培训出版紧密结合 数字化产品逐渐入华
培训出版紧密结合 数字化产品逐渐入华
本站原创 李 丽 (2010-9-3)
■受访者：康默伦（Dugie Cameron，培生教育集团亚太区总裁）
□采访者：李 丽（中国图书商报记者）
技术解决教育难题
□作为全球最大的出版商，培生在美国和英国的基础教育和高等教育市场，居于什么样的地位？
■我们在美国和英国都是领先的教育出版商。我们从三个方面提供教育服务，而不仅仅是一个教材出版商，我们提供教学内容、教学技术和测试测评，服务于小学、中学、大学和职业教育领域的学生和教师。我们在美国和英国的这些领域都占据着强有力的位置，拥有大多数的市场份额。
□数字化业务收入如今在培生集团的总收入中占有多大比重？
■包括金融时报、企鹅集团和培生教育在内，整个培生集团2009年度全球总收入中大约有31%来自于数字化产品和服务。
□在中国的中长期教育改革计划中，使用数字技术和电子教学手段是确保教育改革和发展顺利进行的重要措施之一。请问您对此怎么看？培生在将新技术应用于教育服务方面是怎么做的？今后还有哪些新打算？
■技术使得教育出版的面貌变得极为不同。特别是对于教育机构、政府和学校来说，技术使得教育历来面临的铁三角难题（质量、成本和受教育的机会三方面难以兼顾）得以解决。以往，如果要改变这个三角中的任何一边，另外两边都会跟着变：若想省钱降低成本，就会牺牲教育质量，受教育的人群和产品被使用的机会减少；若想提高教育品质，成本又会攀升，所以要想兼顾教育的质量、成本和受教育的机会是不可能的，但技术使得不可能变成了可能。以前有些做不到的事情，比如在中国一些偏远地区的儿童，可能他过去学习的成本很高，他很难接受到好的师资教育，但现在可以通过远程教学来听到其他地方优秀教师的授课。还有一些接受英语语言培训的儿童，可以通过网络结识全国范围内学习英语的学生。此外，有一些家庭困难的孩子可能很早就辍学出来打工，现在借助高科技的力量，他们可以下班回家后通过在线的学习方式来继续学业，从而提高了他们的受教育机会。
所以我们无论是在高等教育、基础教育，还是语言培训学校领域，都十分重视对技术的投入。在教师的培训方面，培生也做了很大的科技投入，对教师进行在线培训，来提高教师的素质和教学水平。所以数字化在我们的发展战略中占有核心的地位。
□那么培生教育每年在技术上的投入具体有多少呢？
■培生教育集团每年在全球投资于技术和研发的费用大约是5亿美元，占培生教育集团年总收入的8%左右。
□现在培生拥有哪些具有代表性的数字化产品，并已在中国市场上推行？
■目前数字化产品在美国的高等教育领域应用比较多，比如前面提到的Mylab（课程学习系统）产品，在很多学科课程上都有应用。在中国，我们也开始引入越来越多的数字化教学资源，我们已经把Mylab课程学习系统引入到中国本地高校的课程学习中，已经有几千名学生注册加入今年秋季开始的学期课程。在英语学习领域，也引入了一些类似的在线学习系统，例如朗文交互英语，北京交通大学全校都在使用这个系统，从2004年~2008年，通过使用这个系统，该校学生的英语口语水平和大学英语四级考试的通过率都有了很大提高，英语四级通过率提高了18%。所以2008年奥运会时，该校有3000多名学生被选为奥运会志愿者，因为他们的英语口语普遍比较好，工作做得好，还受到北京奥组委的表扬。还有一些在线的英语教师培训产品也开始在中国推广。
□在数字化时代，您认为教师应该扮演什么样的角色？培生在服务于教师这方面是怎么做的？
■教师永远是教育过程中的一个中心人物，数字化时代教师的职能可能有所转变，但我们并不认为技术可以取代教师，技术可以去支持和帮助教师完成一些工作，比如批改试卷的工作可以借助技术去完成，使教师腾出更多精力集中心思给学生授课，教师的工作重心可能有所改变，但教师教书育人的角色没有改变。
另外，我们会看到很多教师感到自己工作繁重，但自己的价值却没有得到充分的认可，所以我们尽量站在教师的角度，考虑怎样能代替他们完成一部分工作，帮助他们减负，提供高质量的教材内容是其中一项，此外就是提供教师培训，除了培训他们怎样利用新技术来完成教学和研究，怎样同时利用新技术手段和纸质教材的教学模式，怎样利用新技术获取资料外，还有对团队合作能力和领导力的培训，以及如何接受多元化文化的培训。
□培生的数字化产品和服务是怎样收费的？
■我们看到现在有很多出版商把数字化产品作为附赠品免费送给客户，但这样做会让客户怀疑这些数字化产品没有什么价值。我们在不同的市场针对不同的产品有多种不同的收费模式，其中一种是把数字产品和印刷产品捆绑在一起销售，在印刷产品的原有价格上提高一定的百分比，让客户多花一点钱享受到比购买纯纸质产品更多的增值服务。
□现在有些英美的教育出版商允许学生单独购买电子教材中的某一个章节，只购买用得着的部分，这样就比购买整本教材便宜很多，有人评价说这可以解决现有大学教材定价高的问题，您对此怎么看？
■如果我们的客户真的只需要某本书中的某一个部分，我们也可以做到拆开来卖，但问题是在学习的过程中，只看某一个章节而没有前后联系的学习方式是不是可取？消费者可能会觉得这样零买的方式比较便宜，但除非你确认只需要这一部分，其他都不需要，否则如果需要时再买，累计起来的价格往往比整买还要贵。
□培生教育的内容现在可以在iPad和Kindle这样的电子阅读终端上阅读和使用吗？
■这些设备对我们而言，只是不同的载体，不管是现在还是将来，我们的内容都被设计成了可以在不同的载体上阅读和发行。但我们看重的不是可以在所有的载体上出现，而是要根据各个载体的不同特性，让内容以最适合这种载体的形式来配合呈现，以提供给消费者最佳的学习和阅读体验。整个培生集团现在可以在iPad和Kindle上阅读的内容包括企鹅出版社的一些书，和一些英语学习的内容、词典等，主要是教材以外的内容，因为还是课堂以外的时间，学生可以更自由地支配。
培训学校和内容出版相得益彰
□在培生亚太区市场中，中国居于什么样的地位？
■中国在我们的亚太市场中居于核心地位，我们非常关注在中国的业务发展和增长，我们的业务已经在这里取得了很大的成功，而我们相信未来在中国的前景更加美好。而且不仅仅是在亚太地区，在我们的整个国际市场中，中国都是最为重要的市场之一。因为我们看到中国人对于教育非常地热衷，我们将通过我们的服务来帮助中国人达到他们对于教育的热情追求。
□中国大陆和中国台湾目前都是以华文教育为主，那么培生教育集团在这两个地方的业务有什么异同？
■其实无论在中国大陆还是中国台湾和中国香港地区，教师和学生的需求都是非常相似的，但相比之下，我们还是认为中国大陆市场更为重要，因为它的规模更大，所以我们在中国大陆的投入也更多，而我们研发出来的一些课题产品和教学技术服务，是可以在两岸三地通用的。
□培生未来在中国的发展重点是什么？
■首先，我想是在推动人们的个性化学习中扮演更加重要的角色。这可以通过多种方式来实现，我们先要确保我们的内容能够以数字化的形式在多种平台上被传播和使用，比如在手机、网上、手持电子阅读器和CD-ROM上，因为我相信中国的学生将越来越依赖这些电子手段的信息传播，所以发展数字化内容传输是至关重要的一点。
其次，我们将继续提供高质量的教育内容，因为精确准确的内容是确保个人获取新知识新技术的重要途径。
第三个重点，是我们的教育服务理念，不仅仅是为学生提供一个产品，而是提供一整套的学习解决方案，包括内容、测评、师生互动、资料查询等在内的整套方案。
第四个发展重点是，我们发现现在很多国家的政府、机构和个人对能力考核越来越看重，比如证明我的英语水平处于什么样的等级，对此培生推出了培生英语考试，这是一个可以和托福、雅思相提并论的考试项目，让人们不仅为了出国留学才参加英语水平考试，而是作为日常工作需要和求职、升迁的需要来取得英语水平等级证书。这个考试项目于去年年底刚刚推出，目前我们正在对其进行全力推广。
总之，培生未来在中国的发展计划主要包含四个方面：个性化学习服务、高质量的内容提供、整体解决方案的提供和考试测评服务。
□这其中和中国的出版社将如何加深合作呢？
■我们希望通过尽可能多地了解我们的合作伙伴和学生的需求，来加深与他们的合作，提供更好的产品和服务。比如像我们的Mylab系列产品，可以利用人工智能，对学生的学习进度进行准确的记录和分析，以使他们今后的学习进程更加高效。虽然我们不敢说我们有能力去解决所有的问题，但是依靠我们的努力和我们对市场的认识以及其他经验，我们相信我们能够为中国的学生和教师提供更加全面优质的产品与服务。所以，着重于为客户提供更多的附加价值，将是我们和中国的合作伙伴们一起探讨的合作领域。因为现在的教育已经不像过去那样“大拨轰”，而是强调为每个学生提供个性化的学习体验，这是教育领域的一个重要变化。
□2009年培生教育集团在中国收购了英语语言培训机构“华尔街英语”，你们在中国英语语言培训市场的发展战略是怎样的？在不久的将来，是否还会有收购的目标？
■我们在近期的目标是继续以培训学校来带动英语语言培训业务，我们现在中国的英语培训机构有两个，一个是面向儿童的Longman Schools，一个是面向成年高端人士的华尔街英语。Longman Schools目前在北京和上海共设有21个学习中心。华尔街英语在北京、上海、广州、深圳、天津、青岛、杭州7个城市开设了40多家学习中心。未来2~5年之内，我们将开设更多的培训学校。
□开办学校和培训机构，是培生教育集团未来的一个重要发展方向吗？目前出版业务和培训业务在培生集团中国市场的业务收入中是几比几，未来你们希望达到什么样的比率？
■我们对每项业务的要求都挺高的，也很希望每项业务都能得到充分的发展机会，所以在公司内部，我们并没有对每项业务有特定的比例上的要求，只是根据其所在的市场发展空间，来对其成长速度做出期望。包括中国台湾、香港地区在内的整个中国市场，语言培训和内容出版两项业务所创造的收入其实差不多。
□那相比出版业务，目前你们在中国是否更看好培训学校这项业务呢？
■现在中国对高质量的教学内容和高质量的培训，都有很大的需求，我们并不认为对优质内容的需求小于对优质培训学校的需求。培训学校依然需要很多优质的教学内容，这二者并不是分开的。我们希望把更多优质的内容从世界带入中国，也希望在中国发展出一些更好的英语学习教材、本地化的在线学习产品等带到世界其他地方去共享。
□培生教育开办英语培训学校的业务现在是仅限于在中国，还是在其他非英语国家也在这样做？
■我们近期收购了全球全部的华尔街英语培训机构，包括在美国、欧洲、非洲很多国家的华尔街英语培训业务，所以这可以说是一项全球性的策略，但有意思的是，这项策略是从中国开始的。这说明这项业务在中国市场是非常成功的。
[1]