神马文学网网友赞广西公路局网站回复留言幽默认真
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/05/23 10:43:55
网友赞广西公路局网站回复留言幽默认真
2010/08/16 10:00 来源：人民网 发表评论
日前，网络盛传一个题为《我见过的最幽默又是最认真的官方网站》的帖子。由于回复留言“最幽默最认真”，原本沉默的广西壮族自治区公路管理局网站受到网友热捧，访问量“爆棚”，5天留言量过万，导致服务器不堪重负经常堵塞。
网友们纷纷表示，网友留言就是民声，只要认真负责且人性化地进行回复，就能赢得民心。看来，网友热捧的不仅是政府网站，更是党委政府执政为民的实实在在的具体行动。
有问必答还幽默
进入广西壮族自治区公路管理局网站的留言咨询栏目，里面的问题各式各样，有的甚至稀奇古怪，管理员有问必答，“这些回答幽默风趣，通俗易懂，没有官腔”。于是，“最幽默最认真”官方网站走红网络，导致该网站目前处于瘫痪状态。
网友们发现，“最幽默最认真”官方网站的栏目设置、页面风格等与一般政府网站并没有太大差别。但是在该网站“留言咨询”板块，网友留言和网站管理员的“对话”却与众不同。
网友“为大家”问：收费站是公路局基层临时单位，面对国家交通体制的改革，一两年或三四年我们就可能面临失业，何去何从好多人都很茫然，请管理员指点迷津。
管理员回复：你改变不了环境，但可以改变自己；你改变不了事实，但可以改变态度，心态最终决定你所处的高度。
“这个问题我想了三天才想到怎么回复他，但愿能给他们多点鼓励。” 广西壮族自治区公路管理局宣传信息中心的李工程师是留言板主要“发言人”，大部分回复出自他的手。他告诉记者，网友“为大家”提的问题确是事实，而自己能力有限不能解决这个问题，为了“不影响员工的积极性”，他借用了《心态决定一切》这本书上的一句话来回答他。
“广西的荔浦芋头多少钱一斤？”
“请登录淘宝网站……”
记者浏览该板块发现，网友们问的问题可谓各式各样，甚至稀奇古怪，可管理员都没有置之不理，而是有问必答，没有官腔官调，口吻通俗易懂，幽默风趣。
据广西壮族自治区公路管理局宣传信息中心主任杨智群介绍，网站2007年建立，2008年开始设置留言咨询板块，近两年来，逐渐规范化、制度化，目前有5名工作人员专门负责维护和回复留言。
“留言咨询”板块开通至今，管理员总是尽最大努力第一时间解决网友困惑。如果是有关于公路法律法规的疑问，管理员以相关条例或者是相关网站作答；有关于其他单位的疑问，管理员提供对口单位的地址或者电话；有对公路管理人员的投诉，管理员也问清时间地点事件及时反映。甚至有网友的抱怨发牢骚，管理员也耐心作答，委婉劝说。
对于网友们热捧的幽默风格，李工程师则表示这与个人性格有关。“我这个人比较开朗，平时喜欢上网，不喜欢死气沉沉的。”李工说，上网的多是年轻人，这样的方式更通俗易懂，网友更容易接受。
由于热帖的广泛传播和媒体的报道，“最幽默最认真”的广西公路管理局网站知名度大幅提高，访问量暴增，主管网络回复工作的李工程师经常为访问量太大导致网络堵塞而着急。从8日下午5时起，网站主页已经打不开了。
网友“啦啦”也发出了呼吁：“希望大家理智些，别给公路局网站添乱了”。她认为大家不应该为了好玩而乱留言，因为这不仅影响了公路局网站的正常工作，也会让求助帖淹没在大量无效回复中。不少网友跟帖对“啦啦”的观点表示支持。
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