零成本创业（一）

作者简介
黄永宏
毕业于台湾淡江大学国际事务与战略研究所。曾任职于教育业、广告业与资讯业等三大领域，在外资公司与上市公司担任过高级经理人职务，并开办过不同领域的成功事业，现担任台湾诸多机构讲师。对于创业有着不同于常人的领悟与热情，投入创业与网络营销的辅导与讲学工作更是不遗余力。
着有《进入梦想的研究所》《草莓革命》《富爸爸没有说的秘密》等，译作《热情致富》。
简介
只有知道老板在想什么，才能成为老板！
创业不是一件容易的事情，尤其在金融危机中，要掌握资源和模式，才有可能开创自己的事业。
但是创业有时也非难事。台湾资深创业顾问黄永宏讲师深入浅出，从创业的基础讲起，颠覆传统想法，提倡“零成本创业”，让你“换一副老板的头脑”，成为成功的创业者！
序曲 你是否能上路
◆第一课 你是否是当老板的料
第一堂 做生意不是买东西
第二堂 成功相对论
第三堂 换颗老板头脑
◆第二课 你为什么要当老板
第一堂 不要想着赚大钱，才能赚大钱
第二堂 自由自在不可能
第三堂 唯有热情才能持久
◆第三课 老板都在想什么--零成本生意的成功关键
第一堂 老板的金钱观
第二堂 老板的业务观
第三堂 老板的时间观
首部曲 新手上路
◆第一课 没有本钱没关系
第一堂 创意不一定能卖钱
第二堂 交易不是来自本钱
第三堂 你的兴趣就是卖点
第四堂 卖得出去才是关键
第五堂 景气完全没关系
◆第二课 你靠什么当老板
第一堂 从时间开始卖起
第二堂 从态度开始延伸
第三堂 从信任开始扩大
◆第三课 你是哪一种老板的料
第一堂 你的创业性格
第二堂 你的生意规模
第三堂 你的创业伙伴
二部曲 追随者
◆第一课 追随者是谁
第一堂 紫牛式病毒营销
第二堂 顾客还能做更多
第三堂 顾客第二
◆第二课 你需要员工吗
第一堂 这时需要帮手
第二堂 除了成本，还有责任
第三堂 人力与人才
◆第三课 合伙可不可行
第一堂 零成本合伙生意
第二堂 关键的合伙条件
第三堂 化敌为友
三部曲 让创业变志业
◆第一课不是只有赚钱
第一堂 奸商与企业家
第二堂 你没有任何借口
第三堂 社会企业家
◆第二课 顾客、员工的界线
第一堂 朋友不能算便宜
第二堂 诸葛亮的决断
第三堂 社会的责任
◆第三课 消费是个伟大志业
第一堂 消费不只是消费
第二堂 这些人需要你
第三堂 需要长期的坚持
四部曲 稳健经营，迈向成功企业
◆第一课 没钱也可以开大公司
第一堂 股份与经营
第二堂 关键在于能力
第三堂 成功必不在我
◆第二课 累积资本
第一堂 马拉松的本钱
第二堂 钱不是重点却是关键
第三堂 考虑赔钱的时机
◆第三课公平永远最重要
第一堂 先爱自己
第二堂 员工不是奴隶
第三堂 自己也是股东
序

序曲 你是否能上路
多年前，在一次从新竹出差回来的路上，我恰好和一位长辈同车。在车上我们聊到当时的工作状况，长辈鼓励我继续赢得老板的赏识，事业更上层楼。我却给了令他意想不到的答案。
“我倒想，他如果赏识我，能够进一步投资，让我能够开创我的事业。”我小心翼翼地开启我的话题，因为我知道这位长辈一向反对创业。他认为创业意味着不稳定的未来。
“是吗？创业吗？还是上班比较稳定吧！”果不出我所料，长辈还是直接说出他的看法。
“其实上班比经营事业更不稳定。”
他瞪大了眼看着我：“怎么说？”
“上班是看一个老板的脸色，创业是看很多客户的脸色。如果我的专长是卖东西，那么我为何只看一个老板的脸色，请他赏我饭吃？这样即使我表现再好，如果他翻脸，我还是会丢了工作。创业的话，一个客户翻脸，我还有其他客户可以支持，而且还可以开发新客户，不是吗？”
长辈若有所思，过了一会儿，才点点头：“你说得有道理。”
很多人都以为上班比较稳定，其实他们不知道，上班和创业其实是一样的，而且上班的风险大得多。
很多人认为，上班只要把事做好，其他都不用管。这些朋友也忽略了一个事实：老板其实也是采买的客户，只是他采买的是你这个人的人力与能力（才力），那么，他可以选择，而不是一定非保障你的权益不可。
以前我曾经遇到过一些下属，他们很喜欢从长官的角度来思考事情，例如开发产品，他们会揣测部门主管的喜好，并且诱导部门主管的看法。当时我担任公司副总，我就会把这个主管叫过来，请他比较自己和客户的偏好是否相同。并且我召集所有人告诉他们：“如果我喜欢，但是客户不喜欢，那么大家最好准备另外找工作了！因为，没多久我们就没生意，准备关门了。”
上班，你得冒这两个风险，一个是老板对你的喜好；另一个是老板是否清楚他和他的客户是否有落差，如果两者不同，而你是否能在两者之间做个平衡。
看来，似乎创业就轻松多了，不是吗？
大家都知道“白手起家”是许多有钱人发迹的情况，根据《福布斯》杂志年度调查，有6成入榜的富豪是靠白手起家赢得财富，其中前10 名富豪中，有9 人是创业致富。但是大家困惑的是：“到底是怎么开始的呢？”
市面上有很多书都在教大家致富的方法，让许多人学到“被动收入”、“有钱人的思考方式”，甚至是“有钱人该有的精神”，还提醒大家注意现金的流向，或者从小钱开始理财。但除此之外，却少有人跟你说怎么开始自己的事业。
而这本书就是给那些想要拥有自己事业的朋友的启蒙书，尤其是当你两手空空，不知从何开始的时候。
第一课 你是否是当老板的料
在台湾地区“青创会”、“职训局”、各大院校都开设了一些创业的相关课程，而我也分别在这些地方任教。虽然无法证实，但是越教这些学生，就越有一个感觉：这些学生，如果属于还没有创业的，上完课他们还是没办法真正创业；但已经稍有成绩的，则会有突飞猛进的发展。
为什么我会有这样的感觉呢？从学生的学习态度上就可明显感受到，还没创业的学生，通常会有两种极端，第一种是采取否定的态度，因为课程内容不是他要的答案；另一种则是全盘相信课程内容，认为他只要照着课程的例子模仿，就能够成功创业。其实这两种态度只有一种思考，那就是寻找“正确答案”的思考，也就是我们教育体系给的观念。
我们在学校里经常练习寻找标准答案，却很少思考解决问题，例如2008 年台湾第一次国中基测社会科第12 题：
假如将“立法院”通过的预算想象成一块大饼，分给甲部门，就不能分给乙部门，上述符合哪个经济学概念？
（A）公共财产（B）分散风险（C）需求法则（D）机会成本
稍有经济学常识的人都知道这是用总体经济学的概念来包装个体经济学的题目，答案是机会成本，但是有没有解决任何总体或个体经济的问题呢？或者学生会不会去思考什么是机会成本的真正含义，尤其是自己能用在什么地方？或者思考政府总预算如何促成各部门合作？我们应该关注的焦点不是“机会成本”这个名词，而是该如何运用这样的知识与概念，来产生更高的“边际效益”。
1995 年台湾大学学科能力测验也出了一题，以总体经济学角度包装社会学的题目：
最近法国一名青少年在躲避警方时误触电网而死，因而引发巴黎市郊贫民区的严重暴动。一位学者认为这是长期社会不平等所导致的社会冲突。我们如何理解这位学者的观点？
（A）青少年血气方刚因而容易产生暴力行为
（B）相对剥夺感往往使人们产生反社会行为
（C）警察对待青少年的方式易引发人民反抗
（D）经济不景气导致人民因贫穷而走上街头
答案是B，但是我也看不出为什么青少年血气方刚会是错的答案，警察的态度为什么也不能拿来检讨，经济不景气的大环境因素也必须被排除。为什么我们的教育不以四个方面来剖析整件事情的成因，甚至归纳出一套可能的解决方案？反而是在一个前提下，去寻找一个标准答案？
正是欠缺思考逻辑的训练，所以当我们在面对创业这件事情时，这些尚未创业就来上课的朋友，就是来寻找老师的“正确答案”的。如果与他的人生经验不符，或是不合胃口，他不会思考这堂课能给他什么启示，以及如何不一样的人生思考。或者原本他希望的创业模式从根本上具有某种特殊性，因此和老师的通则不同。同时因为他们没有具备分析的能力，只能不断告诉自己，“这不是我要的‘答案’”，而排斥新的观念与思考模式。
另一种全盘接受、猛抄笔记的学生们，他们很少发问，只会点头，我很怀疑他们是否知道这些成功案例的根本条件和他们不同：郭台铭在关键时刻有岳父帮忙，王永庆在成功的路途上有朋友鼎力相助，每位成功者的故事都有着不一样的背景与条件，即使模仿，也是完全不一样的细节，我们必须抽丝剥茧，分析自己的条件才有机会创业成功。老师所提供的是一般通则性的知识与思考模式，当中还有许多是自己必须花时间去琢磨，才能真正应用的概念。
创业稍有成绩的朋友来听这堂课，大部分则是遇到事业上发展的瓶颈，他们要的不是答案，而是启发新视野、新的思考模式，因此，我通常在课堂上会听到令人诧异但惊喜的问题。例如我被问过怎么对客运公司营销？明明我的课程是网络营销，但是他们听懂了，网络只是工具，营销才是根本，所以他们问了根本关键的问题：“怎么找客户？”
因此我才有这种感觉，真正的创业者具有不同的态度、不同的思考模式，而这也是他们会创业成功的基本关键。我相信只要具备了老板的态度与思考模式，每个人都会成功创造自己的事业。
第一堂  做生意不是买东西
我刚开始做创业辅导顾问的时候，有一次在座谈会上，一位中年妇女问我：“顾问，你觉得刚开始创业的时候，大概该准备多少资金才够花？”我一听到她这么说，立刻告诉她：“你不要创业比较好！”
这位女士接近咆哮地对我大吼：“难道租办公室不用钱？办公室水电不用钱？装电话也要钱，聘请员工更要钱，进货需要成本钱，宣传难道能免费？……”她还没讲完，我就打断她：“你已经知道你要卖什么东西了吗？你学会卖它们的技巧了吗？”
她愣住，然后缓缓地说：“有几样生意，我还在考虑，可能先加盟别人的连锁产业吧……”我又再度打断她：“你知道成功的企业家都是怎么开始的吗？”她终于停下来等我继续讲。“有名的松下幸之助，就是从卖灯泡开始，确切说从卖自行车上靠踩的动力发亮的灯泡开始。一开始他只是别人公司的业务员，直到他的公司没办法满足顾客的需求，他才出来自己创业。一开始，他只是拿着他发明的原型机到处拜访客户。”
她开始认真听我讲。“创业家都是先看到市场，知道卖什么东西，知道怎么卖，他们一开始都不会想到要多少资本，资本是扩张的时候才需要的。像您刚刚的说法，那不是创业，那是消费，您是决定‘花’多少钱在‘创业’这个产品上，而不是要通过‘创业’这件事情‘赚’多少钱。所以您不会赚到钱，只是花钱，而您周边的人，包含上游供货商、房东、员工……都赚到您的钱。您只是个‘消费者’，而不是老板。”
“创业是赚钱不是花钱”是个十分关键的答案，却常常被人忽略。尤其是很容易被其他的说法所掩盖，我把它整理出来：
◎创业是赚钱不是砸钱
或许有人会告诉你“创业没师傅，有钱就能富”，但是往往创业是赚钱，而不是砸钱的事。我们可以看到很多明星因为没安全感，而把在娱乐圈赚到的钱投到新事业当中。很多演艺人员认为门槛最低的就是餐饮业，因此斥资千万开一家富丽堂皇的餐厅，不过大多惨赔倒闭。原因就在于许多专业知识、经营管理的know-how 都不是那些巨资所创造出来的门面所能建构的。尤其是人才的培养、企业文化的塑造，也不是光有钱就能建造出来。只会砸钱，比花钱的想法，更容易一败涂地。
◎创业是赚钱不是耍派头
很多人认为老板很威风，因此一开始筹备创业，就希望能有大老板的派头，不仅要有称头的服装，甚至用全身名牌来衬托光鲜亮丽的外表，出门要有名车，身边有个跟班随从，完全忘了他是要做生意，而不是告诉歹徒赶快来抢劫。
做生意要的是对客户低声下气，而不是趾高气扬，处处炫耀比较。我记得有一次和以前老板去拜访一位更大的企业家，我的老板腰之弯、笑容之可掬、身段之软，仿佛我才是老板，他是我的秘书。当天我第一个体会是有钱人之间还是有阶级，第二个联想到的就是面对客户，老板也能放弃所有的派头和尊严，只是刚好被我这个下属看见而已。
当然功成名就，你可以过更好的生活，负担起较好的享受；但是往往真正白手起家的富豪，在成功的创业后，还是过着原来的生活。当年美国钢铁大王卡内基出差入住希尔顿饭店，饭店经理对他说：“卡内基先生，您的总统套房准备好了。”卡内基摇摇头：“谁帮我订的总统套房，我订的是一般房间。”饭店经理立刻说明：“因为令公子入住本饭店时都是住总统套房，所以我们也帮您更换成总统套房……”话都还没说完，卡内基就大声地说：“帮我换回来，我不像他有个有钱老爸。”
派头通常只让你迷失自我，忘了创业的初衷，导向毁灭一途。
◎创业是赚钱不是赶流行
如果你喜欢呼朋引伴，尤其是跟在大家屁股后面走才有安全感，那么我劝你千万不要创业，因为你创业的时间还没有到。创业通常要自己一人承担起成败的责任，风险或损失不可能转嫁到别人身上。
很多人很喜欢听信小道消息，一听名嘴说哪只股票可以投资，也不经自己研究判断，就贸然投入，往往成了承接这些股票炒手抛售股票的倒霉鬼。创业也是一样，往往有一堆人喜欢一窝蜂，蛋挞店流行，就来开蛋挞店；甜甜圈大卖，就跟着风行甜甜圈。往往认为自己是搭顺风车，却承担泡沫化的苦果，成为最后接手的笨蛋。
管理学大师彼得·杜拉克曾经描写他的韩国邻居开了一家杂货店，却不用“创业”来形容，原因就在于那不是真正的创业，而是花钱买了一个已经长期存在的事业，虽然不一定会导致苦果，却没有开创任何的新局面，也不会有任何发展。
◎创业是赚钱不是交朋友
许多人高喊着致富要靠“OP TIMES”：
OPT（Other People’s Time）运用别人的时间；
OPI（Other People’s Idea）运用别人的点子；
OPM（Other People’s Money）运用别人的钱；
OPE（Other People’s Experience）运用别人的经验；
OPS（Other People’s Skill）运用别人的专业。
但是他们没有告诉你的是：“你必须付出代价。”
所以，很多人盲目地扩张自己的人脉，认为只要有广泛的人脉，就能达成这些OP TIMES 的目的。我身边就有这样一个朋友，有一天，我终于忍不住问他这样一个问题：“你凭什么认为这些others 会把他们的一切都给你运用呢？”他毫不犹豫地说：“因为大家是朋友嘛！”“那他们为什么不直接送钱给你？”我问得更明白了。
他想了很久：“朋友应该不能谈钱吧！”“你希望利用人家一切资源去赚钱，却不谈钱，那不是很矛盾？”我再次明白点出他的矛盾。“大家是一起去创造财富啊！那是合作，是从‘外面’赚钱，不是互相剥皮。”他还是很认真地说。“所以说，如果你的老板就变成你的朋友，他就不用付你薪水？跟你拆账就好？”讲到这里，他终于听懂我的意思。
除了父母、家人，没有人会免费被你利用，你必然也需付出更多的代价去维系这样的友谊，可能是时间，可能是情感，或者是情绪。而且实质上，你也在付出代价而不自觉，譬如出去吃个饭，即使各付各的，这些交际都有实质费用。甚至你根本是别人的OP，而自己却没捞到任何好处。
天下没有白吃的午餐，一直强调OP TIMES，迷失在“人脉就是金脉”的幻想里，往往只是逃避自己空虚幻想的借口，而不是真的在实践自己创业的梦想。当然，要创业的确需要人脉，不过不是漫无目的地乱找，而是必须有老板特有的盘算，才有可能运用这些额外的资源去创造更多的利益。
即使是朋友合伙也有一定的法则，我们在后面会仔细地谈到。如果是独自创业，有时候若有并未参与经营的朋友提建议，反而可能是带来危险的意见。身为老板，通常会十分寂寞，因为有很多重大的事情必须独自下判断，创业初期更不可能假手他人。
在《猎杀U571》这部电影当中，身为主角的副舰长一直没被他的长官推荐晋升为舰长，长官的理由就是他把大家当朋友，还没有做好当舰长的准备。如果创业像是在大海当中航行，你这位舰长是否准备好独自承担所有的责任了呢？
◎创业也不光只是表面的赚钱机会
这是老板指定我代表他出席的一场两岸数字厂商的座谈会，晚宴时我来得早，刻意挑角落坐下，因为我不认为会遇到什么重要的角色。我坐定后，对岸的厂商团体搭游览车前来，鱼贯进入筵席，主办单位刻意安排坐席交错，让两岸的厂商能有交流的机会。
我眼看着一位年轻人被一群台商簇拥着在我旁边坐下，互换名片之后，我才知道坐在我旁边的年轻人是内地一家很有名的网络业者。由于席间有台湾一家稍具知名度的搜索引擎的老板在，因此我很认真地把注意力放在吃饭这件事情上，随性地和左右交谈着。
没想到隔壁这位年轻的内地老板随即发现行程上有参访我们公司的安排，于是与我努力地攀谈起来。当然这是因为我们公司这间庙大，而不是我这尊佛大，我也不是很认真。
席间话题逐渐转到个人的专长上，同桌的台商纷纷吹嘘自己的经历，我沉默着继续夹着菜，毕竟我只是个基层主管，没什么好炫耀的。突然年轻人转向我，问起我的经历，或许是他平易近人，或许多喝两杯，我们聊起我过去创立的公司，一家做聊天室的小公司，引起他对我的兴趣。
后来话题聊到游戏，是我最感兴趣的产业，我就随口说：“台湾一家目前知名的在线游戏公司当初希望我投资他们三成的股份，可惜我当时看不出在线RPG会有什么前景，错失良机，不然现在应该不得了啰！”我得意忘形地说着。
没想到年轻人严肃地对我说：“不对，如果你当时投资，可能是那家公司现在不会不得了。”我怀疑地看着他，心里想：“干吗这么认真，又这么没礼貌呢？没有人会对过去的往事认真，毕竟历史不会重来，这就是台湾人话说当年勇的吹牛罢了，不是吗？”没想到，年轻人更认真地跟我说：“黄兄，你看不出RPG 的潜力，但是你却取得三成的股权，最后你一定会受不了亏损，而干预经营，所以公司不会因为后来的经营而成功。如果你只占10% 股份，你反而会赚大钱！因为你不会想取得经营权，又不甘心退股，撑着撑着，就会分享到后来的成功。”
我愣住了，“多么有哲理的经营道理，即使是历史，眼前这个内地企业家也能这么认真地分析！”我心里充满赞叹！拿起酒杯向他敬酒。他看出我的尴尬，连忙说：“这都是很好的经验，以后你会更成功！”让我更加佩服！
席间我忍不住跟他说一些构想，他热心而且详细地指导我哪里可行，哪里不可行，也与我分享他的一些成功心得。
两个人越说越投机，几乎忘了其他人的存在，尤其对于网络的文化障碍，我们两个有志一同。“我经常跟上我课的学生讲，大家都以为上了网就能做全世界的生意，其实不然，也许地球是平的，但是网络却有高山深谷阻挡。我们仔细观察美国的网站，由于字体是横书，你会发现他们可以下拉滚动条，而华人世界就希望一页就很清楚；台湾喜欢干净网页设计，大陆喜欢花花绿绿……”我话还没说完，他马上接口：“眼球刺激！内地喜欢眼球色彩刺激！”两个人相视而笑，一饮而尽，他随即帮我将空杯倒满，好像是我在对岸做客。
尾声，他特别只给我一个人留下手机号码：“黄兄，来内地一定要找我。”等到他离开之后，某个台商拍拍我的肩膀跟我说：“他可有几千万人民币的身价喔！小老弟你有前途！”我嫌恶却客气地离开这个市侩商人，他绝对没办法体会我刚刚的震撼：“内地企业家已经非吴下阿蒙！这不是我们只用‘威胁’或‘机会’所能简单看待的，我们必须有全新的观念来面对这个变局！”我五味杂陈地离开餐厅，到现在依然不停地思考这个问题。
大部分人认为他们看到机会，但是他们只是在浓雾当中看见一些影子而已。有一个学生曾经问我：“为什么提神饮料不能取代货运司机的槟榔和香烟？”他振振有词地说，“明明知道这些有害身体健康，为什么不能做较大容量的提神饮料来取代这些有害物品呢？我想大瓶的提神饮料应该很有市场！”我提醒他：“你到司机的车上看过有几罐空瓶吗？”他摇摇头。
我引导他思考：“卡车司机是不是都要赶路？”他点点头。“那么……”我话还没说完，他马上领悟了：“不能常上厕所！”有时候理论上可行的生意却无法实践，因为存在根本的原因，有的时候是需求的问题，有的时候是利润无法支撑整个服务，光是从收支面来思考并不能得到完整的答案，甚至会掉入理性逻辑的陷阱中。
所以，虽然创业是赚钱，但是专注事业才是根本。财务是事业持久的能源，却不是创业家的真正目的。当我们理解了做生意不是买东西之后，还得有更深入的了解，才能真正窥探生意的本质，也才能真正从零成本出发，开创自己的事业。
第二堂  成功相对论
有一次，一位一起教书的老师对我说：“黄老师，创业不太容易成功吧？你们教的那种课程骗钱的成分居多吧？”语气充满嘲讽的味道。
“当然不是！”我的斩钉截铁让这位老师不敢再有轻蔑的神情。
“您对于创业成功的定义是什么呢？”我反问他。比刚刚的态度好一点，但他还是很有自信地说：“毕竟王永庆和郭台铭是很少的，不是吗？”当然不是询问我，只是面对我的态度，他礼貌性地加上个问号。
“在一个穷乡僻壤，拥有间杂货店、一家小吃店，还有个破旅社的老板是有钱人还是穷人？”我用问题引导答案。“有钱人？也不对，应该说在那里他是有钱人，但是在繁华都市里，他只是一般人。”这位老师认为自己的答案万无一失，不会中了我的任何圈套。没想到我立刻说：“那就对了！”他被我这句话吓得瞪大眼睛，平时口若悬河的他不知道该接什么话。
成功本来就是相对的，王永庆、郭台铭在台湾富甲一方，但是在国际上则是小巫见大巫。走出台湾，你会发现台湾即使不是穷乡僻壤，也只能说是个小城镇。因此，我们可以反过来思考，如果成功的定义缩小一点，那么创业是不是成功率就高很多？那么要缩多小呢？其实只要和你目前的薪水比就可以了。如果月薪2 万你都能接受了，做个小生意，一个月变成4-5 万，你还有什么不满足呢？
从小小创业者到稍具规模的创业家，甚至到王永庆、郭台铭这样的企业家，这当中还有很多的层级，还有很多经营管理的知识必须学习。如果目标定小一点，那么创业成功的几率就大很多，加上具有创业的正确心态，也就能在这个基础上，逐步扩大。
因此，无论什么原因让你走上创业这条路，不要忘了一件最重要的事，那就是“准备”好当老板，而这个准备往往不是物质上的，而是心态上的。
第三堂  换颗老板头脑
内地几乎什么都要排队，但几乎每次排队都没什么用，总是会有插队的人。我在上海的火车站就已经领教过了，闸门一开，原本用来坐的一排排椅子，竟然能变成跨栏。下面这个故事，即使不是千真万确的事情，也值得我们进一步想一想。
十几年前，老张和老李第一次搭飞机，好不容易等到广播登机，所有的旅客鱼贯地走到登机室排队。老李在免税商店待得太久，来得晚，只好排在后面。看到老张排在前面，老李大声叫：“老张、老张，抢位子、抢位子……记得抢靠窗的，等一下开窗子，空气才好……”
◎我们总是用过去的习惯来对待新事物，可能造成极大的伤害而不自知
另外一个故事，则是我教外语的朋友告诉我的：
一个来台湾学中文的黑人向台湾同学抱怨：
“你们一定觉得我会唱Rap，可是我就是不会啊！”
“你们一定觉得我会打篮球，可是我就是不会啊！”
◎我们总是用观念去面对真相，而且往往是用观念诠释事实，而不是还原真相。改变事实，往往得从改变观念开始
这个故事是我的一个邹姓朋友告诉我的：
他打电话去餐厅订位。
订位小姐问：“先生请问贵姓？”
先生：“我姓邹。”
小姐：“周公的‘周’？”
先生：“不是，是邹美仪的邹。”
小姐：“那是谁？”（不认识邹美仪的80后）
先生：“那……不卷舌的邹？”
小姐：“怎么写？”
先生：“皱纹的‘皱’，去掉‘皮’，加上‘耳朵’……”
小姐：“哦……”
邹先生到了订位餐厅，看着外面写着：“周先生订位”。
邹先生：“◎※＆*☆……”
◎我们总是用已知的态度，去面对未知的事物，有时候过多的讨论是来自无知
连续用三个笑话来告诉大家这样的想法：“我们必须改变观念”，尤其是在“创业”时。为什么大多数人创业都会失败？原因当然很多，但是最致命的问题则是他们带着“员工”的观念来创业，而不是换上老板的头脑。后面我们会认真来讨论老板该有什么样的头脑，这里我们先放弃一个员工最基本的观念：“按照规定做事”。做生意，没有规定，没有标准答案，所以成功老板都具有一颗开放的心，和不断尝试、找寻答案的头脑。现在你是否准备好了用开放的思考，扬弃你原本的观念，跟着我一起换副老板的头脑？
第二课 你为什么要当老板
坊间有很多人在提倡年轻富有、提早退休，很多人创业想的是赚很多钱，甚至是一夕致富；不过也有更多的人想当老板，是因为工作不顺利，或对老板不满意，或者想掌控一切，所以高喊着“辞职创业”去。
认清楚自己创业的根本原因将有助于厘清自己创业的目标与阶段性的任务，也比较能运用自己的特点，让自己事半功倍，创业成功。
第一堂  不要想着赚大钱，才能赚大钱
创业不是赚钱吗？怎么这里我又开始教大家不要想着赚大钱呢？
我不是要谈知足常乐这类的事情，而是由于鼓吹创业的人往往妄想庞大的财富，却忽略了累积的过程，因此模糊了自己与生俱来的老板特点，让自己迷失在金钱游戏里。
通常创业只有两种人会成功，一种是关心产品，一种是关心客户。成功的创业者关心产品是不是能改变消费者习惯，引领风潮，像苹果、Google、Swatch、捷安特、YouTube 等；另一种成功的创业者则关心顾客是不是更舒适、更方便、更省钱，更能解决问题，例如IBM、王品、捷蓝航空、麦当劳等就是从这个角度出发。
没有一个成功的创业者是先关心自己赚多少钱，或者先想自己能多轻松、多自由，而后创业有成的。如果抱持着赚大钱的心态，我建议不如约束自己的欲望，从储蓄、投资、理财着手，只要有一定的时间，只关心自己，就能获取一定的财富，而且也一定能获得时间自由。但是对于创业这件事来说，唯一和“正确答案”有关的解答就是：“创业和关心自己的财富与时间自由一点关系都没有！”
想当个成功的创业家，那么先摒弃你的贪婪与自私，把焦点先放在自己想创造的事业的热情上，这样你才能建立正确的态度，才能开始让自己成为老板一族。
第二堂  自由自在不可能
最近一个学生羡慕地对我说：“老师，像你这样担任独立的老师和顾问，不用受雇于老板，最自由自在！”“是吗？”学生以为我是客气，继续滔滔不绝地论述他的观点：“是啊！老师你可以决定要不要接课程或辅导案，又可以自己调配时间，不用打卡，还能坐拥高薪，天下哪有这么好的事？”
“我要不要接课或案子取决于我当月缺不缺钱，时间上能不能安排得过来，和我的自由选择无关。一个小时的课，我得花6-7 倍时间来准备，看起来我只去‘上班’（讲课）一小时，其实我在家准备了整个下午和晚上。要做个案咨询与辅导，事前准备的资料、客户个案研究，最少也要一两个工作日；和客户约咨询时间，得看客户的时间，不是看我的时间。曾经有一次，明明下一个客户就在步行不到5 分钟的地方，他们却硬生生拒绝我的会面要求，还是要把会面时间改到下个礼拜……”
趁学生目瞪口呆、瞠目结舌的时候，我下了一个结论：“自营商或创业者都不可能自由自在，他们必须以更好的服务来赢取客户的信任。”
其实不是自营商和创业者要这样思考，而是每个公司都是这样思考，问题是出在一般职员心态。每个企业主都知道必须赢取客户的信任，才会有生意可做。只有职员见树不见林，只看着自己的时间，而没想到公司的存在得靠业务的累积。
员工不一定意识到他自己是在卖时间给公司以换取薪水，但是他们对于政府所倡导的那些福利可是十分注意：“超时工作是不合法的。”当然，更有可能是他们根本不喜欢这个工作，下班是最好的逃避方法。
当然一般员工都可以这样做，但是他必须冒两个风险，第一是公司觉得他没有恪尽职守而将他开除；另一种就是公司业绩下滑而裁员，甚至倒闭。
许多甘于上班的朋友可能都不知道，在如今高度竞争的国际化社会里，不是只有公司的生存面对高度竞争，甚至个人的职场生存也是高度竞争。
我曾经在内地遇到一些当地人，如果他的文凭写的是英语系，只要文凭是真的，那么他的英语就真的十分好，那种好，不是讲的十分流利而已，而是听说读写都十分好。有的人，从英语系毕业，掌握了不止一种语言。