神马文学网(ISO 9241-11(7 工作系统质量的详细说明及测量)
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/06/03 15:40:16
7 工作系统质量的详细说明及测量
7.1 与可用性相关的
可用性的测量可以适用于整个工作系统中使用的产品。测量有效性、效率和满意度，就可以评估一个工作系统中的组件对整个工作系统的影响是怎样的。
如果目标是提高整个工作系统的质量，那么工作系统中的任何一个部分满足设计要求。比如可能需要考虑这些：提供的用户培训数量，照明的调整，或者任务的重新组织。既然这样，当工作系统中的一部分要素是固定的时，有一些设计要素需要根据潜在的变化而仔细考虑的。
7.2 应用程序的案例
7.2.1 完备的工作系统设计
在设计一个完备的工作系统的时候，若要优化这个工作系统在使用中的品质，可以通过改变产品的使用背景中的一些组成来实现。比如操作系统、灯光、或者用户培训的数量。既然如此，那么在不同的操作系统、不同类型的照明、不同数量的用户培训下所进行的有效性、效率和满意度的测量结果就可以用来评价这种改变带来的影响。
7.2.2 诊断评估
当一个工作系统的质量被公认不满意的时候，有必要对其使用背景中的不同组件的功效和它们之间的交互活动进行一个系统的分析，以找出引起问题的根源。运用这个分析过程可以识别那些需要替换的组件以提升工作系统的质量。在详述和评估产品的可用性时，与使用背景相关的诊断活动通常是必须的步骤，因为这些诊断可以通过对产品的重新设计，提供用以判断问题是否可以解决的基础。
7.1 与可用性相关的
可用性的测量可以适用于整个工作系统中使用的产品。测量有效性、效率和满意度，就可以评估一个工作系统中的组件对整个工作系统的影响是怎样的。
如果目标是提高整个工作系统的质量，那么工作系统中的任何一个部分满足设计要求。比如可能需要考虑这些：提供的用户培训数量，照明的调整，或者任务的重新组织。既然这样，当工作系统中的一部分要素是固定的时，有一些设计要素需要根据潜在的变化而仔细考虑的。
7.2 应用程序的案例
7.2.1 完备的工作系统设计
在设计一个完备的工作系统的时候，若要优化这个工作系统在使用中的品质，可以通过改变产品的使用背景中的一些组成来实现。比如操作系统、灯光、或者用户培训的数量。既然如此，那么在不同的操作系统、不同类型的照明、不同数量的用户培训下所进行的有效性、效率和满意度的测量结果就可以用来评价这种改变带来的影响。
7.2.2 诊断评估
当一个工作系统的质量被公认不满意的时候，有必要对其使用背景中的不同组件的功效和它们之间的交互活动进行一个系统的分析，以找出引起问题的根源。运用这个分析过程可以识别那些需要替换的组件以提升工作系统的质量。在详述和评估产品的可用性时，与使用背景相关的诊断活动通常是必须的步骤，因为这些诊断可以通过对产品的重新设计，提供用以判断问题是否可以解决的基础。
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