管理级

在此阶段，一个重要工作是对有关软件过程和软件产品质量进行量化数据采集并根据所得数据建立对过程和产品进行监控的有效手段。

软件开发组织的软件产品和过程都应有定量化的，有关质量的目标作为软件组织测量计划的一部分，全部项目都应经度量化检测以掌握和控制其过程活动的生产效率和质量。这里，软件组织需要有一个全组织范围内的软件组织数据库来进行对项目定义过程中有关数据的收集和分析。在第四等级的软件过程中，应该有正确制定的、一致的测度指标，这些测度为定量化地了解和评价项目的过程及产品打下了基础。

项目通过对过程化的范围控制在定量的、可接受的程度内，从而实现对产品和过程的控制。应注意区分过程的无意义的随机变化与有意义的次序变化的区别，另外，具备管理级能力的企业对从事新的领域的软件和采纳新技术所带来的风险能进行预测和控制。因此，第四级软件组织的过程能力是可预测的，它的相关过程是已测量的，并在可测量的范围内实施。开发组织基于这些测量数据和定量指标在可控制的范围内对过程和产品质量的发展趋势进行预测。而一旦超过这个范围，软件组织及项目组能力及时采取适当的纠正措施已保证软件产品可预测的质量得到实现。

管理级中的核心过程域要求软件开发组织建立起对软件过程和产品的定量了解，该级中的两个核心过程域是相互依赖的：

定量过程管理

在定量测度的基础上能够控制软件项目的过程。这种控制也是对遵循软件过程所得到的实际结果的控制，要求在可以测度的稳定的测度范围发现变动来源并即使纠正产生变动的原因。第四级中的过程管理给软件组织的许多过程和管理活动提供了依据与内容。

软件质量管理

应确立对软件项目的质量的定量化了解并实现质量目标。