苹果iPhone服务策略以及保修常见问题2-iPhone中文网-91手机娱乐门户

来源：百度文库编辑：神马文学网时间：2024/06/13 05:42:35

苹果iPhone服务策略以及保修常见问题
作者：左左人气指数： 20,291 时间：2010-08-12
小编有话说：
苹果产品保修期内，在中国境内，产品出现故障，请联系各地的苹果授权服务商，或联系苹果技术支持热线；苹果产品保修期外，对于保修期外的维修，用户需承担发生维修的一切费用，包括维修所用的备件费用，人工费用；如要求上门服务，还需承担工程师现场维修的差旅费用。
苹果的保修不同产品有不同的保修
iMac为1年硬件维修+90天电话支持。iMac G5为3年硬件维修+电话支持,eMac为3年硬件维修+电话支持，延长服务中有ACCP。标配附件随主机保修，单独购买的附件（如：硬盘、内存等）享有自己的保修。鼠标、键盘在保修期内提供免费备件更换服务。即由苹果免费提供备件，用户自行更换。
苹果标准服务及客户的特殊要求提供定制化的服务项目表：

产品标准服务延长保修服务备注
Airport 系列 1 年硬件维修 + 90天电话支持 N/A 主机标配的保修期等同主机
Apple TV 1 年硬件维修 + 90 天电话支持 ACPP
eMac 3 年硬件维修 + 电话支持 N/A
iBook 1 年硬件维修 + 90 天电话支持 ACPP
iMac 1 年硬件维修 + 90 天电话支持 ACPP
iMac G5 3 年硬件维修 + 电话支持 N/A
iMac (Core 2 Duo) 1 年硬件维修 + 90 天电话支持 ACPP
iPod 1 年硬件维修 + 90 天一次性电话支持 ACPP（延展至2年）
iSight 1 年硬件维修 + 90 天电话支持 N/A
Mac mini 1 年硬件维修 + 90 天电话支持 ACPP
MacBook 1 年硬件维修 + 90 天电话支持 ACPP
MacBook Pro 1 年硬件维修 + 90 天电话支持 ACPP
Mac Pro 1 年硬件维修 + 90 天电话支持 ACPP
PowerBook 1 年硬件维修 + 90 天电话支持 ACPP
PowerMac G5 3 年硬件维修 + 电话支持 N/A
XServe 1 年硬件维修 + 90 天电话支持 APSS（延展至3年） APSS用户可提供上门服务
Xserve RAID 1 年硬件维修 + 90 天电话支持 APSS（延展至3年）
苹果显示器 1 年硬件维修 + 90 天电话支持 ACPP
苹果软件 90 天电话支持 N/A
苹果硬件 90 天硬件保修 N/A

苹果产品保修期内，在中国境内，产品出现故障，请联系各地的苹果授权服务商，或联系苹果技术支持热线；苹果产品保修期外，对于保修期外的维修，用户需承担发生维修的一切费用，包括维修所用的备件费用，人工费用；如要求上门服务，还需承担工程师现场维修的差旅费用。
来源:转自pconline
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