后来如此喜欢中国功夫，是因为它更加类似家庭，也更加个性化；同龄的老师，会用最方便听懂的语言解释，所以那时候“很激情”，“87年到96年，几乎十年的时间里，我每天练功几个小时。不过，后来就懒了，每几个月练几个小时。所以现在已经不是我的爱好了，但是我很高兴我做过这个事情。I’m proud of it!”
随着年龄的成长，文亨利也不再“嘴利牙尖”了，每一次学习中国功夫前，都会沉思，老师还会讲一些中国的哲学文化，这也令他对中国的哲学非常着迷。
娶中国媳妇，请中国“阿姨”
文亨利因为工作没有多少时间回美国，但是每年都会找一个地方约父母一同去旅行。虽然不能常见父母，但是他已经拥有一位广东女朋友陪伴。
在上海生活了6年多的文亨利，觉得生活在中国最幸福的事情就是能够请阿姨。“中国有很多人性化的服务，比如说请阿姨，使生活方便了很多。”
“当美国人用技术来解决问题的时候，中国人用人来解决”，文亨利说，“我想去亚马逊上买一个DVD，送给我的朋友，可能要等两三天，可是在中国，我直接把电话拿起来，打给快递公司，一个小时，我的朋友已经拿到了我想买的礼物。”
不过，生活在中国文亨利也常常感到不适应，所以常常会“发发牢骚”，“我每个月都会有不同的发牢骚的话题。我最近对交通，尤其是堵车感到很头疼。当行人绿灯走斑马线过马路的时候，转弯的车根本不让。如果我不等他，他会撞死我。”
文亨利告诉新民网，纽约前市长朱利安尼出台了一个叫做“don’t block the box”的方案——如果遇到堵车，十字路口的车不能过线等，否则红灯时会挡住另外方向的车辆，如果违反就罚款200美金。一个星期之内不到，就不再堵车了。所以文亨利建议，上海也应该这样做。
采访接近尾声，记者请文亨利用一句话来描述上海，他举起一个拳头，大声说：“GO！”当记者还在纳闷的时候，文亨利说：“我没有时间解释为什么这么说了，我要去赚钱！”（新民晚报 易蓉）