招聘案例:又一个十字路口……

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招聘案例:又一个十字路口……
时间:2009-11-10 15:45来源:谷逸人力资源专业博客 作者:人力资源总监网
D先生,35岁,应聘销售经理岗位。经过人力资源部、用人部门、总经理三方面试后,按照流程,三天后公司要将面试结果反馈给他。
面试结束的第二天,我接到了他的电话,询问面试结果,并说他要到11月底才能到岗(招聘登记表上写的最快到岗时间为11月中旬)。我把这情况反馈给了用人部门领导F,F说11月为集中培训,不能如期到岗,只能表示遗憾。
薪资方案总经理同意后,在面试结束后第三天下午,我按照承诺与D先生联系。如因到岗时间出入而错失一个人才,太可惜,因为招到一个合适的人选不容易。用人部门领导的意思我没直接告诉他,我将面试结果反馈给他,再是和他确认最快到岗时间,他第一次回答说11月底,再次询问确认,他说最快到岗时间为11月中旬,不可能在11月初到岗。
听了他的话后,我权衡了一番。按照用人部门的要求及整体进程安排(还有F的风格),不可能把集中培训时间推后半个月。而集中培训又不可能像D先生理解的那样简单,利用业余时间看我们公司产品的资料就可以达到。
我对他11月底到岗的说法表示理解,也告诉了他公司的希望,如果能在11月初到岗,我邀请他XX时间到公司洽谈入职事宜,办理入职手续。如无疑义,XXX时间正式上班,接受为期一个月的集中培训。
下班后,我在班车上接到了他的电话。他问我,公司目前的内销团队有多少人?然后说,就到岗时间,他给总经理打了电话(备注:D先生的爱人在某子公司做会计),总经理会找用人部门沟通。我说车上讲话不方便,声音太嘈杂,明天再联系。(依我的了解与判断,我想这下彻底完了)
第二天,我还是找用人部门领导确认到岗时间,11月初,一字不差,他很奇怪的看着我,我知道总经理未就此事与他沟通。F聪明且敏锐,面无表情下隐藏的情绪是生气,他很明确的说,此人不合适我们公司的文化,你通知他不用来了。
……
思考:
1、 招聘人员该怎么通知D先生呢?
2、 作为应聘者,D先生有哪些方面做的不够好?
3、 招聘人员能从中吸取什么教训?
这个案例,有点长有点乱,就每个环节我思考了很久(以后要用图来思考),结合最近在看的书,产生了以下一些想法:
1、  用人部门提报招募需求表要招六名销售人员,给人力资源部半个月的招聘时间,预留给hr部的时间有限,而hr在招聘进度的把握上,也很仓促。
2、  作为仍在职的应聘者,应在面试初期,最好是在第一轮面试结束前,明确告诉人力资源部,如果录用,最快到岗时间是什么时候,而且前后回答要保持一致。实在出现因时间不一致而无法协调时,应及时,坦诚,本着对在职单位负责的态度,权衡利弊,有礼貌地谢绝或争取新机会。这样,留给用人单位的是个好的印象。如公司有人才库,今后有招聘类似岗位时,会优先考虑人才库中的人选。
3、  在面试中出现因到岗时间不一致时,该怎么来做?这点上,D先生的做法有失妥当。看得出来,他很想得到这个职位,并为协调时间做出了努力(给总经理打电话)。作为一个成熟的候选人,更不应该越级沟通。一方面是他越过人力资源部,直接联系总经理,希望通过总经理来说服用人部门推迟到岗时间,如果说服成功,那D先生以后的工作开展也会遇到不少困难;二是没意识到,在整个面试进程中,衔接点应该是人力资源部,直接联系用人部门领导或其它领导是不妥的。
4、  为什么用人部门领导会生气?并认为不适合公司文化?这里传达了几个信息。一是越级沟通或者汇报在正式组织中即使允许出现,也是非正常的方式,没有哪个领导会喜欢或者容忍下属越级汇报;二是用人部门领导会认为D先生缺乏组织纪律性,而这样的下属,可能在今后的工作中难以管理,这对销售岗位来说体现的更为明显;三是通过用人部门领导对此事的反映及态度,可以了解其性格及领导风格等。
5、  我在反思,三天的时间是否太长?还是工作效率低?按照我的经验,一天最多能安排两个人面试(这已经是不错了),后续的沟通也要占用不少时间,有些沟通能否减少呢?不沟通会导致哪些问题呢?
6、  有时,懂得欲速则不达,始终如一的道理,会让职场之路走得更好。很多优秀的应聘者,往往是在后半段出现不如意的情况,而导致没有录用。俗话说,塞翁失马,焉知非福?有些机会,也许很重要,但仅仅是重要而已,更重要的是选择做好自己。(2009-10-30以梦为马记)