互动讨论的发表主题(七)--等您准备好、下定决心，再说吧－－NLP与领导第116讲

　　有一天，"乙个案"突然又来了封mail，他告诉我，这段时间他曾看过心理医生几次，也重新熟读"NLP与领导"专栏之前的一些文章，他觉得，自己还是很期望能够尝试"NLP与领导"的技巧，尤其对"自我疆界"技巧情有独钟，非常希望能够体验体验。

　　虽然，我可以体会"乙个案"的困扰，内心也深深同情，也希望能够满足他的期待，但是，想起他过去的互动方式，如果，他还是依然故我，我还是只透过mail引导，我实在无法确定，到底我可以帮他什么忙。所以，我回了一封mail向他表明，虽然，我非常欢迎"想要尝试NLP与领导技巧"的报名人，但是，我也看到"我实在帮不上他什么忙"。

　　我mail的最后一段这么说："自从您报名至今，差不多也过了两个月，这么长的时间，总括来看，可以这么讲，我们根本就没有什么进度。

　　回顾整个过程，您来mail都只在叙述您的困扰，但是，我一直都感受不到您想摆脱这些困扰的决心；这段时间，我们的互动，节奏非常松散，每次，虽然我都尽快于当天、最慢也是隔夜就回您mail，但是，您呢？隔个三、五天回讯，已经算是很快了；而且，我多次请您厘清您的课题，至今，您一直未响应，我实在不清楚，到底您是遭遇什么困难呢？还是您没当它一回事？我问我自己，像这样的进行方式，到底我可以帮您什么忙呢？说实在，我真的没把握，我不知道要等到什么时候，才能让您真正尝试NLP与领导技巧。基于这些考量，我想对您说，我认为，您现在不必急着参加这个活动，等您准备好、下定了决心，再说吧。"

　　这封mail发出之后，我内心有些歉意，但是，也有一种"把话说清楚"的舒畅。不过，这封mail并没有让"乙个案"因此却步，反而让他的态度变得积极。

　　第二天，我就接到他传来一封内容很长的mail。内容大致如下：

　　"乙个案"告诉我，我传给他的那封mail，给他很大的冲击，他说，看完mail后，他觉得自己眼睛好像突然张开一样。以前，他迷迷糊糊地，完全不清楚自己在干什么，现在才看到自己像个小孩，只会向人"嘟哝"自己所遭遇的困扰(他说，他这么做的心情，其实有点像"向父母撒娇的小孩子")，在这个背后，他看到自己的不成熟、依赖和逃避…。他说，他对自己过去的态度，感到非常不好意思。

　　他说，他发现，他和父亲的互动，也有"只是不断叙述自己的困扰，却提不出自己到底要什么"的现象。对于"一直没响应厘清自己的课题"，他解释说，并非不把它当一回事，也不是不理会我的这项要求。事实上，他每个星期，至少都花上四、五个晚上，专心来做这项功课，但是，每次一思考这个问题，脑筋就是一片空白，自己也非常困扰。

　　他说，他也知道自己深陷困境，如果不想办法跳脱出来，将会越来越糟，不过，他就是不知道该怎么做。

　　这封mail的许多内容，都是"乙个案"非常重要的信息，因此，我就回他这么一封mail："既然您这么有决心，那么我们就重新开始，不过，我们改变互动的方式，今后，我尽量提出明确的问题，您就尽量明确地回答，可以吗？"

　　他很快地就回mail："好！"

　　我问："假如您和您父亲有很好的共识，您的困扰是不是就可迎刃而解？"

　　他回mail说："当然！"

　　我问："您相信要形成共识，就要多作沟通？"

　　他回mail说："我知道。"

　　我问："什么时候，您可以找个适当的主题，和您父亲当面交换意见？"

　　他回mail说："这是我很大的困扰，我一想到要和我父亲见面、沟通、谈事情，我就全身颤抖，我很紧张。"

　　显然，他与父亲的互动，有相当深的挫折经验，他之所以会"像小孩向父母撒娇一样，不断地嘟哝着自己的困扰"、"每个星期花上四、五个晚上做功课，但是，一思考这个问题，脑筋就一片空白"、"一直无法响应我要求他厘清自己课题"…，看来，都和这个有关，挫折经验让他和父亲之间，筑起了一道相当坚厚的墙。以"自我疆界"角度来看，"乙个案"的课题，所涉及的层次还不算太浅。

　　面对这样的状况，即使是以"面对面"的引导方式，也必须整合数种技巧(像潜意识沟通法、VK分离法、核心转换法、关系重建法…等)，才能有效跨越这道裂痕，让"乙个案"快速、有效地厘清课题。

　　但是，我现在只透过网络传mail，我该怎么做呢？(待续)

摘自:总裁学苑