知识库管理、建设、运营手册
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/10/04 18:30:07
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报告概况 【报告名称】：知识库建设与运营宝典 【关 键 词 】：知识库 知识库系统 知识库管理 知识库软件 知识管理 KMS 【出版时间】：2009年6月 【交付方式】：电子版（PDF文件）或纸质版 【报告字数】：6万字 【报告撰写】：知识管理中心研究咨询部 【报告价格】:2800元 KMC知识管理实施套餐：参加从知到行：知识管理理论与实施培训班，加600元获取KMC权威报告（《如何选择知识管理系统》或《知识库建设与运营宝典》任选一，原价2800元/份）
报告目录
前言
第1章 知识管理与知识库
1.1 数据、信息、知识的区别和联系
1.2 显性和隐性知识
1.3 这样理解知识管理
1.4 知识库建设与运营是KM实施的重要工作
第2章 知识库建设的前期准备
2.1 KM理念普及
2.2 KM组织架构与实施小组
2.3 KM规划与实施计划
2.4 KM实施常用工具与方法
第3章 知识库建设五步走
3.1 知识库建设的步骤和流程
3.2 Step1：并非所有知识都需要管理
3.3 Step2：知识产生的：where、who、why
3.4 Step3：知识的组织：分类与权限
3.5 Step4：知识的利用：如何让知识库中的知识发挥作用
3.6 Step5：知识的提炼和创新
第4章 知识库如何运营
4.1 知识库运营的必备要素
4.2 知识库运营制度与方法
4.3 知识库高效运营的典范
第5章 知识库与实践社区（CoPs）
5.1 知识实践社区在知识管理中的作用
5.2 实践社区（CoPs）与知识库
5.3 实践社区（CoPs）的知识创新
第6章 知识库系统软件评价
6.1 知识库系统软件常用功能分析
6.2 商业知识库软件评价
6.3 开源知识库软件评价与推荐
第7章 知识库建设与运营常见问题
本部分以问答的形式列出知识库中经常遇到的问题及其解决方案
客户对选择知识管理软件和系统报告的评价：
＂作为一个在企业推动实施知识管理的人员，曾经为选择知识管理系统而烦恼，面对厂商的宣传，好像很多厂家提供的都是知识管理系统，并且一个比一个功能强大，无所不能。你需要的功能他都有，并且号称还能和你现有的IT系统良好的集成，到底怎么样，只有厂商才知道。
选择知识管理 软件系统确实是一个问题，一个很重要的问题，一个关系到企业知识管理推动成功与否的重要问题，如果解决不好，知识管理系统就会成为组织知识管理实施的最大障碍。我们需要一个公正中立的指南来帮助我们擦亮眼睛，透过厂商的宣传迷雾，选择合适的知识管理系统。
《如何选择知识管理系统》这篇报告是一个很好的开始，报告中不仅回答了很多系统选择者的实际问题，还提出了非常具有操作性的建议。读完这篇报告，感觉就是四个字“意犹未尽”。希望每一年KMC能不断地更新完善这个报告，使之成为企业知识管理实施者的葵花宝典。＂
-----某大型IT企业知识管理部经理
“关于KMC《如何选择知识管理系统》的一点体会
读后，有种茅塞顿开的感觉。
从前的一些疑惑，比如怎么把握内部需求、应该怎么选择系统、市面上有哪些知识管理相关主流技术和主 要厂商、其产品特点等，看后，就有些概念了。尤其在内部需求这部分，感觉分析得特别透彻，“知识管 理作为一种管理实践，本质上是一种需要组织的各层级领导者、员工共同参与的变革、优化活动，而知识管理系统只是辅助知识管理实施活动的工具，其作用不能高估。”这是对知识管理系统的非常清晰的定位 ，从而澄清了对知识管理系统认识上的误区。“知识管理系统本身虽然不能够推动知识管理实施的深化， 但却很容易的成为知识管理实施的障碍。”这句话更是一针见血，相信极易引起众多知识管理从业者的共鸣。
这份资料非常宝贵，也可以说是一张地图，目标明确、路线明确、态度客观公正，对于知识管理者可以起 到很强的指导性。制作这样一份资料，不仅是要有深厚功力，更需要发展知识管理的责任心，在此，对 KMC表示感谢！”
-----金蝶软件知识管理经理 李艳萍
“报告由浅入深介绍了选择知识管理软件系统的方法和相关注意事项，也介绍了国内外主要厂商和技术架构模型，对国内用户在目前阶段实施知识管理和选择KM系统有很好指导作用。”
-----中兴通讯知识管理经理 郭建波
“《如何选择知识管理系统》是近期不多见的一个好东西，除了公正客观地评价了目前国内外知名知识管理软件系统的现状外，难能可贵的是指出了目前中国企业在实践知识管理过程中的一些典型问题，对于我们帮助企业如何搞好知识管理工作具有很好的指导意义。”
-----青岛市企业技术创新中心信息系统监理师 王培海
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