将“走下网络”的淘宝商
“从我们在淘宝开店第一年的5万元人民币销售额，到第二年的50万，再到第三年的500万，按照目前的情况看来，2008年我们预计会达到3000万的销售额。”
作为2006年淘宝网第三届网商大会评出的“十大网商”，韩洪英将在2008年推出自己品牌秀姿美的产品，用她自己的话来说，她的秀姿美淘宝店“将不再是一家缺乏核心竞争力的中间供货商。”
企业化运作的“秀姿美”淘宝店
记者在一个中午打电话联系韩洪英约采访时间的时候，手机的另一端传来一个女孩轻细的声音“……韩姐昨天工作得太晚，您下午2点左右再打过来吧，或者等她醒了我请她给您回复……”
北京东郊五环开外的富力又一城小区，一身休闲的韩洪英热情地把我们带到了她刚刚买下来，办公、生活一体化的大房子里，畅谈着秀姿美和她的下一步的发展规划。旁边，五六个20岁左右的女员工在电脑前不停地敲着键盘，还不时地接起顾客来电。隔壁租下来作为库房和邮递包裹的另一套大房子里，还有两个女员工一直埋头打理着长长的账单和大大小小的包裹，门外的走廊里，堆放着几大包即将发出的货。
2003年，从警7年的韩洪英怀揣1500元，千里迢迢从贵州的一个小城市来到了北京。从刑警、到白领、到淘宝网上开店的小店主，到秀姿美掌门人、再到2006年阿里巴巴评选的中国十大网商……，韩红英凭借自己的执著，一不留神成为网商中的佼佼者，尽管大家一如既往地喜欢称她“韩姐”。
现在，韩洪英整个团队的总人数近20人，曾经有过上百家加盟店，2006年在成都成立了秀姿美的分部。据阿里巴巴2007年中国网商发展报告中所报道，而目前淘宝网上专职卖家人员规模达10人以上的，仅占2.99%。
员工的流动性如何？这是记者首先关注的问题。
“现在人员的流动性比较小了，团队也很稳定。”回答起这个问题，韩洪英比较轻松。业务量增长了，每一个环节必须有相应的人去处理，韩洪英把团队分为销售、物流、售后服务、加盟、宣传几部分，每个环节由专人负责，使她们既有合作又有分工。她有一套家庭式氛围、公司化经营的管理方式，员工们平时都可以穿睡衣工作。“我允许员工犯错，但条件是：必须及时沟通、调整，限期改正。如果一个员工负责的订单出了错，前5件公司可以为她买单，但以后还出错，那一定是她自己的责任。现在我们每月邮递的有大大小小近千件包裹，出现错误的一般不超过5个。”
将在线下生产自己的产品
当大多数的淘宝网商还在疲于买进卖出的时候，韩洪英已经开始筹备生产秀姿美自己的产品。
不知是有先见之明还是一不留神，韩洪英在三年之前，实力很小的时候就注册了秀姿美这样一个商标，“包括服务与品牌，我已经为推出自己的产品打好了前站。经过这几年的积累，大家对秀姿美已经认可了”。
“我准备请些优秀的设计师设计出一两款经典精美的内衣或时装，再与生产厂家合作，2008年推出秀姿美自己的产品。我们目前的固定会员超过两万，加上众多的合作伙伴，以及现有的B 2 C、C 2 C的渠道，我们的胜算几率至少不低于80%”。
“内衣最重要的是舒适，不会像时装那样很快就淘汰。安莉芳早期设计的非常简单的一款，到今天已经买了11年。秀姿美会集中力量做出一两款经典产品，当市场培育期过后，再慢慢向更高端发展”。
“实战演习”增强“升级”信心
虽然自己眼前还没有能力开厂子，但韩洪英还是找了一个一箭双雕的方式让自己“实战演习”了一把，她在2007年年初的时候，找到了一家名气不是很大的地方性内衣品牌做网络销售总代理。这样一来，不仅有不错的收入，而且对把握市场需求、推出自己新产品、提升公司运作能力都有很大的提高，很多潜力也被慢慢激发出来。
“自从我做了他们的网络销售总代理，经过多半年的发展，他们现在每天都有几千件的订单，员工从100多人发展到400多人，货品供不应求。而且他们又联系了5个生产厂家帮助生产，他们的产品在我们店里销售也超过了爱慕和黛安芬等大品牌。现在这家厂子要推出一款新品，就会先拿到我这里，我也会帮助做一些设计上的修改……”
“经过这些年的磨练，我对市场趋势、面料、款式等都有了非常清楚的了解和把握”。韩洪英笑称自己如果哪一天失业了，就去做一个内衣设计师，她相信自己已经读懂了顾客的需求。而且，她也开始让员工接触生产环节了。
未来的不确定性是“升级”动力
韩洪英的网店一直做得红红火火，自从成了阿里巴巴评出的十大网商，名气、利益更是双丰收，但为什么她一定要生产自己的产品呢？
韩洪英还是体会到了一种不安：“我们目前只是一个中间商、经销商而已，利润低，也没有自己很强的核心竞争力。以后厂家直接进入网上销售这块来，我们作为中间商来说日子肯定会很难过；那些网络销售平台的淘宝、易趣等等网站，以后很有可能大大增加收费，网商的成本也会越来越高；况且网上的价格比较透明，竞争很激烈。我认识的一些网商在化妆品领域做到五颗皇钻的，对未来也都会感受到一种惶恐……”
生意不能完全靠低价来吸引人，市场在不断细分，顾客的消费也越来越理性，忠诚度也相对降低。这就是目前网商们所焦虑的。
“虽然我们现在有超过2万的固定会员，但顾客们也在升级，她们的品味也越来越高”。于是韩洪英在做好原有业务的基础上，扩大经营范围，也开始卖一些时装、包、化妆品等物品，她希望秀姿美能发展成为类似“屈臣氏”这样的针对女性的一站式网上购物小商城。“我们的新店面装修工作已接近完工”。
“后退会比前进更可怕”
从开店、到卖产品、到产品多元化，再到推出自己的核心产品，韩洪英的路线越来越清晰。
有研究机构作过统计，虽然网商的公司规模小之又小，但真正在网上做成功的也不过5%，何况要做成这5%里的TOP10，实际操作起来远没有想象中的那么简单。
我们私下里问过秀姿美的一个员工为什么不先在这里摸透了门道，然后也在淘宝上开个店，自己做老板？毕竟技术门槛、资金门槛又不是很高。她笑了笑说：“我觉得自己开店真的没那么容易，会很累的……”
“做一个网商不容易，每一个环节都要做到位，才有可能浮出水面”。韩洪英虽然现在不再独当一面，有10多个帮手替她分担，相对于以前拼命的工作状态，已经轻松了很多，“但现在更多的压力来自战略和管理上的把握。有时会感觉很累，但是没有办法，‘战争的号角已经吹响’，后退会比前进更可怕，必须向前冲。昨天晚上我工作到凌晨四点，这是常有的事，习惯了”。