神马文学网对人力资源管理的认知错误 - 刘承元博客 - 世界经理人网站
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/05/24 02:36:51
对人力资源管理的认知错误
2009-08-20 00:52:10 星期四
【对人力资源" href="http://blog.ceconlinebbs.com/BK/%C8%CB%C1%A6%D7%CA%D4%B4.HTM" target="_blank">人力资源管理的认知错误】合众资源·3A顾问董事长/刘承元
针对上一篇提到的管理越来越复杂的问题（公司陆续导入了绩效考核" href="http://blog.ceconlinebbs.com/BK/%BC%A8%D0%A7%BF%BC%BA%CB.HTM" target="_blank">绩效考核制度" href="http://blog.ceconlinebbs.com/BK/%D6%C6%B6%C8.HTM" target="_blank">制度、激励奖惩制度、岗位职务描述、员工能力矩阵模型、性格测试……但是收效甚微），经过分析，我们可以发现以下三个方面的错误。
第一，企业高层对人力资源期望太多。我曾经对清华总裁班的学员们进行过调查：贵公司做绩效管理吗？多数企业家回答是肯定的。是如何做绩效管理的？回答是通过绩效考核来做的。在这些企业家眼里，绩效管理等于绩效考核，这是十分错误的。原因是，绩效管理的主体内容应该包括高层参与的绩效经营和员工参与的绩效改善，而绩效考核只是服务于绩效经营和绩效改善的辅助措施。也就是说，企业经营绩效提升有赖于绩效经营和绩效改善的推动。因此，企业家期望通过人力资源部的绩效考核等等制度来提升经营绩效，注定是没有结果的。
第二，人力资源经理过于迷信和依赖制度。制度迷信大行其道，是有渊源的。有道是，没有规矩，不成方圆，这话没有错。但是，错就错在人们通常把“规矩”等同于“制度”，其实这里的规矩应该包括更多的内容（还包括法律、道德、伦理、规范等）。因此，专家教授在任何时候都会大谈特谈“制度的重要性”，市面上《用制度管人》、《用制度管事》也颇受青睐。在这些制度中尤以“绩效考核制度”得到了最广泛的关注。人们期望通过绩效考核制度来解决绩效提升的问题，人们还期望事无巨细地采用制度对各种各样的人和事（问题）进行管控。殊不知，现实中太多的事情和问题是没法用制度管好的。
第三，管理者们对人力资源管理的基本职能缺乏认识或认识错误。记得在理光担任人力资源总监的时候，我们对人力资源部门的基本职能进行了定义，具体表述为：在公司经营战略的指引下，为经营活动提供必要的和满足条件的人力资源，持续提升员工的意识和能力，促进员工成长，打造积极向上的企业文化。看上去简单的一句话，其对人力资源的工作目标进行了相当准确的定位。有了这样的定位，人力资源部门的工作范围和工作内容也就清晰了。企业高层完全用不着把企业经营的“宝”全部压在人力资源部门身上了。我提倡，要学会用智慧（而不是用越来越复杂的制度）简单做好人力资源管理。
关于以上三个错误及其对策，笔者将在后面的博客中进行分析和说明。