神马文学网电话营销也疯狂
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/06/05 06:54:33
电话营销也疯狂
小刘是一家人才网站的业务员，每天的工作是通过电话和一些企业联系，推广他们的业务，工作一年的时间，并没有成交几单生意，所以收入也很低，她心里很着急，难道自己三年的工商管理专业就只能拿这一千多元的工资吗？电话销售就这么难吗？用什么样的方法才能提高自己的业务成交率呢？因为80%以上的客户接到电话后都反示没有意向，小刘的自信心也在降低，导致每次拿起电话时心里都有被拒绝的阴影，长久以来形成给陌生人打电话很纠结。直到有一天，这种状况才得到了缓解。
事情来得比较凑巧，两个月前小刘去深圳小梅沙玩，在那片海滩里，小刘拍了不少照片，回来后通过邮件发了几张给自己大学时的同学分享，抄送的时候因为疏忽把一个以前导入邮箱通讯录的客户的邮址也输了进去。没想到第二天收到客户发来的回复邮件，邮件上说收到刘小姐长得很漂亮，谢谢他这么信任把照片发给他，以后大家都是朋友，然后还咨询了很多关于网站的服务内容及价格。刘小姐看到邮件后高兴得跳了起来，她了解到了一个以前一直都不知道的秘密，原来仅通过一个传输声音的电话线，是无法和客户建立信任感的，而要和客户达到生意，有无信任是关键。于是小刘如法炮制，又另外发了几封邮件给最近联系的客户，她写道：“你好，虽然电话和您联系过，但是未曾谋面，甚为遗憾！今天我把我的近照发给您，以表示我的真诚，同时以后打电话给您的时候，你可以打开照片，这样就好像我在您当面一样……”邮件发出之后，客户都复了邮件回来，大体都表示愿意认真考虑他们的网站的服务，过了几天小刘又进行电话跟踪，详细介绍了他们网站的服务，并站在客户的角度帮他们选择了适合他们的套餐，这样之后，这个月她就成交了六个客户，她非常高兴，要知道这是他以前做梦也没有想到的。后来，刘小姐通过这样，成了公司里业绩排名第二的业务骨干，工资也比以前翻了一倍。
从此小刘重拾了信心，越做越有劲了。并且她买了一面镜子放在办公桌上，当然她不是自恋。她放镜子的目的是为了让自己注意自己的仪容，她要求自己不管打电话给哪个客户，都必须通过镜子看到自己真诚的微笑。虽然是通过电话联系的，她要求自己当作客户就在当面一样，将最好的姿态展示给客户，因为她相信，客户能通过声音感受到她的热情和真诚。因为这样她自己也能保持一个良好的心态，哪怕有时碰到客户粗暴的挂掉电话，她接着打给下一个客户时，仍然能自信的带着微笑跟下一个客户介绍。
经过了三个月的工作调整，小刘成了公司业绩排名第一的业务员。她在别人电话销售难以成功时，实现了自己的业绩腾飞。现在，小刘已升为公司的销售经理，同时在深圳买了房子，实现了自己的梦想。