上网本日常遇见的问题（三）

如何调整声音音量和音效？
1、 调整声音音量：
方法1：双击任务栏中的声音图标激活播放控制菜单，使用划块调节音量大小。
方法2：点击开始菜单－设置－控制面板－声音和音频设备（多媒体设置）－音量选项卡中采用划块进行调节。
方法3：通过音箱或者耳麦的音量调节器进行调节。
备注：对于一些播放器如media player可以使用播放器中控制进行音量调节。
2、 调节声音音效：
方法1：播放器中可以对音效进行调节，例如media player或者winamp等，具体使用方法参考该软件的帮助文档。
方法2：完整安装声卡设备厂商提供的驱动程序和应用程序后可以使用声卡自身提供的音效调节，此时一般在任务栏中出现音效调节按钮，点击后进行调节。注意：若使用声卡设备厂商提供的音效调节程序调整后，会影响这个系统播放声音的音效，我们建议您若修改了音效，请及时还原。

耳机或音箱输出声音有杂音？
1、 请您检查音箱的电源线是否插牢。
2、 请您检查音箱或者耳机的数据线与主机相应接口连接牢靠，若可能请您重新连接。
3、 请您将音箱远离干扰测试（干扰源例如：充电器，收音机，电视，空调等）。
4、 请您更换其他音频文件测试，若故障消失，说明之前播放的音频文件存在问题。
5、 请您关闭主机，将电源线取下。请按电源键5次，每次间隔10秒，释放静电。若问题解决，说明静电原因造成，为了保证您的计算机使用安全，请您联系电工解决地线问题。

播放任何声音文件都无声音？
1、 请重新启动计算机，是否听到正常的启动声音。若听到启动声音，请您检查播放软件或所播放的文件是否有问题，现在计算机的硬件和驱动程序已经无问题。
2、 请确认您使用音箱电源已经打开，且音箱或者耳机音量已经调节到适当的位置，最好将音量打开到中间位置；您也可以尝试在其他计算机或者MP3等音频上测试音箱或者耳机正常使用。
3、 请确认您的音箱已经与声卡正确的连接且只有一个声音输出设备；一般正确的接口应为绿色。
4、 请您重新启动主机，按住DEL键，进入主机BIOS SETUP 中调用缺省设置（default字样选项的）。
5、 对于随机的声卡请您按照《用户说明书》正确的安装驱动程序（注意：驱动程序安装顺序和型号），若您已经安装好驱动程序，请您先卸载驱动程序并重新安装。
6、 请确认您任务栏上的声音图标是否为静音（一般图标上会标识X号），如果是，请您双击图标，取消静音。若您的电脑任务栏中无声音图标，您可以点击开始－设置－控制面板－声音和音频设备（或多媒体设置）－音量选单中是否选择了静音，若选择了静音请取消。
7、 请您尝试重新安装操作系统。若重新安装系统后声音正常，说明是您之前使用的操作系统问题，现在已经解决请继续使用。

音箱或耳机只有一个声道有声音，或两个声道中一个声音大另一个声音小？
1、 请您确保音箱音频线插头完全插入正确的前或后置音频口内，测试主机前后音频接口是否故障相同。
2、 请您更换其他播放设备如MP3等测试音箱或者耳机是否有故障，也可以通过更换耳机或者音箱测试。
3、 请参考如何调整声音音量和音效中的方法将声音输出的平衡设置到中间位置。
4、 请您更换其他音频文件测试是否正常，若正常说明之前播放的文件本身存在问题。

游戏软件运行中不顺畅，卡涩或慢？
1、 请仔细阅读游戏软件的说明文件或说明书，通过设备管理器、系统信息、DirectX检测工具等，确认你的计算机的内存容量、显卡型号、驱动程序和DirectX运行库的版本等是否符合游戏软件的推荐要求。如不能达到要求，建议您升级机器或使用其他满足游戏要求的计算机运行此游戏。
2、 通过网络或电话获取游戏开发公司的支持，看游戏是否存在bug或有特殊要求设置，有无升级补丁。
3、 如果配置略低于要求，可尝试调整某些设置选项，适当调低分辨率和色彩数，或取消一些特效显示效果（如雾化，光影，抗锯齿等），看能否有所改善。
4、 运行该游戏时，应关掉/停止占用系统资源的大程序，如正在运行的查毒进程，正在运行的下载进程等。
5、 如是在线的网络游戏，请检查网络设置和网络速度带宽。建议不要在较差的网络环境下运行网络游戏。

电脑提示感染了病毒，你该如何处理？
电脑感染了病毒，清除病毒即可。但是在清除病毒过程中及之后还有一些事项需要你关注，它们是：
一、 查杀病毒之前：最好能备份你的有用数据
电脑中的数据对于您的工作来说是非常重要的，应该尽可能地保护。备份是一种较为有效的方法。所需要备份的数据包括：您创建的word，execl等文档，重要的财务数据，股票软件所产生的相关数据等等，一般数据的备份方法，只需通过系统中的复制、粘贴功能将所需要的数据备份到U盘等其他存储设备中即可，专有数据（如股票数据）可能要询问相关软件厂商（例如是股票软件数据，需要股票软件厂商协助）。进行了这些的操作后，最好使用最新版本的杀毒软件（病毒代码库也是最新）进行杀毒操作。
二、 查杀病毒
1、 将杀毒软件升级到最新的病毒代码库。
2、 由于现在网络病毒很多，所以需要断开网络；即将网线从网卡中拔出，注意操作的规范和安全。
3、 重新启动计算机进入安全模式，再查杀病毒；即启动时点击F8进入安全模式。
4、 防病毒软件在查杀病毒时候的三种处理方式：清除，隔离，删除文件
5、 清除：是默认的方式，防病毒软件将被感染文件中的病毒代码清除；
6、 隔离：是由于防病毒软件认为文件已经被病毒感染但是无法清除病毒，防病毒软件会将此文件进行隔离（有的会有提示），即将该文件放入特定的文件夹中，并且停止使用该文件。对于隔离区中的文件，若您确认无病毒，可以点击恢复将文件回复到原有位置并可以正常使用，也可以将文件发送给防病毒厂商，以确认是否真正存在病毒；
7、 删除：是三种处理方式中最彻底同时也是最有危险性的操作，防病毒软件一般将认为被病毒感染放入隔离区中，此时若您确认该文件的病毒无法清除，同时确认对您的计算机系统或者应用程序来说是无用文件，您可以选择删除文件，彻底清除病毒。
8、最好对前面备份过后数据也进行一个查病毒的操作，以防止备份的数据中还存在有病毒。
以上三种杀病毒的方式都有可能造成应用程序甚至系统文件的损坏，因此，当发生杀毒后系统不能正常使用或应用程序不能使用时，你可再按照下面第三条操作
三、 查杀病毒后：
1、 升级windows补丁程序
2、 若通过防病毒软件查杀病毒后，发现病毒依然存在或未完全被清除，这时您可能要寻求防病毒软件厂商的帮助，方法是，访问相关软件厂商的网站，查询该病毒是否有专杀工具。若有专杀工具，按照专杀工具的方法查杀病毒。若专杀工具无效或者没有专杀工具，此时清除病毒的最简单方法即重新安装操作系统（最好重新分区格式化重新安装操作系统）。
3、 查杀病毒后，可能出现某个应用程序无法使用，这时候请您重新安装此应用程序尝试。
4、 查杀病毒后，由于病毒破坏了系统的核心文件，所以可能造成系统运行不稳定，蓝屏死机等，这时也没有其他更好的方法，需要重新安装操作系统。
5、 为了避免以后再次感染病毒，请您保持良好的计算机操作习惯，

如何预防电脑受到病毒的感染？
1、 使用正版操作系统软件和应用软件。
2、 及时升级系统补丁程序（windowsxp可以打开控制面板－安全中心中的自动升级）。
3、 安装防病毒软件，并及时更新；若可能安装防火墙软件。定期执行全盘扫描。
4、 尽量避免使用软盘，U盘复制数据。
5、 对于不了解的邮件（尤其是带有附件的），尽量避免打开。
6、 不浏览不熟悉的网站。
7、 使用即时通信软件（MSN、QQ）的时候，不增加不熟悉的联系人。

为什么安装或卸载防病毒软件后系统运行就不正常甚至死机、重启等？
若安装病毒软件后系统运行不正常，请参考以下方法尝试：
1、 您的计算机中是否安装有其他防病毒软件或者防火墙软件（windows自带防火墙除外），若有，请您卸载后再安装尝试。
2、 确认您已经安装的防病毒软件是否为正版软件。
3、 访问防病毒软件厂商的网站（在防病毒软件说明书中可以找到），是否有相应的补丁程序或者相应的解决方案，若有请进行安装。
4、 重新安装操作系统解决。
若卸载防病毒软件后系统运行不正常，如果不是按照防病毒软件说明中的方法进行卸载，您只能重新安装操作系统。若您是参考说明书中的方法进行的卸载，也可能是在卸载的过程中破坏了一些系统文件造成，解决的方法也只有重新安装操作系统。

操作系统感染病毒、提示有漏洞（攻击）或有木马等，如何处理？
1、 确认您的操作系统安装了正版的病毒软件，并且升级到了最新的病毒库版本。
2、 如有重要数据请您先进行备份。然后请您重新启动你的电脑，进入安全模式，运行您的病毒软件，对您的整个硬盘进行全盘扫描。
3、 同时不要忘记对您常用的软盘、U盘、移动硬盘、存储卡或MP3等存储设备进行全面的扫描，以防止病毒回侵。
4、 常用的光盘也要都扫描一遍，如查出光盘中存在病毒，请不要再使用。

用防病毒软件扫描磁盘时，提示感染病毒、有漏洞（恶意程序）等，如何处理
1、 如果病毒无法清除或（不能）被隔离，请进入安全模式尝试也可以用其他杀毒软件（注意保持系统仅有一个杀毒软件）尝试清除，每个杀毒软件都有不同的特点，属于正常。
2、 如果提示系统漏洞，请下载补丁程序安装，修复漏洞；如果提示非系统漏洞。如：提示密码太短、系统用户guest帐号启用等，请您根据需求更改。
3、 如果提示的恶意程序为您自己的特殊程序，只是防毒软件无法识别，误认为恶意程序，可以忽略提示。
4、 如果提示的恶意程序为不知名程序，这类程序可能为如木马之类的程序。建议删除该程序，如不能删除建议进入安全模式删除，也可以使用木马专杀工具清除。

防病毒软件提示发现有病毒，但无法清除？
1、 建议您进入安全模式尝试清除。
2、 查看杀毒软件厂商网站对于该病毒是否有专杀工具。
3、 升级杀毒软件到最新版本。
4、 更换其他杀毒软件（注意保持系统仅有一个杀毒软件）尝试清除。