包容的智慧Ⅱ修好这颗心2

包容的智慧Ⅱ修好这颗心 星云大师与刘长乐先生的智慧互动
明知是“空”为何还要奋斗
长乐先生：按照佛教的观点，人生的所有一切，包括幸福、烦恼、快乐、悲伤、财富、贫穷，都会过去。请问大师：明知人生是一个“空”的结局，我们为什么还要奋斗呢？
星云大师：过去的虽然过去了，也还会再来。像春夏秋冬，冬天会过去，春天会再来；像人生，生老病死，老病死了，还会再生。就如时辰钟“1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12”，转了一圈，它又会再回来。这个世界永远是一个环形，所谓因缘果报，前世、今生、来世都有关系，来的会来，去的会去，来来去去，去去来来，所谓生了要死，死了要生，生命不死。在我们了解，人死亡的只是身体，物质的东西无常，但是心灵、生命不是，它等于木柴，这个木柴烧了，另外一个木柴又生长了，生命之火一直会延续。所以，为善事、做好人，不要灰心，不要以为死了什么都没有了，都落空了，所谓“一江春水向东流”。不管水流到哪里去了，还会再流回来。
长乐先生：大师刚才所讲人之一生，让我想起一个朋友的短信，叫“八然堂”：忙时井然，闲时自然；顺多偶然，逆多必然；得之淡然，失之坦然；褒则常然，贬则泰然。悟通八然，此生悠然。
大师一定还记得我那位得了肺癌的老友，当时医院诊断说他的生命只有四个月了。在疾病的折磨下，老友越来越烦躁易怒。无奈之中，他弟弟对我说：你和星云大师很熟，能不能带我大哥去见见大师，给他点拨点拨？我知道您非常忙，也很劳累，但人命关天，安抚一位垂危者也很重要，踌躇再三，还是向您说了，您立刻爽快地答应了。见面那天我感冒了，但不愿错过当面求教的机会，就戴着口罩和老友一起去了。
您当时对我们讲了两层重要的意思--
星云大师：生，也未尝可喜；死，也未尝可悲。
在觉悟者的眼中看来，生，是死的延续；死，是生的转换。生也未曾生，死也未曾死，生死一如，何足忧喜？
有些人临死的时候，苦苦恋栈世间的七情六欲，放不下子孙家产，不想死、不肯死，好比乌龟脱壳之被撕裂、被锉刮一样痛苦。佛教不是这样，在佛教里，人死亡之后，脱离了千钧万担的躯壳，感到无比的轻松，就像“行也布袋，坐也布袋；放下布袋，何等自在”一般飘然潇洒，悠游逍遥。
经过死亡的通道，人可以提升到更光明的精神世界里。
长乐先生：您讲得泰然，朋友听得入神。回去之后，我这位朋友的情绪变化很大，非常和顺平静，甚至能用一种诙谐的豁达对待生死。一年之后，这位朋友走了，他的儿子和太太请我转告大师：他走得很安静很坦然。
星云大师：人的一生，都生活在五欲六尘的追逐里。世间什么是我们的？世间有没有永远存在的东西？所谓“真理”，必须符合“本来如此、必然如此、普遍如此、永恒如此”这四个条件。“无常”，就是如此。因为“生死事大，无常迅速”，所以会精进修行；生理细胞有新陈代谢的无常，因此能常保身体的无限活力；“长江后浪推前浪，世上新人换旧人”，人事的新旧更递也是无常的变化，如此社会有机体才能常显生生不息的青春生机。
世界上的一切事物，不但“无常”，而且“无我”。所谓“我”，是恒常不变的实体，具有自我主宰的功能，然而，世界上有没有能单一独立、自我存在、自我决定的永恒事物？当然没有！
能够明白这些真理，人生才能如行云流水般自由自在、任运逍遥。
长乐先生：大师所说，正如达摩祖师的教诲：如果你害怕生活的激流，总想脱离这个激流，表示你执著于激流。你越是与激流拼搏，你遇到的阻力就越大。怎么办呢？应该与生活的激流融为一体，万事随缘，让因果自作定论，这样反而能度过，获得更广阔的空间。
生命是激流，我们只有先认识到此身为人的弱小，才能“向死而生”，勇敢地面对恐惧，面对死亡，在万丈红尘中完成自己的使命，度过不得不过的这一生。
心治
心正则一切皆正，心净则一切皆净。治人先治心，心治则身治，身治则一切皆治。不是用规矩来要求人，是尊重、包容、平等，彼此立场互换，要让人“感动”后心甘情愿地发心奉献，是一种“无为而治”。
◎为了热爱而来
长乐先生：佛光山在全世界有二百多个道场，有来自世界各地之出家弟子千余人，全球信众有数百万之众，有人说您是公认的管理大师，您研究社会上流行的管理学吗？
星云大师：不研究。情况、信息瞬息万变，各人的心、各人的性格有种种不同，没有模式和模型的，假如说有模型的话，就是尊重人、对人好，视人如己，将心比心，他就是我，我就是他，不要对立，这就是最好的管理。佛法讲究慈悲、鼓励、尊重，这都是很好的管理方法。
“心”是万物之本，没有把根本管理好，只管理枝末，人生当然不会圆满。能把自己的心管好，心正则一切皆正，心净则一切皆净，心善则一切皆善，这才是最重要的管理学。
当一个人连自己的身心都无法管好时，又怎能管理他人之事？
长乐先生：有位管理学家大前研一说：“知识来自于先驱者们的研究与经验，是在反复试验、反复失败的摸索中获得的。如果已经得到明确的知识，则说明这块新的竞争领域已经被无数人造访过，已毫无商机可言。此后的商务专家必须比以前更加怀疑常识，并且抛弃现有知识，也就是坚决养成'不学习'的习惯。”
强调适应变化，这大约就是大师不研究所谓“管理学”的原因。
我觉得，“管心”的一个重要方法就是激励员工内心的激情与渴望。
激情是事业成功的一个很重要的因素，不甘平庸的人特别需要激情这份营养大餐，从而保持内心的强大和尊严。
爱因斯坦在庆祝德国伟大的物理学家普朗克60岁生日时说，促使普朗克不顾一切地献身科学事业的动机并不能完全归因于他的非凡的意志力和修养，“去做这种工作的精神状态与狂热信仰宗教的人或谈恋爱的人相类似”。
星云大师：任何企业都需要全心投入的员工。趋势科技资深执行副总经理陈怡蓁小姐曾和我说起她与先生到日本佛光山本栖寺时看到的一件事情。当时，寺里枫叶飘零，她看见有位师姐不停地清扫，但是动作远不及落叶快速，分明是愈扫愈多。陈小姐的先生忍不住劝对方别扫了，没想到那位师姐幽了一默说：“愈多愈好，这样福报愈多！”陈小姐认为这就是执行力的源头--每个成员皆充满热诚、欢喜。如果每个企业的员工，都能如此热爱自己的工作，所追求的不只是金钱回馈，而是成就、满足感，相信所展现的必是持续不绝的执行力。
长乐先生：成就感是一种更高层次的自我实现。我认为一个有激情的企业，它的文化应该是：在这里工作是一项殊荣，一种事业，而不是一个谋生的工作。新员工进入这里工作只有一个标准，为了热爱而来。有了热爱，才能焕发潜能。
星云大师：有人说，一个企业的成功，30%靠策略，40%靠执行力。“执行力”是什么？建华金控执行长卢正昕先生说：“执行力的定义是'积极参与，全力投入'。”全力投入是身口意总动员。执行力的落实首先要“用对的人才”，其次得用“对的策略”，最后是“完成对的营运”。他认为今天这个时代，单打独斗闯不出天下，一定要有一群具有共同目标、愿景，加上有强烈企图心和执行力的人，集合众人之力才能创造财富。
长乐先生：有人说我是“榨汁机”，其实“榨汁机”也有深奥的学问：怎样让每个员工都有“汁”可榨，并得到与榨出的“汁”相对应的社会回报？作为领导者，要做的就是让每一个人尽兴表演，甚至不告诉他怎样表演，只交给他一个舞台。我着力营造的是这样一个管理公式：压力+动力+空间=出奇的效果。
记者向来是一个高风险的行业。有人说，凤凰的记者事事都向前冲，不是敬业，而是商业电视台“敬钱”、“敬名”的表现，还因此感到“莫大的悲哀”。我想：媒体真正的“莫大的悲哀”是什么？不是所谓的“敬钱”或“敬名”，而是缺乏职业精神，缺少专业主义激情。富有职业精神的记者在突发事件现场是可能失去生命的，没有生命，钱和名有什么意义？我们的记者上前线时，不少人是悄悄写下遗书的。论身份和收入，他们可能是“白领”或“金领”了，所以，钱和名无法解释这些记者的灵魂和作为，甚至是对他们的亵渎，相反，这是激情的效应。
星云大师：就如佛光山的事业，这份事业既是我的，也是属于大众每一个“我”的。因此从开山以来，佛光山所有设施都是随顺信徒所需而兴建，一切重大计划都是经过大家开会来决定，乃至典章制度里的每一则条文，也莫不是在公开的场合中通过公布。1985年，我依章程退位，将住持之职交由第二代接棒，许多信徒前来哭跪请留，都无法挽回我坚决的意向。经云：“依法不依人。”大家是否都能在平等的“法”中，看到佛教的本质与未来？
佛教主张“法不孤起”，所以既不执著一法一人，也不舍弃一法一人，正因为佛教的本质如此，因此才能结合众缘，不断突破，创造远大的未来。我虽然已经退位，不是住持，但我还是徒众口中的师父，还是佛光山的一分子，因为师父是永远不会退位的。所以当常住需要我时，我还是义不容辞地提出建言；当弟子请求我时，我也愿意为大众排难解纷。
长乐先生：大的事业离不开小的人性。人是孤独的，同时又是与他人同时存在的，如何集合众人的力量经营好你的团体是非常重要的。
成功的企业应该是以“人性”团结人，以“人性”感动受众。为了共同的热爱走到一起，才能同舟共济。团结一致不是道德、伦理的要求，它是自然界、宇宙中最常见的一种现象，也是最神秘的一种力量，如能掌握这样的力量，一定能成就盖世功业。
 
“内行”管“内行”
长乐先生：我的职业生涯开始于广播媒体，然后下海经商，最后又回到了媒体这一行。即使现在身为传媒商人，我仍然有到新闻第一线冲锋陷阵的冲动。做新闻是我与生俱来的强烈愿望，我对自己现在的工作状态不太满意：每天90%的时间花在内部管理、资金运作上，只有10%的时间来关心节目内容。但是，这10%已经让我很亢奋，很投入。每当碰到突发事件或重大报道，我的第一反应往往是：“如果我是记者……”，而不是“如果我是管理者……”。尽管这样有时会妨碍内部管理，但我认为这才是真正的“内行”管“内行”。
有人评价我说，投资凤凰，我只用了10%的财力，却花了90%的精力。这是因为我对自己的定位始终是一个媒体人───以前是记者，现在是媒体商人。一个人到了一定的阶段，资本积累和事业成就感完美地结合才是境界。这时考虑的不再只是投资回报率，也不是如何增加市值，而是一种自我实现、自我满足。
星云大师：对于徒众，我从不以领导者自居，而总是循循善诱，观机逗教。因此大多数弟子都心甘情愿、死心塌地服从领导，在工作岗位上勤奋精进，但也有些弟子表面顺从，心中却存深厚我见，对于这类人等，我也只好装聋作哑，忍痛见他受挫以后悔不当初。
偶尔，我也让一些弟子有机会充当我的管理人，让他们高兴一下。所以，有时在走路时，听到他们善意地要我向前退后，我都无不遵守；吃饭时，听到他们好心地要我吃这吃那，我也咸皆从命；乃至在开会时，弟子提出佳见，我均从善如流；在做事时，徒众另有良策，我也随喜接纳。也许正因为我与生俱来这种“被人领导”的性格，所以能与弟子融洽相处，和合无间。
至于我所创设的佛光会，各地协会、分会的会长、干部等，大多为事业有成的社会精英，大家在一个佛陀的人间佛教信仰下团结合作，所以我对于他们的领导也仅限于信仰上的指点，其他如感情、事业、友谊、婚姻等问题，我都避免干预。由于彼此认清界分，所以能凝聚共识，发挥力量。
在丛林中，住持虽贵为一寺之主，但举凡进出道场都要遵守客堂规矩，事先告知头单知客；早先出家的师兄即使年至耄耋，亦须遵从工作伦理，服从序级较高的师弟领导行事。这就是佛教界的长老担任“领导人”和“被领导人”，以法制为尊，不计较名位的典范。放眼古今，可说最合乎工作的伦理，最合乎做人的艺术。
所谓“世事通达皆学问”，人间何处不是我们学习的榜样？你看！红花必须要有绿叶的陪衬，才能显得出整体的美感；明月也必须要有众星的点缀，才可以表现出夜色的美丽。“被领导”是一门很大的学问，“被领导者”能做得称职中矩，将一己融入别人，遍入大我之中，也是在扩大自己，成就自己。
啐啄同时
长乐先生：凤凰驻莫斯科首席记者卢宇光出道很早，他最早是部队的战士报道员，后来赴莫斯科读书深造并留在那里工作。
2002年10月23日，五十多名车臣蒙面武装匪徒在莫斯科东南部一家剧院劫持了八百多名观众，他们向当局发出最后通牒，要求俄军全部撤出车臣。双方在僵持了近六十小时后，俄当局于26日清晨果断出手，在四十分钟内制伏了恐怖分子，除少数恐怖分子被俘和逃脱外，以巴拉耶夫为首的五十名匪徒均被击毙。七百多名人质安全获释，另有一百一十八人伤亡。
在这场震惊世界的人质事件中，刚加入凤凰的卢宇光冒死深入一线，拍摄了大量惊险的镜头，三天内连升三级，从“特约记者”到“记者”再到“首席记者”。但是，他毕竟不是科班出身，缺少严格的专业训练，在后来的采访拍摄中经常露出业余的尾巴。比如，别斯兰人质危机的报道中，现场到处散落着被害儿童的作业本和鞋子，卢宇光虽然在报道里提到了这些，却没有想到进一步深入做文章。而资深记者吕宁思到现场后，马上对着镜头举起了一个名叫“安德烈”的男孩的作业本，上面贴着卡通人物画，还有做错的算术题：9－2＝4。孩子的天真无邪，反衬了恐怖分子的凶残。
对卢宇光，我们的对策就是放手使用，及时点拨，打一仗进一步。为此，他的直接领导给他交任务时，往往第一句话是“宇光，立功的时候到了”。第二句话是“如果干不好，就不要怪老板炒你的鱿鱼”。有时卢宇光拍的画面不好看，有人就会给他打电话，说：“现在凤凰卫视发现不好的画面，领导就会问：这是谁拍的？怎么比卢宇光的画面还难看？”说得卢宇光脊梁沟里冒汗，只好发奋苦练。现在他拍回来的画面质量已经非常专业了。
星云大师：一般人到了寺庙，才入门，迎面而来的就是一位胖胖的、笑眯眯的弥勒佛，用慈悲的笑容迎接你；弥勒佛身后，则往往可以看到一位威武凛然，手执金刚降魔杵的将军──韦陀天将。意思就是说：佛教是用大慈悲摄受你，尽量给你欢喜，给你满足；但是，如果你依然冥顽不化，只得用力量来度化。这就好像我们每一个人的父母，通常父亲都会比较严厉，母亲比较慈悲，而严厉的折服、慈悲的摄受都是人成长过程中所需要的。
佛门有一句话：“啐啄同时。”育人要宽严适度，恩威并济。《禅林宝训》有一句话：“姁之妪之，春夏所以生育也；霜之雪之，秋冬所以成熟也。”也就是说：春风夏雨，可以使万物生育；秋天的霜，冬天的雪，也可以助长万物成熟。
长乐先生：鸟蛋快要孵出小鸟的时候，小鸟在壳里嗑，叫“啐”，母鸡在壳外嗑，叫“啄”。啐啄同时，配合得好，新生命于是产生。员工自己的功夫到了一定的程度，当领导的就要适时点拨，这个力道、时机都很重要。重了伤害员工的自尊和自信，轻了起不到效果；太着急容易拔苗助长，太晚了就于事无补，所以作为管理者，要心中有尺，尺度在心。心静则尺平，心明则尺准。
星云大师：在管人上，我还有一个观点，就是想“多管人”必须先“少管人”，想“多办成事”必须先“少管点事”。四十年前，我担任佛光山佛学院院长，美国白雪溜冰团将到高雄表演，全市轰动，听说学生廖秀姬很想去看一看，甚至还告诉同学：“这一次要是无法去看，我会终生遗憾。”但是佛教学院的学生在上课期间是不可能准假外出的。过了两天，我请她到院长室来：“你帮我跑一趟高雄买一些文具，买完后，剩下的三百元，你就顺道在市区玩玩再回来，不必再向老师请假了。”这时，她笑得好开心，欢喜道：“是！谢谢院长，我明白您的意思了。”从此，她安住在学业上，努力用功。
“处人不可任己意，要洞悉人之常情；处事不可任己见，要明白事之常理。”管理，其实就是要“帮助你”。就像洗衣服一样，必须搓揉洗涤才会干净。自己无法改正的坏毛病，就需要别人适时的帮助。如何做好管理，有三个原则：
一是用“情”管理。父母管儿女要有爱，老师管学生要能保护他，长官管部下也要给予关心。人心是肉做的，用爱、用情来管理，才能赢得人心；没有爱心，对方不服气，就难以管理了。
二是用“理”管理。有时太重情爱的管理，无法折服对方，这时就必须讲究“理”了。家庭有伦理，则长幼有序、尊卑有别、上慈下爱；职场有伦理，则上下和谐，做事有条理计划，被管理的人也会心甘情愿地服从。
三是用“法”管理。如果道理行不通，只得仰仗于“法”了。国家订有法律，军有军法，商有商法，教育有教育法，法能公平地把人和事都管理好。
人我之间也常有“见不得人好”的劣根性。看到别人比自己漂亮，比自己有学识、有能力，或看到别人升官发财，就嫉妒他、打击他、障碍他，这般损人又不利己的行为，人际关系当然不会和谐。人，一旦有了计较、比较之心，有了人我的利害得失之心，即使亲密如家人，恩爱如夫妻，也不能避免互相斗争。人之所以会有纷争和不平，往往是因为你我的关系不协调。不懂得如何善待“你”，也不知如何修持“我”，甚至还强烈分别“你”和“我”，因此产生“爷爷打孙子，自己打自己”以表示“你打我儿子，我也要打你儿子”的愚痴行为。与人相处，要把你当做我，你我一体，你我不二，如果能常常将心比心，互换立场，互相尊重，互相帮助，自然能化戾气为祥和。
此外，和人相处共事，看到别人有一点长处，要生起恭敬心，当自己不如、自己不能、自己不知、自己做不到时，更要心存恭敬，欢喜赞叹。有些人因为卑慢而处处自我防卫，甚至摆起架子，凡事都拒绝，凡事说“NO”。拒绝人情，拒绝因缘，主要是由于能力、慈悲、道德不够，一个人如果经常拒绝一些因缘机会，久而久之就会失去一切。所以，一个有能力的人，一个会办事的人，凡事都说“OK”；即使拒绝，也会提供取代的方案。
松下幸之助曾说，当创业初期员工只有一百人时，他总是身先示众，坐在他们面前，走在他们面前；员工增加至千人时，他采取分层负责的管理方式；员工上万人之后，他只是站在他们旁边，合掌感谢他们为公司效命。松下幸之助明白事业是靠人来创造和完成的，所以他非常珍惜和重视人才，让员工们知道松下公司是“制造人的地位，也制造电器用品”。在一个有尊严的环境里，人人得以发挥所长，欢喜奉献。我想，他应该是一位成功的企业家与管理专家。
对属下要能懂他
长乐先生：有研究表明，大多数人一生只使用了自己智力的7％或者8％，另外的百分之九十几以上的能力都没有被开发出来，那些就是潜能。凤凰卫视强力打造名主持人、名评论员和名记者，“打造”的一个重要方法就是让他们的潜能得到充分发挥。体现在员工身上，就是让他们做回“自己”，大力张扬个性，避免“千人一面”、“千人一腔”。很多人到了凤凰卫视后，潜质得到连他们自己都不敢相信的发挥。曾子墨加盟凤凰前是摩根斯坦利香港分部的分析师，从没有接触过电视，她到凤凰是来应聘财务管理人员的，而我则把她推上了主播台，使她成为当红名主播。
其实我并不知道每个员工有怎样的潜能，怎么去发挥。主要是要懂得给他们创造条件，提供机会，然后靠他自己去寻找，去展现。有一点很确定：潜质的发挥与否，与个人的激情是成正比的。
星云大师：激发弟子的潜能有时是需要非常方法的。孔子对于子路，先赞美他“好勇过我”，然后教训他“无所取材”；对于子贡，既表彰他具有“器”材，却又告诫他有如“瑚琏”。孔子能因材施教，所以人称至圣先师；子路、子贡因为肯虚心受教，所以成为孔门俊杰。
马尔巴以种种苦行折磨密勒日巴，使他由粗人魔外变成一代大师。最初马尔巴不因密勒日巴杀业深重而鄙视舍弃，后来密勒日巴也不以马尔巴棒打呵斥而背离师道；在密勒日巴开悟之时，两人相拥而泣，传为佳话。说起来，这也是马尔巴激发了弟子密勒日巴的潜能。可见对属下要能懂他，敢用、善用、会用，才能开发出他的潜能。
“给人信心、给人欢喜、给人希望、给人方便”，这十六个字，不光是佛光人的工作信条，也是领导者必须谨记在心的。能“给”，代表心中有无尽的能源宝藏；肯“给”，才是一种宏大无私的度量。
◎包容无心的错误
星云大师：“管理学”是因应时代进步而产生的一门学问，顾名思义，指的就是有计划、有组织、有系统、有目标的运作方式。管理是一种艺术，有其灵活巧妙之处。每个人资质不一，各有妙用，只要善于带领，败卒残兵也能成为骁将勇士，最重要的是，要能看出他们的优点长处，给予适当的鼓励；看出他们犯错的症结，给予确切的辅导。尤其不能伤害他们的尊严，要让他的人生得到正面的成长。
长乐先生：我喜欢赏，不喜欢罚。我很少使用惩罚的手段，我喜欢庆祝成功，这是我的管理风格。我不喜欢批评人，喜欢表扬员工，更愿意员工能自我表扬，自己认识到自己的进步和成绩。我们做媒体跟别的企业不一样，因为它落地有声，有互动，有呼应，观众的好评是对我们的最好回报。
星云大师：刘总裁的这种管理还是属于东方的管理法，因为西方管理是严格讲奖惩的。佛教讲不二法门，东西方的文化可以折中。但我也觉得，管理者应该包容宽恕属下无心的错误。“人非圣贤，孰能无过？知过能改，善莫大焉。”没有人喜欢犯错，而犯错也不尽然都是坏事，如果当事者能力求改正，错误往往是成功的奠基石。所谓“严于律己，宽以待人”，对于自己的过失，固然要严厉苛责；对于他人的错误，也应以宽容的耐心，给予改正的机会，以权巧的智慧规劝引导，令生正确的见解。
既聋又盲的海伦·凯勒，本来性情乖戾，在老师的循循善诱之下改过迁善，终于成为一位伟大的教育家。对于员工无心的错误，我们若能自他互易，立场掉换，以谅解代替厌恶，以鼓励代替责备，以慈爱代替喝骂，以关怀代替放纵，以同事代替隔阂，我们的社会必定能够更加进步，我们的生活必定能够更加美好。
长乐先生：大师刚才提到了西方的惩罚机制，我觉得惩罚性管理的假定前提是：对员工品德或者行为的不信任，目的是控制和促使改正不良品德行为。但是，当员工因为害怕负责任而选择逃避与推诿时，惩罚性管理就会造成集体失职现象。
管理者如果习惯于“命令--服从”的管理方式，当命令不被执行时，就会感觉到不满与愤怒。
中国企业的管理者在学习西方的管理方法时，又多了一个弊端，他们受传统的“君臣，父子”关系影响，希望企业体现出的不是一种平等关系，而是依附关系：我是家长，所以我是主角，是权威。如果你不听话，就要对你进行惩罚。
这种不平等关系的认知，导致惩罚起不到作用。
而我想做的是，让员工同管理人员一样被尊重，给他们搭建一个充分展现自己才能的舞台，只要这个舞台足够大足够好，麻雀也能变凤凰。
星云大师：有些人从事管理，善以谋略在人我之间制造矛盾，然而一旦被人拆穿，就不易为属下所尊重；有些人从事管理，喜用计策先试探别人的忠诚，但是一旦被人识破，就不能为对方所信服。所谓“疑人不用，用人不疑”，最好的管理方式，是以己心来测度他情，以授权来代替干涉。
◎最高明的管理
星云大师：徒众慈惠、慈怡、慈嘉出国深造时，正是佛光山经济最困难的时候，尽管为了筹付昂贵的学费，我节衣缩食，劳苦奔忙，但是在和他们通信时，对财务却是只字不提，只叮咛他们不要太过节省，应注意饮食营养，起居正常。每当学校放假，三人联袂归来，帮忙寺务，不落人后。当他们学成归国时，我才由别人的口中得知，每次接到我的信以后，他们越发感念为师的苦心，所以更加勤奋向学，省吃俭用，两个人分享一个馒头是经常的事，偶尔到超级市场想买些饼干，但在结账时念及常住的财务困难，又将饼干放回货架。就这样忍饥耐寒过了六年，他们相继以优异的成绩完成学业之后，立即回山，继续以刻苦耐劳的精神投入弘法利生的行列。
长乐先生：大师不光是有长远眼光的领导者，更是能融合众心的领袖。
现代企业中，高层领导应该追求做第五级领导人。“第五级领导人”这个概念最早是2001年由美国人J.Collins提出的，他认为领导人有五个层次，从低到高依次是：第一级是能力超强的个人；第二级是为团队作贡献并且有效地与他人进行合作工作的人；第三级是高素质的经理人，能够有效率、有效能地达成预定目标；第四级是有效率的领导者；第五级是执行领导人，能够将谦虚的个性和专业意志进行有效的结合，并建立长久卓越的绩效。
大师正是第五级领导人，这一级的领导人宅心仁厚，谦卑为怀，但坚强、坚定、勇敢无畏。他们一切雄心壮志都是为了事业而非自己，把自己和公司或团体的命运捆绑在一起。
星云大师：我自1953年以后，都是担任住持、会长、校长、院长、所长等职位，最深的体会是“被人领导是幸福的，领导别人是辛苦的”。这一路行来，我虽未曾找到心目中的领导人，但因为我甘于随缘、被人领导，不但悟出一番领导的方法，更深深感到“良禽择木而栖，忠臣择主而侍”之铭语，诚乃掷地铿锵、历久弥新的至理。换言之，一个称职的被领导者如果找到了明主，就必须心悦诚服，放下“上、中、前（请客坐在上位，照相坐在中间，走路走在前面）”的欲望，捐弃己见，时时记住扮演好幕僚角色，不但不可批评领导者，更不可出卖领导者，自我求荣。一个被人领导的晚辈不得利用领导者的名声，而且应该善于体会领导者的理念，勤于执行领导者的指示。
所谓管理，不一定高高在上，发号施令，而应当深入群众，将团队的精神带领起来。四十多年前，我初创佛教学院，即使像“出坡”这么一件例行的事情，我都亲自说明意义，并且身先表率，挑砖担水。几十年后的今天，想要为我做事情的徒众何止万千，但我不仅未曾以命令的口吻叫人做事，还经常主动地为徒众解决问题。常常听说某个徒众在北部事情忙碌，我便为他主持南部的会议；往往知道哪个徒众正在主持会报，一时无法结束，我就为他代课教书。我觉得：最好的管理，是自己先与对方建立“生死与共”的观念，才能发挥最大的整体力量。
所以，做领导的首先一定要将自己的一颗心管理好，让自己的心中有时间的观念，有空间的层次，有数字的统计，有做事的原则。尤其重要的是，让自己的心里有别人的存在，有大众的利益，能够将自己的心管理得慈悲柔和，将自己的心管理得人我一如，才算修满最高管理学的学分。
长乐先生：在我看来，管理的要义是“尊重心灵”，而不是用数不清的管理条文织成一张束缚人心的网。管理是一门引人向上的学问，它是超越勤勉、拼搏、奋斗、辛劳的一种新境界。
做企业，做事业，不能光追求功利与财富，而应该尊重人性，尊重从事创造的人。尊重个性要胜过凝聚共性。对我的员工，我从来不说这个话题不要做，那个话题不要做，而是给他们很大的宽容度，员工只要记住两件事情就好：一个是敬业，一个是专业。
《锵锵三人行》这个节目有相当一批热心观众，也有相当一部分人非常不喜欢它。我本人看这个节目时，看到一半会故意换台，因为它的观点跟我本人对事物的看法有很大出入，甚至超出了我的承受能力。作为一个领导人，我不喜欢的节目，是不是有权力替代所有的观众去进行审查或者中止呢？我没有这个权力，我不愿意去干涉或者影响窦文涛他们的创作，所以我说，我对《锵锵三人行》最好的支持方式就是尽量少看或者不看，因为我看完之后就不吐不快，他们就有负担了。所以，不看也是一种支持。不看，别人左一个建议、右一个批评，我都能挡回去。
这也反映了我用人的一个原则，就是看准了就排除干扰大胆用。其实，做过领导的人都知道“用人不疑，疑人不用”是很难做到的。因为进谗言的人很多，还通过各种拐弯抹角的渠道进谗言。你放手的时候，身边会有很多人在讲，这样下去不行了，有这个毛病，那个毛病……另外做事的人本身也有很多困难，一再请示，希望你给他指示。我能做的就是放手，相信一个人，给他一摊事情，能放手到一次不去看，不给任何具体指示。
星云大师：对于领导者来说，用人不疑是一个难点，再有一个很难做到的就是包容异己。由于生活环境、风俗习惯、语言文字、思维方式的差异，自然会形成大家彼此之间不同的意见。《金刚经》上说：菩萨要降伏其心，度脱众生，要无我相、人相、众生相、寿者相。简而言之，就是要我们以无私的心胸雅量，包容异己的存在，否则度己不成，又如何奢言利济有情？
佛陀成道后，倡导从王宫贵胄到贩夫走卒，从异教外道到淫女贱民，只要肯发心向道，佛陀都包容接引，成为僧团的一分子，所以佛法能迅速地在印度蓬勃发展。包容异己不但不会导致派系分歧，还能繁衍事业的生机，形成枝叶荣茂，百花齐放的盛会。
长乐先生：这么多不同背景、经历的人走到一起，意见不同是难免的。人类为什么建不成通天塔？不就因为沟通不畅吗？人互有长短，你解决不了的问题，对于你的同事、你的朋友、你的上级可能是轻而易举的，关键的是要沟通，要设身处地，要心灵相通，这样，他人也是你的力量。
星云大师：心治则身治，身治则一切皆治。我管理寺院从不上锁，像大雄宝殿、大悲殿、会议室、客堂、教室等都是全日开放，好让大众随时都可以进来瞻仰、使用。我管理物品，不喜欢建仓库；我觉得物品是做来给大家用的，最好能物尽其用，东西一旦堆在仓库，没有人看得到，往往一放多年，等到要用的时候已经发霉生锈，岂不可惜！我管理钱，也不喜欢放在秘密的地方，四十多年前在高雄寿山寺的时候，我将钱放在固定的地方，让学生、徒众各取所需，我认为这才是公平之道。我管理人，倡导法治、人治，甚至无为而治。
长乐先生：无为而治就是顺势而为。曾国藩说过，他创立湘军的初期，信念最坚定、斗志最旺盛、用心用力最大，但事业却一波三折，一败再败。后来，他调整自己，把主要精力用在协调与皇室、地方官员、友军和内部的关系上，说好话，做好事，来信必复，有求必应，安抚人心。结果，用力不大，反而事业大顺，这是顺势而为的力量。
星云大师：对人尊重、爱护，凡事“以身作则”，并且勇于承担及包容部属的不足或过错，能够用“感动”来代替“谋略”，用“施恩”来当做“助缘”，必然更能令人信服，更容易摄受人心。
自古以来，凡是善于管理的良臣名将，都是因为他们拥有这种体贴、承担的美德，能与属下“荣辱与共”、“生死不移”，所以感动大家同心一德，克敌制胜。例如吴起领军，不但与兵士同榻而眠，同桌而食，而且嘘寒问暖，为吮脓血，所以官兵们都肯为他赴汤蹈火，在所不辞；李广带兵，在饥乏之际，发现泉水，不待士卒尽饮，必不近水，不待士卒尽餐，必不尝食，所以大家都乐于为他效劳卖命，出生入死。乃至现在的中共领导人胡锦涛、温家宝等，他们“亲民爱民”的作风，也一直深获广大群众的拥护。
过去听过一则“剩菜的故事”，说的是一个母亲为了家庭、儿女，一辈子心甘情愿地吃剩菜。我把这种肯牺牲，肯奉献，不计较，不嫌苦的管理方法称为“剩菜哲学”，这就是一种“感动”的管理。
感动的管理，不是用规矩来要求人，而是要懂得尊重、包容、平等，彼此立场互换，要让人“感动”后心甘情愿地发心奉献，所以感动的管理不是命令、指示、权威，而是要让人自动自发，是一种“无为而治”。
管理学的“学分”
星云大师：佛教一向重视人事管理，我对现代人间佛教的人事管理规则，有以下几点意见：
1.要顾全大局。2.要明白分工。3.要知道协调。4.要用心策划。5.要全力推动。6.要向上报告。7.要知道承担。8.要追查成果。
长乐先生：企业发展到一定程度，不是拼资金就能解决问题的，如果你的激情不投入进去，如果缺少创新意识和成果，如果管理手段不随时更新，很可能你的企业和事业就不能再一次产生质的飞跃。
对于任何职业来说，只有把整个的生命、整个的感情投入里面，才能有激情、有成就。被称为“战地玫瑰”的凤凰记者闾丘露薇因为报道伊拉克战争而出名，其实这个机会是她争取来的。当时名额很紧，我们本不准备派女记者去，但是她一直“缠”自己的顶头上司，要求前往，最后“缠”到我这儿，才争取到这样一个机会。
我选择她，是因为她具有非常好的职业素质，有激情。
为了倡导激情创造，我提出企业文化的两种回归：
第一，从强调按规章制度、按传统程序做事，回归到强调热情和激情，把过去在规范的企业化管理中已经基本忘掉的感情找回来。在企业经过规范化运作、有了规模和基础之后，我要激发所有员工有一种为了自己的事业去拼、去争、去抢的心态。
第二，从强调“大河有水小河满”，企业利益至上，回归到以人为本。以人为价值的核心和社会的本位，把人的生存与发展作为最高的价值目标，一切为了人，一切服务于人。员工有尊严，企业才能长大。
星云大师：在佛光山草创初期，正是财务最拮据的时候，我陆续送慈惠、慈嘉、慈怡、慈庄、慈容等人去日本留学。她们在临上飞机时频频问我：“师父，我们一个个走了，您一个人怎么能料理开山那么多事情呢？”我以平静的口气回答：“我一个人就可以了，你们不要犹豫迟疑，错失了良机！”她们毕业归国之后，帮我办理各种文教事业，佛光山因而奠定了厚实的基础。
人的发展中，良机很重要。什么是良机？我觉得，有未来性、能利己利人的机会，就是良机。回想起来，我本人并无聪明才智，境遇也不是很好，但仍能为佛教创出一番天地，没有错失良机正是重要因素。
数十年前，因为我经常为了护持正法、厘清佛教的原则而在报章杂志上扫除邪见，又写了一本《释迦牟尼佛传》，引起日本大正大学的注意，寄给我一纸博士班入学通知单，希望我前往就读。当时我想：这个机会实在太好了，我要努力读书，将来学成归国，服务大众，好为中国比丘争一口气，让大家知道不是每一个人到了日本就会变节还俗。既而又想：我千辛万苦，好不容易在台湾这片佛教沙漠之中开辟了一些绿洲，如果我去了日本，有谁能继续我的愿心，将菩提种子遍撒台湾各个角落呢？
正在犹豫的时候，高雄万隆酱园的朱殿元居士得知这个消息，焦急地跑来问我：“你已经是我们的师父了，为什么还要去日本当学生呢？”我突然醒悟：此时此刻，我何必为了博士虚名争一口气远赴东瀛呢？我留在台湾好好耕耘这一片净土，如果能让佛教拥有光明的前途，就足以证明比博士学位更为重要！
后来事实证明，我虽然失去了深造的机会，但是我并没有错失良机。在此二十年后，美国东方大学颁给我荣誉哲学博士学位。这么多年来，我看尽世事起伏，往往发现：人之所以会错失良机，大多在于私心自蔽，以致自他受害。原来所谓良机，是要自他欢喜，彼此有益，公私两利才可。
佛教经典里鼓励大家不要错失良机的字句更是俯拾皆是，像《华严经》的“不忘初心”，《八大人觉经》的“不念旧恶”，《维摩经》的“不请之友”，《大乘起信论》的“不变随缘”，都是把握良机的最佳法门。总之，没有机会的时候广结善缘，机会来临的时候及时掌握，就一定能有所收获。
长乐先生：大师说的“不变随缘”是佛的境界，佛教化一切众生，能够应机说法，随类现身，这是“不变随缘”。我理解，企业的管理也要随缘，随缘之时，真诚心不变，清净心不变，平等心不变，觉悟心不变，慈悲心不变。顺境里头不变，逆境里头还不变，这叫真正会用功。
与“不变随缘”紧密相关的就是“不忘初心”。多少人能在漫漫人生旅途上“不忘初心”呢？在我的创业路上，有诱惑力的项目很多，但办传媒始终是我最深的牵挂。为了使“凤凰”飞得更高，我放弃了一些大好“钱途”。北京到八达岭的高速公路，我本来拥有1/2的股权，在凤凰资金遇到瓶颈的时候，我“断臂输血”，把股权变现。现在这段高速公路最火暴的德胜门到昌平这一段，当年正是我投资的。北京燕莎旁边的一个商务公寓项目也是同样的原因，与我“划清界限”了。试想，如果我在石油、高速路、房地产的路上走下去，忘记了当初的发心，怎么会有现在的凤凰呢？人生的风景很多，不忘初心是一种坚持。有了这种坚持，人生才能不活成“盗版”。
星云大师：“管理”其实就是在考验自己有多少慈悲与智慧。管理的妙诀，首先需将自己的一颗心管理好，要让自己的心中有时间的观念，有空间的层次，有数字的统计，有做事的原则，有大众的利益，能够将自己的心管理得慈悲柔和，将自己的心管理得人我一如，以真心诚意来待人，以谦虚平等来待人，才算修满管理学的“学分”。