重庆希尔顿该把“星”安在何处?

来源:百度文库 编辑:神马文学网 时间:2024/05/23 19:18:00
重庆希尔顿该把“星”安在何处?
近日,全国旅游星级饭店评定委员会发布公告,取消重庆希尔顿酒店五星级旅游饭店的资格。重庆希尔顿酒店因违法经营,被公安机关责令停业整顿15天。该酒店的行为严重损害了我国旅游星级饭店的形象,在社会上造成了恶劣影响。根据《旅游饭店星级的划分与评定》全国旅游星级饭店评定委员会决定,取消重庆希尔顿酒店五星级旅游饭店的资格。(来源:中国新闻网)
重庆希尔顿酒店被“摘星”,可以说是咎由自取。虽然,全国旅游星级饭店评定委员会的这一决定姗姗来迟,但是,曾经一度气势嚣张的重庆希尔顿酒店却因此而不得不保持清醒头脑、重新审视自己的经营理念。
我们不妨回顾一下重庆希尔顿酒店的“嚣张史”。希尔顿酒店在被查之前的“打黑除恶”中,重庆警方就查悉该酒店股东及相关管理人员长期与涉黑人员联系密切,对此立案、传讯。去年11月以来,因违法经营,该酒店两次被公安机关查处。此外,有关部门暗访时亦发现该酒店违法经营行为,警方遂再次向该酒店提出警告,但该酒店并未整改,而且对打黑除恶和公安机关依法管理颇有微词,甚至恶言诽谤,影响重庆形象。面对如此嚣张气焰,6月19日重庆警方重拳出击将其一窝端掉。另外,该酒店因股东涉黑,介绍、容留妇女卖淫,违法经营和故意扰乱社会秩序,造成恶劣社会影响,重庆警方依法责令其停业整顿。
重庆希尔顿酒店在被查之后,态度发生了大转变。6月21日,也就是在被责令停业整顿的第二天,该酒店的营运总监彼得•鲁格在酒店旋转门前贴出致歉信。6月27日,该酒店法定代表人陆纾通过记者公开发表致歉信,承诺合法经营,更好地服务重庆经济发展。先前是藐视、诋毁重庆警方,随后是公开致歉、悔不当初。这一前一后让人们对重庆希尔顿酒店有了更加深刻的认识,用“唯利是图”这个词来概括该酒店的经营理念似乎再恰当不过了。当然,在现实中,这种经营理念并非重庆希尔顿酒店所特有。俗话说,前车之覆,后车之鉴。各类企业都应该以此为戒。
《旅游饭店星级的划分与评定》中7. 6. 4.c条规定:被降低或取消星级的饭店,自降低或取消星级之日起一年内,不予恢复或重新评定星级;一年后,方可重新申请星级。这也就是说重庆希尔顿酒店可以通过重新整改恢复五星。目前,对于如何整改,重庆希尔顿酒店没有作出回应。笔者以为,最终无论其怎样整改,永远也绕不开合法经营这个话题。唯有坚持好合法经营这一基本原则,重庆希尔顿酒店才有可能将被摘走的“星”尽早捧回来。