[转]必须知道的15条封店的淘宝规则

来源:百度文库 编辑:神马文学网 时间:2024/06/06 12:13:17
 [转]必须知道的15条封店的淘宝规则


 因为淘宝卖家们平时都很忙,专心打理生意,在收处罚后还不知道为什么原因,在伤心就来不及了,想圆满的解决也是比较麻烦和困难,为了不必要的流血牺牲,所以整理以下几个典型的问题,希望对卖家们有所帮助。(以下均为个人总结,仅供参考,不代表实际处理情况)
  
  一.信誉炒作
  避免方法
  1.不能用同一个机器(或同个IP地址)买卖商品,甚至是同个单位的局域网
  2.修改价格不低于50,例如100元的商品,改成1元,会认为成交价就是一元,会被理解为扰乱市场,有炒作信用的嫌疑,会把得到的相关好评删除或限制交易,严重封店。
  
  二.支付宝使用率不足50
  避免方法
  1.使用支付宝交易要达到80以上,如果是见面交易或其它方式,因为没有发货凭证(就是发货单据记录),淘宝后台记录会认为是信用炒作,还有一点很重要就是交易额很交易笔数不能成正比,例如卖
  
  数码相机的店成交应该都是几千元,记录中老是几十元,就会被系统认为就是支付宝交易率不足50。
  
  三.虚假代理问题,变相重复铺货
  甲会员有货源,下面设置了乙做代理,乙将甲的产品上架,如果有买家丙向乙购买宝贝。由甲直接发货给丙,这种交易模式为假代理,此种行为定性为变相重复铺货,严重干扰网站正常交易。
  
  避免方法:
  1.宝贝地址和发货地址应该是一致,就是说如果是代理商替发货的,要注意地址问题
  2.要有实际商品说明,如果无实际商品大量铺货就会认为有干扰网站正常交易的行为
  3.不要代销
  
  四.高仿的产品或假货
  避免方法
  1.类试于品牌商品,数码产品,或香水一类,需要拿出是正品的有力证据,以防会误判为高仿或假货
  
  五.关闭交易过多
  避免方法
  1.不能在短期内经常关闭交易,例如一个月中关闭几十个,所以于到误拍的或捣乱的就很头疼,要是有需要关闭的交易,可以让淘宝系统关闭。
  
  六.重复开店
  避免方法
  1.不能用同一个IP(就是同一个地址),在同个时间在线,卖相类试的商品。
  
  七.价格太低
  避免方法
  1.为了促销或提高成交量,定的价格不能低于淘宝市场整体价,要不会被判为违背网络诚信交易。
  
  八.标题上有禁用的词或字
  避免方法
  1.如果是批发的卖家,在商品标题或属性有“批”这个字
  2.标题上不能有“代销”这两字
  3.数码产品类别限制较多,详细规则见“操作注意事项”
  
  九.商品放错类目
  避免方法
  1.现在淘宝把类目分的很细,好多都是新更新的,建议在放时,先搜索下,看看标准的方法,免得出错了
  
  十.违反“出售禁售品惩罚规则”
  1.仔细阅读淘宝关于禁止出售的商品的相关规定。商品发布管理规则http://service.taobao.com/support/help-808.htm
  
  十一.账号被盗
  避免方法
  1.有些骗子利用各种方法骗取卖家帐号,一但被盗恢复起来很麻烦,大家要注意的有时骗子会给您发个站内信息,什么有买家给您留言了之类的,然后打开信后内容和画面感觉跟淘宝非常非常像,然后
  
  点击查看,就会出现一个淘宝登陆帐号的页面(其实是假的)不仔细看地址跟真的一样,也非常像,一但登陆就会被盗了,这招非常厉害,大家一定要小心
  
  十二.商品图片和文字相同
  避免方法
  1.商品的图片和文字相同也会被怀疑重复铺货,尤其是虚拟的商品一定要注意,宝贝标题都差不多,估计也不行,马上得改去
  
  十三.盗用或采用他人图片
  避免方法
  1.商品的图片或文字和他人相同,甚至是和代理的上家相同,因为淘宝是不允许虚假代理的,这个打击力度比较大,所以要特别注意
  
  十四.转行卖差价很高的商品
  避免方法
  1.转行前为了快速升钻,提高信誉卖货值较低的商品,后来信誉提高了改卖货值较高的如手机数码类的商品,会被怀疑信誉误导买家。
  
  十五.成交商品和店里描述不符
  避免方法
  1.买家实际买到的商品和店里商品描述不一致,包括图片,文字,就是图片文字的误导,大家要注意
  
  
  处罚原因:被投诉成交不卖(即使买家联系不到不付款也不能主动关闭交易)
  
  处罚原因:被投诉旺旺或论坛帖子发布广告信息
  
  处罚原因:被投诉盗用他人店铺图片和文字
  
  处罚原因:被投诉不使用支付宝交易,这个严重会被封店
  
  处罚原因:被投诉商品与说明不符
  
  
  以上大部分都是商品发布规则上没有提到的,都是卖家亲历的实际案例

 现在在淘宝论坛、百度知道等地方问关于淘宝封店和强行下架问题的人多了起来,淘宝封店和下架不会事先通知,也不一定说明具体什么原因,所以很多卖家在收到处罚通知后都不知道是什么原因造成的,他们到处发帖苦苦追问,血泪哭诉淘宝的不公,但是淘宝不相信眼泪。如果你遇到了被封店的情况,你对照一下看自己到底是哪儿出了问题;如果你有以下问题还没有被封店,那我要恭喜你,你很幸运,不过请立即对照整改防范,免得到时候后悔都来不及。
其实,到目前为止,还没有看到过淘宝官方明确的封店规则和强行下架规则,根据淘友店铺各自的情况,总结了一些封店的情形,大家参考一下,不一定代表淘宝官方实际的处罚运用。
一、信誉炒作 封店指数★★★★★
炒作信誉是淘宝官方严禁的行为,历来被施以最严厉的打击。它的系统可以查得到你一个号从哪登陆,买的哪个店的哪个商品,如果同一个IP地址登陆不同的淘宝旺旺号(小号)去买同一个卖家的东西,淘宝当然会发现,所以有的炒作卖家采取QQ群互刷的方法逃避IP被检测到的可能性,也有用adsl自动换IP的软件改变IP地址进行炒作,高档一点的用的方式转换IP地址。淘宝还能看到你自买自卖的时候修改价格的情况,有的卖家炒作实物,把200的东西改成6元,这样的价格改动会被淘宝判定为炒作嫌疑犯。普遍认为,修改价格低于原价50%的,淘宝会重点监控。
炒作信用的特殊情况:有的卖家用自动刷信誉软件进行炒作,软件虽然可以自动换IP,自动清除缓存,但由于它的设置是固定的,比如一个号一次买六件东西,然后到评价页面一看,ID号一排一排的相同,再瓜的人都能看出来是炒作的。所以软件炒信誉最容易被发现,这次淘宝封了那么多皇冠店,不出所料的话,应该大多数都是用软件刷的那种,毕竟太明显了。
二、支付宝使用率不足50% 封店指数★★★★★
支付宝使用率不足跟炒信誉其实是有很大关联的,卖家自买自卖都是用小号买,而且小号清一色采用网银付款的方式(如果用支付宝付款,那就等于告诉淘宝:我在用同一个IPIP段自买自卖)。支付宝的使用要达到80%以上,如果是见面交易或其他方式,因为没有发货凭证(就是发货单据记录),淘宝会记录为信用炒作。此外交易额跟交易笔数不能不成正比,比如,卖电脑本本的卖家成交额一般都应该在千元以上,而记录却只是几十元数百元,这时,淘宝系统也会判断为支付宝使用率不足50%
三、虚假等于变相重复铺货     封店指数★★★★★
淘宝是不支持会员自己繁衍N个网店的,也就是所谓的网店复制模式不被淘宝允许。举个例子:比如你的货拿给我(这个我可能就是你自己找身份证另开的网店),我的店上架的都是你的产品,现在假如有他来给我买东西,我就通知你给他发货。淘宝会判断为变相重复铺货,是淘宝规则中规定的严重干扰网站正常交易的行为。
有网友支招破解淘宝的这个规则,具体操作为:宝贝所在地和发货地址一致。如果真的是,是商替发货的,那就要注意地址问题,不要大量铺货,即使铺货以后也改下商品名称,同时还要预备授权证明材料以防淘宝封店(强行下架)后提供申诉依据。
我个人认为,做的方式只适合初级的开店训练,熟悉以后还是自己找货源好。有的卖家用黑碟之类的复制软件把人家的商品复制下来上架到自己的店铺,以为这样就万事大吉了,其实不然,如果不改动一下,那些商品名、描述都是一样的,能不被淘宝发现吗?
四、卖高仿品牌货或品牌假货 封店指数★★★★
淘宝的机器每天都在自动检测,品牌货历来是重点检测对象,具体的判断机制不清楚,但是如果你卖什么阿迪达斯啊,耐克啊,诺基亚啊、欧莱雅啊等等,被机器判定为高仿和假货的可能性很大,如果你要卖,你最好先准备对自己有利的证据,以防被封店或强行下架后申诉。
五、关闭交易过多 封店指数 ★★★★
关闭交易过多可能是自拍或者恶意拍造成的,自己拍了拍下不买,在淘宝会有记录,会给人造成这件商品热卖的假象,所以,如果你经常关闭交易,例如一个月中关闭几十个,那么淘宝会判你炒作。如果是恶意拍下不买,比如同行竞争对手要给你找点麻烦,你需要提供证据,比如:投诉拍下不买的旺旺号。
六、重复开店   封店指数 ★★★★
有的卖家为了在多获得产品在倒计时展示位置曝光的机会,采取重复开店的方式增加成交几率,比如,同一个商品在甲店设的价格是1元,在乙店设为1.1元,丙店设为1.2元,上架下架时间几乎相同,这种情况下,就会出现甲乙丙三个店的货几乎同时展示在倒计时页面上,所以,买家在比价心理的驱使下可能被引导进入甲店购买。
淘宝判断重复开店的机制目前尚不清楚,对于重复开店的卖家来说,他们一般是采取换IP的方式来逃避淘宝系统的监控。前段时间福建有一个团伙在淘宝上就是用重复开店的方式,开了80多家店实施撒网诈骗犯罪,这个帖子应该还在(标题)80余个同名网店撒网诈骗犯罪嫌疑人落网
七、商品价格超低 封店指数 ★★★

跟实际市场交易的情况相似,如果你低价销售商品,肯定会扰乱市场,同时还可能导致以低价为诱饵进行的网络诈骗犯罪,所以,给宝贝定价超低,以至于低于行业平均价,淘宝系统肯定会收拾这样的卖家。在此提示各位卖家朋友:在淘宝做生意拼价格不是唯一出路!
八、不使用支付宝交易   封店指数 ★★★
被投诉不使用支付宝交易,这个严重了会被封店。
九、在论坛贴子中发布广告信息   封店指数
淘宝为净化社区环境,现在严禁广告帖,连发一个到小店看看也被当做广告帖,轻则扣银币删帖,重则封店7天。
十、商品名有禁用的词或字
禁用字词淘宝官方没有公布,不过在发布商品的时候,如果提示有禁用字词不能发布,可以查看后修改。

十一、商品放错类目
淘宝的类目分得很细,有一些类目还是新加的,上架之前应当先搜索一下,看看标准的放法。类目细分有助于淘宝机器对商品进行检测,所以,现在要想在淘宝上鱼目混珠是越来越难了。
十二、出售禁售品
淘宝的禁售品规则在不断完善,目前,淘宝对军品、域名注册域名备案以及食品保健品等有禁售令,详情这里就不多说了,大家可以自己搜索一下。
十三、旺旺帐号被盗
帐号被盗不属于网店被封的情况,只是自己无法登陆自己的网店了,有的卖家一心慌误认为店被封了。一般情况下的帐号被盗与不小心在高仿的淘宝钓鱼网站上输入帐号密码有关。
十四、店内商品的名称、描述相近
淘宝系统是用关键词检测的,如果店内大多数商品名基本上相同,会被判定为重复铺货。这种情况多见于虚拟物品卖家,比如卖Q币的,一个Q币一个商品,五个十个又是一件商品。
十五、盗用他店图片被投诉
商品的图片水印是他店的,而且描述跟他店也差不多,一旦被举报,肯定要下架,这种情况一般是用网店复制软件弄出来的,跟虚假被打击的情况差不多。
十六、虚拟转行做实体
有的店为了冲钻,先做虚拟积累信誉,然后转行卖实物,淘宝会被怀疑信誉误导买家。目前还不清楚淘宝检测的机制,不过估计被自愿者举报的可能性更大。
十七、成交商品和宝贝描述不符
这种情况多半是买家投诉被受理了。
总之,被淘宝封店或强行下架会令你很受伤,提示大家在淘宝大乱大治的非常时期千万要谨慎了!祝大家好运并生意兴隆!