美国的移动口腔诊所

美国的移动口腔诊所

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杂谈

Samantha Taube步出米高梅广场大饭店后，直接走向停车场，在一辆拖车前驻足，接着坐上躺椅洗牙。

在赌场担任训练员的Taube说：“你如果了解拉斯维加斯最近的交通状况，就晓得这

另一名在Stardust Resort and Casino游乐场担任扑克牌发牌员的Beverly Egan，则坐有空调、电钻、X光机的移动牙医诊所里，乖乖地先照张X光片，然后再看牙。她也对这种便利赞不绝口。

Egan说：“开车去牙医诊所，至少要花三小时。来这里一趟只需30分。”

这些移动设备属于拉斯维加斯公司On-Site Dental所有。七年前，Chris Davenport创立这家公司。他不是牙医师，而是创业家。他的公司提供兼具科技、机动性和省时特色的基本服务。

On-Site Dental拥有两辆拖车，每辆都配备两座牙医诊疗室，供牙医师和卫生师看诊。这两辆拖车周一至周六停在拉斯维加斯11座赌场的停车场，每周前来求诊病患约1,000人。

大多数病人都是赌场员工，受赌场企业提供的健保计划保障，看牙医费用多达80%由健保给付。

On-Site请来八位牙医师看诊，但他们都是独立的执业医师，因为根据内华达州法，他们不得受雇于非医疗专业人士。牙医设备与移动用具的费用由On-Site的管理阶层与租赁公司分摊，租金则由牙医师分配到的保险给付支付。

这笔收入很可观。Davenport说：“配备齐全的牙医厢型车造价可达45万美元，但拉斯维加斯大型赌场的雇员众多--单是米高梅广场大饭店里就有9,000人--每张拔牙躺椅子的使用率都很高。”

牙医厢型车钻牙与时俱进

2005年，On-Site的牙医与卫生专家的看诊收入总计300万美元，其中将近200万美元进入Davenport主管与租赁公司的口袋。他的公司支付设备费用和员工薪资。On-Site Dental雇有30名非医疗专业员工，处理预约看诊和付款事务。

移动牙医诊所不是全新的点子--过去二十年来，一直有接受政府补助和约聘的牙医诊所到学校和军队驻扎基地看诊。

1980年代初期，有位工程师与名叫Tim Kitch的牙医设备供应商发明新方法，在Winnebago休旅车上安装牙医器具，包括漱口台口腔手术室在内，一度让移动牙医大行其道。

Kitch说：“他们懂得怎么造拖车，而我对牙医器材了如指掌。”Kitch的公司称为美国牙医工业公司(American Dental Industries)，总部在奥勒冈州的波特兰，如今已制造出第100部移动牙医诊所。

现在，进驻私人企业停车场的盈利性移动牙医服务已成为美国西部各州的新兴行业。美西地区昔日空旷，但如今已变得交通拥挤。

但Davenport的公司竞争者不少。

凤凰城的ReachOut Healthcare America公司也派遣移动牙医诊所到遍布八个州的学校与军事基地服务。该公司将扩大为企业员工提供“在地看牙”(Dentist at Work)服务。

另一家Onsite Dental Care公司创立于1996年，以硅谷公司为主要服务对象。该公司创始人Dr. Arnold Keiles本身就是牙医；他发现病患常常抽不出时间看诊，于是兴起创业点子。如今，Onsite Dental Care的经营权已易主，由Joshua Perry担任总裁。

Perry说：“这种服务的魅力在于，可为企业员工节省交通和等候看诊耗费的时间。”他表示，曾与Davenport洽谈联盟的可能性，“但目前会继续独立运营”。

Davenport则逐渐扩大服务范围，纳入赌场以外的企业客户。他表示，未来可能朝拉斯维加斯以外的市场扩张。

创业路坎坷

现年35的Davenport在1990年从波特兰来到拉斯维加斯，换了一连串的工作，最后决定返乡接受卫生师训练。然后，他回到内达达创业，用一辆原先服务安养院的American Dental Industries厢型车，展开牙齿保健服务。

当时，他“赚的钱不够支付厢型车的开销”。后来，他领悟到两大导致创业成功的基本原则：一，移动牙医服务若缺乏政府补助，就需要有大量顾客上门，才可能获利；二，要有商业需求，除了补牙200美元和洗牙100美元的服务外，有些顾客偶而还需要每颗牙1,000美元以上的补牙处理。

Davenport说：“高明的牙医两小时可处理六颗牙。两小时的工夫就赚进6,000美元。”

为了吸引潜在顾客上门，Davenport向赌场申请，起初获准到加州州境旁的Prima Donna Resorts in Stateline服务。建立好口碑后，他回到拉斯维加斯，取得一纸在Station Casinos服务的合同；这家游乐场公司在赌城经营14座赌场和8家饭店。

Davenport接着把移动牙医诊所扩充到两辆、然后三辆。然后，鉴于经营这项事业需要一些财务和营销专业，于是他到加州大学Irvine分校攻读并取得企管硕士学位。

但因为保费问题与保险公司起纠纷，On-Site去年合同到期时决定另起炉灶。Davenport说：“我卖掉厢型车，申请二胎房贷，用信用额度借款。然后，我到各地与许多赌场签约。”

今天，On-Site Dental服务的客户除了米高梅广场大饭店和Stardust外，还包括Caesar's Palace、Circus Circus、Harrah's以及其他六座赌场。最近还新增两大客户：MGM Mirage与Treasure Island。

米高梅广场大饭店财务主管Jeff Ellis说：“没人喜欢看牙医，但移动看诊的便利性，让看牙医变成可轻松解决的事。”

Davenport希望把移动牙齿保健服务引进其他州的赌场以及非赌场公司。“我在拉斯维加斯的三年合同已进入第二年，合同期满后，我希望朝内华达州以外的市场扩大营业。”