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客户拒绝你的理由有多少 (2009/08/08 08:56)
目录：网商感悟
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销售从客户拒绝时开始.在多数情况下,顾客不会一上来就告诉你拒绝的真实理由,他们只是在拖延.有经验的销售人员懂得如何从拖延中找到真正的拒绝.你听到的拒绝有:
我需要考虑一下.
我还得再考虑另外两家供应商的情况.
你的价格太高了
我得和我的合伙人商量一下.
我对现在的供应商非常满意
我们全年的预算都花光了
6个月后再和我联系吧
有时这些是真实的拒绝,但多数情况下不是.它们只是拖延的理由,甚至更糟,是谎言.
能否克服拒绝的关键在于:
你的销售技巧
你对自己产品的了解
你对潜在客户的了解
你和潜在客户已经建立起来的关系
你的创造性
你的态度
你想要帮助顾客的真诚愿望
你的坚持
以上这些都与价格无关.
其中有些可能与成本有关.
所有这些都与价值有关
首要原则: 找出真正拒绝的理由,然后你才能克服它并做成生意.
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