中国驻菲律宾使馆对事件深表遗憾，并已要求菲律宾当局交代发动强攻的原因。菲律宾总统阿基诺三世深夜到康泰旅行团被挟持事件现场，了解情况，并召开记者会，为警方营救行动辩护。

　　阿基诺三世说，这次事件以悲剧告终，有8名无辜的平民丧生，让人失望。阿基诺又为警方营救人质的行动辩护，他说，由于枪手曾经释放部分人质，当局最初相信枪手会投降，但情况其后恶化，他说会调查原因。他又批评媒体全程直播挟持人质事件，让枪手洞悉警方的部署。警方就表示，在挟持事件的最后时刻，枪手以人质做人肉盾牌，狙击手最终将枪手击毙。

　　曾荫权昨晚回应记者提问时表示，港府昨日下午4点开始已不断联络菲律宾总统，希望对方能以遭挟持港人的安全为首要考虑，然而，直到确认有港人遭射击为止，仍未能成功联络上菲国总统，他说：“我们唯一的一个要求，就是要求保障香港市民的安全，但后果大家看得到。”旅游巴士闹市区被劫劫持者名为罗兰多。门多萨，现年55岁，当地时间23日9时（北京时间9时）左右在马尼拉市中心基里诺大看台附近持M16式步枪劫持一辆旅游客车。

　　菲律宾警方说，这辆大巴是当天上午9时左右在马尼拉市中心的着名景点黎刹公园遭到劫持的，劫持者是一名在2008年被警局解职的警察。获得大巴车遭劫持的消息后，菲律宾警方立即赶赴现场同这名持有M16自动步枪的劫持者谈判，并出动特别行动部队，以及狙击手在现场待命。据现场目击者23日下午介绍，警方与劫匪谈判时，该旅游大巴上的所有窗帘都被拉上，但不时有人质拉开窗帘向外张望。

　　一名获释的女游客还在电话中透露了部分细节。她和丈夫此次带着两名子女参团旅行，在被劫持一段时间后，劫持者突然走到她和孩子们身边，要求他们下车但没有解释原因，于是她谎称另一名团友的孩子也是自己的亲属，最终成功带着3名儿童先行离开。

　　“劫持者释放了儿童、老人以及身体状况不好的旅客。他在向外界传递友好的信号，我认为事情最终应该能很平静地得到解决，”负责与劫持者谈判的马尼拉警察局副局长菲德尔。波萨达斯在劫匪释放第9名人质时说。  领队偷偷向总部报信《文汇报》报道，香港康泰旅行社总经理刘美诗介绍说，23日上午9时左右，旅行团在马尼拉的黎刹公园附近参观后陆续返回旅游巴士，劫持者也企图混在游客中上车，在被一名地接导游喝止后亮明身份，强行上车，并用手铐扣住司机。趁着局面混乱，香港领队偷偷拨打电话通知旅行社香港总部。

　　“我们是在上午10点30分左右收到消息的。领队偷偷地在大巴的后座给我们香港总部打来电话，告诉我们这一消息。他匆匆忙忙说了几句，就挂断了电话，”香港康泰旅行社总经理刘美诗告诉《中国日报》记者。刘美诗介绍说，“枪手上车之后不准游客下车，并勒令香港游客集中在车后。”

　　枪手声称准备杀人质门多萨之前是马尼拉警务处的高级督察。一年多以前，他因为被控涉嫌抢劫、敲诈和参与同毒品有关的犯罪而被解职。门多萨劫持客车后提出条件，要求警方恢复他的职位。他在客车挡风玻璃上贴出一张写着“撤销最终决定”的字条。另一张贴在车门上的字条写着：“用（劫持客车的）错误（行为）纠正（解职的）错误决定。”他的弟弟格雷戈里奥说，门多萨觉得“自己遭不公正对待……（遭解职）没走正当程序，没有听证会，没有申诉”。“他感到失望，觉得自己在警察岗位上干得不错，却因自己没做过的事遭解职，”格雷戈里奥说。

　　当地时间晚上7时左右，劫匪罗兰多。门多萨在大巴上接受菲律宾当地一家电台的采访时放言，“已经做好了杀死人质的准备”。“我看见（大巴）外边已经聚集了许多特警，他们包围了这里，”劫匪罗兰多。门多萨说，“我知道他们随时都可能杀了我，所以我要告诉他们，我随时也会杀死这些人质。”

　　劫匪弟弟被捕局势急变巴士车门上贴着枪手预告在下午3时会有大事发生的字条，两方对峙超过10小时，车上乘客也不时拉开窗帘探向窗外，紧张气氛有增无减。

　　据报道，劫匪的弟弟格雷戈里奥可能充当他和警方之间的联络人，为双方谈判传递信息，但菲警方后来怀疑他向门多萨通风报信，因而在傍晚6点左右将格雷戈里奥逮捕，这一举动引起门多萨家人的强烈反应，他们企图阻止警方将格雷戈里奥带走，据信门多萨获知了这一变化，形势开始急转直下。  营救缺设备行动不够专业就在傍晚7点半，车上爆出枪响，当时情况混乱，一说绑匪在车上开枪，另一说是警察展开攻坚，而根据趁乱逃出的司机透露，车上的另15位人质恐怕已全数被杀害。就在枪手杀死全部人质的消息传开后，当地的警方突击队开始砸车窗，准备强行进入巴士展开攻击，并向车内丢入催泪瓦斯。

　　但因为又有消息称绑匪只杀了2名人质，警方仍不放弃车内仍有活口的可能，因此动作相当小心，在把车子团团围住后，仍不敢贸然行动。且门多萨担任警察20多年，对警方将会如何攻坚非常熟悉，因此，攻坚行动并不顺利。

　　警方没有破窗设备，一名警员手持锤子先砸右侧车窗和车门，只砸出一个小洞，砸车前窗也没砸开，后来转到车后部砸，仍然没能进入车内，然后警方再转到右侧砸车窗，整个砸窗行动持续约1个小时，行动十分缓慢。警方在打开车体后，一度进入车内，但遭到劫匪枪击，又退出车外。晚上8时20分，巴士上突然向外射出多发子弹，香港无线电视一名工程人员遭到流弹波及，其他守候在现场的记者也纷纷躲避。到了8时40多分时，巴士内再冒出催泪气体，并传出激烈枪声，接着门多萨遭到射杀，尸体挂在车门外。据菲警方研判，先前趁乱逃脱的司机，因为是面朝车前窗户站立，在听枪声后立刻跳车逃跑，因此，才会在逃出来后，说车上的人质都被杀死了。

　　当地时间23日晚上9时左右，菲律宾当地媒体报道称，在连续听到几声枪响后，警方最终强行进入了大巴车内，并将劫匪击毙。这一消息随后得到菲律宾高级督察内尔松。亚武特的证实。

　　枪手被打死后，现场秩序一片混乱，警察、医护人员、记者及大批旁观者都拥到大巴周围。

　　中国政府促交代港人在菲律宾被挟持事件，以多名人质死伤的血腥结局告终。据悉，中国驻菲律宾使馆对事件深表遗憾，并已要求菲律宾当局交代发动强攻的原因。而特首在会见香港传媒时表示，直到香港人质遭枪击时，仍未能与菲律宾总统取得联络。据悉，特首直到深夜才联络到菲律宾外长，要求菲国全面交代处理事件问题，并全力协助伤者和死伤者家属。

　　据了解，港人被挟持事件发生后，中国驻菲律宾大使馆即第一时间派出工作小组，赶赴现场，配合警方与挟持者进行谈判，积极协助营救，同时中国驻菲使馆还要求菲律宾警方尽一切努力，一定保证人质生命安全。中国外交部发言人姜瑜也称，中国政府高度重视香港游客在菲律宾遭挟持，要求菲方在保障人质安全前提下积极营救。

　　总统府拒谈判　免助长枪手气焰但与此态度相反的是，据传媒报道，菲律宾总统府发言人里基在挟持事件发生后数小时时还说，总统府不会与枪手谈判，声称这样做会助长枪手的嚣张气焰。

　　在昨日晚间特首曾荫权的记者会上，有记者质疑历时11小时的挟持事件，菲律宾当局却未有尽全力提供协助。曾荫权回应时面露不悦地指，港府昨日下午4点开始已不断联络菲律宾总统，希望对方能以遭挟持港人的安全为首要考虑，然而，直到确认有港人遭射击为止，仍未能成功联络上菲国总统，他说：“我们唯一的一个要求，就是要求保障香港市民的安全，但后果大家看得到。”

　　允尽最大努力助死伤者家属他强调，政府已经要求菲律宾当局确定善后工作安排，并要求对方交待今次事件。政务司司长唐英年和保安局局长李少光已召见菲律宾驻港总领事，希望双方能尽最大努力配合，协助死伤者的家属。

　　深夜时分，特区政府发言人指，行政长官曾荫权与菲律宾外长ROMULO在昨晚11时半通过电话，要求菲律宾政府全面交代挟持人质事件，并承诺在特区政府人员及家属抵？时，提供全面的协助。专家：菲警方处理劫持事件不专业屡失良机菲律宾枪手挟持港游客事件最终以悲剧收场，香港前特种部队人员指出，菲律宾警方无论在部署拯救及采取行动过程，均毫不专业，且多次错过救人黄金机会，虽最终击毙枪手，但十多名香港游客却无辜要为此付出惨痛代价。

　　近11小时对峙期间，菲律宾警方有多次拯救人质的黄金机会，惜均一一错过。在事件发生后不久，菲警已派出特种部队到场。香港一名前飞虎队队员指出，对应付挟持人质事件，全世界均有大同小异的指引，首要目的是保证人质性命安全。而为能成功救人，闪电式进攻是最佳方法之一，故事前针对现场环境而部署的装备及拯救人质的周详计划，缺一不可。部署方面，通常部队会先安排狙击手，在有利位置全程瞄准枪手，若其突然发难杀人质，即将其击毙。而谈判过程中，有机会能瞄准枪手亦会格杀勿论。其它队员亦会就现场为楼宇、汽车或飞机等不同环境，部署所需爆破工具，以便在决定行动时，能以迅雷不及掩耳的速度救人，免枪手有时间发难杀人质。

　　在电视直播中，可见枪手数次露面，毫无遮掩，其实都是狙击手最佳“猎杀”时机，惜菲警狙击手全部错过。

　　该前飞虎队队员又指出，当枪手晚上发难开始杀人质时，菲警才“被迫”强行接近旅游巴救人，从直播所见，拯救人员竟连最基本的装备亦无，有警员连避弹衣都未穿，爆破工具只得一柄20磅铁锤，根本无法闪电破门救人，结果行动历时逾1个小时才有警员能成功登车，如枪手不是“手下留情”，所有人质已被杀光。

　　京反恐专家：菲警方不专业有北京反恐专家认为，菲律宾警方在处理港人被挟持事件中没有将保证人质安全放在第一位，解救行动存在明显缺憾与不妥，是盲目和轻率的做法。

　　知名反恐专家李伟向香港《文汇报》指出，菲律宾警方在没有对犯罪主体进行客观深入的分析，在不能保证人质安全的情况下便贸然发动强攻，是轻率的做法，从而导致了严重伤亡。他说，挟持者提出的要求并无太多难点，且无很强的政治色彩，菲警方应优先确保人质安全。

　　李伟分析，菲方可能是想尽快解决事件，不想影响进一步扩大，才盲目采取了强攻措施。

　　李伟建议，处理此类事件，警方应根据不同的空间，不同劫持的主体等因素制定各种妥善完备的预案，采取不同方式和手段处理不同情况，而不应一味简单地采取突击强攻。