企业要像造车一样生产创意

http://www.caistv.com  2010-07-19 10:13  商界评论—财视网
文/华 杉，华与华公司董事长
灵感型企业可以向传统企业学习，借助丰田方法，像生产线作业一样，源源不断地进行创意生产。
时常有新客户问我：“你们那么少的人，又那么多客户，如何保障对我们的服务？”或者非常仔细地要求我们提供项目组的人员名单和简历，要求我们配备“最好的人才”，确保提供“最好的创意”。
其实，创意公司如何批量生产创意，并不新鲜，在这之前我们已经磨炼出了一套自己的方法。直到有一天我接触到TPS——丰田生产方式，我才发现我们生产创意的方法和丰田生产方式几乎一模一样。虽然最近遭受了不少非议，但丰田方法其实是生产创意的最好方法。下面我就结合丰田生产方式，谈谈一间创意公司的生产管理。
精益生产
我把“少人化生产”放在了第一条，因为这是对创意公司或者任何公司最重要的一条。丰田强调少人化，也是说不要危机来了就裁员，而是从一开始就人少，生产方式按少人化来设计，始终坚持人少。
人少带来什么呢？带来主动和效率。人一多，业务上就被动，要养活那么多人呀！
人多了，生产上就人浮于事低效率。多大公司，都是20%的人干活，80%的人等靠要。那干活儿的20%的人，又是20%的时间挣钱，80%时间无效劳动。如何一开始就不要那80%没效益的人，再裁掉那80%无效劳动，这公司效益就增长25倍了。
接了订单再生产，这是资源保障的核心。但确实相当多的业务是必须比稿投标来获取的，因为这一条，我放弃了很多非常好的业务机会，但我认为是值得的。作为创意公司，我们不能贪心、图大，但可以通过相对低的价格和绝对高的质量来获得订单。
没有人能比稿每次都赢，大概比5次赢1次吧，也就是说干5次才有1次是有人买单的，效益已经减了5倍。更可怕的是，一旦要比稿，公司最优秀的人力和精力永远投入在新的比稿上，客户只要付了钱，马上变得不重要。君不见经常有公司宣布汇集全球精英投入某个“世纪大比稿”，从来没人说汇集全球精英服务某个“世纪大客户”，因为精英们要投入下一个猎物呀！
少人化，按订单生产，就是坚持公司团队的小规模，坚持不比稿，不投标，不为争取业务做方案。只为愿意先付款的客户工作。保证已付款客户得到最好的资源配置和服务，也保障我们工作的每一分钟都有人付钱。以少人化实现精益生产，才能在低成本下实现最高的资源配置。
作为一家创意公司，我们只提供年度全案策划一种产品，只做年度服务的客户，我拒绝了所有单项合作的合同。相信许多创意公司都有这样的烦恼，为您这一单我们得准备全部的资源，3个月后您走了，我们又得找别人，多费劲呀！
U形生产线
提出U形生产线的还是丰田。福特发明了流水线，丰田发现，流水线的效率，是由效率最低的那个工位决定的，而且一个工位出问题整条线就停了，还找不出是哪个工位的问题。所以丰田将生产线改为U形，U的中间站一个多技能工人，所有工作他一个人都能完成，这就创造了最高的工作效率，最好的生产质量和问题的可追溯性。
创意工作更是这样，如果将创意工作彻底流水线化了，客户经理负责提案和客户沟通，发工作要求给策略部门，策略部门定策略，发要求给创意部门做创意……世间最荒唐莫过于此。
所有的事都是一件事，超过一半的创意是在和客户沟通的过程中产生的，负责客户的人不负责创意，做创意的人不下现场，是完全不能让人理解的事情。
所以，创意公司的客户人员，必须完成从客户服务、调研、策略、创意、文案、设计、制作的全部工作，所有的事都是你的，只是在每一个环节公司都有相应的专业资源支持。因为所有这些事，本来就是一件事，割裂开了必败无疑。所以公司的每个人都必须“多技能化”，成为“多技能工人”。
全攻全守
信不信由你，做好判断和分解这两项工作，可以直接消灭95%的工作量。消灭了95%的工作量，就可以多做19件事！
判断是第一生产力！如果你能对每件事都一下子抓住本质，根本就没有那么多要干的活儿。很多工作都是被制造出来帮倒忙的。如果把工作量分为100份，通常50%的工作任务是根本不应该干的，直接取消任务就好。45%是该干但在不停地返工反复，只有5%是正事，这是十分普遍的现象，我们的目标就是一下子抓住那5%，用100%的时间干那5%的活儿。
要达到最高的工作效率，需要做到两条：一是只做该做的；二是不要返工。所以公司的高层，首先要负责对每一个项目做出“判断”，判断这个项目是怎么回事，该往哪个方向走，需要补充掌握哪些资讯。没有判断，就不要开始，没有判断，就不要布置工作任务。
我们不分业务组，高层团队直接负责所有项目，就是负责“判断”，一是开始之前判断方向在哪儿；二是最后判断结果有没有解决问题。这两个判断是公司的最高水平所在，不能把这个责任下移。
判断之后是分解，迅速地分解工作，让每一个人动起来。用做一桌菜来形容，就是先决定要做一桌什么样的菜，然后派出人买菜、洗菜、切菜，之后大厨来炒菜，炒完再有人安排上菜。