笑傲职场之道之一（经典文章）

笑傲职场之道之一
第1章 你不能永远同时走两根钢丝 打工还是创业
看过杂技走钢丝的朋友都知道，杂技演员都是双脚走一根钢丝，没有同时两根钢丝横在半空，双脚各走一根的。为什么？因为两根钢丝比一根更不容易保持平衡，摔下来是必然的。
可在现实生活中，不少人却同时在走两根，甚至更多根钢丝。比如身在职场心在创业就是最常见的一种。能够同时走两根钢丝的人肯定是高手，但就算高手，最终他也只能选其中一条走。该断不断的结果，就是一条也走不成，在钢丝上吊着等死。
小张和小李同一天入职一家跨国企业，分别担任不同分公司的经理。小张在好几家不同行业、不同类型的公司工作过，所有与他共事过的人，对他的评价是聪明、有潜力、有创意，但是不够成熟。他希望通过打工学习经验，如果有可能的话，最终自己创业做老板，做出一番不凡的事业。小李之前在两个外企工作，平均每个企业工作四年。相比之下，他显得才智平凡，凡事中规中矩。对于未来，他清楚地知道自己不具备独立创业的素质和能力，认定职业经理人才是自己最合适的职业道路，有着清晰的职业目标和规划。
两个人的职位相同，工作内容相同，工作业绩也相差不大，但表现方式却大相径庭。小张本着学习经验为创业做准备的心态，仅仅关注工作的质量和个人的成长，对于企业的一切规范和礼仪，都抱着无所谓的态度。他常想，反正将来我是要自己创业的，这些俗套没什么用。但有时他也觉得这家公司还不错，长期做下去也可以。无所谓的态度和聪明、创意相结合，使他很快成为企业上下公认的“怪才”。小李则每时每刻都注意言行，只要有同事在场，无论什么场合，说话都是开会讨论总结发言的风格。虽然在小张的眼里，小李未免有些做作，但他的成熟得体，也很快为公司上下所认同。
几年过去了，小李被提拔为区域经理，成为小张的上司。小张对这次提拔有点不满，因为无论从工作的哪个角度，他认为自己做得都不比小李差，甚至很多方面自己的能力和业绩还更好。但长久以来，老板们好像只看见小李的成绩，对小张的一切都视若不见。当然，小张很快就自我放松了，反正自己最终是要创业的，小李是要做职业经理人的，各有所求，无所谓。但当小张认真思考未来时，才发觉自己离创业的目标依然很远。因为他只是想创业，却没有真正为创业做过多少准备。再看看现在这份工作各方面都不错，创业的冲动似乎也不是那么强烈了。小张开始困惑，以后的路，到底应该如何走下去？
我不知道抱着这种想法的人有多少，反正结论就是一个：如果你不赶快一心一意只走一根钢丝，后果就是自找死路。企业为什么要提升小李而不提升小张，原因当然还有很多，但其中很重要的一个原因就是小张自己的想法干扰了自己。打工不如意的时候，就想着自己还有一条后路去创业，创业没机会的时候想着自己还能旱涝保收地打工。抱着这种想法和心态，就算打工的业绩不错，但细节和态度上必然有所表现，这种表现就足以让他没机会晋升。
这些年跳槽辞职的人多了，几乎统一口径就是去读书。经常有朋友也这样告诉我，问，为什么？答曰，现在工作不如意。再问，那你想以后怎么办？答曰，读完了再找个待遇好的工作，有机会就自己创业。每当听到这种回答，我心里的念头就是十之八九一个一事无成的人就此诞生。且不说创业这种事情说起来容易似乎人人都可以，实则有它的特殊要求在里面。我实在不明白读书与创业之间有什么必然关系？我也不明白所谓“待遇好”的工作与创业之间有什么必然关系？抱着先打工再创业的朋友一定要搞清楚，你最终想做什么样的人？说到底，打工也没打好，创业也没创成的人，这个世界不是少了，而是太多了。所以，是打工还是创业，这种问题最好早点想明白，想明白了就不要再胡思乱想，老老实实去走自己那根钢丝。
你不能永远同时走两根钢丝 谁罩你
香港黑帮电影中的常见场面之一：两帮混混相遇，推搡叫骂之后必然相互探底，小子，哪个堂口的？如果一方后台大哥硬，对方可能就扔下句台面话让步了；如果大哥不够硬，那一场混战难免；如果后头根本没大哥罩，那就等着被人打翻在地还要跪地求饶。
职场当然不至于此，大家都是文明人。也正因为职场上都是文明人，所以帮派、山头、地盘之类的东西更微妙、更难把握。不少朋友都有莫名其妙倒霉，甚至丢了工作的经历，为什么？或许是犯忌还不知道吧。
在政党政治的国家，凡是当选最高行政官者，几乎都有政党背景。没有政党后援，个人再大的能力，再高尚的人格，面对复杂的政治竞争也会一败涂地。但是不是加入党派越多，从政胜算越大呢？显然不是。在这里，政治人物同样有一个选择他的那根钢丝的问题。政坛上，在两个对立党派之间换来换去的人，政治寿命最短。
职场中也有政治，也一样会有派别，更多的情况是，没有明显的派别，甚至没有明显的小圈子，有的只是一种感觉，一种氛围，甚至只是传闻。从小到大，我们所受的教育的都告诉我们要做一个诚实的人、正直的人、勤劳的人、与人为善的人、服从组织安排的人、善于与人合作的人。许多人一听到“职场政治”，就会产生强烈的抵触心理。其实平心而论，世上又有几个人愿意或者喜欢不停地搞斗争呢？所谓人在江湖身不由已，有人的地方就有是非，有利益的地方就有政治，这是一个基本事实。
因此，身在职场，除了搞明白你的工作职责和内容，还必须搞明白企业里有几棵大树。常言道大树底下好乘凉，但是，你不可能同时在几棵大树底下乘凉，尤其是他们之间有利益冲突或者关系不和。如同你不可能永远脚踏两条钢丝，你必须选择一棵大树。
小姜的故事不少人都曾遭遇到。一次，技术部职员小姜所在公司有一个对外项目，由销售部的张经理做项目经理，技术部派出小姜和他的上司王经理协助，整个项目由三个人实施完成。实施过程中，张和王的意见很多时候不一致，他们通常会在一件事情让小姜往两个完全不一样的方向去做。小姜感觉非常为难。这个项目的领导是张经理，大家都应该听他的，把事情来做好；但王经理是小姜的领导，不听他的，对小姜将来的发展不利。所以，小姜尽量满足两方面的要求。在项目的过程中，张和王对小姜都很好，张经理有什么问题也愿意和小姜讨论，甚至有些事情是通过小姜来传达给王经理。王经理对小姜也很好，因为小姜可以理解他的好多想法和思路，有些问题的处理，他俩想法一致而且可行，就按照共同的意思去做。小姜虽然非常辛苦，要多做很多事情，但他对自己的处世做法也感到满意，当然也有好多地方感觉不踏实，比如王经理是他的领导，不应该他向王经理传达什么。但小姜想，张和王那么的水火不容，自己这么做是为了公司。但结局是小姜万万没有想到的。项目结束后，两个经理对小姜的评价都是沟通能力有问题，没有整体观念等负面评价。小姜感到非常委屈，觉得自己很冤枉。后来另外一个领导给小姜建议，应该直接支持王经理，因为王是直接领导，毕竟很长时间还是要在他下面做事情的。而且小姜支持王的话，王也会支持小姜，等于有人罩了。然而，小姜在这次项目实施过程中的做法是完全孤立。几年后，小姜深有体会地说：在自己的能力不是特别强的时候，千万不要指望自己是正确的、忠心的，去走两根钢丝。虽然小姜现在也不明白最好的解决方法是什么，但肯定不会再去选当时那种最差的做法。
第2章 选对大树 选对公司
里斯和特劳特在《定位》中写道：“有些雄心勃勃、头脑聪明的人在发现自己身陷一个前景暗淡的处境时通常会怎么办？他们会更加努力……他们推销自己的战略往往建立在一个天真的假设上，即能力和努力才是最重要的。于是他们更加埋头苦干，等待哪一天有人会把魔棒点在他们的肩膀上。可是，那一天很少来到。事实是，通往名望和财富的道路很少能从自己身上找到。惟一有把握获得成功的方法是，为你自己找匹马骑。你内心可能很难接受这一点，但人生的成功更多是要靠别人为你做些什么，而不是你能为自己做些什么。”两位大师的话显得有些偏激，但我想他们的本意是说：个人的能力与努力非常重要，但要更快地走向成功，少走弯路，就必须学会借助外界或他人的力量。这是完全正确的。
作为职业人，首先要选对公司。里斯和特劳特认为：“如果你上了失败者的船，无论你有多么出色都无济于事。泰坦尼克号上最好的船员到头来也得和最差的水手上同一条救生艇，而且他还得有幸露出水面才行。”人人都知道名校出身的好处，但名公司出身其实比名校出身更为重要。翻开成功职业经理人的履历，几乎他们每个人都有杰出企业的工作经历。杰出企业能给你什么呢？第一是自信。人们相信，杰出企业挑选的一定是杰出的人才，能进入这样的企业已经证明了你的优秀。自信不完全是天生的，也是靠后天这样的事情一个个累积起来。第二是最快地学习到最优秀、最成功的思维方式与工作方式。杰出企业并不见得能提供最高的薪水，但是这种从业经历将很深地影响你，不仅给你的职业道路打上深刻的烙印，甚至会完全改变你的价值观，从而影响到你人生的每个方面。第三是给你漂亮的职业履历，有利于更顺利地抵达职业巅峰，有利于更快地建立影响力与权力基础。
职场中人经常面临这样的选择：“有两家公司都要我。一家是《财富》500强企业之一，但职位较低，工作内容好像也比较单一。一家是小企业，给的职位听起来还不错，同时可以锻炼自己的综合能力。我该选哪家？”我看到很多朋友从薪水、学习、发展空间等方面去综合比较，当然是不错的。但我要强调的是你对自己的定位，如果你决心做一个职业经理人，那么，我劝你去500强企业。为什么？因为500强企业就好比社会中的名校。你的履历表上是名企，还是不入流的小角色企业，对于一个立志做职业经理人的朋友来说，效果是天差地别的。
有位比较成功的私营企业家曾经跟我讲起这样一个故事。他妹妹到澳大利亚留学时，经济条件并不很好，澳洲的中国留学生很多，大多数人都希望一边学习一边打工减少经济压力，同时也丰富履历，方便毕业后找工作。许多人到餐馆打零工，还有些人发挥优势去教汉语等，虽然辛苦，收入也还可以。他妹妹当时也动心了，向他说了这个意思。他告诉妹妹：如果你一定要打工，就去那些跨国知名企业找机会，哪怕没有薪水，你自己节约一点过日子好了。但一定不要去端盘子、做家教，不是说那些工作低贱，而是这些工作与你未来的职业生涯没有连续性和相关性。后来他妹妹找到一家法国企业做钟点工，在商业旺季时帮忙拆信封，送信到各部门，薪水非常少。但这是一家知名企业，业内龙头。他又告诉妹妹，拆信封也要好好拆，勤快一些，同时多观察多学习名企的工作风格和职业风范，尽可能去观察各个部门，去发现你最喜欢哪个部门的工作。不久，他妹妹由于工作积极认真，不同于其他钟点工，企业给她加薪，并改为类似于劳务工。此外，他妹妹还在另一家知名企业也做钟点工，也很受欣赏。当毕业的时候，几乎所有的同学忙着投简历、面试，他妹妹却不慌不忙，因为两家名企都已经给了OFFER，而且职位不错，都是她喜欢的。为什么？企业方说了，她在这里工作这么久，一直那么积极主动、职业素质很好、工作出色，而且这么久了大家也有感情，就像老员工一样，所以，我们将按老员工给起薪。后来他妹妹选择了那家法国企业，几年后，以中国总代表的身份回到国内，开办了中国办事处。
这个故事中的女主角无疑是幸运，除了自身素质相当好，更重要的，她有两个“大树”，一是她哥哥，是她哥哥的远见让她少走了许多弯路。二是在她哥哥的指点下，又找到了知名企业这棵“大树”，从一开始她就受到良好的职业风范和氛围的熏陶，少走了许多弯路，使今后的职业生涯有了优于同学们的起点。
当然，杰出企业的数量总是比较少，雇用的员工数量也是有限的，因此对于什么样的公司是“好的”公司，还有不同的看法，比如里斯和特劳特认为，把宝押在成长性好的行业上、服务类行业。而约翰·科特教授的观点也不容忽视，他没有强调企业本身的质地，而是强调在寻找工作时，要注意使工作条件与自身条件（包括自己的需要、价值观、长处与弱点）基本吻合，因为这是建立权力基础的一个重要前提。有了这种吻合就容易增加你对企业的了解，同时你喜欢并理解工作环境中的那些人，就很容易与他们建立起良好的工作关系，你会认为工作有意思并且比较轻松，就容易取得好成绩，从而有了一个良好的工作履历。他认为，即使是优秀企业，如果你不认同它的企业文化与价值观，同样也不会在这个企业内取得职业生涯的成功。
选对大树 大树的好处
作为职业人，第二是选对“大树”。
有大树的好处，第一就是免于沦为牺牲品。大凡权力斗争，第一个倒霉的就是没背景的，并不是他得罪了谁，而是这样的人符合替罪羊的首要条件，牺牲他一个，紧张局势会有所缓和，且不会给双方带来任何后患。说句题外话，有次我跟几个权力部门的小头目吃饭，席上一头目说：某处有一个违法企业。另一头目立马问：有背景有没有？答：应该没有。另一头目乐：那就弄！当时我的反应就是：简直就是香港电影嘛，几个实力派大哥分地盘，最先倒霉的就是没后台不在席上坐的那位老大。
有大树的好处，第二就是一人得道鸡犬升天。现在世面上名人自传数不胜数，翻一翻，好像每位名人都是天赋异秉、文成武德，凭着什么能力呀，勤奋呀，一步步或者坐火箭一样从小职员升到大总裁。当然，我不否认这些人能力是很强的，业务是出色的，但他们真的都是靠个人奋斗？特别是坊间流传一些什么前台接待做到总监呀，勤杂工做到总经理呀，技术员做到老总呀，成功人士当然在自传里要特别强调个人奋斗得来一切，也是鼓励后进么。但实际情况呢？
《杰克·韦尔奇自传》流行的时候，大家在佩服他之余，往往没有注意到他在GE的第一个“大树”后来做到什么职位。上头没人罩着，在高手如林，号称CEO摇篮的GE公司，他能升得那么快，能坐上头把交椅？想进步，有人带，这就是现实。
再看多年前火爆一时的吴士宏自传，初看真是传奇人生，一个低学历小职员，硬是凭本事做到IBM中国总经理。她的自传写得激情四溅，豪气扑面。如今她是什么样子？为什么？说白了，她是个职场政治艺术的低能儿，她的发迹是中国改革开放初期的特殊产物，根本就没有普遍意义。当她离开呆了十多年的公司，自以为一个人可以撑起一片天，拿着老三篇打世界时，不管是以什么高尚的理想做外套，结局都已经注定了。
俗话说：进门先问主人是谁。不少打工的朋友进门半天了，东拍肩膀西打招呼的，自以为气氛很好，其乐也融融，结果主人家是谁都没搞明白。自己是个小人物也就算了，反正斗争一时半会也斗争不到你头上。但千万不要自得，咳，什么职场政治，我处理的好得很，走钢丝么，平衡而已。要我说，那是你级别不够，大哥们分地盘几时会问一个小弟的意见。一个人能在职场走多高，走多快，决定因素有很多，但无论如何，有一棵大树提携你，有一个团队支持你，远远好过赤手空拳打天下。
有大树的好处，第三就是少走弯路快速成长。微软大中国区首席执行官陈永正先生，他的主要职场经历是从贝尔开始的。贝尔是个很传统的公司，一般中国人做到经理要10年，而他在第4年的时候升任了经理，很不容易。后来在一次对清华大学MBA班的演讲中，他提到自己快速晋升的原因，与他比较注意企业政治方面的东西有很大关系。他明白要成功靠单打独斗是不行的，他的“大树”是贝尔的三个副总之一，并且他还注意在企业中形成一个很好的圈子。
中国人自古就相信：名师出高徒，强将手下无弱兵。在普遍意义上，是非常有道理的。就好比这些年MBA热潮汹涌，一个哈佛商学院的牌子，就足以使人“鲤鱼跳龙门”，社会信赖甚至崇拜哈佛，从它那里出来的学生，就自然受到追捧。因此，一棵“大树”为你撑起天空，自然在他人眼中，假以时日你也会成为一棵新的大树。
身在职场，有一棵好的“大树”，可以让人一年时间学到别人几年的东西，可以让人成长得更快，而不仅仅是升职加薪的速度更快。许多人说：“我的老板或上司，根本就兴趣培养我，甚至冷淡我，对我爱理不理，还有就是我的老板或上司很差很烂，从他们那里根本学不到什么。”对于第一种情况，我想你得先搞明白，如果你的上司或老板对你根本就没兴趣，他算你的“大树”吗？对于第二种情况，我想一方面可能你的上司或老板的确水平很差，但另一方面也极有可能是你的学习心态和为人处世的角度有问题。遇到愿意去栽培你，愿意花时间去教你的“大树”当然好，但就算遇不到，也并不妨碍我们的学习。无论你的上司或老板在你眼中有多么差，也要明白，他们能做到这个位置，一定有其道理，从他们身上，一定可以有所学。
所以，职场要义之一，就是先看清谁才是真正的大树，早点投靠、早点得道。
选对大树 寻找大树
一般人可能会误解，大树就是自己的上司，上司是天然的领导，好的上司，自然是大树。但大树的定义要更宽阔一些，它是指有助于你健康发展的一切领导。
好的上司，不仅能给你很多的指导和鼓励，也能随着他的升迁而让你获得更多的升迁机会。阎爱杰当年跳槽郎酒，很多在玛氏的旧部跟过去，随着他在白酒行业的崛起，很多旧部也因此获得了更多的机会。
小曾毕业两年就做到某外企分公司经理，除了自身的实力，他也比较幸运，一路上都有良师型的大树指引推荐。在他刚毕业参加工作时，在一家企业做技术员，公司实、
行学徒制，他的师傅是个高级工程师，工作负责任，也没什么架子，小曾把他待候得很舒服。师父愿意教、徒弟愿意学，师徒两人在工作中配合得非常默契。小曾进步非常快，师父也从不吝啬在领导面前夸奖，很快小曾在公司的年轻人里算得上是佼佼者。这给两人都带来好处，师傅因为徒弟出色，给领导留下了自身工作、领导能力、培养人才的能力都出色的好印像；而小曾则给领导留下领悟能力强、学习能力强、人品好的印像。
然而不好的上司却是一条拦路狗，业绩好的时候，他会把所有的功劳都算在自己的头上，业绩差的时候，他会把所有的责任都推给手下。他不会主动教你任何东西，自己也得不到提拔，他得不到提拔的同时，意味着你在这个公司里的前途也是渺茫的。如果遇到这样的上司怎么办？跳槽当然是比较直接的解决办法。但只要这个位置对人有一定的锻炼价值，即便主管比较难处，人际关系比较复杂，也并非不可以考虑忍一忍。
有一个企业家刚毕业时，到了一个环境很复杂的单位，遇到一位很难相处的上司，常常吃苦头，为了那人的缘故，他多次想到要换工作。后来，有一次和朋友聚餐时他说出了自己的苦恼，朋友建议说：“如果你觉得他真的是很难相处的主管，只要你能够好好侍候他，将来你就再也不怕碰到比他更难相处的主管了。”在变换了看问题的角度后，他留了下来，开始积极地处理人际关系，人变得豁达了，与主管的关系也渐渐变好了，一年后便得到了提升。后来他深有感触地说：“不容易沟通的主管和不好相处的同事，到处都可能碰得到，如果你为了这个原因离开这家公司，难保你在那家公司就不会碰到相同的问题。不如先在这家公司学会把解决问题，将来再换到那家公司，就不会再度为此原因不安心工作了。”
当然，有可能你的运气非常不好，上司无法沟通。你也不必为此大为烦恼，无论你的直接上司是什么类型，你都可以学到东西。虽然“跟对人”很重要，但如果没跟对人，也要在他身上挤出东西来学。
小通以前有一个老板，日本作风，不但吹毛求疵，还庇护他自己的人。头一两年，小通非常气愤，但他仍然用心从老板身上学习扎实和彻底执行的工作能力。慢慢地他理解了老板栽培比他笨的人的无奈与必要性。因为对老板而言，小通很年轻还有很多机会，而有些人没被栽培，一辈子都起不来，他们将来都会面临被裁员的可能，所以往长远看，老板其实也是好心的人。
更重要的是，你要积极寻找更多的大树，不要只盯着自己的上司不放。大树的种类很多，你的直接上司、上司的上司、级别比你高的非直接上司、同事，甚至下属和企业外的相关人士，都有可能。
杰克·韦尔奇在GE的第一年运气很糟糕，上司科普兰让他忍无可忍，只有提出辞职。如果故事就这样结束，今天就不会有“世界第一CEO”的出现。他的上司的上司，年轻的鲁本·加托夫挽留了他。加托夫是韦尔奇在GE职业生涯中真正意义的大树系列中的第一棵和极为重要的一棵，加托夫在GE一路晋升，后来做到GE全球战略计划负责人的高位，而韦尔奇则一路接替他留下的职位。他们之间的关系，既是上下级，又是至交好友。韦尔奇是如何引起与他接触并不多的加托夫的注意的呢？前面的章节中有。现实中，类似韦尔奇的故事其实非常多，只不过像他那样出名的人太少而已。
小安是一家国营单位的合同工，做一些与银行联络之类的工作。她的单位中还有不少合同工，待遇很低，工作却都由他们完成。由于工作环境的不理想，不少人跳槽而去。有一天，一个两年前跳槽的同事忽然打电话给她，问她是否愿意到某知名外企担任营运主管工作。小安以为他在开玩笑，自己学历不高，不会外语，无外企工作经验，更无管理经验，这个以前只在单位见过几面的同事不是开玩笑是什么？但同事却是当真的。他已经是该外企的经理，当公司空缺这个职位时，他头一个就想到小安，并深信小安的能力与人品完全可以胜任。经过同事推荐与指点，小安顺利通过面试，在以后的工作中果然非常出色。后来，小安问同事为什么会想起自己，同事笑着说，他虽然已经忘记几乎所有原单位同事的姓名和模样，虽然在原单位只见过小安几面，但肯定小安在某些方面做得非常出色，让他留下深刻的印像。他告诉小安，虽然你能进这家外企，是因为有我帮忙，但实际上你要感谢你自己，是你给我留下了非常深刻、非常良好的印像，虽然具体细节我忘记了，但我记住了你。
从这两个故事我们可以看出，大树是不会主动找你的，那些有“贵人相助”者的幸运，实际上是由于自己的努力，引起了大树的注意，或者更进一步，主动去做一些会引起大树注意的事，帮助自己与大树取得某种沟通或联系。自助者天助，就是这个意思。
选对大树 帮助你的大树成功
如果选对大树，那么某种意义上，他的成功也就是你的成功。
小李曾经遇到这样一件事。在一个销售会议上，他的老板提出了一个销售计划，制定了销售目标，到了大家“表决心”的时候了，他的老板问他：“有没有信心啊？”但是，小李觉得老板的计划有些漏洞，于是，他回答到：“嗯嗯……啊啊……”，结果会议气氛颇为不融洽。
他不明白，这样的场合要如何去应付老板呢？实际上，在这种“团结的、胜利的”大会上，老板要的就是气氛和决心，老板何尝不知道计划肯定比不上变化，计划可以修改。但如果会议的气氛搞糟的话，小李在老板心中的地位就要差很多了。小李完全可以帮助老板去营造气氛，事后在收集了足够的信息，提出完整的解决方案再跟老板私下沟通。
小朱在一家广告公司工作，因为没有把客户的感谢信送到总部被经理训斥了一顿，小朱非常郁闷。回到办公室便对同事小李说：“是啊，我是忘了把这家知名企业的感谢信送到总部，可又怎么样？我真不知道经理那么激动为什么，别忘了这项业务的牵线人还是我呢！他何苦在这上头居功呢？”同事小李回答道：“现实一点吧，老弟，大老板可能都不知道我们的存在，能给本市知名企业做广告策划是件引人注目的事情。作为经理，想尽量从中得到好处，也是情理之中的事。”“也许是这样吧，他想自己在老板那里光彩，我也不怪他，但做他的公关马屁精可不是我的工作！”小朱依然气呼呼。小朱显然不明白自己在组织里的角色，也没有做一个好下级。好的下级，就要帮助上司获取成功。
小谢担任一家国有大型集团财务处科长，年终审查的时候，由于一笔历史遗留问题帐目，集团老总被审计部门严责一番，老总心里十分不愉快，便交待财务处的小马在写年终总结报告时，加上他对财务处长的严厉批评，报告印刷下发到集团各公司各部门。小马的办公桌对着小谢，写报告的时候，他忽然抬头对小谢说了集团老总的意思，小谢第一反应就是向财务处长通报此事，毕竟事关处长的前程。但他转念一想，小马平时围着处长转，把处长哄得开心，现在出事了，小马怎么不去说，反而对自己说？迟疑了一会，小谢装做没听见，躲起来了。第二天，报告印刷出来，集团大会上老总宣读，处长面色青红不定。开完会，处长便悄悄拉住小谢，半晌才说了一句：你，你怎么也不事先告诉我一声。小谢羞愧得无以言对，才明白自己犯了严重的错误，没能及时维护上司，维护部门的荣誉。自己的行为，既未能获得同事小马的私谊，也未必让集团老总赏识，却反而推动顶头上司的信任，事实上是几败俱伤的局面。
选对大树 保持自我
良师益友型的大树虽然比比皆是，但利益面前，地位的变化面前，再好的关系也有可能变质。选好大树，不等于放弃自己的价值观与信念，不等于放弃自己的逻辑和判断，不等于完全把大树的利益当做自己的利益，不能盲目地跟着别人的指挥走，也不能对大树的每一句话都深信不疑。
阿华在一家集团公司下属企业工作，该公司总经理是一个精明能干的人，阿华跟总经理既是上下级，又类似老师与学生，他觉得自己很幸运。总经理的事业心很强，阿华特别认同他的一句话：不想盯着钱找钱。因此阿华特别愿意付出，愿意多做事。几年后，总经理由于各种原因离职而去。传言他在几年里利用职务之便弄了不少灰色收入。因为虽然他作为老总，薪水也不特别高，来企业时还骑自行车，几年后走时却是开着自己的跑车。阿华仍然拿着原来的薪水，做着相同的事，继续努力工作，也看不到什么前景。他太年轻，还没明白，一副导师模样的总经理，所有的格言都是拿来教育他的，自己做的却是另一套。
作为审核员的小王则遇到另一件事。在上季度的经理级会议上，小王的经理发言保证在三个月内降低生产成本，但本季度快要结束，经理的保证眼看就要落空。于是在结算审核的时候，经理找到他说：“是否可以将生产数据进行修改？……如果我们的生产成本一直居高不下，你知道会发生什么事。总部已经开始裁员了，或许哪天就轮到你我。我们并不是真的撒谎，只是移动一下数字，让它们好看一点，你说呢？小王？”小王并不情愿，但也只有同意：“我想，是这样吧，可我总觉得不太合适，你是老板，你说什么，我就做什么。”“不要担心那么多嘛，”经理安慰道，“没有人会注意这些数字哪里来的，他们一般只看最后的结果。你肯定想保住自己的工作是吧？我们没做任何违法的事。”
不违法并不意味着没有错。小王感到经理的行为是越轨的，他感到紧张，又无从判断。其实，紧张这种感觉，往往就是良知的信号。小王或许可以拒绝经理的要求，也或许可以找到一种符合道德规范，又能减少差劲的生产报告给经理的损害的方案。但小王最好的方法，就是要培养良好的声誉，那样别人根本不会考虑向他提出可疑的建议，同时，小王还要为自己留一条退路，因为美德并非总有美好的回报，有时反会遭到惩罚。小王可以与支持自己的另外的大树取得联系；也可以对每一条可疑的批示都备案记录，放在安全的地方；还可以在“末日”来临之前另谋高就。不管留了什么样的退路，都要确保一旦自己身陷困境，能准时到位，可靠运作。
第3章 明确你的价值观 价值观的作用
价值观，似乎是概念性的东西，跟实际工作与人生关系不大。其实不然，价值观的作用巨大，了解自己和别人的价值观，是保证长久成功的关键之一。价值观是一个人对各种事物的是非、善恶和重要性的评价。人们对各种事物的评价，如对自由、幸福、自尊、诚实、服从、平等、金钱、家庭、朋友，等等，在心中有轻重主次之分，这种主次的排列，构成了个人的价值体系。价值观和价值体系是决定人们期望、态度和行为的心理基础。在同一的客观条件下，具有不同价值观的人会产生不同的行为。比如在同一环境，有的人对地位看得很重，有人看得较轻而注重工作成就，这就是因为价值观不同所致。
不同的价值观有着不同的导向作用。
广东省佛冈县原县长廖添财在一次中学开学典礼上对学生们说：“你们为什么要读书呢？读书就是为当官发财。当官就要当大官，当个科长有什么意思，要当县长、市长、省长，发财就要发大财”。就是在这样的价值观指导下，他最后因受贿被捕入狱。
北师大哲学系有位研究生，为了拥有一份中国银行山东省某支行的储蓄员工作而放弃了学业。她本人说，促使她“退学”的原因是银行能提供宽敞的住房和不薄的薪水。有记者对北师大哲学系正在就读的36名研究生做了一次问卷调查，有50%的同学表示“可以理解”，应尊重她的选择；有27%的同学为她“遗憾”或“惋惜”，认为从长远看她的选择是“偏重实利和眼前”、“是对知识的贬低，对人文精神的亵读，对拜金潮流的追随和对自己理想的降低”；不愿加以评论的约占20%；只有1人认为她的选择是正确的。
很难说同学们的看法孰对孰错，因为这些都只是不同价值观的反应而已。
价值观的作用，是让我们了解对于自己来说生命中最重要的是什么，让我们对生命中的诸方面确定一个优先次序，建立一个平衡，找到此时此处最佳的平衡点。其次，当你面临重大的决策，很难取舍的时候，正确的价值观可以帮助你做出正确的选择，即使眼前利益受损，时间也将证明你的选择是明智正确的。第三，当你面临巨大困难与挫折的时候，价值观在你背后做坚固的支撑，将迅速帮助你重新建立信心，你最终还将壮大、强大。
价值观引导我们追求所想要的东西，无论你是否意识到，事实上我们一切行为都是为了实现我们的价值观，否则就会觉得人生不全，没有意义。价值观会主宰我们的人生方式，影响我们对周遭一切的反应，从你所穿的衣服、所开的车子、所住的房子，到教养孩子的方式，这一切都受价值观的左右。它是我们行事为人的规范，帮助我们了解和判定自己以及别人的行为。我们的行为若无法与内心最重要的愿望相合，那么便会在内心产生对立，成功也就遥遥无期了。如果一个人正在追求某件东西，但在内心里却与是非黑白的信念相冲突，那他就会陷于混乱。
第4章 明确你的价值观 价值观都是“自我的”
任何价值观都是“自我的”，世界上不存在无主体的、抽像普遍的“终极”价值观。正因为人与人之间价值观的差异，对同一件事，各人对其价值的判断不尽相同，反应也会各不相同，而客观事物的价值也因此不同。价值观是行为的动机和选择的基础，不同的价值观也决定了对成功的不同定义。一家私营企业的老板认为，员工加班可以做更多的事情，可以获得更高的职位，可以拿更多的薪水，可以为他们的家人提供更多的东西。但事实上这家企业离职率特别高，因为并不是每个员工都希望成为企业家，也并不是每个人把金钱和地位做为衡量成功的惟一标准。
我们若想能改变、成长、兴盛，就得清楚自己以及他人的价值观，以此作为衡量成败的标准。因此，不要用你的思维去界定别人的行为，因为不同的价值取向、信念以及角色的人，对行为的选择是不同的。人们做任何事情都是从对事物的认知开始的，也就是说每个行动都会符合某种价值观。小偷偷东西，有没有符合这个行为的价值观？当然是有，在小偷的价值观里，道德显然是不能同财富相抗衡的。小孩子撒谎，有没有符合他的价值观？当然也是有的，在孩子的价值观里，不被挨打这个价值观显然支配了他的撒谎这一行为。我们可以总结说，不同的价值取向、信念以及角色的人，对行为的选择是不同的，同时每个行为，无论是否有意识，都会符合某种价值观。
了解自己，实质上就是了解自己的价值观，具体来说，就是了解不同的事物在自己内心的“价值优先等级”。这是一件困难且繁杂的工作，你要把所有外界事物，不论有形无形，在心目中按重要性排定先后顺序，才能做出正确的价值等级。知道自己的价值等级，才会理解自己做某些事的动机。知道自己心目中最重要的事物，你才能集中力量有所追求。或许在你的价值等级上，事业和家庭都同等重要，但是当你上班前答应当晚要回家吃饭，却在下班前才知道晚上有个应酬，这时你到底去不去那个应酬，就决定于你把事业或家庭摆在什么衡量位置。在此刻你进退两难，鱼与熊掌不可兼得。如果你有过这样的经验，就能体会出自己以及别人做事的动机，是出于价值等级的排列顺序。你要想了解一个人，就得知道他的价值等级，否则你不可能知道他行为的动机。同样地，你若能了解自己的价值等级，日后做人处事便不会有内心不安或冲突的现像。任何成功若不能与最基本的价值观相合，这种成功便不能持久。我们的行为一定得配合自己的价值观，否则纵然拥有万贯家财，也不会感到快乐。你的价值观必须能帮助你、鼓舞你、引导你。
当我们追求的目标或自我的认定改变时，价值观也会改变。譬如说，如果你决心走向公司的高阶职位，你的工作态度便会改变；当你坐上那个位置，对于公司许多事情的看法也不会与从前相同。认识自己的价值观是十分重要的，然而大部分的人都不太清楚，因而常常不知道自己做某件事的目的。在追求目标的同时，我们也应该不断反省价值观，这可以帮助你知道追求目标的过程中，方向是否有偏，是否确实到达终点。不断的反省与修正非常重要，因为价值观有时在不知不觉中改变得非常快。有时我们做事时只盯着目标，达成后才发现已经毫无意义，因为价值观早就改变，目标已经不具有原来的价值。所以要不断地反省，关注价值观是否改变，不断检查那些价值观能不能帮助你走向快乐丰富的人生。
另外，价值观必须与未来成功的关键要素联系起来，并且融入到实际工作与生活中去，变得实实在在，可以衡量。如果做到这一点，价值观将极大地提升我们的竞争力，否则只会浪费大量的时间。要想更快成功，最有效的办法便是把价值观和性格模式结合起来，因为价值观能决定我们的想法和看法，而性格模式会影响我们的认知和做法，如果你能使这两样功能搭配得当，就能够发展出最能鼓舞人心的模式来。
甘草是一种具有镇咳、去痰、解毒等作用的中药，连续6年来宁夏盐池县马儿庄被挖走甘草4000万公斤，78万亩草原有50万亩遭到破坏。记者调查发现，当地农民知道挖甘草会破坏草原，让草原变成沙漠，当地人也没法生活，但因为1公斤甘草能卖2.5元钱，在每挖1公斤甘草会破坏15平方米的草原植被和2.5元钱之间，他们毫不犹豫地选择后者，因为后者才对他们“有用”。这种蛮干严重地违背了生态逻辑，但它符合生存的逻辑。但对于想取得长远成功的人来说，一定要注意，价值观要符合事物发展的规律和人类根本利益，否则任何成功都只是暂时的。我们无时无地不在模仿他人，而我们身边的人也在从各种角度模仿我们。越是正确的价值观，越是符合那些人类公认的原则。如果我们要成为值得他们模仿的对像，那么我们就得具备强而有力的价值观和表里一致的行为。模仿别人的行为固然十分重要，但效法他人正确的价值观却更重要，向那些伟人们学习，向那些成功者学习，汲取那些能令人生丰富的价值要件，引导我们走向成功。
在我们的人生中，价值观是否与别人相同并不要紧，要紧的是我们能不能重视别人的价值观，使他们满足。价值观对人的情绪具有超乎常理的影响力，它能把众人凝聚在一块儿，这是其他一切所办不到的。如果我们能确实找出跟我们有关之人的价值等级，我们就能做出以前所办不到的事来。共同的价值观是形成共识的基础。整理出价值等级还不够，因为人们在谈论价值要件时，虽然是同样的用字，但不表示具有相同的意义。如果你真的关注双方的价值等级，那么就得花点精神问清楚这个用字的真正意思。但是这个过程做来并不容易，因为你不可能找出每一个人的价值等级。跟自己有密切关系的人，你得确实知道他们的想法，至于其他周遭的人则无需如此深入，只要注意某些重点即可。当你跟别人交往时，相信双方都对对方有个期望，都根据对方的行为和言语来评断对方的为人。如果你能知道对方的价值观，双方就容易达成一致，而你也就可以预先知道对方的行为和真正的需要。在平常的谈话里，如果你能仔细地倾听别人话里的用字，看看他反复用哪些字，你便能很容易地找出他所重视的价值要件，日后便能针对他这方面的需求，给于适当的鼓舞和激励。
如果两个人的价值观完全相同，他们的关系便能持久；如果他们的价值观完全不同，别说关系维持不久，可能连关系都不会有。不过任何的关系都不会落在两个极端上，所以你仍有两件事可为：第一，从两人的价值观中找出共同点，然后用来帮助化解彼此之间的差异。第二，竭尽个人所能帮助对方实现最大的愿望。如果你能做到这两点，那么在自己的生活和工作中，便能建立互助且持久的关系。价值观是决定一个人是否虚伪、能否被鼓舞的重要因素。如果你能知道对方的价值观，你就可以掌握他一切行为的动向。
谭公、谭婆和赵钱孙是《天龙八部》里的人物，三人年轻时处于一种三角恋的关系，只因赵钱孙处处要与谭婆争个输赢，才让处处不如自己的谭公赢得谭婆芳心。赵钱孙每次都证明自己是对的，他要求谭婆认同自己这种每件事分高低输赢的价值观，结果是谭婆离开了他。事实上，成功者都会从价值观的角度来解决问题行为，而不是单纯地挑战行为。他们会在承认每个人的行动都具有正确的意图之后，再审视他人的行动，同时审视他人的信念及价值观，然后同当事人一起找出符合其意图的其他更令人满意的方式和行为。我们是去解决问题，而不是制造问题，如果像赵钱孙那样执著于判断谁对谁错，分出输赢高下，就算每次都是你对了，最后的结果也只会变成孤家寡人，更大、更长远的成功会离你而去。
价值观不但影响个人行为，还影响群体行为和整个组织行为，进而影响企业的经济效益。企业成员在参加企业之前都有着各自的经历，都带了形形色色的价值观进入企业。同一个规章制度，认为其合理的人就会认真贯彻执行，认为其错误的人就会设法不执行，而这两种截然相反的行为，将对组织目标的实现起着完全不同的作用。因此，为了获得好的经济效益，企业领导人在选择企业目标时，就要考虑到与企业有关的各种人员和群体的价值观，只有在平衡各方面的基础上才能选择出合理的组织目标。世界上许多优秀企业的成功经验之一，就是有明确的价值观，有共同的信念，并严守这个信念。一个企业在其生命过程中，为了适应不断改变的环境，必须准备改变自己的一切，但不能改变自己的信念。
有一家叫SAK ELLIOT LUCCA的时装公司，早期员工都是单身者，他们喜欢在周末晚上聚会，喜欢穿黑色衣服，因此这家公司无意中就浸染了这些员工的价值观：时髦、年轻、酷。但随着公司的成长、公司业务及规模的扩大，经理们意识到两个问题：如果只录用有SAK风格的、赶时髦的年轻人，公司就没办法招聘到合适的员工；此外，还可能在不经意中忽视那些能够为公司做出重要贡献的、年龄较大的已婚员工。为此，公司努力让员工明白，只招收时髦的员工与SAK的核心价值观——信任（为人诚实可信）、行为（独立做决策）以及主人翁精神（把自己当做公司的主人）没有必然的联系。即使“不时髦”的人也应该被录用，只要他们拥戴公司的核心价值观。
如今SAK公司已成长为一个真正的多元化大型企业，大大拓展了自己的产品线，以占据更广阔的市场。SAK服装公司，就是一个以核心价值观为基础，将不再适应企业发展的附属价值观改换成功的范例。
不仅企业与组织需要培育共同的价值观，国家也是如此。新加坡是一个以华人为主体的社会，华人约占总人口的77%，东方传统文化特别是中华民族传统文化对新加坡的影响深远。我国首任驻新加坡大使张青认为，新加坡能够经济快速发展、社会稳定、民族团结、社会和谐有序，其领导人李光耀倡导的精神文明建设以及实施“东方文化价值观”是重要原因之一。
李光耀领导的人民行动党奉行的治国理念与价值观包括：重视多元种族的原则，创造公平的社会，让人人都有机会发挥良好作用。价值观的另一项重要内容是任人唯贤，肩负重任，要把新加坡创建成美好的家园。价值观中所包含的正直、诚实、公平、和谐等理念，对维护国家团结、凝聚各族民众、促进社会发展，都起到了非常重要的作用。
新加坡人民行动党在树立党的价值观的同时，更加重视培育全国各民族共同的价值观。这就是新加坡政府倡导的五大价值观：国家至上，社会为先；家庭为根，社会为本；关怀扶助，尊重个人；求同存异，协商共识；各族和谐，宗教宽容。这五项价值观的主要含义是：把社会利益放在个人利益之上，维护家庭构成的社会基本单位，通过协商取得一致意见，而不是通过斗争来解决问题。突出种族和谐及宗教宽容，以此使新加坡建成具有特色、宽容尔雅、互相敬重、生活充实、同舟共济的精神文明国家。这五项价值观虽然涵盖了新加坡各民族文化的特点，但其实质还是儒家思想中所倡导的孝顺、效忠、谦虚、诚实、勤劳、节俭等传统的价值观。
倡导东方价值观是为了对抗西方价值观的影响。新加坡各族的通用语言是英语，所受的教育是英文教育，同时对外开放程度很高，因此很容易受西方生活方式和价值观的冲击。只有保持本国各族人民的文化遗产，形成共同的价值观，才不会迷失方向；只有保持亚洲的文化价值观，使之成为人们的精神支柱，才能保持社会凝聚力，保障国家的长期发展。针对西方要求其奉行西方式的人权、自由、民主原则，李光耀说：“那不可能，我们可以借鉴某些有益的东西，但不能实行西方化，应主要奉行历史形成的东方文化传统。我们除接受其他民族良好的价值观外，更重要的是要向全国大力推广具有珍贵传统的中华民族文化和道德观念。”
新加坡的成功表明，全民族的共同价值观的确立，有利于构筑全体人民共同的思想基础，有利于保持国家稳定和民族团结，也有利于促进经济发展和社会进步，是形成国家长远竞争力的基础。
笑傲职场－－如何获得影响力、权力和晋升
序言：不走弯路就是捷径
相信这个年代没有看过周星驰电影的朋友已经不多了，这位“无厘头”的代表人物，以夸张的搞笑风格，出人意外的情节，跌打二十年，由“宋兵乙”晋身为“星爷”，其代表作《大话西游》更有“后现代主义”杰作之称，本身就够传奇兼无厘头。
在我看来，周星星同学的电影，其夸张甚至有时变态的风格背后，隐藏着现实主义的写真，和对传统电影伦理观的嘲讽。从他的影片，实际可以学到不少为人处世之道。当然，不要象他那样在工作场所仰天怪笑三声。
在《算死草》中，周星星同学演的是一个讼师，他的徒弟何某忍受不了他的自私，气愤之下出走香港，不料因为是何爵士的私生子而被其同父异母哥哥陷害。周星星为了救他，和老婆莫文蔚赶到香港做他的律师。期间，由于周星星犯规不得开口，由莫文蔚发表庭上演说辩护词。莫文蔚一反周星星的搞怪风格，演说非常精彩，无论说理还是用情都非常到位。在美国诸多社会伦理片中，主人翁面临失败时，往往一番入情入理的精彩演说，震撼所有在场群众，更使先前持中立或反对态度的陪审团甚至法官大人，都会转而支持，在一片掌声中，主人翁的命运大逆转。莫文蔚的演说，几乎就是美国电影中类似场景的翻版。她讲得如此之好，连周星星都夸奖：你看，（陪审团坐的）瞎子都感动得流泪了！电影观众到此，也期待着象美国影片那样，人性中的真善美终于被唤醒被激发，陪审团一定会全体同意何某无罪当庭释放。
这时，“无厘头”的情节出现了，陪审团上那名起先自称正直公民的瞎子举手，对法官说：“法官大人，由于我眼疾复发流脓，要求暂时休庭。”接下来更具戏剧性，在周星星等人目瞪口呆中，陪审团一致通过，何某有罪，判处绞刑。
最终，还是周星星同学抓住法庭执行绞刑时的一个语言漏洞，成功地解救了何某，但讽刺的是，何某获释，并非他被证明无罪，而仅仅因为法官语言歧义。也就是说，使何某得救的，不是善良的人们想象中的正义、道德、人性的光辉等等，而仅仅是法官大人的口误。
这部影片由于整体风格非常“无厘头”，或许没有多少人注意到这个情节的现实性。对照美国电影，其实可以说，美国电影更具理想主义和浪漫主义的色彩。在现实中，有多少人仅仅因为一番慷慨激昂的演说，就使法律对你网开一面呢？有多少人就因为一番入情入理感人至深的心灵独白，就使群众对你的误解全然冰释并成为你的忠实支持者呢？在敌对势力和群众的要求下，杀人犯可以被释放，但耶稣却被处死；在盲目的舆论引导下，民族英雄袁崇焕被一刀刀凌迟处死，每一片肉都被狂热的群众吃掉。这些或许太血腥也太极端。但活在现实中，我们要明白，人性也许是光辉伟大的，但也是靠不住的。或许只有圣人才能引导和发挥群众人性伟大的那一面吧。
在周星星另一部名片《九品芝麻官》中，当周星星由一个一两银子也要贪的替补知县，因为良心的发现与私心的激情（他爱慕张敏所扮演的那个被陷害的女犯），决意做一个清官好人，回家向父亲求救时，父亲给他一本《清官密笈》，并在临死时留下一句至理名言：“要做清官，就得比*官还*！”我想不少观众当时都想知道《清官密笈》里写的是什么，但是周星星让它被烧掉了，而周星星老爹的这句话，其实就是精髓所在。此后，周星星同学上京求助，却被他爹当年好友陷害，流落*院，无意中练得一张好利嘴。最终，在逛*院的皇帝的支持下，周星星以钦差大臣身份把案子摆平，原凶伏法，其余贪官污吏轻轻放过，周星星也抱得美人归。结局皆大欢喜。
好在周星星的影片，都是打着搞笑搞怪的旗号，没有谁会认真去对待他所想传达的实质内容。否则，按照传统道德观念，这部影片一定会招来骂声一片。周星星突然想做好人好事，居然第一是想做贪官污吏而不得，更被对手愚弄兼往死路上弄，第二居然是因为暗恋女犯，想在她的眼里做一个好人，第三才是他本性的善良；而周星星能够成功，居然不是因为法律面前人人平等，不是因为天网恢恢疏而不漏，而是因为皇帝欠他一个人情才为他撑腰；最终冤案得以平反，原凶得以伏法，居然是因为原凶凶性大作自取灭亡，按影片逻辑，如果原凶老老实实听候发落，未必即死；而其他所有贪官污吏、**精、小人，还有虽清廉却无能的八府巡按，在周星星经典而狂放的大笑声中统统高高举起轻轻放过，实在令观众不够爽。
在我看来，这部《九品芝麻官》可以称得上真正现实主义的力作，当然周星星同学能用如此怪诞的手法表现出来，不能不让人佩服。或许清朝已经跟现在的社会有根本的不同，但我相信人性是不会有多少改变的。现实就是这样，一个好人，未必就一定要大公无私，专门利人毫不利已，把自己的私心杂念转化为对他人、对社会有益的事情，同时也顺便满足个人一些合理的欲求，是一件最正当不过的事情。一个想做“好人”的人，未必一定要“存天理、灭人欲”。而一个人，如果想做一些真正有益于别人有益于社会的事，就一定要“会做好人”，否则鲁迅先生所谓：“老实是无用的别名 ”就不幸而言中。历史上为什么那么多*臣得道，忠臣遭殃的故事，忠臣不会自我保护，缺乏斗争的艺术，只知一味不管对方接受得了接受不了死缠死谏，除了激励跟他一样不怕死又无用的后来者，于国于民，又有多少实际意义呢？难道非要后来者叹惜：“好人不长命，坏人享天年”才是硬道理吗？管仲、孔明，辅佐齐桓、阿斗，君主一样吃喝玩乐，身边一样有大批*邪小人，但管仲、孔明在世之时，政治清明，国盛民富，至今传诵。难道他们就没有那些死难忠臣面临的困难吗？区别在于，管仲孔明，真正的职业经理人也。
如今不少人说，一切的不公正现象，在于制度的不完善，只要制度完善了，种种社会丑恶现象就会大量减少。正由于制度的不完善，所以管仲孔明一死，国家都趋于灭亡。这话自然有理，对于制度的重要性，我举双手双脚赞成。但我们不能忘记，制度还没有完善的时候，该怎么办？就算制度再完善，执行它的还是人，何况世间事有多少是制度根本无法一一照管的？其三，制度的完善，必须由愿意为理想献身的人去推动，而一个不懂为人处世之道，不懂政治艺术的人，或许还未出师，即已“身先死”。如果你无法救自己于水火之中，你又如何解天下人于倒悬？
所以我写这本书，本意绝非教人*诈，教人狡猾。而仅仅是想给那些胸怀大志，有理想有热情，希望在职场乃至社会中打拼出一片天地，希望能充分发挥自己能力，希望能为企业和社会做更多事更多贡献的朋友一些启示。几何学告诉我们，两点之间最短的距离是直线，而现实生活告诉我们，两点之间最短的距离乃是阻力最小的路。我的书，希望能帮助朋友们找到属于自己那条阻力最小的路。所谓“世事洞明皆学问，人情练达即文章”，我们大可不必做一个天真浪漫者，也大可不必做一个愤世嫉俗者，还是让我们做一个现实的理想主义者，或者一个理想的现实主义者。或许我们不会有想象中那种波澜壮阔跌宕起伏的炫丽人生，但却可以借助时间与复利的力量坚定而执着地实现梦想。
成功有没有捷径？成功有没有秘诀？或许有，但我并不知道。从我和许多人的亲身经历，我只能说：不走弯路就是捷径。本书想做的，就是帮助朋友们少走一些弯路。
是为序。


第一章　职场定位
初入职场也好，老江湖也好，要想在职场乃至社会中顺风顺水，最重要就是先要有个自我定位。职场上风水轮流转，三十年河东三十年河西的情况多如牛毛。如果自己不知道自己是什么，要什么，几个转转下来东南西北都分不清，世界不抛弃你，自己也沉沦。
为什么自我定位重要呢？最简单的道理就是，自己都不知道自己的终点是什么，如何知道该上哪一班车？每次我到那些神庙，总能看见不少年轻人在磕头许愿，听到他们喃喃祷告：菩萨保佑我得到财富，得到权力，得到幸福，得到好爱人……我总是要想：什么是财富？什么是权力？什么才叫幸福？什么样的人称得上好爱人？等等。就算是真有神仙，如果你不能明确地说出自己想要什么，神仙也不知道该给你什么啊。
为什么自我定位重要呢？因为你不为自己定位，并不代表你就没有定位。只是这个定位权已经被自己拱手相让。如果一个应聘者这样对企业说：“我什么都能做，您就看着办给个职位吧。”他多办不会被录用，因为企业不知道该如何给他定职位。同样的道理，如果你不给自己定位，别人就会按其理解给你定位。为什么那么多人在做自己不喜欢的事，那么多人觉得自己不被人理解？其中很重要的原因，就是他到底明不明白自己喜欢的是什么？他有没有主动去与人沟通，与上司沟通，主动让自己被人理解。
鲁迅先生有段话非常经典，大意就是中国人有三种，一种是坐稳了奴才位子的，一种是做了奴才而位子还不稳的，一种是想做奴才而不可得的。有一次我拿这个嘲讽某哥们，说他是第三种，恨不能天天扒着总经理的衣角让他回头看一眼就兴奋半天，偏偏总经理鸟都不鸟他一眼。他反唇相讥：那你也不过是个坐稳了位子的奴才。我哈哈大笑，说为什么？他回答一句话巨经典：打工的都是奴才！我正色相告：一个有理想有信念的人，自己为自己负责的人，就不是奴才。正由于你在心底里，对打工者的定位都是奴才，所以你才拼命想做一个好奴才，可惜你连做奴才都不知道怎么做，故而只能是鲁迅先生所说的第三种人。在这个前不见古人后不见来者的时代，如果没有坚定的信念、价值观和使命，没有明确的自我定位和目标，不沦为奴才希望渺茫。
第一节 　你不能永远同时走两根钢丝
打工创业？
看过杂技走钢丝的朋友都知道，杂技演员都是双脚走一根钢丝，没有同时两根钢丝横在半空，一脚走一根的。为什么？因为两根钢丝比一根更不容易保持平衡，摔下来是必然的。
可在现实生活中，不少人却同时在走两根，甚至更多根钢丝。比如身在职场心在创业就是最常见的一种。能够同时走两根钢丝的人肯定是高手，但就算高手，最终他也只能选其中一条走。该断不断的结果，就是一条也走不成，在钢丝上吊着等死。
A和B同一天入职一家跨国企业，分别担任不同分公司的经理。A在好几家不同行业，不同类型的公司工作过，所有与他共事过的人，对他的评价是聪明、有潜力、有创意，但是不够成熟。他希望通过打工学习经验，如果有可能的话，最终自己创业做老板，做出一番不凡的事业。B之前在两个外企工作，平均每个企业工作四年。相比A，他显得才智平凡，凡事中规中矩。对于未来，他清楚地知道自己不具备独立创业的素质和能力，认定职业经理人才是最合适的路，有着清晰地职业目标和规划。
两个人的职位相同，工作内容相同，工作业绩也相差不大。但两个人的表现方式却大相径庭。A本着学习经验为创业做准备的心态，仅仅关注工作的质量和个人的成长，对于大企业常有的一切规范和礼仪，都抱着无所谓的态度，他常想，反正将来我是要自己创业的，这些俗套没什么用。但有时他也觉得这家公司还不错，长期做下去也可以。无所谓的态度和聪明、创意相结合，使他很快成为企业上下公认的“怪才”。B则每时每刻都注意言行，只要有同事在场，无论什么场合，说话都是开会讨论总结发言的风格。虽然在A的眼里，B是一个有点虚伪的人，但他的成熟得体，也为公司上下所认同。
几年过去了，B被提拨成区域经理，成为A的直接上司。A对这次提拨有点不满，因为无论从工作的哪个角度，他认为自己做得都不比B差，甚至很多方面自己的能力和业绩还更好。但长久以来，老板们好象只看见B的成绩，对A的一切都视若不见。当然A很快就自我放松了，反正最终是要创业的，B是做个职业经理人的，各有所求，无所谓。但当A再认真思考时，才发觉自己离创业的目标依然很远。因为他只是想创业，却没有真正为创业做过多少准备。再看看现在这份工作各方面都不错，创业的冲动似乎也不是那么强烈了。麦开始困惑了，以后的路，自己到底应该如何走下去……
我不知道抱着这种想法的人有多少，反正结论就是一个：如果你不赶快一心一意只走一根钢丝，后果就是自找死路。企业为什么要提升B而不提升A，原因当然还有很多，但其中很重要的一个原因就是A自己的想法干扰了自己。打工不如意的时候，就想着自己还有一条后路去创业，创业没机会的时候想着自己还能旱涝保收地打工。抱着这种想法和心态，就算打工的业绩不错，但细节和态度上必然有所表现，这种表现就足以让A没机会晋升。
这些年跳槽辞职的人多了，几乎统一口径就是去读书。经常有朋友也这样告诉我，问为什么？答曰现在工作不如意。再问那你想以后怎么办？答曰读完了再找个待遇好的工作，有机会就自己创业。每当听到这种回答，我心里的念头就是十之八九一个一事无成的人就此诞生。且不说创业这种事情说起来是人人都能成功，实则有它的特殊要求在里面。我实在不明白读书与创业之间有什么必然关系？我也不明白所谓“待遇好”的工作与创业之间有什么必然关系？抱着先打工再创业的朋友一定要搞清楚，你最终想做什么样的人？说到底，打工也没打好，创业也没创成的人，这个世界不是少了，而是太多了。
所以，是打工还是创业，这种问题最好早点想明白，想明白了就不要再胡思乱想，老老实实去走自己那根钢丝。
谁罩你？
香港黑帮电影中的常见场面之一：两帮混混相遇，推搡叫骂之后必然相互探底：小子，哪个堂口的？如果后头大哥硬，对方可能就扔下句台面话让步了，如果大哥不够硬，那一场混战难免，如果后头根本没大哥罩，嘿，那就等着被人打翻在地还要跪地求饶。
职场当然不至于此，大家都是文明人，进化了嘛。也正因为职场上都是文明人，所以帮派山头地盘之类的东西更微妙更难把握，不少朋友都有莫名其妙倒霉甚至丢了工作的经历。为什么？或许是犯忌还不知道吧。
在政党政治的国家，凡是当选最高行政官者，几乎都有政党背景。没有政党后援，个人再大的能力，再高尚的人格，面对复杂的政治竞争也会一败涂地。但是不是加入党派越多，从政胜算越大呢？显然不是。在这里，政治人物同样有一个选择他的那根钢丝的问题。政坛上，一个在两个对立党派之间换来换去的人，政治寿命最短。
职场中也有政治，也一样会有派别，更多的情况是，没有明显的派别，甚至没有明显的小圈子，有的只是一种感觉，一种氛围，甚至只是传闻。从小到大，我们所受的教育的都告诉我们要做一个诚实的人，正直的人，勤劳的人，与人为善的人，服从组织安排的人，善于与人合作的人。许多人一听到“职场政治”，就会产生强烈的抵触心理。其实平心而论，世上又有几个人愿意或者喜欢不停地搞斗争呢？所谓人在江湖身不由已，有人的地方就有是非，有利益的地方就有政治，这是一个基本事实。
因此，身在职场，除了搞明白你的工作职责和内容，还必须搞明白企业里有几棵大树，常言道大树底下好乘凉，但是你不可能同时在几棵大树底下乘凉，如果他们之间有利益冲突或者关系不和。如同你不可能永远脚踏两条钢丝，你必须选择一棵大树。
大家都知道自古流传的“人生四大喜事”，可能没多少人知道自古还流传着“人生四大悲事”。其中有一句就是“少无良师”，年轻的时候没有良师指导。黑帮里的良师是什么？就是罩小弟的老大，职场上的良师是什么？就是你的大树。
有大树的好处，第一就是免于沦为牺牲品。大凡权力斗争，第一个倒霉的就是没背景的，并不是他得罪了谁，而是这样的人符合替罪羊的首要条件，牺牲他一个，紧张局势会有所缓和，且不会给双方带来任何后患。说句题外话，有次我跟几个权力部门的小头目吃饭，席上一头目说：某处有一个违法企业。另一头目立马问：有背景有没有？答应该没有。另一头目乐：那就弄！当时我的反应就是简直就是香港电影嘛，几个实力派大哥分地盘，最先倒霉的就是没后台不在席上坐的那位老大。
有大树的好处，第二就是一人得道鸡犬升天。现在世面上名人自传数不胜数，翻一翻，好象每位名人都是天赋异秉，文成武德，凭着什么能力呀，勤奋呀，一步步或者坐火箭一样从小职员升到大总裁。当然，我不否认这些人能力是很强的，业务是出色的。但他们真的都是靠个人奋斗？特别是坊间流传一些什么前台接待做到总监呀，勤杂工做到总经理呀，技术员做到老总呀，成功人士当然在自传里要特别强调个人奋斗得来一切，也是鼓励后进么。但实际情况呢？
大家去翻翻去年巨流行的号称世界第一CEO的那位洋同志的自传，你去看看他的第一个老板，第二个老板后来做到什么职位？上头没人罩着，在那个高手如林，号称CEO摇篮的公司，他能升得这么快，能坐上头把交椅？想进步，有人带，这就是现实。
再看N年前火爆一时的某IT女强人的自传，呵，初看真是传奇人生，当年我还是毛头小伙的时候，把她简直当神仙看，一个低学历小职员，硬是凭本事做到业界最牛公司的中国总经理，她那自传里，满篇就是两个字：NB。可如今她是什么样子？几年前当我重温她的自传第三遍时，我已经知道她现在的下场了。为什么？说白了，她是个职场政治艺术的低能儿，她的发迹是中国改革开放初期的特殊产物，根本就没有普遍意义。当她离开呆了十多年的公司，拿着老三篇打世界时，不管是以什么高尚的理想作外套，结局都已经注定了。
俗话说：进门先问主人是谁。不少打工的朋友进门半天了，东拍肩膀西打招呼的，自以为气氛很好，其乐也融融，结果主人家是谁都没搞明白。自己是个小人物也就算了，反正斗争一时半会也斗争不到你头上。但千万不要自得，咳，什么职场政治，我处理得好得很，走钢丝么，平衡而已。要我说，那是你级别不够，大哥们分地盘几时会问一个小弟的意见。象上面提到那位女同志，逆风飞扬，呵，顺着风飞不是更省力更快么？这名字就透着不吉利。
一个人能在职场走多高，走多快，决定因素有很多，但无论如何，有一棵大树提携你，有一个团队支持你，远远好过赤手空拳打天下。
有大树的好处，第三就是少走弯路快速成长。现实生活中，名校毕业生有着先天的优势，有些企业甚至对不同学校的毕业生提供不同的入职起薪。不少非名校毕业生不服气，认为自己的综合素质和能力并不比名校生差，而且的确有不少非名校生通过种种努力，在人生的发展上优于名校生。但社会普遍观念中，名校的地位不可动摇，能考入名校，本身就意味着非同常人。很多人抱怨社会认知有偏见，唯文凭论，唯学历论，但这种所谓偏见确有它的基础，名校的综合实力和竞争力，非普通高校可比。同样的学生，在不同的学校，的确很有可能变成不同的人。中国人自古就相信：名师出高徒，强将手下无弱兵。在普遍意义上，是非常有道理的。就好比这些年MBA热潮汹涌，一个哈佛商学院的牌子，就足以使人“鲤鱼跳龙门”，社会信赖甚至崇拜哈佛，从它那里出来的学生，就自然受到追捧。
无论我们是不是名校生，走上社会，进入职场以后，文凭的作用会逐渐淡化。工作履历，工作实绩，会变得越来越重要。不少年轻人经常面临这样的选择：“有两家公司都要我，一家是财富500强之一，但职位较低，工作内容好象也比较单一，一家是小企业，给的职位听起来还不错，同时可以锻炼自己的综合能力，我该选哪家？”
我看到很多朋友从薪水、学习、发展空间等方面去综合比较，当然是不错的。但我要强调的，是你对自己的定位，如果你决心做一个职业经理人，那么，我劝你去财富500强的大企业。为什么？因为500强企业就好比社会中的名校。你的履历表上是名企，还是不入流的小角色企业，对于一个立志做职业经理人的朋友来说，效果是天差地别的。有位比较成功的私营企业家曾经跟我讲起他妹妹的故事：他妹妹到澳大利亚留学时，经济条件并不很好，当时澳洲的中国留学生很多，大多数人都希望一边学习一边打工减少经济压力，同时也丰富履历，方便毕业后找工作。许多人到餐馆打零工，还有些人发挥优势去教汉语等等，虽然辛苦，收入也还可以。他妹妹当时动心了，也向他说了这个意思。他回答：学生的第一要素就是把学业搞好，至于打工，如果你一定要打，那么请去那些跨国知名企业找机会，哪怕没有薪水，你自己节约一点过日子好了。但一定不要去端盘子、做家教，不是说那些工作低*，而是这些工作与你的未来根本没有连续性和相关性。后来他妹妹找到一家法国企业，做钟点工，工作就是在商业旺季时帮忙拆信封，送信到各部门，薪水非常少。但这是一家知名企业，业内龙头。他又告诉妹妹，拆信封也要好好拆，勤快一些，同时多观察多学习名企的工作风格和职业风范，尽可能去观察各个部门，去发现你最喜欢哪个部门的工作。不久，他妹妹由于工作积极认真，不同于其他钟点工，企业给她加薪，并改为类似于劳务工。此外，他妹妹还在另一家知名企业也做钟点工，也很受欣赏。当毕业的时候，几乎所有的同学忙着投简历、面试，他妹妹却不慌不忙，因为两家名企都已经给了OFFER，而且职位不错，都是她比较满意的。为什么？企业方说了，她在这里工作这么久，一直那么积极主动、职业素质很好，不仅工作出色，而且这么久了大家也有感情，就象老员工一样，所以，我们将按老员工给起薪。后来他妹妹选择了那家法国企业，几年后，以中国总代表的身价回到国内，开办了中国办事处。
在这个真实的故事中，这位女主角无疑是幸运，除了她自身素质相当好，更重要的，是她有一个好的“大树”，就是她哥哥，是她哥哥的远见让她少走了许多弯路。同时，在她哥哥的指点下，她又找到了另外的“大树”，就是知名企业。从一开始她就受到良好的职业风范和氛围的熏陶，使今后的职业之路有了优于同学们的起点。
身在职场，有一棵好的“大树”，可以让人一年时间学到别人几年的东西，可以让人成长得更快，而不仅仅是升职加薪的速度更快。许多人说：“我的老板或上司，根本就兴趣培养我，甚至冷淡我，对我爱理不理，还有就是我的老板或上司很差很烂，从他们那里根本学不到什么。”对于第一种情况，我想你得先搞明白，如果你的上司或老板对你根本就没兴趣，他算你的“大树”吗？对于第二种情况，我想一方面可能你的上司或老板的确水平很差，但另一方面也极有可能是你的学习心态和为人处世的角度有问题。遇到愿意去栽培你，愿意花时间去教你的“大树”当然好，但就算遇不到，也并不妨碍我们的学习，无论你的上司或老板在你眼中有多么差，也要明白，他们能做到这个位置，一定有其道理，从他们身上，一定可以有所学。
所以，职场要义之一，就是先看清谁才是真正的大哥，早点投靠早点得道。
第二节 树立你的信念与目标，越早越好
人生在世，拿什么去判断自己存在的理由，存在的价值？不同的人有不同的看法。对我而言，一个人的使命就是他存在的理由，使命的实现就是价值的体现。越是聪明，越是有上进心的人，越会在某一个时段遇到对整个人生的困惑与迷茫。或许有些人还有别的办法可以解决，但在我眼中，认定只有找到上天赋予你存在的理由才是根本之道。我一直认为，每个人的存在都是其与上帝之间的契约，人生要有大的成就，就要自己把契约上写的什么搞清楚。也许我们不必信教，但有信仰会让人更坚强，人生更丰满。人之不同于动物，因为人有信仰。有信仰的人是幸福的。
以终为始的人生
人的一生，左边是痛苦，右边是诱惑，能够坚定地走完自己该走的路的人又有多少呢？不少朋友最大的痛苦就是不知道自己适合做什么，该干什么，不满于现状之余又不得不沉沦于现实。更郁闷的就是放眼一望，这个地球上所谓成功人士太多了，连隔壁大妈那个打小不成器的儿子现在倒买倒卖挣得都比我多。人比人真是气死人。
一次某业务员跟我说：去年一个月只赚一千的时候，看着别人赚上万，觉得很丢脸。但当时只是想着不干活就得挨饿，一门心思地为生意忙，当时那个苦啊，但是生存有压力，也不觉得太苦。今年自己也赚上万甚至更多了，心里却比去年还慌，老想着这个月上万了，下个月要是业务不行掉下去怎么办，那个脸不丢大了。再看看别人，好象都比自己做得好，不知什么时候才能赶上他们。天天心里慌得很。
他问我怎么办？如何才能保持业绩并超过别人。我告诉他，你是如何从一千做到一万的，重复去做就行了。但这并不能解决你心慌。因为当你一个月赚二万甚至十万的时候，你还是要心慌，你永远都有业绩下降的压力，而比你强的人永远都有啊。现在你眼中那些比你强的人，就站在你面前，但有一天你超过他们，更强的人还在后面，就算你再强，你能强过比尔盖茨他老人家？
我问他：这辈子你想做什么样的人？你死了希望别人怎么评价你？你想赚多少钱就足够了？你想用多少时间赚到这些钱？花时间把这些想清楚，再倒推到现实，你每天该做多少工作？做到了你就可以安心休息。因为你不用再跟别人比了。只要你每天的工作做好做到，到时间你的目标就实现，有什么可心慌的？
“职业生涯规划”是现在很流行的概念。我的看法，职业生涯规划的核心要领是“以终为始”，也就是说，首先要明白你自己的终极目标，再去设计你的路，否则规划只是空话，再过几年又会觉得计划没有变化快了。而很多抱着创业想法，以学习心态去打工的人，往往会去读MBA、学英语、努力进外企等等，这些当然没有什么不好，但对于创业是必要条件吗？而一些想做职业经理人甚至CEO的朋友，则站在这山望那山高，总发现有朋友有同学比自己职位高薪水高，于是永远都不满于现状，只要有好一点的职位便想跳槽。但事实上，没有规划、与终极目标关联度不高的跳槽和转行，其实是走更多的弯路。
职业生涯规划真正的难处是要搞清楚自己的优势在什么地方，天生我才到底有何用。这点搞不清楚，就只是从现状出发来规划，目标只是比现在过得强一些。但如果不知道自己的终点何在，永远也不会真正满足。跟别人的状况对比，很难获得真正的满足与自信。我主张一个人用自己的目标来衡量自己的成长与进步，那样人生会更轻松更喜悦。
职业生涯规划这个东西，是没有人可以帮你规划出来的，只有自己问自己：我喜欢什么？我想做什么？我想成为什么样的人？我想得到什么？想得越清晰越具体越好。如果你想不明白，就经常去想。任何人也代替不了。当然，不仅是要经常去问自己的心，而且要经常在生活和工作中经常去考察自己。比如上学时你对什么课目最有兴趣？什么课目学得最好？工作时做什么你最有干劲？工作中的哪一方面你最得心应手？生活中你有什么兴趣爱好？这种爱好体现了你什么天赋或个性呢？不要忽视任何类似的细节。这些就是你的“天生之才”的自动表现。
人一定要按自己的天赋去设计自己的路。否则见贤就思齐，九成最后一事无成。职业生涯规划的目的，不是要你变成另外一个人，而是变成最好的你自己。
比一辈子要赚多少钱更重要的，是要做什么样的人。但凡是真正有大成就的人，不管他起始阶段是什么原因，抱着什么目的，最终他都是有了一种信念，成为某种人，承担某种使命。这种信念支撑他一路过关斩将，这种使命使他可以忍受一切利害得失。经常有人会问：有什么事是你不赚钱甚至倒花钱也愿意做的？这个问题的深层次意思，就是你想做什么的人？你认为上天赋予你什么样的使命？这也是为什么那些世界知名企业，都有他的企业哲学、企业使命，一些打工的朋友总认为那是资本家编出来哄人的，其实不是。
在人生，在职场，风云变换，起起伏伏中，所谓的良好心态从何而来？世面上流行成功学，门派五花八门，从神经学到催眠术，应有尽有。不少人花钱去听课，对于中间很多人的表现，我总结的一句话是：听的时候激动，回家的时候坐在车上晃动，躺到床上一动不动。总之，大部分人一个星期之后，热闹劲儿一过就还原。而只有一个有着成熟的价值观，有着明确目标与信念的人，才可能保持一贯的良好心态。
我为什么要写这些呢？只想让大家明白一点，打工并不就等于是做奴才。投靠哪位大哥也不等于是卖身为奴。职场之道的精髓就在于，如何在理想与现实之间平衡，如何在混浊的泥水中长出洁白的荷花。
目标决定过程
有句名言“不想做将军的士兵不是好士兵”，历来有不同的解释甚至争议。有一派意见是：不是每个士兵都能成为将军，既然做士兵，就要先想着做好士兵的本份，至于做不做得到将军，那得看能力和机遇等等。对于这种意见，我的回答：的确不是每个士兵都能成为将军，但一个没想过做将军的士兵，除非机缘巧合，否则一定做不了将军。
这种先做好本职工作，然后走一步看一步的人生态度。注定会走更多的弯路，浪费更多的时间。做好本职工作没有错，但没有一个远期的目标为导向，在工作和人生迷失的危险非常的大。这些年，我看到太多的朋友身陷迷茫，不知道自己喜欢什么，更没有勇气去追求什么。对于这样的朋友，或许劈头就讲人生的终极信念与目标过于空洞。处于这种迷失状态的朋友，最需要的就是勇气和行动，正如几年前我对一位朋友做的比喻。当时我说：人生就象一座黑暗的迷宫，迷宫中有许多的道路和房间，每个房门后都会有些珍宝，只有那些勇敢地在迷宫中行进的人们才能得到上天赐予的这些珍宝。我想做的，就是去打开一扇又一扇的门，一直不停的走下去。唯一能支撑我不停在黑暗的迷宫中走下去的，是我一定能找到比现在更好的宝贝这个信念，这个信念就象是黑暗中的荧火为我照路。然而我还是要说，如果朋友你体会不到人生终极信念、使命、目标这样的东西在你的内心，那只能说你还没到这个阶段，一个不断在追求更好，一个不断在超越自我的人，最终都会问自己这样一个问题：我是谁？
“做正确的事，就会有正确的结果”这句话激励了无数人以勇气和自我牺牲精神去奋斗，这句话也的确有其道理。但我要强调，先认清“正确的结果”，再根据结果去设计你的过程，在这个过程中坚持“做正确的事”，才有会“正确的结果”。这绝非是“蛋生鸡还是鸡生蛋”式的无厘头讨论。最重要的一点就是，当你不知道什么才是“正确的结果”，你又如何能判断自己是否在做“正确的事”？
美国管理协会曾经统计，新成立的小企业中十分之九会在六年内倒闭，剩下的又只有十分之一会在第二个六年后发展成中大型企业。研究这些最终不仅能存活，而且能发展壮大的新兴企业，发现其中有一个共同之处，就是成立这初，创业者即有明确的目标和定位。
A与B的故事
有两个年轻人，是某名校MBA的同班同学。A在参加了几十次面试后，他选择到一家生产型企业做一个部门经理。因为它听起来“是一个令人兴奋的好机会”，另外这份工作的工资也是最高的。上任之后，A很快发现了部门和公司中存在的不少问题，于是他运用所学，很快进行了改组计划。然而事情并不如想象中那么顺利，本来支持他的总经理，后来不得不干预，改组暂停。接下来，A发现部门和公司存在更严重的问题，于是他以高度的热情、责任感和勇气，再次发起改革。情况迅速恶化，他的部门人心涣散，其它部门也对他冷眼相向。勉强支撑一年后，A黯然离职另谋工作。
B呢，在读MBA的第二年便开始准备工作，花了大量时间分析自己，根据自己的条件制定明确的职业目标，以权衡可能的最适合工作。毕业后，他选择了一家与他的目标和价值观相吻合并且他有一定经验和力所能及的工作。开始工作前，他先花时间了解了部门状况和下属最大的需要，上任后便在总经理的支持下解决了部门部分需要，赢得群众信任，同时大家看到总经理如此看重他，更是肃然起敬。头几个月，B与几乎所有人和所有部门都建立起良好的关系。半年后，他针对部门存在的问题，开始小幅度改组。一次一次的小成功之后，不到一年，B的部门便成为公司的样板。公司上下已经在议论，B很可能就要获得更高的职务与权力。
人们很容易把A与B的不同结局，归结为能力或运气。其实，除了他们在建立工作所需的权力和影响力时采取了不同的方式外，更重要的分别在他们求职时即已显露，B有明确的自我分析、目标与定位，根据目标与定位来选择最合适的企业，而A则只是对所有的工作机会互相比较，选择了一个看起来发展空间大薪水高的职位。由于目标不同，或者说，由于A的目标并不明确，他采取了危险的方式去推动工作，失败或许有运气的成份，但并不出人意外。而B，则根据自己的规划，找到最适合的职位，一步一步看似慢实则快地走向终点。
诸葛亮的故事
孔明可谓集职业经理人各项素质和权谋为一身，是一个活学活用急用先学的代表型人物。当然，由于“诸葛一生唯谨慎”的评语，他显得不那么潇洒自如，但事实并非如此。
诸葛一门三兄弟，分事三主，都是杰出职业经理人，看来他三兄弟是早就规划好了人生目标的。且看孔明同志的简历，未出山前，蛰伏于南阳，观望天下大势，待机而作。此时已有数棵大树可供乘凉，如教师兼经纪人水镜先生，当地名人岳父黄老先生等。诸葛一家本是山东外来人口，但通过大树们的提携，他们结识南阳当地各名门豪族，使之甘愿为诸葛一家建立人际关系网传播名声。孔明同学四友，都是当地士族名门子弟，这些就是资源。孔明先生的人生大目标非常清楚，所以每每自比管仲、乐毅，他要做的，就是成为一人之下万人之上的宰辅之类，可谓少有大志。
然而现实是严峻的。孔明不过二十出头的年轻人，基本是自学成才，既然不是名校出身，学历自然不高，以至后来曹操等不少同志一再强调“诸葛（乃）村夫”。论起工作经验，估计也只有放牛除草的课外实践和走一走祖国大好河山的社会实践活动。学问肯定是有的，但也只会纸上谈兵，学院派看不起，江湖派也看不起，所以他一唱自己的广告歌《梁父吟》，大伙就烦心，“时人莫之信也”就是明证。
所以，事实就是这样，一个年轻、无名、没有学历、没有经验的小伙子，在一个小乡村里，抱着达则兼济天下的理想等待属于他的那天。
孔明一生最大的优点，就是计划非常周详，而且切合实际需要。他会充分考虑各种可能情况，预先安排布置，当然缺点是装神弄鬼自个儿神化自个，这也是职业经理人的一种手法，以后再谈。在实际操作时，他深通“鸭子浮水脚在水下划”的功夫，一贯好暇以整，还特意买了把鹅毛扇作为道具。现在，他要解决的问题，就是把自己推销出去，而且工作的起薪不能低了，待遇不能低了，职位更不能低了。不仅如此，这份工作得有发展前途，什么前途？就是既能让自己实现兼济天下的理想，也能充分施展个人才华，让自己在史籍记载上比得过管仲、乐毅。
在那个乱世，所谓工作和前途，都寄托在找到一个合适的老板身上。孔明深知这点，所以他宁可不出山，出山就一定要中大奖。刚开始诸候并起，孔明同学年纪还小，学问可能是有的，但政治艺术还领悟不深，估计也看不清一哄而起的大大小小的老板中哪个才是他的真命天子。想象一下在80年代初去应聘，你知道海尔能做到今天这样？同时，乱世出人才，一大批比他名气大、资历深、根子硬的职业经理人已经占据了主要舞台。比如曹操手下的二荀、郭嘉、程昱…..，袁绍手下的审配、郭图…..，连西凉军团都有贾诩这样的高人指导。总之大小诸候底下都有这么一批谋士，自己跑去毛遂自荐，从基层职员做起，孔明实在没有那个好耐性。
终于等到曹操扫平北方大举南下的时候，国际局势明朗化，孔明心中理想的老板也浮出水面。曹操气吐宇宙，超拔群雄，做他的部下基本只有高山仰止的份儿，连司马懿这样的强人在曹哥活着时也只能做个书记员，哪还谈得上借老板的舞台表演，管仲乐毅辅佐的可不是这样的主儿。况且曹操底下山头太多，各位大爷没一个是省油的灯，孔明去了有能力也得熬年资，后来他弟弟是去了，那个苦哟，他两位大哥在西蜀东吴笑傲江湖的时候，这位三弟还不知道在魏国哪个衙门挂职锻炼呢。
对孔明来说，孙权也不是理想的老板，孙家一门三世治理江东，当地豪族归心，人才济济，流派众多，一个山东流窜到中原的毛小伙儿，在门阀观念极重的汉末基本也只有过着熬年头看天气的日子。他大哥诸葛谨早就去了，成名立万儿的时候可基本没有，熬到第二代才出人头地把持朝政，这就是事实。况且，孙权本人年轻虽小，天赋极高，特别善于搞政治，看起来文不能文武不能武，但举孙权一世，江东政治最平静，没有什么地方反叛大臣逼宫，政治平衡艺术精妙之极，孔明去了，就算孙三世看得起他，也不可能象后来刘大叔那样“如鱼得水”视为干儿。江东历代都督，哪个不是人中龙凤，孙权也从来没有说是离了他们开不成宴席。
至于剩下那几位原汉朝地方大员现军阀头目，有脑子的人都知道没搞头。数来数去，只有刘备同志差强人意。刘备当时已经混在江湖龙在边缘差不多二十年了，要嘛嘛没有，一般人都看不上眼。但孔明分析了他的材料，觉得此人大有潜力。第一，刘备有理想有志气，这是举国皆知的事实，同时刘备的理想与孔明本人相当吻合；第二，刘备能够颠沛流离二十年不改其志，这就是成大事者必需的素质；第三，刘备有举国皆知的人气和好口牌，皇帝喊他作叔叔，曹哥夸他是英雄，一帮兄弟几十年无怨无悔跟他做红军，真可谓外有品牌内有实力。第四，最重要的就是，刘备一个流浪汉，虽然本事不差，但比起曹操、孙权这些个家族资源既好，先天能力又强的大哥还是有差距，而且妙在手下就没个真正长脑袋的谋士，不会有人跟你竞争上岗。所以就算你出了馊主意，也没个明白人能指得出你的错。象孔明这样年轻、没经验的小伙，做错事的机会不可能没有，既然没有其他同事指证，老板也昏昏然不知所以，历史当然就不会写了。
目标既然确定，怎么做得有一番规划，这个可是孔明的长项。秘密报告《隆中对》那是早就准备好了的，相当于企业招聘高级人才时会让你写一篇行业分析企业发展战略之类的东东。估计孔明同学早先还写过别的什么“对”，根据不同用人单位的不同需求写么，作为应聘前的练笔。只是现在目标企业是刘备军政集团，别的烧了也罢。
既然下定决心走进江湖，自我要求就不能低了，集团老总那是做不来的，副总或者总助之类总得占着吧，何况刘备小集团，连个上得台面到江东搞“联吴抗曹”的成功学讲座的朋友都找不出来，二把手的位置非我诸葛莫属吧？但一个小年轻，无名无望在深山，怎么跟刘皇叔搭上线呢？搭上线之后又如何让老大极端器重极端信服，主动把位置给我呢？
象同学徐庶那种做法，孔明是不以为然的，跑到街上搞怪，引起老大注意，这种自我宣传效果是不错，但给人第一感觉就不好，哪象个职业经理人应该有的样子。第一印象定位为游侠异人之类的，对以后的职场发展大大不利。况且孔明深知“俯而就之者易，跂而求之者难”的道理，自己帖上门去求老大给个职位，老大就算给了，一犯错误就开销。老大硬拉你入伙，犯了错误老大首先就得为你扛着，不然不是老大英明的眼光不会识人么？一合计，孔明决心用“鸭子浮水”之术做一把高明的。
孔明的方法大家现在都熟悉，就是把广告做足老不铺货，吊客户的胃口，幸好刘备不是张飞这种粗人，不然孔明一番做作可就算是俏媚眼做给瞎子看了，当然这种事也不会发生，刘备何许人也早就在孔明及其应聘智囊团的算计之中。首先是水镜先生一番强力推荐，把卧龙之名深印在刘备脑中，但是刘备虽心动却未行动。故而有徐庶出马再次考查刘备到底有无雄主之气质，考查合格后回马再荐孔明终于成功。等到刘备来访，一早就有线报，孔明等人立即安排，刘大叔三人简直就是鬼子进村，陷入人民战争的汪洋。三人一路听到的歌，看到的人，遇到的事，莫不与孔明有关，直把刘哥胃口越吊越高。孔明要是女人，估计天下男人不为卿狂的没几个。男人追不到女人要骂，但女人主动投怀又要怕。孔明自高身价，便宜无好货么，绝不让刘皇叔轻易到手。但又不让皇叔绝望到不再回来。所以每次刘大叔见不到正主，正失望之际，一准有人偶过攀谈，又把大叔希望之火重新点燃，并更猛更旺。
当然事不过三，玩得就是心跳也不能跳到没人肯再陪你玩。孔明第三次终于接见皇叔，只是还要以睡觉为名让他等几个钟头，也算是最后对老板诚意和心胸的考察吧。弄到这个地步，真不知是老板面试员工，还是员工在面试老板，三个字：高，真高！
至于那篇《隆中对》，千古以下说是奠定三国鼎立之基础。其实也没这么夸张，无论哪本史书，都只有这么一段话，不免让人疑惑。要我是老板，我肯定会问：先生你说得很好，但我现在要人没人，要枪没枪，要钱没钱，要粮没粮，眼前难关怎么过？我怎么把别人的地盘弄过来？战略上您说得很对很好，具体业务开拓您是否也指点一二？史书都没写，我估计是孔明也说不出来。他那时的水平，做个战略企划部长可以，做个销售部长就不行了。好在刘备已经如获至宝，心里也明白自己小团伙一个，提什么市场开拓问题不是故意难为人同时也现得自己没有诚意嘛，也就不深究孔明的实践经验问题了。倒是关张二人颇有微词，但老板搞定了，下面的同志有意见也白搭。
在整个应聘过程中，孔明表面上好象什么也没做，但他得到了他要的一切，无为而无不为，还那么的自然得体，谁说孔明一生只知谨慎不够潇洒？谁说孔明以儒家行法家之事？其实孔明潇洒得很，以后什么安居退五路，什么空城计，都是谋定而后动，深通黄老无为之术。
或许现在的社会，象孔明这样应聘是不太可能了，真这样进去了，别人也是一句，他有背景，水镜先生罩的么。我想说的，是孔明有着非常明确的人生目标，从这个大目标出发，他设计自己的每一步，做了种种周全的准备。就象一个好演员，先得知道自己到底要演什么，再去设计怎么演才象。想做职业经理人，你就得有自己的目标，没有人生目标，也得有职业目标，千万别走一步看一步，须知你不设计自己的路，别人就会按别人的想法来设计你的路。人生一世，不可失去主动权。“宁可我负天下人，不可天下人负我”，曹操说得狠毒，我理解就是不要失先手，下棋一失先手就步步被动。所以孙权宁可毁家抗曹也决不肯投降，都在于人生的选择权和主动权要掌握在自己手里。
至于职业目标，很多朋友一说就是豪气盖天，我要做老板，我要做总裁…..不是打击人，你有诸葛亮那本事吗？就算诸葛亮也只做二把手呢。明白自身条件，兴趣特长，优势弱项，再定一个实际点的目标好些。否则，目标定错了，错的就不是一步两步，而是满盘皆输。
企业不是让你来学习的
每个人都需要学习成长，但企业并不是学校。
有些朋友总是很谦虚，一见到上司，特别是见到老板，就只说自己在努力学习，努力成长。却不知这种话说过头了反而有害。企业雇用员工，目的就是让他来创造效益，就算员工学习，也应该是学习对创造更多企业效益有用的东西。有些朋友读自考，上周末MBA什么的，自个上也就得了，别拿出来当做自己好学上进的光荣事迹到处宣传。讲多了，老板不一定心里就有意见，是不是我这庙子小留不住你这尊神啦？那我得考虑有人顶你的岗位了。
再着一个天天学习不倦的人，遇到心胸不那么开阔的上司，说不准就认为既然你把心思都用在读书上了，工作一定不会用心。如果上级有了这个印象，那你注定就是疑人偷斧中那个被疑的邻居了，做什么都象贼。我有一个朋友，天生好学，经常拿最近又在读什么什么书到公司去讲，工作业绩也不错，比许多同事还强一点，但老板总说他工作还不够努力，可以做得更好。开始他以为是勉励，是重视他，还很有些高兴，久了不免疑惑，不知道哪里还要做得更好，哪里不够努力。有一天老板再次听到他讲正在读什么管理名著，深受启发的时候，说了一句：你把公司的业务资料跟工作相结合可以多读几遍，收获也会很大。他才恍然大悟，老板是觉得他那么好学，心思大半放在学习上，工作自然不够努力了，如果他把学习的劲头都放到工作上，岂不是会做得更好。这种老板逻辑，还真不能算错，虽然实际情况未必如此。有些朋友考试并不是为了跳槽，结果证书拿到跟没拿一样，加薪提拔都落到不如你学历高的人身上，甚至老板眼色还不如以前亲切，郁闷之余大骂别人，恐怕祸根是自己平时埋下的。
比较合适的做法是什么呢？很简单，就是站在企业，站在老板的立场去思考问题。当上级不管是有意问你，还是路上遇见没话找话打个过场，你都要汇报你做了哪些事，为企业创造了什么效益。再点几句正在努力学习什么对企业发展更有用的新东东。最后一定不要忘了向上级、老板表达最诚挚的感谢之情，感谢他们对你的支持和帮助，表达一下你的忠心。
再加一句，学习和成长是必须的，但别把自己弄成个不务正业，空闲时间很多的反面典型。
一位朋友的来信
有一位朋友写信给我，这样描述自己：“我自认为有些思路，工作能力上也过得去，只是十年来抱定自己的原则，认定只要踏实作人、认真作事，就会得到领导的肯定，至于拉关系之类的事想都不想，身边的人一个一个的向上动，心态倒也恬淡，只是这两年直接领导实在太菜了，非常受气，心里也很苦…… 如果改变自己的原则，改变自己的处世态度，又是我所不希望的啊，因为那不是我的长项，而且作起来也不一定快乐……”
我的答复：你认为踏实做人，认真做事，就会得到领导的肯定。而目前受气很苦，实际就是因为你得不到领导肯定，对吗？
如果说有什么问题，我想是出在你的这个“原则”上。你并非无欲无求，你求的是得到领导的尊重与认可。而为了达到这个目的，你所使用的方法，就是踏实做人认真做事。但问题是你的方法（过程）与你的需求（目标）之间并无必然因果关系。如果你只说，你的原则就是“踏实做人认真做事而不求任何名利”，这才叫原则，即：原则不可以拿任何东西来交换的。或许有些企业，只要认真做事做人就会得到认可，但目前你的领导并不欣赏你为人和做事的时候，你就感到“心里很苦”了，这就说明你的方法并不适合你的目标。
我看如果不想这样下去，又不得不在这个领导和企业里继续，为了自己活得舒心一点，你只有“改变自己的原则”，有两种改法，一是去掉“得到领导的认可”这个念头，彻底无所求；一个就是为了你的目标，改变你的行为方式。我在前面已经说过，改变行为方式，并不等于改变自己的价值观和原则。死守一种行为方式，不知变通应对的人，不能算是成熟的人。多想想诸葛亮，他那样设计自己的路和行为方式，我们会批评他投机、*诈、没有道德吗？
第四节 永远站在主流之列
华为的创始人任正非是大家熟悉的人物，这样一位天王级人物，当然有许多值得学习的地方，这里我要说的，不是现在的任正非，而是早年的他。
大凡一个人物成功之后，大家都去看上帝，却忘了耶稣还有被钉在十字架上的时候。当某人已经成功到你都知道了（他正好住你家隔壁的除外），那你看到的东西基本上也学不到了。名人传记最害人的地方，就是把成功之后的辉煌事迹一条不漏地大书特书，好象罗马真是一天建成的。
任正非的父母都是乡村教师。抗战时期，任爸爸在某国民党军工厂做会计员，业余时间与几个朋友开了一个书店卖革命书籍，又组织一个“七·七”读书会。这段历史，是任爸爸文革中受磨难最大的一件事情。身在国民党的军工厂，而又积极宣传抗日，同意共产党的观点，而又没有与共产党地下组织联系。你为什么？这就成了一部分人的疑点。在文革时期，如何解释得清楚。任爸爸为此受尽折磨。
在《我的父亲母亲》这篇文章中，任正非说：父母虽然较早参加革命，但他们的非无产阶级血统，要融入无产阶级的革命队伍，取得信任，并不是一件容易的事情。历次政治运动中，他们都向党交心，他们思想改造的困难程度要比别人大得多，所受的内心煎熬也非他人所能理解。他们把一生任何一个细节都写得极其详尽，希望组织审查。可在“文革”横扫一切牛鬼蛇神的运动中，他还是被揪出来，最早被关进牛棚。
因为任爸爸受审的影响，哪一派也不批准任正非参加红卫兵。任正非入伍后，也是因为父亲问题，一直没有通过入党申请，直到粉碎“四人帮”以后。
1976年10月，“四人帮”倒台，任正非一下子成了奖励“暴发户”。“文革”中，无论他如何努力，一切立功、受奖的机会均与他无缘。在他领导的集体中，战士们立三等功、二等功、集体二等功，几乎每年都大批涌出，而唯他这个领导者，从未受过嘉奖。粉碎“四人帮”以后，生活翻了个个儿，因为他两次填补过国家空白，又有技术发明创造，合乎那时的时代需要，突然一下子“标兵、功臣……”，部队与地方的奖励排山倒海式地压过来。
1978年3月任正非出席了全国科学大会。在兵种党委的直接关怀下，部队未等任爸爸平反，就直接去外调查清任爸爸的历史，否定了一些不实之词，并把他们的调查结论，寄给任爸爸所在的地方组织。任正非终于入了党。后来又出席了党的第十二次全国代表大会。任爸爸也在粉碎“四人帮”后不久平反。由于那时百废待兴，党组织需要尽快恢复一些重点中学，提高高考的升学率，让他去做了校长。
以上这些，改写自任正非的名文《我的父亲母亲》。文章中任正非并没有直接表达出他的处世观，他只说了一句：文革让他在政治上成熟起来。事实上，父母的遭遇，对任正非有着非常大的影响，当他看着忠实于事业和党的父母仅仅因为家庭出身，始终不能为社会主流所接受，即使比别人多做几倍的工作也无济于事，当风暴来临也是第一个受难者的时候，他明白了一个道理：一定要为社会主流所认可，否定注定一事无成。所以他参军，要把身上的颜色染红。在军队他做了那么多事，没有任何奖励，他能接受，在他心目中，入党比任何奖励都重要。因为能入党，就不仅是被主流所认可，也为主流所接纳。这方面，任正非做得相当出色，文革结束之前，他已经做到干部级别，以他的出身，相信非常不容易。他父亲的迅速平反，跟他入党有莫大关系。76年之前，无论他工作多么努力，多么出色，荣誉与他无缘，而76年之后他的际遇一下从地下到天上，为什么？仅仅是主流潮向变了。主流的力量就是这样的强大，几乎没有个人可以抗拒得了。善良的人们往往会说“历史最终会是公正的”，但不要忘记，“所有的历史都是当代史”，历史对某人某事的评价，永远折射着当代的主流意见。更何况，能被历史所记载所书写的人物与事迹，毕竟只占少数。
也许任正非的经历比较极端，反差太大。但人在职场，乃至于人在社会，千万要记住，无论你如何定位自已，也无论你设定了怎样的目标，只要你希望有所成就，就一定要为主流所认同和接受。
人都有自己的个性，而且都希望自己与众不同，我的一位朋友小A，初入职场，便以其博学、敏捷和异于同事的奇思妙论闻名公司上下，企业内刊在介绍新人时，还赠送“怪才”之名给他。起先他很高兴，新进同事只有他这么有名气，只有他每说一句话都被人追捧，他的才华如此出众又如此被大伙所重视，所以他越发竭力创造惊人之言，做惊人之事。没几年，一起进企业的同事，甚至不少后进的同事都升上去了，他还在原地打转。他不服气，自己什么都做得不错，哪方面条件和上去的同事比都强，凭什么？
没有人回答他的疑问，似乎也没有人知道为什么。其实道理很简单，他所在的企业，是一个风气比较保守，强调企业文化精神，做事讲究按部就班有板有眼的公司，小A已经被企业的主流舆论定位为“怪才”，而且他的这种才在老板和大众眼里只能搞笑，没有实际价值，甚至有时还有点违反企业文化要求，他就已经是企业的异类。公司不需要游侠异人，公司要的是信奉企业文化、遵循规章制度和潜规则的好员工。当老板考虑提拨员工时，这一类怪才是根本不被考虑的，在人力资源部考评时，小A永远也不会得到“优秀”的评价，虽然“优秀”二字也只是个表面好看而已。如果小A这类人都上位了，那不岂代表着公司信奉的文化和游戏规则都变了吗？老板还如何可以管得住一大帮其他人？如果小A这类人都算“优秀”，那岂不说明今后公司里是越怪越好，天下大乱才算大治吗？所以就算小A实际工作业绩和能力比现在强一万倍，在这个企业中，他只有等着慢慢变老。
更糟糕的是，小A在企业中已经变成异类的代名词，许多不合公司文化的话反复流传之后到他这里，都说是他的最新创造，就象著名的某大嘴体育节目主持人那样，一旦群众认定你是什么类型的人，那么该类型的话和事就一定是你说的你做的。完了，就象一提国民党后面加个“反动派”一样，这样的主流舆论定位是任何人都抗拒不了的。
事到如今，小A悔之晚矣。进这家公司之前，他所在的企业老板很欣赏他的创意才华，哪知到现在陷入不死不活的状态。如果早几年进的是一家讲求创意，氛围轻松甚至搞怪的企业，说不定现在他都做到总监了。小A最后总结，自己错就错在没有明确的自我定位，不明白自己的优势和弱点，没有根据定位去塑造自己的形象，凭着天赋小聪明随心所欲，以至于被企业钉到十字架上成了反面典型，连才进公司三天没见过面的新员工在知道总裁大名之余都知道他的大名。不少人还故意经常逗他发表搞怪言论，试图从他嘴里听到大伙平时只敢想不敢说的经典语录，发泄一下隐藏在心里的不满、郁闷。
好在故事的结局不算太坏，小A毕竟还有许多优点，他终于在企业中找到理解和欣赏他的“大树”，虽然不是很大，不能提拨他晋升，但却可以为他说好话，让他有机会去参与一些团队项目在大伙面前树立新形象，创造机会让大老板们见到他改变老板的定见。而小A自己也很争气，有板有眼地按企业规则做事做人，慢慢地不少同事觉得他变了，有些人不知出于什么目的，批评他不象以前那样有灵气，变得虚伪狡猾。但小A很高兴，因为几个大老板对他的评价大幅升高，他有更多机会去参与项目，甚至有时还做个小组长什么的，主流舆论正在向有利于他的方向发展。更重要的，是小A感觉到自己成熟了许多，为人处世得体了很多，其实他的价值观和人格并没有分裂，但他更会在现实与理想之间平衡了。
象小A那样，有才华有能力也有业绩，同时希望受重视重用，希望晋升加薪的人非常多。许多朋友看了我的帖子，一再写信给我，说没有强调创新的作用。他们认为，一个人要显山显水出人头地，与众不同是非常重要的，创新是与众不同的最好途径。但我要强调的是，首先你得为主流所认可并接纳，否则创新在职场上，在人际关系上是没有多大用处的。说得难听一点，这个世界，谁比谁真的聪明些？所谓创新和显示自己，我看到不少人，刚进新公司或单位，看见别人用电脑，跑过去指指点点，什么版本太旧了，我帮你升级。看见别人在讲什么计划，觉得别人不懂最新理论，跑过去插嘴，把自己从书本上得来那一点词藻搬弄。这些也许出于好意，也许出于希望得到重视，但无论如何，一定要先看别人习不习惯，接不接受。
职场上，第一印象非常重要，应聘的时候都知道这点，尽量表现自己最好的那面，但一旦进了公司，并不是万事大吉了，应聘时留给东家的那点好印象，能不能继续发扬，很大程度上就在于你要先搞清楚这个公司的传统习俗、企业文化、工作氛围，然后去融入团体，继而再用合适的方法表现自己。须知，第一印象没印象，也比第一印象恶劣要好千倍。


一句话定义你自己
如果让你用一名话评价《三国演义》中的每个人物，你能做到吗？可能并不难。比如说起诸葛亮，一般中国人用“智慧的化身”来概括，鲁迅先生则评说《三国演义》把他写得“多智而近妖”，多智是肯定了的。还有其他评语，比如“鞠躬尽瘁死而后已”、“诸葛一生唯谨慎”等等，陈寿在《三国志》中评价则为行政一流，军事稍逊。至于曹操，时人谓之“治世之能臣，乱世之*雄”，也是非常生动传神的概括。随便翻开哪本史书，几乎对每一个历史人物都有类似的简短评价。中国有“盖棺论定”的说法，更进一步演化出皇帝大臣死后的“谥”法，中间的每一个字，都有特定的意义和褒贬。为什么会有这种情况出现？原因很简单，给一个人帖一个标签，便于我们理解和分析这个人。
现在，请用一句话来评价你自己。难不难？如果平时你就没想过这个问题，难度肯定是有的。换一个场景，如果今天你应聘，主考官说：请用30秒钟介绍你自己。你该如何表述呢？
一般的简历上，都会有自我评价，无外乎具有团队精神啦、主动积极啦、勤奋肯干啦、沟通能力强啦等等。说到这，我想到有次听到的一个自我介绍：我叫某某，我的特点就是沟通能力强，完了。呵呵，这样介绍，怎么也看不出沟通能力强在哪里。象简历上这些常用语有没有用，当然有点用，不写这些，或许在简历筛选时就被干掉了。不过这不是我所谓“一句话定义你自己”的意思。
“一句话定义你自己”，是一个系统工程，它的目的，就是让你如何在主流的芸芸众生中与众不同，而且让这种与众不同为主流所认可、接受甚至推崇。正如历史上聪明人多了，为什么诸葛亮能独享“智慧化身”美名呢？又正如历史上昏君暴君多得去了，但商纣王能独得大名呢？因为他们都被主流社会帖上了“一句话定义”，不管是不是盛名之下其实难符，反正“一句话定义”被千万人重复千万遍，洗也洗不掉了。一个想在职场和社会上有所成就的人，就一定要会善用这种“一句话定义”的力量。
要穿就穿合脚的鞋
在直接选举的国家和地区，政治家都知道，公众形象就意味着选票，意味着政治前程。建立一个好的公众形象，是政治家的大事之一，在直选国家和地区，某种意义上，它比你有钱有背景有实际能力还重要。在大陆，阿扁基本上就是个上台表演不用化妆的*诈反复的小人形象，但我不知道在台湾地区他的形象到底如何，如果跟在大陆一样，一提阿扁就是“*诈小人”，就很难解释他为什么能连任了。
在职场上，树立一个良好的公众形象也是必需的。可以这样说，有没有“大树”罩你，或许还不完全取决于你，但有无良好的公众形象，则完全是由你自己开始的。“一句话定义你自己”的力量何在呢？就在于它的简洁明了。越简单越容易的东西，越容易被人记住，也越容易被人传播，杀伤力就越大。所以，在完成自己的分析和定位后，一定要想出一句话，使你的形象栩栩如生。
但是，就象最好的鞋第一要素就是要合你的脚那样，你的“一句话定义”一定要合适你的状况，一个与你的实际情况偏差太大的定义，不仅不会被公众（老板、同事、朋友等等）所认同，还会造成非常恶劣的负面印象。有一次，某人应聘总经理助理的位置，面试官请他用一句话评价自己。他说：我从小志向高远，一直以征服天下为己任。这个“一句话定义”真是让人记忆非常深刻，只是与他的实际情况和工作要求偏差太远。面试官笑笑，说：你真是一个非常上进的人。潜台词自然就是：我这里池塘太小，容不下你这蛟龙。如果抱着这种“征服天下为己任”的“一句话定义”去打工，我不知道他把自己摆在什么位置去与上下级和同事相处。再说，这句话毛病太大，他到底是想从政还是从商？想在哪个领域去征服天下？这样的定义，只会给别人一个非常负面的印象，很可能瞬间，公众心中已经给他下了相反的定义：“一个从小志大才疏牛皮哄哄的人”。而一旦这样的负面定义被人公认，试想，他在这家企业还有什么职业前程可言？
一个好的“一句话定义”，无论是自己想出来的，还是别人为你总结的，都应该为你所认可，并愿意为了维护这个“定义”去工作、去表现自己，只有这样，你才是掌握了自己人生的主动权。而“一句话定义”的重要性就在于，你不为自己下定义，别人就会给你下定义，须知这就是人的本能。就象我们出去野游，看见不认识的花花草草，一定会随口问旁人：那是什么植物？其实想想看，知道它的名字也不代表你就了解这种花草的特性，但人性就是这样，觉得知道花草的名字就是了解它了。奇怪吗？是有点奇怪，但事实就是这样。在职场中，你就是这样一株不知名的花草，如果你不自己为自己起个名字，并把名字告诉别人，那别人只有按自己的理解来给你起名字了。糟糕的是，大部分人都不满意别人给自己下的定义，后果就是感觉自己被别人误解了，却又无从辩解。
比如上面那位朋友，本着“踏实做人认真做事”的“自我定义”去工作，如果这个定义并未为公众所认识到，那么有可能领导会从他的角度给你下定义“这是一个得过且过没有上进心的人”，相差何止千里！背上这样的负面定义，再想纠正舆论偏差，就得付出好多倍的心血了。
合适的“一句话定义”，是与你的自我定位、实际情况、工作职责要求、企业文化要求密不可分的。现在好多人写简历，看见别人都写什么团队精神强、沟通能力强、领导能力强等等，就照搬过来。我想第一个这样去形容自己的人肯定是高手，但到今天，已经不知几千几万人都是这样在形容自己，这种空洞的词语就既没有视觉美感，也没有实际意义了，可能只对计算机自动筛选有点作用。在设计“一句话定义”上，一定得有某种程度的创新，更确切的说，是换一个角度审视自己。
最高级的“一句话定义”是什么样子呢？就是象《幸运52》中的猜词那样，如果我说：猜一个人，他鞠躬尽瘁死而后已，你八成会答“诸葛亮”（或许有人会说“周恩来”，道理是一样的）。如果哪天你能达到仅用一句正面意义的虚词描述你自己，只要说出这句话，你的老板，你的同事就知道是你，那这个“一句话定义”就算大功告成。
达不到最高级别的，退而求其次，就是不能光用形容词和副词这些虚词来描述自己，而必须在一句话中用上实词。比如我说：猜一个人，他鞠躬尽瘁死而后已辅佐刘备三分天下。你一定会答“诸葛亮”（还说是周恩来那就一定是猪头了，呵呵）。为什么这次很清楚了？因为虚实结合地表述一个人，效果完全不一样。同时，这个表述中把诸葛亮的功劳（业绩）也概括进去了，如果孔明应聘，光这一句话就可以过关了。
或许有朋友会说：我根本就没有什么超过别人的特长优势，也没有什么值得夸耀的成绩，我又该如何去概括自己呢？其实不然，我相信每个人都有与众不同之处，只是大多数人不懂得如何合理地包装（而不是弄虚作假）自己。举例来说，我的一个小朋友，想去应聘做置业顾问，他在简历中这样定义自己：善于沟通亲和力强的优秀销售人才。拿给我看，我告诉他，就我对他的了解，很多人与他说话都会觉得愉快，但这种愉快并不是来自于你会说，而是你会很认真地听，不管你其实有没有兴趣，听没听懂，反正你的反应非常正确，该点头就点头，该微笑就微笑。正是这种会听，使别人感到你沟通能力强，其实经常聊天一晚上，我观察你基本就没说几句话。别人觉得你亲和力强，也在于你会认真地听。然后我又问了他过往工作的情况，几乎没有什么出彩的地方，他的业绩在以前的公司里只能算中等，但是，他销售掉的尾盘（不好卖掉的单元）却是公司最多的。所以，我建议他这样自我描述：善于以倾听打动客户、尾盘销售第一的优秀人才。
我不能肯定这样的自我定义是最好的，但放在简历的第一句话，至少会引起房地产公司招聘人员不小的兴趣。自称善于沟通的人太多了，几乎每个应聘销售的人都是这样自我描述，但善于倾听的就太少了。而且能以倾听打动客户更不容易。至于尾盘销售，几乎每个楼盘都会遇到，这样的人才对企业有价值。得到面试的机率自然大得多。他很快得到好几个面试通知，跟一份既主流又别具一格的简历是有相当关系的。
我想“一句话定义”的意思已经说得很清楚了，就是选取你最优势的地方，以合适的语言去包装它，不仅为主流所认同，也突出自己与众不同之处。当然，这种定义必须建立在真实的基础上，用一句文学语言讲，它是源于生活，又高于生活。真实是必需的，如果你做假，你必须有极好的演技。真实的东西源自你的本性和本能，是你不必天天刻意去表现就能让大家所看见的。而假的东西你就得时时刻刻防备着不要露馅，那种心理负担太重，同时，天天跟同事老板们在一起，假的也真不了。一个天性不善于表达的人，或者一个爱说话但是没有条理的人，非要说自己善于沟通，如果你不能在短期内改变自己，走上岗位还能装多久呢？所以，如何为自己找到最佳的“一句话定义”，其实也是一个自我了解，自我总结的过程，只有最逼近真实的自我的人，才能总结出最好的“一句话定义”，旁人可以指点，但一定不能代替你自己。
让周围的人认识和接受真实的你，是一件相当不容易的事。我曾经做过一个小测试，包括我在内的三位朋友做了一个类似于性格和行为方式的测试。结果出来后，每个人都认为自己的很准，但别人的就不那么准，差不多一半一半。于是我把三份结果的名字去掉，拿给其他熟悉我们三人的朋友和同事们看，让他们猜谁是谁。本以为这是一件不难的事，结果却令人大吃一惊，没有一个人完全猜对，完全猜错的倒是不少。由于是大面积地猜错，以至于让我怀疑是不是自己并不了解自己。或者说，我的行为方式在别人眼中的效果与我想得到的效果根本就是两码事。
后来我想，这类测试的准确性，首先就是建立在你对自已到底有多准确的了解上。很多人做题的时候，自然而然地把自己希望的样子当成现实的样子填上去，结果自然不会准确。永远也不会有人完全了解真实的自已，这也是前些年流行360度测评的原因。其次，每个人对其它人的了解，永远也是片面的，这既跟相互间的关系、相处时间、距离有关系，更与人的认知方式有根本联系。因为人的大脑会自动过滤掉它认为没有意义的信息。而“一句话定义”这种自我表达的方式，就象是做广告，千方百计让客户的大脑不要自动过滤掉，只要能在客户头脑中占据一个位置，就成功了一半。因为人的大脑没有那么多理性思考时间，一旦形成某种印象或感觉，只要没有出现强烈的反印象或反感觉，这种印象和感觉就会自我强化。“一句话定义”的作用，就是要奠定这种正面印象强化循环的基础。
就以上面那个三个人的测试为例，一直以来，我自认为是一个相当不错甚至夸张一点，对下属是个好老板，对上司是个好下属。但发生这种认不出人的事情后，我相当怀疑，平时大家说的那些好听的话，到底有多少是真实的，是发自内心的？是否大家其实是连对象都没看清的情况下，本能地说好话？想想也未必如此，只能说要想真正地认识一个人，实在是很难。再反过来想，不管大家的真实想法是什么样的，表现在外的才是重要的，我不可能做到别人私心一闪念都要抓住不放的地步，那也不是管理的真谛。既然我要的只是一个好的公众形象，那么只要从别人嘴里出来的都是你想要的那个公众形象也就足够了。至于私底下别人会怎么评价你，那是可以由另外的方法去尽量调控的。第一步，就是得要公众在明处说话时，按你的“自我定义”去定义你。连这一步都做不到，惶论其它？
变化中的“一句话定义”
前面我已经说过，合适的“一句话定义”，是与你的自我定位、实际情况、工作职责要求、企业文化要求密不可分的。这就意味着，面对不同的企业文化，不同的岗位要求，你的“一句话定义”也会是有所不同，要分别突出不同的特色与重点。但这并不意味着，你放弃自己的信念、价值观与定位。打个比方，“一句话定义”就象你的衣服，而你的信念与价值观就象你的体形和气质，你可以根据体形和气质去穿不同的衣服，为的是更好地展现体形与气质，但大可不必为了某件衣服去改变自己的体形和气质，除非不幸的是对自己的体形和气质恰好极不满意。
以上面一位朋友为例，他说“抱定自己的原则，认定只要踏实作人、认真作事，就会得到领导的肯定”，在这里，可以说他的“一句话定义”就是“踏实做人，认真做事”。这样的定义实在是国家多年教育下的产物，拆开每个人的档案袋，可能都会看见类似的词句，这样的形容词就失去了本意，不同的人有不同的理解甚至完全相反的理解。
所以，问题不是要去改变自己的信念和价值观，而是要以合理的方式去包装并展现你的信念和价值观。我总感到，说起“踏实、认真”这两个词，一般人就觉得那种一天到晚不声不响，埋头做事才叫踏实认真，其实，这是自已的定义把自己给定死了。更不幸的是，以这种方式工作的人，往往适得其反被上级和同事视为不合群，自然更不适合晋升做主管了。而过于拘泥于这种教条的人，也往往认为那些能说会道，擅长人际关系的人不踏实不地道，觉得自己很受委屈，心态和工作积极性容易受打击。如果处于这样一个负面的循环，职业前程可想而知。踏实认真应该是指一种内在的工作的状态，工作的精神，但并不等于就不能去经常向上级汇报工作，不能经常与同事们沟通交流，也就是说，内心的信念与外在的行为方式，并不是只有一种对应关系，真正成熟的人，应该学会不同情况下用不同方式处理，而又不失其根本的信念与原则。况且，“踏实做人认真做事”可以做为一种信念或者说是人生的态度，但用来做为自己的“一句话定义”，是不够及格水平的。它显得太平庸，太空洞，无法深深地印在客户（老板、同事、下属及一切有关联的人）的头脑中。这样的定义，还不如“工作十年没有任何财务差错”这样的语言来得生动。
正如面对不同的企业要求，不同的岗位要求，会有不同的“一句话定义”。职场人生的不同阶段，也应该为自己设计不同的“一句话定义”，永远记得，产品上市，广告先行。一个新人进企业，可能需要树立一个踏实做事认真做人的形象，当完全融入企业之后，可能就需要再树立起一个干练成熟的新形象，等等。要点在于，首先去审视自己的价值观，再审视企业的主流文化和风格，然后去审视目标中的职位或前程的职责需要，再找自己与众不同之处，哪怕只有那么一点点，哪怕看起来与你的事业不沾边，最后结合几者总结出“一句话定义”。如果有可能，可以与信得过又了解你的人去商量。如果拿不准，只须记得，保守一点好过狂放。
成熟者的心态
曾经读过一篇采访录，被采访者者是一位在越南战争中被俘的美国将军，当时他是被俘美军中最高级别的军官，在集中营中的几年里，几乎每天都受到特别的“招待”，当战争终于结束后，他拖着一条被打残废的腿和满身的伤痕与疾病回到美国。在伤病折磨二十年后，当记者采访时，他仍不愿再回顾那段非人的日子，最后记者问他：“什么样的人能够在集中营中活下来？是不是最积极最乐观的人？”老将军沉默了片刻，出乎记者意料，说道：“不，最积极最乐观的人往往最先死去。”
将军继续说：“那些最积极最乐观的人，他们会到处给别人打气，他们甚至吹着小调，用轻松的语气说‘嘿，感恩节之前我们就可以回去了！回家吃香喷喷的火鸡！’，结果感恩节过去了，我们还在集中营里。乐观主义者沉默了几天，又会兴高采烈地到处说‘嘿，圣诞节之前我们就可以回去了！到教堂去听福音！’，但是圣诞节过去了，新年过去了，一个又一个的节日过去了，回去的希望遥遥无期，乐观主义者变得越来越瘦弱，起来越沉默，还没等到最后的自由，他们就凄惨地死在集中营里。”
记者接着问：“那什么样的人生存能力最强呢？”将军说：“象我这样的人，悲观主义者”，他接着说：“我们这样的人，知道自由不会那么快的到来，能够活着就感到满足。我们没有期待，所以没有失望。无论受到什么样的折磨，我们只要求还活着，所以我们最终等到自由。”


将军的话与我们的预期相差太远，在职场上，死得最快的，死得最惨的，好象都是那些悲观主义者呀。其实，将军是针对记者的提问，故意使用了一个极端的词语来描绘集中营中那种惨无人道的生存状况。但是将军道出一个真谛，一个单纯的乐观主义者，往往低估了现实的残酷，缺乏必要的心理准备，或许在开始阶段他们的表现是优秀的，但却经不起时间的考验。然而，我们也很难相信，一个彻底的悲观主义者，或许可以熬过严酷的时光，但是否可以战胜自我，超越自我。


一个人，是乐观还是悲观，似乎是天生而定，属于个性的一个部分。相信大多数人都有过这样的经历：明知什么话不该说，但还是忍不住说了。明知什么事做了上司或老板会不高兴，但在一气之下还是做了。事后只有归咎于个性，然后自嘲地说：江山易改本性难移嘛，我要是不这样说不这样做，那就不是我了。更有升级版，就是把个性当作原则，在职场不如意，还要说我不能放弃我的原则，我就是这样一个人。
我推崇以原则为中心的人生，能够“贫*不能移、威武不能屈、富贵不能淫”这样有气节的人，也为我所敬仰。但我们要知道，“原则”这个词，是不可以乱用，更不可以拿来做我们的挡箭牌。就象一位女孩，坚持要找一个有钱人做金龟婿，旁人劝她还是以感情为重，她说：不，这是我的原则。又如一位公司职员，忍受不了平淡无奇的工作，一年跳了五次槽，仍然觉得不满意，朋友劝他多忍忍，坚持久一点或许会有不同的感受，他头一仰，说：不，这是我的原则。我实在不知道，他们的心中，还有多少类似的原则，或许有一天实在坚持不下去，他们就会委屈地放弃了自己的“原则”，也或许有一天奇迹发生，他们会高高兴兴地放弃了“原则”。
其实，这些朋友是把“价值观”与“原则”搞混淆了。


所谓价值观，简单的说就是一个人心中对事物的优先排序。正因为每个人的排序不同，对于同样的事物，才会做出不同甚至相反的评价。无论是“感情至上”还是“金钱至上”，都不过是价值观的不同，却并不涉及原则，所以当两个对感情对婚姻有着完全不同价值观的人相遇，他们之间的争论其实是不可能有结果的。有一位朋友在一个颇具规模的私营企业做经理，能力不错，业绩也很好，只是他个性颇强，常常出口伤人，不论对象是谁，只要他觉得不对，便给以颜色，最终他的同事及上司都无法忍受，老板找他谈话，希望他能尊重其他人的感受，毕竟他能力不错公司还希望留用，但他当即翻脸，说道：“看到不对的，我就是要说，这是我的个性，也是我的原则！”且不论他的行为对错，很可惜的是他也将“价值观”误认为“原则”。请不要小看这样的错误理解，有多少不必要的苦恼与争执，就是由于人们混淆了“价值观”与“原则”的区别，也使人选择了错误的执着。
其实两者并不矛盾。“价值观”好比是“主观的事实”，陈述我们对某一事物的认知，它也许并正确地解释了真实的事物，或许错误地解释了真实的事物。而“原则”，就好比是“客观的事实”，不论我们的“价值观”如何解释，都无法改变它的存在，它的性质。“原则”并非一些深奥玄妙的宗教哲理，也不属于任何特定的宗教或信仰，“原则”其实是人类社会颠扑不破、历久而弥新，不言自明的真理。“原则”是人类行为的准则，也是不容置疑的基本道理，历经考验而永垂不朽。正如美国《独立宣言》开篇大义：“我们认为这些真理是不言而喻的：人人生而平等，他们都从他们的‘造物主’那边被赋予了某些不可转让的权利，其中包括生命权、自由权和追求幸福的权利”，又正如《法国人权宣言》的第二条指出：“任何政治结合的目的都在于保存自然的和不可让与的人权。这些权利就是自由权、财产权、安全权和反抗压迫权。”，只有立国于原则之上的政权，才可能长盛不衰。
我特意要把“原则”提出来反复解说，就是想强调一点，无论我们的技巧如何好，无论我们的竞争艺术多么高超，没有原则的人生，都将是灰暗的，没有原则的人，内心永远是凄凉与恐慌的。公平、诚实、正直、尊严、服务他人，等等，都应该是我们尽可能去遵循的原则。在原则的基础上，我们的技巧与艺术才更有力量，更有影响。正如武侠小说常言，如果没有“内力”，再好的武术也无法成为真正的高手。对于圆满的人生，原则就是我们的“内力”，而一个人的“价值观”，应该符合“原则”的规范。
或许会有朋友说：我也相信你所说的原则，但我仍改变不了我的个性。对此，我的回答就是：只能说你相信原则，但并没按原则去做事做人。须知人之所以不同于动物，就是人可以自由地选择自己成为哪种人，而只有信奉原则，坚持原则，善用原则的人，才可以说是一个成熟的人。


长期以来，对于人性，一般都认为是遗传与幼年环境的产物。然而，维克多·弗兰克的理论却改变了这种传统看法。维克多·弗兰克是一位犹太裔心理学家，信奉弗洛伊德学派，该派认为一个人的本性在幼年时期即已定型，而且会左右一生，日后改变的可能性微乎其微。弗兰克由于是犹太人，二次期间全家被投入纳粹集中营，除了一个妹妹，所有亲人都死于纳粹魔掌，本人也受到严刑拷打，朝不保夕。面对这种悲剧，作为一个心理学家，他常常不由自主地思考人生的意义与解脱苦难之道。
一天，他赤身裸体独处囚室，忽然意识到一种全新的感受，他称之为“人类终极的自由”。在客观环境上，他的自由完全被纳粹所剥夺，但他的自我意识却仍然是完全独立的，超脱于肉体束缚之外。他可以自行决定外界的刺激对自身的影响程度。换句话说，在刺激与反应之间，许多人就象巴甫洛夫实验中的狗，听见铃声就流口水，但一个心智成熟的人，却可以在刺激与反应之间，去选择自己的回应。弗兰克认定，人类的终极自由，就是“选择的自由”，无论外界的刺激如何，一个人都可以选择自己的反应。
当弗兰克发现了“选择的自由”后，每当面临严刑拷打，他便想象各式各样的状况，比如获释后如何站在讲台上，把这一段痛苦折磨得来的体验，传授给学生；比如自由以后，漫步在香榭丽舍大道，与法国美女同行，等等。凭着想象与记忆，他不断锻炼自己的意志，直到心灵的自由终于超越了纳粹的禁锢。这种超越也感召了其他的囚犯，甚至狱卒。他协助难友在苦难中找到意义，寻回自尊。
正如美国将军与弗兰克的亲身经历所告诉我们，人生的问题，并不在于你面临什么样的处境，而在于你选择做什么的人。每个人都拥有“选择的自由”，当别人辱骂你时，你可以反唇相讥，可以暴跳如雷，可以泰然处之，可以退缩回避，问题并不并于别人骂你，而在于你如何回应。你身边的人，不可能每个人都看见你的内心，但每个人都能看到你的反应，而你的反应，就构成了公众眼中的你。正由于这个道理，很多人都认为是别人的不良言行污辱了自己的形象，而其实是，你的不正确的反应，污辱了你自己的形象。
我所崇敬的人中，有特里莎嬷嬷，她被誉为“改变世界的13位伟大女性”之一，曾荣获“诺贝尔和平获”，但这些都不是我崇敬她的理由，她在我眼中的伟大，是由于听过这样一个小故事：特里莎嬷嬷长期在印度从事人道主义工作，有一天黄昏的时候，她在路边发现一个流浪儿，看样子已经一天没有吃东西，嬷嬷身无分文，于是她领着流浪儿，沿街乞讨，来到一个面包铺前，她对老板说：先生，您能给这位可怜的孩子一块面包吗？老板瞪了她一眼，呸的一声吐了一口痰在嬷嬷脸上！各位朋友，不妨设身处地的想一想，如果换作你是嬷嬷，你会怎么办？
面包傅老板的反应出人意料，但嬷嬷的反应则令人钦佩，她静静地看着老板，说：“先生，您能给这位可怜的孩子一块面包吗？”，老板呆住了，好一会儿才恢复过来，木木地从铺子里拿了一块面包，递给那个小孩。或许当嬷嬷与儿童离开以后，面包铺老板还在黄昏的暮色中站了很久，因为从第二天起，每天晚上，这个老板都会将当天没有卖完的面包，分给附近的流浪儿，虽然没有人要求他这样做。
也许不同的人会有不同的解释，但我从嬷嬷身上，学到了什么叫“成熟”。一个成熟的人，就是兼具高勇气与高体谅的人。成熟的人，有勇气表达自己的感情与信念，又能体谅他人的感受与想法；一个成熟的人，有勇气追求自己的利益，也顾及他人的利益。许多人误以为魄力与慈悲无法并存，体谅别人就一定是弱者。事实上，人格成熟的人严于律已宽以待人，但在需要表现实力时，决不逊色于损人利已者。而只有勇气却缺少体谅的人，比如上文所说的那位惯于指责别人的经理，即使有足够的力量坚持已见，却无视他人的存在，不仅难免会借助自己的地位、权势、资历或关系网，做出损人利已的事，更会失去已有的东西。但过分为他人着想而缺乏勇气维护正当立场，以致牺牲自己的目标与理想，也不足为训。


高勇气与高体谅之间的平衡，才是真正成熟的标志。有了这种平衡，我们才能设身处地为对方着想，同时又能勇敢地维护自己的立场。而一个天真浪漫者，往往偏于体谅而逊于勇气，一个愤世嫉俗者，又往往偏于勇气而逊于体谅。只有一个理想的现实主义者，或者一个现实的理想主义者，才能在两者的平衡之间，顺利地走向自己的目标。
这是一件理解起来容易，而做起来却难的事。而且，一个高勇气与高体谅的成熟者，很少会有风起云涌，厉声疾色的时候，给人一种不够英雄，不够伟人的感觉。一次深夜跟朋友吃火锅，正巧说到“勇气”，他说：“我所追求的勇气，就是泰山崩于前而面不改色，那种才是大英雄大人物的品质”，说话间，他点的肉丸煮熟，他吃了一口，便放下了说：“肉臭了“，于是又接着说“泰山崩于前而面不改色”之道。我说：“肉臭了让老板换一盘”，他有点迟疑：“这种小店，老板恐怕不愿意，又值不了几个钱，算了吧”，我笑道：“明明肉臭了，却不敢叫老板来换，还谈什么泰山崩于前。”在职场中，这样自相矛盾的事也比比皆是，胸中好象有百万雄兵，却做不好或不愿做基本的事情，怀抱着宏伟的梦想，却没有勇气去克服眼前的困难。
一位朋友写信说：“我读研究生时，需要一种非常基本的东西，核糖核酸酶。可以说任何一个生物学专业的人都不能想象一个研究生会要这种东西要不到，所有人都说不可能有这样的事。直到有个朋友打个比方说层次比较低的人，‘见了面就象两只狗一样，一定要咬一架，（决定了双方的强弱关系）才能安静了。’我突然明白，我是被一群狗咬了。一只狗无意中咬了我一口，我没有及时回击甚至不知而措，向另一只狗问为什么，又被那只狗当皮球踢了一脚，第三只第四只狗就开始起哄了......老实说我不笨，可是我真的不灵活。至少我要学会习惯这种见面礼式的对咬。”我回答他：“你完全不必狗咬你，你也咬狗，那样，你跟狗又有什么区别呢？为什么要给自己建立起这样的条件反射呢？要记住：不是别人的言行伤害了你，而是你自己不正确的反应伤害了你。正如埃诺莉·罗斯福的名言：不经你的许可，没有任何人能够伤害你。”
相对于勇气，体谅就更加不容易做到。许多人在脾气上来的时候，可以大骂一场拂袖而去，但却不能平心静心为他人着想。几年前，我听说某部门内部不和，几乎到了水火不容的地步，考虑到他们内部已经无法自行解决，便参加了他们的一次例会，起先由于我在场，大家表面上还很和气，只是气氛难免有些僵硬。会中，部门主管提出某项议案，一位骨干当即反对，主管初时还能克制，但不久便开始反击，双方由争论到争吵，所有的人都卷入，或者帮腔，或者打太平拳，或者和稀泥，许多与议案不相关的事都扯出来作为砸倒对手的武器，最后骨干及几个员工拂袖而去，主管气得眼圈都红了，对我说：“老子恨不得一刀杀了那个王八蛋！”。等到他气消了，我跟他吃中饭，对他说：“不管议案本身有无问题，你是主管，为什么要跟下属这样争吵呢？”他说：“我也想宽容对人，你一直这样要求我们，我怎么会不想去做个成熟的人呢？但我实在宽容不了，我的个性就是受不得气！”我说：“你有高度的勇气，所以你必须做到体谅，如果你还不能设身处地站在别人的立场思考，那么你就先学会忍耐，因为忍耐是宽容的第一步。其实你今天的表现已经很好了，开始你忍耐了好一会儿，最后才忍不住了。以后，你忍不住的时候，再坚持保持平静多一会儿。你的能力我相当放心，只要你能保持冷静，什么问题都能解决。我只要求你记得忍耐是宽容的第一步，把什么都归结为个性，其实是没有勇气的表现，相信我，坚持下去，总有一天你会成为高勇气高体谅的人。”几年后的今天，他已经成长为一位高级管理人员，虽然偶尔还会私下向我抱怨几句发泄一下怒气，但在公众心目中，他已经是一个很有魅力的领导者，他所领导的部门，也由于他的成长与成熟，成为相当优秀的团队
一个成熟的人，具备高勇气与体谅，也必然会具备“富足心态”。一般人都知道“双赢法则”，但在现实生活中，以职场竞争上，却总不由自主地认为，蛋糕只有那么大，假如别人多抢走一块，自己就会吃亏，人生仿佛一场“零和游戏”。难怪俗话说：共患难易，共富足难。见不得别人好，甚至对亲朋好友的成就也会眼红，这些，都是“匮乏心态”在作怪。
抱着这种心态的人，甚至希望与自己有利害关系的人小灾小难不断，疲于应付而无法与自己竞争。这样的人时时不忘与人比较，认定别人的成功等于自身的失败。即使表面上虚情假意地赞美对方，内心却是又妒又恨，只有自己独占骜头，才能使自己满足，更有甚者恨不能身边全是唯唯诺诺之人，不同的意见都会被视为叛逆、异端。
相比之下，“富足心态”的人，源自厚实的价值观与安全感。这样的人相信世间有足够的资源，人人都可以享有，所以不怕与人共名声、共财富、共权势。正是这种心态，才能开启无限的可能性，充分发挥创造力，提供广阔的选择空间。拥有“富足心态”的人，相信成功并非要压倒别人，而是追求对各方面都有利的结果。所谓“双赢”乃至“多赢”，其实是“富足心态”的自然结果。
小的时候读《庄子》，看到他写的那些“真人”，好象神仙一样，火里火里来，水里水里去，烧不着也淹不死，就算投进猛兽成群的山林，猛兽也不伤害他。到了九十年代初气功热兴起的时候，很多大师不知从哪里出来，纷纷讲解说那些真人就是特异功能者，弄得我将信将疑。但是现在，我已经有了自己的解释，而且相信这种解释也非常合理，庄子不过是用一些夸张的比喻，说出与埃诺莉·罗斯福一样的道理：不经你的许可，没有任何人能够伤害你。当然，在庄子的笔下，这些的人都是得“道”之人。
无论怎么说，我们都记得，不是别人伤害了你，而是你的反应伤害了你。我们不能选择别人的言行，但我们可以选择自己的反应。并通过正确的反应，获得公众的信赖与尊重，逐渐获得影响力并扩大影响力。
第二节　先说坏话还是先说好话


20世纪初，卡内基就提出人际交际的第一法则“如欲吃蜂蜜，不要踢蜂箱”，也就是说批评与事无补，而且往往使事情变得更糟。卡内基的作品进入中国，大概也有二十年了，然而职场中，大多数人仍然习惯于批评，吝惜于赞美，或许是跟我们多年的教育有关吧。许多不愿赞美别人者，或者是不知如何表达才得体，或者是认为赞美就是拍**，特别对象是上级的时候，还有一些人，则是认为赞美别人，就意味着自认不如人，竞争心较强的人，还往往在赞美别人一句后，就转而自夸十句。而批评他人，则往往理直气壮，毕竟我言之有据，我是为你好，我是建设性意见，等等。久而久之，大家都习惯于批评和自我批评，而不习惯于表扬与自我表扬，偶尔领导视察工作，刚说了两句勉励之言，就有沉不住气的下属跳出来说：您还是直接批评吧。
我初入职场的时候，一次跟随老板去检查代理商工作，老板边看边往笔记本上写字，他如此用功，我也不能落后，也认认真真地看，优点好象不容易找，挑毛病还不容易么，于是一条条记录下来。看了一上午，老板的笔记本上写满了字，乘他去上厕所的机会，我快速地看一下他的记录，几乎全是缺点和不足。这下我心里有底了，下午开会的时候，我大可以把自己记录下的毛病，通通地讲出来，也展示一下自已的水平。下午开会，老板发言，出乎意料讲的全部是优点，而且边讲还边看笔记本，我莫名其妙，难道他的笔记本会变魔法不成？偷偷伸长脖子去看，还是上午我看见的那些字，他嘴里讲出来的话，居然跟笔记本上不相关。直到最后，他才说了代理商一个毛病，而且是一个并不难改的问题。代理商把老板写的都记下来，自然高兴得不得了，连连感谢之余，诚恳地作了自我批评，表示一定会按照公司要求，认真改进，欢迎我们随时检查，云云。
回来的路上，我实在忍不住，问经理为什么讲的全是优点，代理商明明有那么多的需要改进的地方，他提都不提，只是说了一个不大不小的问题而已。他当时简单说了几句话，现在已经记不清，但这些年我的实际经验和理解，应该是：
一、 人性都是喜欢听别人说自己的好话，而不愿听自己的坏话。如果我们说太多的缺点，代理商开始可能会勉强接受，但问题一多比较要强的人会觉得是我们眼光有问题，产生抵触心理，如果代理商忙于为自己辩解，结果可能是连一个毛病都不会改进。而比较不自信的人则会觉得根本无法一下达到我们的要求，可能干脆放弃改进。如果这样的情况多次发生，我们会认为代理商故意违背公司要求，而代理商则会认为公司不近人情，双方合作势必破裂。人与人之间，往往并没有太多的原则问题，而这种不按人性的规律来沟通交往，倒往往最终演变为所谓“原则”之争。写到这，我想起一个典故，古代花剌子模的国王，对凡是报好消息的来使，都奖以重金，对凡是报坏消息的来使，则处于砍头。因为他相信，说好消息的人，会带来好事，而不报坏消息，则坏事就不复存在。呵呵，这就是人性的某种极端表现吧。
二、 每个人都是别人的镜子。一般人的自我认知，除了反省和内察以外，更多是从周围人对自己的评价而来。越是对自己重要的人，他的评价就越会影响到自己。我们常常会因为别人的一句无意的评语，就要思考很久自己在对方心目中的形象与地位。所以，我们也要明白，别人是我们的镜子，或许这个镜子并不真实，是一个哈哈镜。但我们更要明白，我们也是别人的镜子，我们的评价，或许无意间就会影响别人的心态与行为很久。西方有所谓“皮格马里翁效应”，说的就是，你把对方当好人，对方就会向好人的方向变，而你把对方当坏人，对方就会往坏人的方向变。曾经有篇报道，说英国某学校按编班，一时疏忽将优等班与普通班标签放反，半年后才发现，令人惊讶的是，贴上优等班标签而实际是普通班的学生，因为自豪而努力，平均成绩反而超过实际的优等班，而实际的优等班的学生，成绩普遍下降。我还记得看过一个杀人犯被处决后，记者采访邻居，有个老太太说：“这个家伙，从小我就看他不是好东西”，但我想，如果一个小孩从小就被人看成不是好东西，那么他想做好东西也非常的难了。回到上面的例子中来，如果我们把代理商定位在出色上，他会自觉地更出色，不然就有负我们的期望，而如果一上来劈头盖脸一顿指责，把他定位在差劲上，他会更差劲，至少，他得花双倍的信心和勇气去做得出色。
三、与其指出不足，不如指出优秀的标准。当时为什么经理会看着记满缺点的笔记本，说出来的却全是优点呢，其实，他是对着问题，在说正确的答案。也许他说的，只有一部分是代理商真正的优点，其他的，其实是代理商应该做到的标准，这就是妙处所在。一般人都会有一定的自知之明，当你的表扬之词其实高于他的自我预期和实际水平，他在高兴之余，也会按你的表扬去做得更好，以求名副其实。我们须知一点，无论做事，还是做人，都应该目标导向，如果我们是希望把问题解决，把人际关系处得更好。那么与其针对弱点去做无谓的意气之争，不如针对目标制定更高更好的标准，大家一起用标准要求自己。或许有朋友会说，那也得别人也愿意象我这样开诚布公，不搞小心眼呀。还有，如果遇上个明白人还好，遇上不明白自以为是的人怎么办？首先，正如上一节所说，一个成熟的人，需要高勇气与高体谅的平衡。无论别人做不做得到，自己首先要做到，影响力是一点一点建立和扩大的。在迈向成功的顶峰的路上，耐心和信心无比重要，而后才谈得上沟通的技巧。就象上一节我举过一个部门主管的例子，他脾气急燥，却也能逐渐自我克制到最终赢得大家尊重，也花了好几年的时间，除了他的个人努力，我几年来耐心地鼓励和指导也非常重要。其次，解决一个实际的问题，很少用一种理念或方法就能完全奏效，在问题与解决方案之间，从来就没有固定的对应，如果不明白要综合运用多种理念与方法，无异于刻舟求剑。我这本书，全不断讲到各种理念与技巧，但只有融会贯通综合使用，才能举重若轻。
四、 一次最多只能说对方一个缺点。理由非常简单，一次只说一个缺点，既有利于人际交往的润滑，保存对方的自尊与颜面，也有利于对方提高自信去改进。每个人都有这种经历，别人一大堆批评说下来，要么自己都觉得自己不是人，要么就是觉得对方不是人，还有什么心思去认真听取批评，去好好改进。中国以前流行什么“集体帮助”，好象我小学的时候就被帮教过一回，一大群人围着帮教对象提意见、提建议，七嘴八舌，大家也许是真心实意的，但被帮教对方没有不哭得伤心的，大家以为他是深刻认识到错误与不足，为自己的行为而羞愧，其实多半是被帮教对方觉得实在委屈而又无法说得出口。当年我曾问过老板：从小党和国家就教育我们，成绩不说跑不了，缺点不说不得了，你不说别人的缺点，岂不是缺点会一直不改，越来越严重？当时他笑笑，说了一句不会的。这么些年我的实际经验证明，如果方法得当，自己的态度和原则不动摇，的确不会的。当一个人越被重视，优点越被赞赏的时候，他会满心欢喜的越做越好，优点会渐渐把缺点“淹”掉，而且，当一个人成长成熟到某种阶段，他有了自我意识和公众形象意识，也会自觉地更多表现优点，而缺点自然也不为人所见。中国人品评人物，常常过于苛刻，时有诛心之论，比如什么“有心行善虽善不赏，无心作恶虽恶不罚”，简直是要人人都做圣人，实际效果上使想好人的人常常失去勇气和信心，还不如伪装成无心的样子去作恶心理负担反而更少。许多朋友在职场深感失落或愤懑，以至于“在岗退休”，工作成效越做越差，形成恶性循环，恐怕不是因为遭到表扬太多，而是遇到刻薄的批评太多吧。而另一些时候，无论别人看上去多么真诚，多么谦逊，多么地反复要求，如果一定要说别人的缺点，你也不要“上当”。为什么用“上当”这个词呢，须知有的人不过是客气话场面话而已，他越是客气，反而越是不希望你说出什么致命的缺点来，比如党员评议，领导岗位候选人公开征求群众意见，老板就既定之市场战略或公司大方向征求意见，等等。最糟糕的下场，莫过于三国时的田丰，袁绍下定主意讨伐曹操，要求众谋士各抒已见畅所欲言，田丰力劝袁绍不可对曹操用兵，指出袁绍一串串的弱点，意见不可谓不中肯。田某也是为主公江山社稷作想，可是袁绍其实主意已定，想听的要么是好听的话，提前歌功颂德也未尝不可的好话，要么就是如何作战如何取胜的谋略。对于反对意见和批评，袁绍初时能忍能容，终于不堪忍受，只有下令将田丰关入大牢听候发落。当田丰听到狱卒报喜，袁将军大败而回，定会记起先生之先见之明而重用先生时，他叹惜吾命休矣，因为袁绍外宽而内忌，定会羞于见田丰，必杀而后快。读书至此，我总是奇怪，为什么田丰明知袁绍个性，还要这样鸡蛋撞石头呢？相比之下，诸葛亮在《后出师表》中自称“明知其不可为而为之”，应该是位硬骨头的好汉，却不见刘备为报关羽之仇而伐吴时，他硬生生非要阻拦，反而劝谏不成之后，预先做好战败的补救工作。两相对比，诸葛亮懂得有所为，有所不为，何其明智也。遇到有些人故意要求别人批评，搞些大鸣大放引蛇出洞之类，错误地批评更会引火烧身。遇到这种情况，或者遇到你拿不准对方意图真伪的情况，保险一点，莫过于提一些不是缺点的“缺点”，故而才有民主评议会上秘书向局长提意见：“您有个很大的缺点，就是工作起来废寝忘食，不顾身体”这样似贬实褒的搞笑“批评”。千万不要以为，本着一颗忠心，直言直谏，才是正直，世事往往是“以迂为直”。如果两点之间的直线，阻力却最大，那么这根直线，其实是最远的路径。
有时，对方或许是真心地想听取批评意见，但我们还要知道，人的想法与感受是会变化的。很著名的典故，似乎战国某位君主，喜爱一个伶人，游园时伶人摘了一个桃子，吃一口给君主，君主对人说他真是爱我，吃了一口觉得好吃就连忙给我吃。后来伶人失宠，君主又想起这件往事，生气地对旁人说他真是讨厌我，吃了一口的烂桃子，竟敢塞给我吃。听取批评的人，就象上面提到的袁绍，本意也许是真的想听一听不同的意见，但一旦被田丰不幸言中战败的下场，第一件事就是杀掉田丰遮丑兼出气。为什么历史上那么多忠臣倒霉，难道他们的君主全是昏庸无能不明是非之辈吗？也不尽然，忠臣不知死活，一味直谏，等到君主倒霉的时候，总会有个出气筒要先倒霉。人在职场，或许不会有杀头流放之结局，但即使比较开明的老板或上司，关系较好的同事，不听批评意见撞到南墙上鼻青脸肿之际，再看到曾经预先批评建议的你，心中总有那么一丝不快，初时你好心的批评建议，现在仿佛是一种毒辣的嘲讽，而且同样是人，凭什么你的智商好象就高过我呢？至于有些朋友感叹：不能做好人，做好人吃亏。那么只能说他还“不懂得如何做好人”。
据说松下幸之助习惯于当众严厉地责骂犯错的下属，而且他认为如果一个人不能接受这样的责骂，就不是一个合格的员工。某位著名讲师也曾在讲座中举过一个例子，rib企业等级森严，遇到自己无法解决的问题，下属不敢向上级请示，因为挨骂事小，被上级说成无用之人则是一种耻辱。据说一次某员工实在没有办法，只有硬着头皮进主管的办公室，主管看了报告，提笔写了批示，把报告丢还员工，顺便说了一句：“我做员工那会儿，从来没象你这么过麻烦主管！”。或许rib企业风格如此，而且做一个员工，应以不麻烦主管为已任。但我坚持认为，领导者的责任就是帮助员工成长。只有这样，才能使企业人才辈出，兴旺发达。人在职场，无论我们处于什么位置，真诚地欣赏、关心、帮助别人，永远都是正确的。
我可以负责任的说，把要求对方改进之处，或者说对对方的批评，融入真诚地赞美与鼓励之中，而不仅仅是所谓“三明治式的批评”，更需要成熟的心态和开阔的思路。批评需要勇气，但要克制自己批评人的冲动，克制那种批评别人的优越感与快感，运用真诚的赞美与鼓励，更需要勇气与体谅。所以，卡内基的第一法则，初看是一个沟通技巧问题，其实仍然是一个心态的问题。只有成熟的人，才有勇气去欣赏别人的长处并能得体地赞美别人，才能永远站在鼓励与激发的角度去为人处世。或许沟通的技巧有很多，但没有一样比得上你发自内心地欣赏别人来得重要。在看到全部事实真相的同时，着眼于别人的优点与进步，哪怕只有那么一点点，是一个成熟得体地职业人应有的素养和心胸。学会表扬与自我表扬，建立良好的个人形象与团队氛围，既是职场心态要求，也是成熟的表现。
人在职场，首先要学会的，不是技巧、战术、谋略之类的东西，而是正确的心态，正确的思维方式和真诚地欣赏与赞美他人。没有这些，越好的技巧就越容易走上歧路。举一个与职场无关的例子，米卢在十强赛备战前那段时间，承受了巨大的压力。在一次电话聊天时米卢突然很严肃问李响：“中国人为何总是消极地看待任何事情，为什么更愿意提一些破坏性而非建设性的意见？”显然他是有感而发。十强赛之前中国队上上下下对出线前景最乐观的人也只有米卢自己，几乎所有的记者都问着同样的问题：“听说第一场比赛只要打平你就会下课？”米卢的每次回答都如出一辙：“你为什么不想着中国队会赢球呢？”。无论我们怎么看待米卢这只老狐狸，但他的确给当时的中国足坛带来了一些积极的态度和乐观的精神，当他离开之后，这些态度与精神也就无影无踪。中国足球可能什么都缺，但最缺的，就是正确的心态与正确的思维方式


永远不要当“受害者”
一个成熟而懂得欣赏与鼓励别人的人，也一定是个积极乐观的人。人在职场，遇到挫折是必须的，或许有一定客观原因，但大多数是自己看待事物的角度有问题，思维方式不正确，故而做出的反应也就不正确。
如何保持自己的积极主动与乐观呢？就是凡事提醒自己，做一个成熟的人，一个主动选择同时对选择负责的人。有时，现实很无奈，不得不做自己不愿意的事情，虽然不能选择现实与环境，但我们却可以运用上天赋予的四大天赋，去选择自己的反应。如果一件事一定要做，那么为什么不高高兴兴地去做？如果一件事违背了公平正直等原则，你可以选择不做，也可以选择想办法尽力使事情变得合乎原则一些。
古语云：慷慨赴难易，从容就死难。为什么呢？凭一时意气，引颈就戮，很多人都做得到，但关在黑牢无人理睬，甚至好吃好住一段日子，许多人的意志便软化了，著名的洪承畴便是如此。在刺激与反应之间，到底是什么在支撑一个人呢？是他的价值观与信念。而且，一个人的价值观与信念越接近人类普遍遵循与信奉的原则，他的反应便越正确越成熟。职场中，很多人面临困境，面对自认为不公正的待遇，面临违反良心与原则的事情，往往选择“慷慨就义”，但一时意气，后悔的居多。使用暴力一次又一次推翻社会，与坚持和平地改良一点一滴地推动社会，哪一个更难，而事实证明哪一个更有利于社会持续稳定进步？
真正的积极主动，就是有选择的自由，同时对自己的选择负责。责任感是一个很重要的观念，成熟的人不把自己的行为归咎于环境或他人，待人接物是根据自身原则价值观有意识的抉择，而非全凭对外界环境的感觉来行事。有的人，天气晴朗便兴高采烈，阴雨晦暗便心情郁闷，这就是无意间选择了消极被动，消极被动的人，同样受制于社会“天气“的阴晴圆缺，如果受到礼遇，就愉快积极，反之则退缩逃避。心情好坏建立在他人的行为上，受制于他人不成熟的人格与行为。
成熟的人，审慎选定自己的原则与价值观，作为行为的原动力。他们与感情用事，受制于环境和他人行为而无法自拔的人截然不同。这并不表示成熟的人对外界刺激无动于衷，或者反应迟钝，他们只是将如何回应完全掌握在自己手中，建立一种正确的“本能”，不再是巴甫洛夫“条件反射”实验中的那条狗。
某个做旅游与会展的老板，投资成立一个网络公司。由于对网络完全陌生，以前的一切业务要照常运转，老板经常出差，所以请小王代管，老板说，“公司需要一个办公室主任来处理公司的日常事务，现在公司是把你作为副总在培养。”小王很兴奋，这是26岁的他第一次走上管理岗位，很想大展身手，为公司为自己打开一片天地。
公司最重要部门之一是网络中心，其经理以前自已开过一家网络公司，倒闭后投奔过来，在方案策划、网站开发上具有较强的能力。小王发现，此人原公司业务一直没丢开，同时还在开发新市场，借用公司的资源干自己的活。同时，他还挑拨业务员之间的关系，使其谈判破裂，从中钻空子获得私利。
作为办公室主任和未来的副总，小王有心为公司尽力，他将网络中心经理的种种行为向老板投诉，但老板却没有采取措施，网络中心经理还一如既往的利用公司资源获取自身利益。小王发觉自己既不能处罚他，又不能开除他，只好睁只眼闭只眼算了。
公司运营既然管不了，小王从内务开始抓起，他颁布了一个公司卫生制度。但由于涉及到网络中心经理手下的人，经理便去老板那里诉苦，说网络中心技术人员工作时间宝贵，卫生不应由他们亲手做。老板觉得有理，说：“是啊，他们要专心搞技术开发啊。”于是，施行了半个月的卫生制度就此夭折。从此，小王对整个公司的卫生环境一概不管，他想：脏也不只脏我一个……
支撑了半年，小王心里的挫折与委屈越来越深，他认为老板一是外行，二不懂管理，网络中心经理又会在老板面前装乖巧，而自己没有经验，很多时候只凭一颗忠心，以为反正是替公司着想，而着了网络中心经理的弯弯道儿。既然做什么也白搭，只会辛苦受气，于是小王辞职而去，后在新公司做了一名文员。
这是一个真实的案例，且不说里面的是非、管理、沟通、授权、公司战略等诸多问题，我们来一起研究小王的心态、想法和反应。
很明显，小王不是一个积极主动的人，从受到打击、退缩、又受打击、再退缩，到最终辞职，他始终处于被动地位，被环境和他人的行为控制自己的心情与想法，从而做出错误的反应。从一个跃跃欲试的办公室主任，到什么也不管，最终郁郁而去，是谁在逼迫他？最大的元凶是他自己。
如果小王仍以这种心态去做事做人，他或许永远都不会在职场有出头的一天。我把他的心态，称之为“受害者心态”。因为他自始至终，都觉得自己做的是正确的，永远都是黑暗的职场政治和龌龊的同僚，利用自己的善良与经验不足，用卑鄙的手段“整”自己。这个故事里，小王感到自己没有管理经验，而在更多的职场故事中，主人公觉得自己不仅忠心可鉴积极向上，而且才华与潜力并茂，只是环境太差，同事太差，老板太差，上级太差，英雄末路，虎落平阳，感觉加倍凄苦。但我要说，不是别人和环境在迫害他们，是他们心中那种被动消极的“受害者心态”在迫害他们。这种心态，是职业生涯的最大敌人之一。
“受害者心态”的人，往往摆错了自己的位置。这类人总认为自己的出发点是对的，便往往站在所谓“善良”、“道德”或“原则”的制高点，向下俯视众生。在他们眼里，自己美好的愿望无法实现，都是社会不公，环境不公，他人卑鄙无耻。“受害者心态”严重的人，记住的往往都是自己的好和别人的错。小张就是这样一个人，老总吩咐他加班写了一个文案，提交以前得经过经理审核。中午，他看到经理正在写东西，便问了一句：“经理，你现在有空吗？”经理回了一句：“没空”，对面的一个同事听见，笑了起来，还重复了一遍。小张立刻觉得受到羞辱，虽然经理马上解释说正忙于写一个文档，一会儿帮他做。但小张觉得真是很没面子，心里很受伤，他愤愤地想：“头都不抬说没空，又说一会帮我做，整个是在耍我嘛。我还是加班写的文案，做人真是不能太好心了，会让自己很难做的。”这是一个典型的“受害者心态”者又一次“受害”的场面，但到底是谁的错呢？平心而论，经理在忙着写东西，小张明明看见了还去问有没有空，经理或许思路被打断而不快，答复比较生硬，但毕竟马上意识到态度生硬而改口承诺。同事的笑也未必一定是嘲讽意味。但到了小张心里，就变成辛苦没好报，被人耍被人笑，进而自以为是地推论“做人不能太好心，会让自己很难做的”，从一个“受害者”进化为“愤世嫉俗者”。这样的人，职场在他眼里就是“弱肉强食”的动物丛林，而自己的定位，则是一只可怜无辜的小白兔。
“受害者心态”的人，往往带着有色眼镜去看世界。他们看见除自己之外，别人的一举一动，一言一行，动机都是可疑的，隐藏着他所鄙视而又无法解释的自私自利或愚蠢可笑。就象上面那位小张，经理的前后反应，在他灰色的眼镜折射下，就变成是“耍我”。轻度“受害症”患者，时而慨叹羡慕别人的幸福，时而自怜自艾，重度的“受害症“患者，比成语中那个丢了斧头的人更甚，他怀疑每一个人都是偷斧者，怀疑别人的一切幸福与成就都来自于不正当手段，由于如此强烈地缺乏安全感，以致于千里之外与他无关的新闻，也会让他觉得自己生在黑暗的时代，跟着受害了。
“受害者心态”的人，刚开始会有人表示同情，有人劝解几句。然而表示同情的人，往往根本没有能力帮忙。劝解的话，只会让他更相信自己的无辜清白，受害的感觉与受伤的程度越深，抱怨与愤懑应该越多。久而久之，也不会再有人真正同情，甚至不会有人愿意与他说话，谁会真正同情见人就说“阿毛丢了“的祥林嫂呢，谁会同情一个心境灰暗歪曲现实的人呢。“受害者”本人便觉得大家全都在孤立他，在背后说坏话，走向“愤世嫉俗”的重度“受害者”，一旦突破心理防线，有时会做出更令公众无法理解和接受的举动。所谓“反社会型”的凶犯，往往会认为自己才是社会不公的“受害者”，便是极端的例证。
职场上，遇到“受害者心态”的人，如果无法帮助他走出心理阴影，那么请远离他，一定不要出于面子，出于感情，随声附和，你的上下级和同事，会因此把你也归入那一类人，即使你已经有了良好的公众形象，为人处世深为公众熟知并认同，这样的随声附和，对你的潜在伤害也会大到无法估量。如果你自己不幸就是一位“受害症”患者，请检查自己的心理，运用良知、想象力、独立意志、自我意识，去磨炼自己的心态。否则，一副受害者模样，你的下属会追随你吗？你的老板会看重你支持你吗？人性都是锦上添花，不会雪中送炭，正如股市里大家都会去寻找抢购强势股，没人会去接破位下跌的飞刀。或许我把“受害者心态”的人，描绘得过于可怕，但这种人既缺乏体谅，也缺乏勇气，不仅是自己的职场杀手，也是别人的职场杀手。