神马文学网不怕银行收费，就怕银行乱收费
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/05/23 11:00:32
不怕银行收费，就怕银行乱收费
2010-08-07 07:12:58
谭浩俊近日，银监会官方网站发布通知，要求各商业银行立即开展服务项目的清理工作。据知情人士透露，银监会正加大力度对各家银行3000多项收费进行检查，“零钞清点费”便是“揪”出的违规收费项目之一，目前已被严令叫停。（8月6日《广州日报》）
3000多项收费，别说金额，仅凭这些收费项目就会让顾客目瞪口呆。
其实，公众并不反对银行收费，也不怕银行收费，作为企业，银行完全有理由按规定收取一定的费用。关键在于，收费行为必须规范。
近年来，银行一直处于舆论的风口浪尖之上，很大程度上就是不顾一切的乱收费，跨行费、零钞清点费、网银转账费等等，有的收费虽然已被公众所接受，但是，银行在操作过程中却随意提高收费标准，有的收费明显不合理，但是，银行凭借着强势地位强行向顾客收取，有的则干脆与国家的法律法规相违背。如零钞清点费。
我们说，市场经济最重要的特征之一就是规范，不仅管理行为要规范，经营行为更要规范。只有各方面的行为都规范有序，才能赢得消费者的信任和支持，才能在市场立于不败之地，才能把企业做大做强做优做长。尤其是象银行这样的公众企业，行为规范更是不能有一丁点放松和麻痹大意。
但是，中国的银行从来不这么想，银行的经营者们总是只看到眼前的利益、局部的利益、个体的利益，以至于从来不把消费者放在眼里，把公众利益放在眼里。虽然多数银行都已经赚得钵满盆溢，但是，仍然时刻不忘与消费者争利，不忘攫取消费者的利益。而其中，收费就是银行攫取消费者利益最直接、最常用的手段之一。
现实生活中，银行时刻挂在嘴边的一句话就是，向消费者提供最佳的服务。我不知道，乱收费是否属于“最佳服务”的范畴之一，是否向消费者收取的服务费越多、越高，就意味着服务越好、越佳。同时，我们还时常可以听到银行要与国际接轨的消息，但是，到底是哪些方面与国际接轨呢？要知道，国际上知名的银行，在收费问题上，不仅有完整的定价方法和模型，而且从不违规收费、随意调整收费标准。对一些重要收费项目，还会召开听证会，广泛听取消费者的意见。那么，中国的银行有多少收费项目的出台和调整听取过消费者的意见呢？
所以，银监会决定对银行的收费项目进行清查，是完全必要的。关键在于，此次清查能否把银行的所有收费项目查清楚，能否把各种不合理、不合规的收费项目取缔掉。同时，能否在清查的基础上，建立科学、严格、规范的收费管理机制。否则，谁也不能保证乱收费会在清查结束后死灰复燃。