第九章 不与别人撕破脸皮
施展“太极推手功”，也需要厚脸心黑
在待人处世的过程中，特别是在管理活动当中，“推”是一项很多次都要用到的管理艺术。其基本含义是：在推行既定目标或新的举措过程中，对所遇到的诸多障碍因素不采取直接的消除措施，而是运用时空的自然跨度，促使障碍因素自我化解或消除。因此促成与上司意志相同的行动。
也有人认为“推”的艺术等同于优柔寡断，跟当机立断、果断处置相对立。实际上这是把世俗等待跟管理活动当中的“推”混为一谈，这是不对的。
“推”的艺术要有明确的目标，吏要有实现目标的行为。“推”的艺术的产生和运用，在主观上不是管理者的主观冲动，更不是管理者的无能失控，恰恰相反，这是管理者全盘把握，合理控制的高超的方法和审时度势的能力在管理上集中的反映。
“推”的运用范围非常的广泛，大到宏观决策，小到一次谈话，长至几年，短到几分钟，甚至某一瞬间的几十秒钟都有可以成为“推”充分运用的时空。在待人处世中巧妙运用“推”的艺术，需要把握住以下两点：
第一，用“太极推手功”，要具有脸厚心黑的厚黑内功。
这样说的原因是什么呢？原因是任何事物的发展都会有一个产生然后并壮大和暴露的过程，任何问题的解决都需要一定的主客观条件。理论上讲，判断一个事物可以不可以“推”，主要是应该看这个事物的发展规律是否得到显现，解决这个问题的主客观条件是否已经成熟。但待人处世厚黑之道却有自己不同的看法，如果完全按照应该怎么做，那只能对事情本身有利，然而在很多情况下很可能对自己不利，起码没什么好处。想一下，对自己没有一点好处，而且会带来风险的事情，难道不该一推六二五吗？特别是明明别人提出的事情应该办，可是从你自己的角度上却需要推，没有点厚脸心黑的本事是不能圆满的。
还有，当有人提出某件事情要求你处理的时候，你对这件事情却一无所知，情况不明，难以作出正确的判断和处理，在这种情况下，不能简单地给予肯定或否定的回答。这时就可以说：让我了解一下情况再答复你。“推”的原因是为了把事情的来龙去脉搞清楚，看一下是不是要担责任，再做出决定。这就是待人处世的秘诀。
上司对于自己下属职权范围内的事，如果下属能自已处理的，千万不要越俎代庖，取而代之，而应“推”给下属，以免承担不必要的责任，影响了自己的前途发展。对下属没有把握或感到无力处理的事情，上司也不要急于处理，可先让下属拿一个初步的处理意见，在此基础上，对其进行指导和纠正。这样，既可以发挥下属的作用，又可以锻炼下属解决实际问题的能力，达到培养和提高下属的目的。如果出了什么事，还可以把下属当“替罪羊”，当然如果你脸够厚、心够黑的话，也不妨来个“丢卒保车”，把所有责任全都推给那个倒霉的家伙。
第二，要掌握好“推”的火候。
“推”的艺术是不是运用，有其自身内在需求跟运用的范围，不可不看条件和对象乱用，否则，会如同守株待兔一般得不偿失。用一句形象的话来概括，“推”的艺术就是“火候”二字。“火候”，是看情况而定的。
运用“推”的艺术要根据客观实际，灵活地采取适当的办法。上司对推行意图过程中的问题不了解，不熟悉，或是所遇到的矛盾非常尖锐，或是在讨论会上一时达不成一致意见，{抑或通过的人数超过不了半数，或是群众和下级对你的意图暂时不能服从，等等诸如此类的问题就要采取“悬球法”，把问题暂且先放一段时间，待眉目清晰，相宜之处有了统一，自己留好后路，比如在答应别人时，注意使用“模糊语言”，以便自己赢得主动。有的人在答应别人时，总是言之凿凿，肯定而又具体。这其实也不是坏事，如果自己对答应别人的事确有把握，确信能够如期实现，有何不可？但问题是，由于事情的发展并不总是以自己的主观意愿为转移，有时会出现一些“意外事件”，结果使自己答应对方的事无法实现，给对方以“言而无信”的印象，就会影响了和谐的人际关系的。
拒绝别人时候，不妨先拖延一下时间，使自己“进退有据”。有些人在面对别人的求助而自己又确实无能为力或因事不正当自己不愿出力时，往往不作解释，一口回绝，显得生硬而不友好，常常让对方产生“不够意思”、“不愿帮忙”的想法。因此，我们在拒绝别人时，最好不当面拒绝，答应考虑一下，给自己留点回旋的空间，以便使自己“进退有据”。然而，有些人在拒绝对方时，因为脸皮不够厚，老是感到不好意思，而不敢据实言明，致使对方摸不清自己的真正意思，而产生许多不必要的误会。其实，在人际关系的交往上，不得不拒绝，乃是常有的事，因此搞坏交情的并不多；倒是有些人说话语意暧昧、模棱两可，反而容易引起对方误会，更会导致彼此之间关系的破裂，这种例子也是非常多。
批评别人时候，最好是“点到为止”，目的是要维护对方的自尊。让人沮丧的事情莫过于没完没了地批评人，特别是有的人在批评别人时，不看场合，不考虑对方的心理承受能力，一味地高声大嗓，这样做往往事与愿违，伤害了别人的自尊。因此我们在批评别人的时候，特别是有许多人在场的时候，更要点到为止，要含蓄地达到批评的目的。
在跟人争论或者是争吵的时候，为要使用“过头话”、“绝情语”，固便对方体面地下台。与人争论或争吵时，人们的心情一般容易激动，这是可以理解的，但一定不能因此而口不择言地。
虚与委蛇，别与人撕破脸皮
不久前，一个朋友对我诉苦说，他辞去了原来很不错的那个工作，而听过他谈话的内容后，虽然我深表同情，但也只能是同情而已。事情的经过是这样子的：
一天他匆忙地由客户的公司回自己的公司，正好在大厅中碰到正要外出的上司，他立即将前往客户处的经过，向上司做了个简单的报告。谁知上司听了他的报告，很不满地痛斥了他一顿。而这天他原本约好女友外出，所以只好委曲求全地不断向上司说抱歉。尽管周围的人都以异样的眼光看着他，但因为约会的时间快要到了，他也只好匆忙地逃离现场。
他回到办公室。再回到大厅时，正好看到女友的身影，一问之下，女友说：“刚好顺路，所以来得早些。”此时他脑中立刻闪过一个念头：刚才的情形一定全被她看见了。此种想法甚至使他不敢再与女友约会。在此后的约会中，由于我的这位朋友心里始终有个阴影，约会的光景对他们两人而言，只有沉默与无聊。’时间不长，他便与女友分手，并且辞去了这个工作。
仔细一问才知道，他的女友根本只字没提看到他出丑的事。事实上，即使女友看到当时的情形，也未必如他所想象的那么严重。但是，可想而知，他所受的打击非常大，因为他认为自己最难堪的情形，正被自己所爱的人看到了。
每个人在不同的场合下，总要有自己所扮演的角色。在公司里，必须扮演符合自己职位的角色；在家中，则必须扮演丈夫和父亲的角色。每个人也都保持相互之间角色分配的默契，而“撕破脸皮”，将对当事人产生最不好的影响。
因此待人处世厚黑之道的人在处理人际关系时有个公认的原则：不要撕破脸皮。哪怕你对对方恨之入骨，必欲置之死地而后快，但在没有达到目的之前，最好还是要和气相处，甚至在达到目的之后，对其亲人也还是要笑脸相迎。这叫“虚与委蛇”。这样做有很多好处，一是可以麻痹对手，二是如果将来形势有变，彼此需要联手，也有一个回转的余地。而如果不懂得这一原则，与正人君子打交道的话，可能还不会有太大的问题，假如你所遇到的是一个精通厚黑之道，并且为了自己的利益，什么事都做得出来的人，那你的麻烦就大了，弄不好被人卖了还傻的给人家数钞票。