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从克服障碍到避免障碍
发布时间 2010年8月31日 文章来源：http://www.online-edu.org/newweb/html/2010/1814.html在3D虚拟和移动学习等新学习技术的冲击浪潮中，许多公司仍在与基本的障碍做抗争。这些障碍阻碍了他们实施有效的异步e-Learning策略。实际上，我们讨论的这些障碍，同样会导致3D虚拟学习或是移动学习的不佳战略。新的工具和技术并不能减小一个不佳e-Learning战略的形成几率。
在跨越到新的学习技术平台之前，这些组织首先要克服在异步e-Learning开发中发现的典型障碍。正如M. David Merrill 2009年在教育技术杂志上发表的文章所言，只有那些已经搭建了高度”实用、高效、吸引人的” e-Learning体系，并专注于e-Learning领域的研究和最佳实践的组织，才具备了前行的资格。然而，有些组织反对克服这些障碍，依然不断地引导开发人员制作以信息为中心的翻页形式的课程，或是将课堂幻灯片转换为e-Learning内容。
数十年来我们已经得到了足够的指导
那么为何组织会不断的制作出此类“铲送品”(Fraser 1999)——获取信息，并以一种“陈腐的、枯燥乏味和缺少教学意义的”翻页形式将其“铲送”到互联网上(Fraser 1999)? 这并非因为缺少可供遵循参考的研究成果和行业最佳实践。专家数十年来一直在提醒，这种以信息为中心的翻页形式的e-Learing提供极低的学习和业务影响力。下面是一些关于不佳e-Learning设计的著名观点：
- 信息不是教学（梅里尔，1997）
- 乏味的教学不是有效的教学（艾伦，2003）
- 人们是在实践中学习的（奥尔德里奇 2005）
2001年， Marc Rosenberg为业界编写了一本关于e-Learning实施战略的基础书籍以及一份至今依然有参考价值的e-Learning设计改进建议列表。 Rosenberg建议e-Learning的构建应该考虑以下几点：
- 学习者的学习动机
- 真实参与挑战的学习活动
- 通过错误学习的机会
- 适当的指导和反馈
Michael Allen 博士在他的实施有效e-Learning设计战略的书中也提供了一些类似的建议。
此外，当前e-Learning工具的创新能允许开发人员快速地创建学习交互功能来支持多种教学方法。如Action Script，这种Adobe Flash中的编程语言，已发展成为可用于开发重用学习对象、游戏化学习应用以及复杂的模拟应用的面向对象语言。
那么，随着e-Learning开发工具的创新和数十年关于如何设计有效e-Learning的理论背景，为何培训部还会选择实施一个翻页形式的e-Learning战略？我个人认为， “多元交互决定论”能为组织的e-Learning战略发展决策提供很好的理论依据。 此外，还有其他三个因素也会导致不佳的学习战略决策。后面将深入探讨这些因素，也会提供一些实用的建议来克服这些阻碍组织发展有效e-Learning战略的障碍。
哪种认知科学理论能用于解释我们的决策
你可否注意到，在美国，许多郊区家庭已经开始看起来非常相似了？他们的墙壁上拥有相同的装修设计，厨房和浴室的装置也类似，甚至园艺采用同一样式的灌木。这只有一个合乎逻辑的解释，那就是所有的业主都在当地五金超市采购。
驱车几公里去当地五金超市购买在售货品的便利性影响了室内设计决策。同样的，“DIY”工具市场与疲软经济一同创造了更多的周末建筑工人。这些外在的环境因素影响了购买行为，以及学习使用这些产品和工具的愿望。事实上，一些五金超市现在开始提供现场体验和在线培训以影响客户的购买行为。
除了这些外部因素、 房主的技能、 知识和个性也将决定是采取自己动手装修的战略还是聘用承建商的战略。
三元交互决定论
Albert Bandura（1986）提供了一个人类行为模型用于解释许多房主的决策行为，诸如购买电动工具并选择自己成为木匠等。我们个人的内在，包括我们的个性类型，以及我们的认知和情感能力，这些都影响着我们的行为。此外，外部环境也影响了我们的行为。我们的外部环境包括空间、使用的工具、政策或法律等对象，以及这些环境中其他人的行为。
图1：Bandura的“三元交互决定论”模型
三角形的每个角都对其他角产生影响。我们的行为和决策同时影响我们的个性和环境。如果你选择了木工课程，你将会掌握木工的技能。而如果你选择了购买DIY工具和产品，那么制造商会不断开发和销售此类产品。
我们的个性影响了我们的行为和环境。如果你拥有木工技能，您可能更愿意从事需要用到木工技能的房屋改造工作。如果你喜欢柔和的亮色，你就会用柔和的亮色来粉刷你家的墙壁。
最后，我们的环境影响我们的行为和个性。毗邻一个大型五金商店，财务状况以及拥有的工具都会影响你改造自己房屋的决策。
将这个模型应用于e-Learning开发，我们看到，当你缺乏e-Learning交互设计的必要技能，而对于讲师传授式的研发很熟悉，那么你的行为就会导致最后的e-Learning课程是讲师传授式的。当你缺乏编程的技能，你就会选择购买不需要编程的工具。如果你的组织预算很低，那么你将会选择DIY工具而不是聘用专家或是专职员工。而如果现存的工具可以快速的将幻灯片转换到e-Learning中，那么您会认为无须了解教学技术或编程技术，也不会去学习它们。
图2：三元交互决定论应用
这个模型同样可用于解释为何e-Learning工具提供商开发出既不需要编程也不需要教学设计的工具。以此推断，这些工具的存在和成功应用将有可能成为影响不佳e-Learning战略的一个形成因素。
导致不佳学习战略决策的3个因素
Bandura的模型暗示了导致组织作出不佳学习战略决策的3个重要原因，它们是：
1..现存的e-Learning快速制作工具：e-Learning工具提供商通过开发出不需要一点专业技能和教学设计技能的工具来弥补客户计算机编程能力和e-Learning设计技能的不足。换言之，这些工具允许用户更快的创造出“产出内容”。 此类工具的典型代表就是那些能将课堂幻灯片快速转换到e-Learning的工具。
2..计算机能力的差距：e?Learning的创新设计同样需要技术和功能知识。例如，一个人如果不具备面向对象编程的知识，如何设计可重用的学习对象战略，如何使用FLASH或其他编程语言来实施。此外，如果设计者不理解SCORM的有效性和局限性，又如何设计出发挥SCORM优势的学习资源？
3．e-Learnin 设计能力的差距：尽管一个教学设计者或培训师具备编写可衡量学习目标的技能，但他们可能没有能力将这些目标转换为有效的e-Learning 技术战略。只有具备创新设计和综合分析的能力方可胜任。
e-Learning 工具及其对e-Learning战略的影响
在过去的十年，M. David Merrill博士和他的ID2课题组致力于研究如何在e-Learning开发工具中实现有效教学战略设计的自动化。十年来，Utah State大学每年举办活动，与学术和专业团体共同讨论 ID2的研究成果。在1998年的活动中，Merrill博士邀请了一系列e-Learning创作工具的供应商并让他们接受挑战——让他们的工具能实现设计过程自动化。Merrill 总结了当时的结果：
“我对三个最优秀的创作系统供应商的代表提出的挑战是：‘自动化教学设计：是否能做到？是否应该去做？是否会去做？’我们想知道这些供应商是否按我们过去十年所推行的方法来研发产品。基本上，他们的回答是：‘我们能做到，我们也应该做，但我们不会去做！’究其原因，这些公司都是以市场为导向的。我们在Macromedia公司的Dreamweaver产品研发过程中一直推行这种自动化工具的发展思路，但他们在与潜在客户做了一系列的深入访谈后便取消了该项目。他们从潜在客户那里收集到的信息是——客户仅仅想知道如何制作出内容；他们不需要智能的工具。他们希望自己来做教学设计。这次会议随后的一两年里我们的团体解散了。而我们的梦想——倚靠智能创作工具实现‘生产力与教学质量同时大幅改善’的梦想也淡出了历史舞台。”
结果，从90年代中期开始，主要的e-Learning创作工具供应商和开发商与所有公司一样：一切都听从顾客的。我相信正是这项决定促成了该e-Learning战略的形成——即不断的生产以信息为中心的翻页内容。
我们有哪些工具可选择？
E-Learning开发者在工具的挑选方面拥有不少选择。这里有四类E-Learning工具供选择：
1.基于模板的工具允许开发者进行模板选择和排序，每个模板能实现不同的表现目的。你可以组织模板成为课程或是课程里的内容页。导航通常是一个菜单，拥有回退和前景按钮。类似ProForm™, Unison™和 Raptivity™等工具都可以归入此类。一些模板只是简单的呈现内容，而一些则将学习者与活动关联起来，类似记忆恢复，目录页或是分支决策树。
2.. Power Point™ 到Flash™ 的转换工具能将一个Power Point幻灯片转换成基于FLASH的e-Learning课程。该课程通常使用菜单，回退和前进按钮来导航。这些工具允许开发者添加旁白、问卷以及类似动画和视频等演示对象。Articulate Presenter™和iSpring Presenter™工具可以归入此类。
3.屏幕捕获工具能捕获或是导入屏幕内容作为幻灯片。开发者可以添加导航和旁白。导航不局限于回退和前进按钮。学习者可以通过点击重叠在屏幕快照上的按钮实现在幻灯片中的导航。这些工具允许有限的分支和问卷。Camtasia Studio和Adobe Captivate可以归入此类工具。
4. 内置编程语言的图形工具可以生成图形和动画，以及程序学习交互组件。Adobe的 Flash是此类工具中的唯一一个，专业的e?Learning供应商主要采用该软件。这个工具需要图像设计和编程方面的技能。
不管有多少工具选择，如果用户缺乏使用这些工具的能力，他们就会冒险制作“铲送品”。
能力差距及其对战略的影响
Carliner和Driscoll（2009）提出： e-Learning创作工具的革新和e-Learning开发项目管理者的任命之间存在关联性。一份2003 年的协会趋势报告表明：更多组织将e-Learning的开发任务委派给非教学设计师。结果，缺乏相应技能体系的个人被安排于开发e-Learning。
创建有效的在线学习应用程序所需要的能力包括教学设计、 认知科学、 媒体艺术和计算机科学。此外，您需要一位具有教学需求数据分析能力的人来综合分析解决方案。（参见图三）Daniel Pink (2005)指出综合分析和设计的技能不是任何人都能掌握的。作为一名具有9年工作经验的e-Learning经理，我发现，设计和综合分析e-Learning解决方案的技能是稀缺的也是难以传授的。
图3：解决方案的多学科整合
如果组织缺乏拥有这些设计和综合分析技能的人，一个解决方案就是购买那些可以帮助弥补技能不足的工具。当然，工具不总能填补知识匮乏的空白。细想许多人，尽管他们缺乏木工技能，但仍决定购买和使用危险的电动工具。 结果，每年几乎有32,000个房主由于使用电动工具而受重伤 (Newsome 2007)。 尽管存在对学习影响低下的风险，人们还是不断购买e-Learning开发工具，并且没有接受任何e-Learning设计培训就立刻开始搭建e-Learning.
组织如何来改变这些行为和行动？
学习型组织需要使用类似性能分析和培训需求分析工具来评估自己的能力（1998年，Mager）我们是否有能力去跟从领域专家的研究和最佳实践指导？如果我们发现正在做出开发以信息为中心的翻页这样的决策，我们需要问问“为什么？”我们可能有很好的教学设计人员，他可以带来创新的学习交互设计，但却没有实现该设计的编程技能。
表格1包含以上问题的一些缓解建议
问题 缓解办法 我们拥有教学设计的技能但缺乏编程技能 学习如何在Flash中编程或使用其他的编程工具是一项复杂的技能，因此可以考虑外包方式。通过查看成功案例来评估供应商的能力和报价。可要求演示高端的模拟或学习游戏。 我们有教学设计能力但缺乏设计创新e?Learning解决方案的能力 这个技能要求有能力去分析需求分析数据，考虑所有科学以及综合分析解决方案。可以培养这项技能，有相关的培训项目和学位项目。然而，我建议把此任务外包给拥有这种设计和综合分析能力人才的本地公司。考查此类公司需要查看案例，或者直接参与供货商的工作中去了解其实际创新能力。并要求他们解释设计的教学原理。 我们预算很低，因此我们无法外包设计和编程技能 也许你不能外包你的整个问题，但你也许可以外包一部分将任务分解成多个部分第一部分是教学设计。将教学设计留在内部实现。学会如何进行需求分析和编写可衡量的学习目标。如果可能，在内部让教学设计者和问题专家保持联系。你的内部团队可以负责编写这些内容。其次，寻找一位可以与你一起设计的设计顾问。这个人应同时拥有编程和创新设计的知识背景。最后，将编程工作外包给报价低的供货商。你可以在印度找找提供编码和e-Learning开发的收费合理的公司。结论
如果一个学习型组织希望将他们的e-Learning打造成真实环境下的体验式学习模式，那么仅仅简单地购买快速开发工具是不够的。组织必须意识到搭建有效的e-Learning需要教学设计、认知科学，媒体艺术和计算机技术等技能以及这些技能的综合分析能力。如果组织内部不能提供这些技能，那么他们要么考虑商业合作以获取这些技能，要么雇佣具备这些技能的人员或是人才外包。
作者：Brian Miller