[转载]李永铨谈设计业务最重要的五件事

原文地址：李永铨谈设计业务最重要的五件事作者：致美设计
如果你问李永铨，一间成功的设计公司要具备什么条件？他会告诉你有五件事情缺一不可。
第一·设计能力
这是每一位设计师最基本的能力，可是设计潮流常常受外在环境影响。设计师若要在市场中打拼，不能只懂设计而对市场动态不闻不问。尤其是冲击若我们生活的国际大事，由雷曼垮台到牵动两岸的马陈会，设计师都需要对这些事有一定的触觉。这样他们所创作出来的设计就不会流于表面，没有内涵。
第二·销售技巧
同样是提供设计服务，为甚么甲公司可以收取比乙公司多五倍、十倍的价钱?这完全关于一份信任。不过，能够在那短短数分钟的对话，十数分钟的简报中，建立信任，却全靠那张能够化腐陋为神奇的嘴巴，在瞬间因应特定处境，把最恰当的文字，跟眼前的图像结合，表达出打动人心的讯息。所以李永铨聘请的每一位客户主任都是沟通高手。他们在面试时，都要以两文三语说出一个笑话，受聘与否，全凭那一刻，这位未来老板有没有爆出笑声而定。李永铨劝喻各位要多阅读，不然说起话来，会变得索然无味，词不达意。这是在竞争剧烈的设计界中，保持名气历久不衰的不二法门。
第三·业务拓展。
许多设计公司会为客户出尽心思向外拓展业务，但自己公司的业务却鲜为人知，而单靠熟人介绍。较为主动的一批公司，就只晓得倚靠设计比赛中赢取奖项，来壮大自己的名气，对其它方法却一窍不通。李永铨在二十多年的设计生涯中获奖无数，更从中领略出一个道理：在设计赛事泛滥的今天，稍微有点资历的公司均曾夺取过奖项。奖项再不是拓展业务的灵丹妙药，最重要的是公司的客户名单是否包括有名气的公司。因此李永铨现时拓展业务的目标，是致力发掘懂得欣赏和重视设计的行政高层。只有这群眼光远大的领导人，才会给予设计公司尽展所长和有利可图的机会。要接触这群购买力强大的客户，较为可取的途径是开办为他们而设的专题论坛、座谈会和公开演讲等。
第四·建立团队
你是否见过曾经名噪一时的设计公司，突然消声匿迹?
问题在于人才不继上。李永铨起初建立公司一也曾迷信名牌，从香港理工大学、英国中央圣马田艺术及设计学院等名校招聘设计人员。他满以为那便是成功的法则。若干年后，他仍然发觉很难留住员工。后来发觉要解决人才流失的问题，一定要从自己所建立的企业文化入手。员工要成为公司的一份子，起码要用两年时问和身处的企业文化融合，并须清楚明白公司的工作流程，接下来的两年才是发挥自己的阶段。意即一个人要花四年时间在李永铨的公司内找到自己的位置。留任超过八年的同事更成为公司的核心成员。成功的设计公司不需要每一个人都是设计师，而是各司其职的人才，有客户服务、业务发展、会计财务等人员。
第五，财务控制
为甚么有收入和利润的公司还是会倒闭?十居其九因为周转不灵。这现象不单发生在众多设计公司身上，而且更是许多中小企所遭遇的命运。这些公司都是因为对流动资金、利润、资产等概念没有深入认识而遭殃。有见及此，李永铨特别重视财务控制，每年都会做销售预测，从中得出流动资金、营运成本和其它支出的预算。更每半年检讨一次，确保收入的进度符合预期及销售额达标。未能达标的话，便要尽快行动把差额追回来。如果进展顺利，公司会尝试招揽一些更难荻取的客户。
以上五件事情，缺一不可。举一个例子：若只具备前四项条件而缺少最后财务控制一项，则难逃赔本收场的命运。如果忽略了首项要点(设计能力)，只着重其馀四方面，就只会与卓越绝缘，最后变成饥不择食。所以要在设计行业中致胜，设计能力虽然重要，但不是一切。一盘生意的成败，还看其它。