做一个有野心的员工
【做一个有野心的员工】5
第二部分 在老板身边学做事第19节 在老板身边学做老板(3)
3、幽默的能力
幽默能使人感到亲切。幽默的管理者能使他的下属体会到工作的愉悦。管理者进行管理的目的是为了使他的下属能够准确、高效的完成工作。轻松的工作气氛有助于达到这种效果，幽默可以使工作气氛变得轻松。在一些令人尴尬的场合，恰当的幽默也可以气氛顿时变得轻松起来。可以利用幽默批评下属，这样不会使下属感到难堪。当然，对于那些悟性较差或顽固不化的人，幽默往往起不了作用。
幽默不是天生的，幽默是可以培养的。再呆板的人，只要自己努力都可以逐渐变得幽默起来。美国前总统里根以前也不是幽默的人，在竞选总统时，别人给他提出了意见。于是他采用了最笨的办法使自己幽默起来：每天背一篇幽默故事。
在工作中我们往往不难感觉到，有幽默感的老板会更容易让员工亲近，这样有助于增强员工的归属感，从而更好地为企业工作。想一想自己老板，是不是也是一个幽默的人呢？
4、演讲的能力
优秀的领导者都有很好的演讲能力，特别是那些著名的政治家，无一例外是演讲的高手。演讲的作用在于让他人明白自己的观点，并鼓动他人认同这些观点。从这点出发，任何一名管理者都应该学会利用演讲表达自己。管理者演讲的对象不一定是很多人，可能仅仅是自己个别的下属；演讲的场所不一定是在会场上，很可能是在与下属沟通时。演讲的意义并不局限于演讲本身，演讲可以改善口头表达能力、增强自信、提高反应能力。这些素质会使你在对外交往和管理下属时使自己游刃有余。平时注意多留心老板的各种正式和非正式的演讲，看看什么样的方式是最有效的。
一个人的演讲能力主要与他的演讲次数成正比，与其他因素无关。也就是说，即便一个口才很笨拙的人，只要不断地去演讲，就会成为演讲高手。培养自己演讲能力的唯一可行办法就是去演讲，如果你比较胆怯，可以在人少的场合演讲。实际上，演讲最难的就是第一次，只要克服了心理障碍，演讲并没有什么难度。
5、倾听的能力
很多管理者都有这样的体会，一位因感到自己待遇不公而愤愤不平的员工找你评理，你只需认真地听他倾诉，当他倾诉完时，心情就会平静许多，甚至不需你作出什么定来解决此事。这只是倾听的一大好处，善于倾听还有其他两大好处：让别人感觉你很谦虚；你会了解更多的事情。
每个人都认为自己的声音是最重要的、最动听的，并且每个人都有迫不及待表达自己的愿望。在这种情况下，友善的倾听者自然成为最受欢迎的人。如果管理者能够成为下属的倾听者，他就能满足每一位下属的需要。
如果你没有这方面的能力，就应该立即去培养。培养的方法很简单，你只要牢记一条：当他人停止谈话前，决不开口。
6、豁达大度，不小肚鸡肠
“泰山崩于前而不惊，无故加之而不怒”是古人称道的所谓大智大勇。要想成为成功的企业经营者，就要培养自己一种处变不惊的素质，以对付复杂多变的商业环境。即使企业陷入困境，也要有那种“大不了再上井冈山”的气魄。对下属既要严格要求，又要适当容忍，不能时时盘查，事事追究。必要的时候，也要睁只眼、闭只眼，只要不影响企业的重大利益，对一些事情不必去兴师动众地深查深究。想想使不是有的时候，自己犯的错误并没有被老板追究呢？而那个时候自己有没有想一想，老板是不是真的不知道？或者老板这么做的目的又是什么呢？
水至清则无鱼，人至察则无徒。尤其是对下属管理人员，还要适当照顾他们的面子和威信，以便今后更好地办事。人都有犯错误的时候，甚至会有“一念之差”，如果企业的管理者没有容人之量，很难形成一个团结战斗的集体，也很难调动一切可以调动的积极因素。养活一班没有缺点的圣人是什么事情也干不成的。
7、不事事追求尽善尽美
很多企业管理者都想把自己管理的企业办成一个非常完美的企业，实际上这是不可能的，过分的完美无缺了，往往就要走向反面了。一个由来自四面八方的群体组成的企业，要想一点问题都没有也是不可能的。
学习他的经营谋略
在老板身边，你会发现，很多时候他们在做事时，并不像书中所说的那些管理模式和管理技巧行事。很多时候，他们玩的是“谋略”，或者比较俗的说，就是“耍手腕”。这听起来似乎不是很正大光明，但是不耍手腕的人就值得人敬佩么？除非你喜欢失败者。没有谋略的人在商场上只能是失败者，可以惹人同情，但不可能让人敬佩。
仿如楚霸王有勇无谋，妇人之仁，纵英雄一时难免失败。商场如战场，一个有勇无谋的人，早晚会成为别人的盘中餐。
可口可乐成功30法则，条条光明正大，那是因为它做到了现在这么大，如果它当初创业，就推出30法则，恐怕早就被敌人吃掉了。
创业是一个斗体力的活动，更是一个斗心力的活动。创业者的智谋，将在很大程度上决定其创业成败。尤其是在目前产品日益相似，市场有限，竞争激烈的情况下，创业者不但要能够守正，更要有能力出奇。
奥普浴霸现在是国内浴室取暖产品的第一品牌。其创始人、杭州奥普电器有限公司董事长方杰，在1993年将浴霸产品引入中国的时候，国人尚没有在浴室吊顶的概念。方杰想了一个办法，将浴霸定位为时尚产品，并且专门针对那些二十来岁的漂亮姑娘进行营销。方杰的说辞是：“我是国外留学回来的海归派。在国外作为一个白领能不能在家洗个澡，是一个时髦的生活方式，是你家里面生活状态的一个标志。”海派小姑娘的标志，就是崇洋媚外，瞧不起“自己人”，如果有任何东西，能够将她们同周围土里土气的“自己人”区分开来，她们愿意付出任何代价。方杰就巧妙地利用了上海人的这种“海派”心理，将奥普浴霸在上海滩一炮打响。
现在很多人很佩服冯仑，觉得这个人能做能侃，很了不起。冯仑不是有了钱才有本事，他是因为有了本事才有了钱。1991年，冯仑和王功权南下海南创业的时候，兜里总共才有3万块钱。3万块钱要做房地产，即使是在海南也是天方夜谭。但是冯仑想了一个办法。信托公司是金融机构，有钱。他就找到一个信托公司的老板，先给对方讲一通自己的经历。冯仑的经历很耀眼，对方不敢轻视；再跟对方讲一通眼前商机，自己手头有一单好生意，包赚不赔，说得对方怦然心动；然后提出：不如这样，这单生意咱们一起做，我出1300万元，你出500万元，你看如何？这样好的生意，对方又是这样一个人，有这样的经历，有什么不放心？好吧！于是该老板慷慨地甩出了500万元。冯仑就拿着这500万元，让王功权到银行做现金抵押，又贷出了1300万元。他们就用这1800万元，买了8幢别墅，略作包装一转手，赚了300万元，这就是冯仑和王功权在海南淘到的第一桶金。冯仑的说法：“做大生意必须先有钱，第一次做大生意又谁都没有钱。在这个时候，自己可以知道自己没钱，但不能让别人知道。当大家都以为你有钱的时候，都愿意和你合作做生意的时候，你就真的有钱了。”冯仑初到海南，尽管没钱，也一定要将自己和公司上下都收拾得整整齐齐，言谈举止让人一眼看上去就是很有实力的样子。
《福布斯》中国富豪陈金义当年也有过这么一番经历。陈金义在没有发迹前，有机会做一个蜂蜜加工厂。建一个蜂蜜加工厂需要30万元，但当时陈金义手头仅有3万元。他将这3万元存入银行，随后又利用这3万元做抵押，从银行贷出6万元，又用6万元做抵押，贷出12万元，如此一直到贷出办工厂所需30万元。蜂蜜加工厂办起来，陈金义的事业也逐渐走上正道。现在这成为民营企业家的“原罪”。有人说他们这是空手套白狼，其实不然，最多他们是利用了银行制度上的缺陷。有能力利用现存制度的缺陷，是一种智慧的表现。市场经济的假设基础，就是人都是自私的，每个人都想将自己的个人利益最大化，而结果是人们在利己的同时达到了利人的目的，个人利益与社会效益都达到最大化。说到钻空子，商人的天性就在于找空子、钻空子。有人钻空子不奇怪，如果眼见着空子在那里没有人去钻，那才是奇怪的事情。谈到空手套白狼，哪一个白手起家的创业者不需要经过一个空手套白狼的阶段呢？空手而能套到狼，不是智慧又是什么呢！
吴敬琏写过文章《何处寻找大智慧》，对创业者来说，无所谓大智慧小智慧，能把事情做好，能赚到钱就是好智慧。京城白领没有几个没有吃过丽华快餐的，京城的大街小巷，经常能看见漆着丽华快餐标志的自行车送餐队。丽华快餐由一个叫蒋建平的人创立，起家地是江苏常州，开始不过是常州丽华新村里的一个小作坊，在蒋建平的精心打理下，很快发展为常州第一快餐公司。几年前，当蒋建平决定进军北京时，北京快餐业市场已近饱和。蒋建平剑走偏锋，从承包中科院电子所的食堂做起，做职工餐兼做快餐，这样投入少而见效快；由此推而广之，好像星火燎原，迅速将丽华快餐打入了北京市。假如蒋建平当初进入北京，依循常规，租门面，招员工，拉开架式从头做起，恐怕丽华快餐不会有今天。
谈到商业谋略，梁伯强是最令人敬佩的一个。梁伯强想做指甲钳，在国内却找不到过硬的技术，找来找去，他发现韩国人在这方面行，技术好。可是韩国人一向抠门，对自己的技术看得很严。公开向韩国人讨要技术肯定不行，出钱买人家也未必肯卖。为了从韩国人那里偷师学艺，梁伯强想了一个“曲线救国”的办法。第一步，他先想办法成为韩国人的代理商，为其在中国内地批发销售指甲钳。这样既建立了自己的指甲钳销售网络，又取得了韩国人的信任。第二步，在取得韩国人的信任后，梁伯强便开始找借口，说韩国人的货这不行哪不行，质量不过关，产品老朋口，天天找韩国人的麻烦，把自高自大的韩国人气得不行。最后为了证明自己的产品质量过关，韩国人竟在一怒之下，将产品生产材料和工艺流程都告诉了他。梁伯强一听大喜过望，立刻自己开打，“非常小器·圣雅伦”于是呼啸出山，一亮相就获得满堂彩。
智慧或者说谋略，时时贯穿于创业者的每一个创业行动中。王传福做比亚迪，别人都是用整套的机器代替人力，他偏偏反其道而行之，用大量的人力代替机器，只在不得不用机器的少数几个环节才使用少量的机器。原因在于，王传福知道，作为一个劳动力供应的大国，中国工人的人力成本远低于购买成套机器设备的成本。使用人力代替机器，虽然使比亚迪的工厂变得不那么好看，显得不那么现代化，但却使比亚迪的生产成本一下子就降了下来，竟低于主要竞争对手日本人40%。凭借价格优势，比亚迪在世界市场横扫千军，将日本人打得稀里哗啦。王传福也在短短数年之内，积累了巨量的财富，进入了《福布斯》中国富豪榜，2002年排名第41位。
谋略，说白了就是一种思维的方式，一种处理问题和解决问题的方法。当韦尔奇和通用的“6个西格玛”席卷中国企业界，中国企业界人人奉韦尔奇为神灵，奉“6个西格玛”为圭臬时，一位创业家说了话。他说：“在我的企业里，在我目前这种状况下，我只需要3个西格玛、4个西格玛就足够用了，如果一定要我在我的企业里推行6个西格玛，那么我的企业必死无疑。”现在，这家伙的企业做得很不错。
对于成功者来说，智慧是不分等级的，它没有好坏、高明不高明的区别，只有好用不好用，适用不适用的问题。当年谢圣明带着红桃K一帮人，在农村的猪圈、厕所上大刷广告时，遭到了多少人的嘲笑。但是，如今在猪圈上刷广告的谢圣明已经成为了亿万富翁，而当年那些讪笑他的人呢，当年怎样贫穷，如今依然怎样贫穷。我们归结创业者智慧：不拘一格，出奇制胜。作为创业者，你的思维是否至今依然因循守旧？
在老板身边学习，学做事可能比学做人更容易一些。在老板身边学做事，很多时候就在你日常的职员工作人。老板布置给员工的任务，就贯彻着他的管理的思想和做事的方式。粗心的人只注意当今天的活重不重，有没有奖金或加班费。而聪明的人却从中能发现金矿，老板给你的任务同时也是老板智慧的结晶，你在干活的同时若能体味这里面的玄奥，那你就发掘了比奖金和加班费值钱得多的东西了。
俗话说“处处留心皆学问”，你只是默默在老板身边做事，也能学习到许多老板的做事与管理方法。
在老板身边学习，不仅仅是学习老板的管理技巧，更重要的是把这些管理技巧和理论相联系，因为当我们自己管理一个企业的时候，会遇到各种各样新的问题，很可能是我们在老板这里从来没有见过的，也没有现成的经验和方法来指导我们解决这样或那样的问题。所以我们应该把握住管理的本质，抓住核心，这样才能在遇到问题的时候触类旁通。理论和实际，没有了哪一个都无法进行有效的企业管理，所以我们要带着头脑学习，把自己掌握的理论最大限度上和老板遇到的问题相结合，增加自己的知识容量，为将来自己管理企业打下良好而坚实的基础。
第三部分 让老板成为你的铺路石第20节 要有自己的小九九
在创业的路上，有很多朋友都有过这样的认识，自己能力足够，知识全面，技术也过硬，但是在创业的路上却走得相当艰辛。究其原因，我们或许发现，他们忽略了创业中的一个可利因素，那就是人际关系。成功创业来自于７０％的人际关系＋３０％的知识。
不久前，获得全国十大女性风云人物称号的新大陆集团董事长王晶就向记者说到人脉关系是她成功创业的关键。可见，在创业资源中，人际关系占了很大一部分。所以想创业，你就必须广交朋友，积累各方面的资源。一个创业的过程就像是一个“人物链”，你会与不同客户打交道，如果你在创业的过程中，遇到困难，你可以立刻利用这些资源来解决！
每一个人都习惯被动，很少人喜欢到一个场合主动交朋友。可是那些主动交朋友的人，他会交到更多的朋友。所以一个有经验的创业者凡事必须主动出击，主动联络一些关系户，以扩大你的资源网。
知识能力的储备也同样重要，能力不光包括你自己专业内的能力，还有你的学习能力以及对事物的了解能力。最好不断地去学习，以扩大自己的知误层面和认识层面，使自己成为朋友眼中的强者。对于一个创业者来说，取得人家的理解和精神支持很重要。强者喜欢和强者在一起，这样你才能学到新的知识并不断完善地自我。
你在老板身边，蓄势要自己成为老板，除了向老板学习他的为人做事，学习如何当一个老板之外，很重要的一点就是在你当员工的时候为自己积累资源。通常这种从员工到老板的路子，当上老板之后，所从事的行业要么是原来的行业要么是与原行业相关的行业。所以在你现在的公司里，为自己积累客户资源和行业经验，为自己积攒人脉等等都可以让你自己的公司一起步就站在一个高点上。
那么，你还等什么呢？你现在可不是个一般的员工，你是将来要当老板的人，你现在做的每件事，都可能对你将来当老板产生影响，你除了是个好员工之外，你也必须是个预备老板，你还不尽力为自己的老板生涯开始进行筹备，为自己积累一笔启动的资源？
你要随时注意，你现在偷懒，将来自己当老板，发现缺少很多东西时可就不好补回来了，那时一个闪失可能就是血本无归，那时再后悔就太晚了，不如在你还是一个员工时把该预备的预备好，做足了准备。
准备创业的人，还是先检查一下你的资源储备吧！能力修炼的够不够，如果资源还不够，能力还不足，那就多认识朋友，多学习，多帮助别人，积累资源，资源一旦到了你觉得足够的时候，你会发现创业其实也并不是件难事。
要有自己的小九九
当你真的想自己成为老板的时候，你就应该开始为自己打算了，现在的你已经不仅仅是公司里的一个员工，你还是自己的员工，换句话说，你现在要打两份工，一份为公司，一份为你自己，当然这两份工都是同等的重要，要完成这样的工作你需要比其他员工付出更多的努力和心血。
首先你需要完成好自己的本职工作，这是一个员工起码应该具有的品质，也是继续留在公司中积攒自身实力的前提，举个很简单的例子，你可以在Google上搜索有关“兼职赚外快”的信息，搜出的条目多得惊人，键入“因兼职被开除”，也找到了很多案例。那么“因兼职而升职”呢？当然，网上没有相关条目。没有一个老板喜欢自己的员工不务正业，整天只是忙自己的事情，如果是这样没有几天你就会被炒鱿鱼，这个时候你损失的恐怕不仅仅是一份工作，更重要的是你损失了自己做老板的前提，怎么说呢？我们来看看正反两个例子。
小S在一家软件公司担任工程师负责编写部分软件的原代码，但是他为了能赚到更多的钱，又忙不停的接手很多其他软件公司的软件原代码编写工作，其实这样做也无可厚非，在软件夜很多吃技术饭的人都会接私活，这样不仅仅是增加收入，自己的业务水平也会不断提高，得到更多公司的认同，从而获得更大的发展空间，但是小S的错误就在于他不仅仅荒废了一部分本公司的任务，更重要的是他在编写其他公司的软件原码时，使用了部分本公司当作商业机密的代码。当然小S被发现了，被扫地出门了，同时由于对公司的不忠诚而得不到新的工作，同时自己失去了在原公司继续积累资金、客户和经验的机会。
作为一个创业人，你首先要学习，这点我们在前面已经多次强调。既然要学习，就一定要在老板身边。如果你不接近你的老板，你很难有机会揣摩他的技巧，他如何思考，他的行事方式。如果你不接近你的老板，你也很难有机会接触到你所想要的资源，更别提把它们化为己用。一个小职员创业的成功率比一个公司高层出去单干的成功率要低的多，所以你必须接近你的老板。
那么，聪明的你也许会立即想到，你要当老板，首先要当老板身边的人。不错，是这样的。如果你已经是公司的高层，那么你已经占据十分有利的位置了。如果你只是一个小职员，那么，首先我们将教你一条取得升迁的道路。
赵凯27岁，麦特广告公司总裁，现在身价过百万。原来赵凯在一家广告公司任职，这家广告公司主要经营公交广告。赵凯23岁大学毕业进入这家广告公司，从一个大学生摇身一变成了一个专业广告人，开始的一年是很困难的，刚刚毕业，社会交际面很窄，一个月跑下来很难拿到几个单子，广告公司主要是靠奖金，自己没有单子，收入当然很少了，两三个月下来人累瘦了一圈，业绩并没有增长，赵凯想到辞职改行，但是幸运的是他留了下来，在这家公司开始了自己从员工到老板的积淀。
赵凯努力和一些老同事学习，学习他们如何和客户谈判，如何保证自己手中稳定的客户群，赵凯虚心好学，又肯吃苦，有时客户的一个广告方案要修改30多次，终于一年半之后赵凯赢得了一批稳定的客户群，月收入也稳定在了2万元左右。
又过了半年多，赵凯开始盘算自己的小九九，他是不甘心只做一个打工仔的，他要自己成为老板，这个时候由他自己和朋友合伙在外面投资了一家广告公司，赵凯深知自己现在的工作对于自己很重要，而吃里爬外的行为很快就会被公司炒鱿鱼，赵凯的聪明和老道就体现在这里，现在就职的公司主要是公交广告的投放，而自己的广告公司就定位为户外广告的投放，这样两家公司并没有业务上的重叠，而广告投放者，一般都会在不同的媒体上投放广告，赵凯在作好本职公交广告的同时，介绍自己手中的老客户到自己的广告公司投放户外广告，在赵凯任职满3年之后，赵凯离开了公司，而这时赵凯自己的公司也已经成长起来。赵凯成功的从员工变成了老板。
看到这里你也许就明白了，自己的小九九并不是怎样吃里爬外，怎样更多的做私活，重要的是你在当员工的时候积累的资源。并怎样筹划运用这些积累的资源作为自己成为老板的必要手段。而这些资源中最重要的就是你的客户，你要把现在努力为公司赢得的客户同样变成你自己的客户。
第三部分 让老板成为你的铺路石第21节 我的客户我做主
创业所需的要素主要包括：资金、行业经验、客户资源、经营模式、合作伙伴、法律知识等几个方面。要进行创业，首先应该对自己的这几个方面的实际情况有一个客观并且详尽的认识，才能根据此制定出自己的创业前景和计划。同时，对在创业中这几个方面的情况也应该有一个宏观上的了解，明确自己现有的是什么，所欠缺的又是什么；需要把握和巩固的是什么，需要学习和完善的又是什么，为创业做好充足的准备。创业需要对自身和行业都有一个整体上的把握，从而进行进一步的比较以完善创业的前期准备，这就需要在对自身有了充分的客观认识的基础上，对行业情况和外部环境同样要有明晰的认识，并对相关的法规准则，规章惯例有所了解，对可能出现的问题也要有思想上的认识和准备。
所以，基于这一点，我们必须对创业要素的这几个方面的情况进行了解和准备，列出自己的资源列表。
你的客户还是你的客户
没有顾客，就没有公司。客户是公司的上帝。
客户资源是资产，而且是现代企业中最重要、最有价值的资产之一。客户资源作为资产，亦可通过一定的管理活动，将其价值提升，从而实现企业整体价值的增值。客户资源数据库管理，是提升客户资源价值的有效方法。
格鲁诺斯1992年提出了以关系为核心的营销定义：认为营销是在某一盈利点上，建立、维持并强化同顾客以及其他合作者的关系，以实现有关各方的目标的过程。关系营销认为，企业应该建立并强化同顾客之间的长期关系，通过对客户需求的了解，依赖客户改进自己的产品和服务质量，同客户建立融洽的人际关系，培育客户对企业的忠诚度，最终实现企业和客户的双赢。由于以网络为代表的沟通方式的变革，在当下企业经营中，客户的作用已经越来越明显的体现出来。客户资源存在于企业和客户的关系中。有三个因素影响企业和客户的关系，也就间接影响到客户资源的体现：一是行业/产品的类型，并非所有行业都容易形成企业和客户间的长期关系，正如很难想像口香糖的消费者和厂商之间的密切关系。二是企业的态度，只有企业改变关注短期交易的态度，认识到客户资源的价值，才能主动与客户建立长期关系；三是客户的态度。并非所有的客户都愿意沟通，特别是当这种沟通可能不仅仅关系到自己的利益。
客户首先是产品的直接购买者；客户是企业学习和创新的源泉，因为客户积累了大量生活的体验以及对产品的使用经验，他们的意见是企业了解某一类客户的需求，进行产品开发和改进的直接依据；高满意度的客户是企业品牌的口碑传播者。企业的客户，决不仅仅是销售的对象和盈利的来源，而是企业学习和改进产品的重要知识资源，也是企业建构可持续竞争优势的生存之本。
同时，客户资源是自己未来最大的潜在顾客群体，他们的需求和意见是企业生存和发展的动力，也是促使自己企业不断进行产品创新的信息源。所以在创业准备阶段，注意倾听潜在客户资源的需求，是创业选择的一个关键方面，甚至是影响创业方向的重要砝码。
道理看起来很简单，但是一个初出茅庐的创业者，又如何拥有自己的客户源呢？
不过你不要忘记一点，你的优势是，你是从一名员工便成老板的，在你当员工的日子里，你没有接触过客户么，这些人中，是不是有很多也是你自己想开的公司所要面对的对象呢？也许你会说，那是公司的客户，没错，我们不是让你利用职权挖墙脚，公司的客户还是公司的客户，但也可以同时成为你的客户。要记住，那些客户是你联系的，在公司的时候，他们便是“你”的客户，你完全应该让他们始终是你的客户，也就是成为你（自己公司）的客户。你的客户还是你的客户，不就是这么简单的一个道理吗？
只要你手中有客户，从员工到老板就是一个很简单的过程。
一、为公司拉客户
古语说，“将欲取之，必先予之”，你首先要做的是为你现在所在的公司拉拢更多的客户，只有这样才可能能有更多的客户转化为你的客户。当你面对的是一片海洋，虽然你只取一小部分，你所能得到的也能更多，当你面对的只是一桶水，你竭尽全力折腾，也超不过一桶。只有你所在公司的客户丰富了，你的一切转变客户的想法才有了现实基础，否则便是无源之水，只能空想了。
二、让客户变成自己的
为公司赢得客户不是我们最终的目的，你要做的是，一定要把公司的客户，尽可能多的和自己建立起联系，最终让其中更多的人转变为自己的客户。这种时候，往往需要的是你独自面对客户，个人联系他们。
个人联系的一个优点就是它比较便利。虽然新的业务往往确实要靠个人联系，但这并不意味着要与客户建立亲密的关系。
当最初开始推销自己公司的时候，这是一件很陌生的事情。建立和使用关系就像第一天干一项新的工作一样，只不过这是在整个个体从业生涯中你将不得不反复做的事情。最初你的目标是建立联系并试图建立一种工作关系，然而最终结果将会是得到长期合作的客户。
每次联系客户都是新的，与上一次的没有联系这是一种考验。但是，一定要去干好。剧作家比尔·库克的个体业务是排字工。他说：“如果你从事个体经营，你就得好好干你的工作。如果你工作干得非常好，“那么你就会老有工作干。别人被放弃而你则不会被放弃。而且即使一位雇主实际上不喜欢让人被放弃而你则不会被放弃。而且即使一位雇主实际上不喜欢让个体职业者为他工作，他也会让你继续干。”
三、带走客户的法门！量身定做
虽然你可能个人赢得了老客户的信赖，但是你的公司毕竟是一个新公司，他凭什么信任你而不去原来的公司？这个问题可能一时让你目瞪口呆，让你觉得沮丧。别急，你要想到，你同他接触的时间很长，你更了解他的习性与需求，所以你可以为他量身定做，打制更贴心的服务，更合适的服务就是更优质的服务，优质的服务从来都是打动人的第一条。
著名的经营销售学家里维特曾经说过：在未来竞争中的关键，不在于生产、销售什么产品，而在于能提供多少附加值及提供什么样的精心服务。这就是当今国内外兴起的“第二次竞争”。良好的服务是一种有效的吸引顾客的方法。
美国旧金山诺斯特龙商店的服务艺术。比如，有个名叫贝里的顾客来到商店，准备给妻子买点礼物带回家。女店员多奎罗斯接待了她。她建议贝里为他的妻子买几条围巾，并且非常熟练地把各种围巾的价格报了一遍，在帮助贝里挑选了花色之后，她灵巧利索地将6种系围巾的方法作了示范，并送了一本介绍40种围巾和系法的小册子给贝里。在闲谈中，她发现贝里的儿子喜爱滑四轮滑板，于是又陪贝里上二楼挑选了一套滑板运动员爱穿的时髦运动衫。然后，多奎罗斯同贝里一道回到自己的柜台，包好礼品，开好发票，并送给贝里一张自己的名片。从此以后，贝里便成为这家商店的忠诚顾客。诺德斯特龙公司的精心服务给它带来了盈门的顾客，极佳的信誉和丰厚的利润。
在香港，美式的快餐店将香港的茶楼餐厅杀得个落花流水，日本百货公司也把香港的百货公司差不多逼到墙角。究其原因；除了市民追求商品的质量之外，更重要的是追求称心如意的服务。所以。不重视服务质量的公司必将被冷落。
现代的经营，不只是出售商品，同时也“出售”温馨的感觉、愉快的体验、得心应手的满足感以及对将来的憧憬。因此，新公司的经营者如果只注重商品本身价值的“第一次竞争”，而忽视了对顾客服务的“第二次竞争”，那等于自掘坟墓。
服务的另一妙用，就是它甚至可以擦去品牌上的灰尘。你的公司是新的，品牌当然还不够靓丽，用服务去弥补便是不可缺少的了。
第三部分 让老板成为你的铺路石第22节 让老板成为你的铺路石
“我向老板学习，不是因为他是老板，而是因为他很优秀……然而，往往因为他是我们的老板，我们并不能十分容易做到这一点。他之所以成为我们的老板，一定有许多我们所不具备的特质，这些特质使他超越了你。”
如果你说出这样的话，你就已经领悟了从员工到老板的关键。要知道，从你想当老板开始，你所做的都要以你自己以后创立的公司为大原则，你在公司做的一切都将成为你的积累，现在你的老板，只是你踏上成功中所经历的一部分，从某众意义上来说，你的老板将成为你成为成功老板路上的铺路石。
如何利用老板来为自己铺路呢？你的老板为你留下了些什么？什么是对你自己做老板有益处的？我们来逐条分析一下。
行业经验
作为创业人，要有生产产品和提供某项劳务的专业知识，还应有筹资理财知识。如果你从未经过商，你就得学点商业知识，经商的经验和技巧。
要成功创立小型公司，最好先经历过大组织的磨炼。因为组织可以提供较大的视野。大组织的磨炼，十年以上经验更好。当过总裁陈由豪特助、在东帝士集团服务过十年，才出来从事公关顾问的周玉娥，就觉得在东帝士十年让她见多视广，不仅集团内产业多，累积了不少产业知识，同时，也承办过上市、办过邀请包括总统层次出席的数千人聚会等，这些都是她后来独立的最好资历。而若是服务过的公司较具知名度则更好。今年四十岁的张易承，在一九九八年加入那时成立不久的一○四人力银行，从管理十六人的设计部总监离职后，目前与另二位不同专长的好友，成立宇承数字科技，除了接企业的网页设计、规划、上线维护等，也将开发虚拟实境业务，客户包括汇丰银行等企业。张易承表示，独立后虽然一切都要靠自己，但一○四人力银行有一定的社会知名度，“只要说我在那里做到一定职位，就会加分。”他说。
在有一定行业经验的同时，要注意建立个人品牌形象。在大组织工作逐渐委外、外包的趋势中，公司的光环随时会被拿掉。因此，在组织内工作的员工，除了要擦亮公司的品牌，也要把自己当成品牌来经营。加强专业能力、整合能力，没有专业，人脉只能用一次而已，没有第二次机会，无可挑剔的专业能力是一切的基础。除了专业，要能从众多的自由工作者脱颖而出，则要有不同专业领域的整合能力。今天的职场，不能只做一件事情，一定要视自己就是一个企业体。
自己所处的行业，以及相关的行业经验，都是选择进入哪些行业和如何创业的重要根据，同时也是创业过程当中重要的经验和必要的关系网络，所以自身的行业经验是选择创业方向的重要先决条件之一。如果有了创业的打算，就要有意识的积累相关的行业经验，为创业做好充分的准备。
人脉
创业最重要的是本钱。本钱是什么？企业经营资源，一般人们认为它包括：人、财、物、信息。凡事钱当先的人是没有经营常识的。开创事业，本钱首先是人：对于个人创业者来说，是你的父母、兄弟姐妹，是你的亲戚、朋友，是那些与你志趣相投的人。围绕着你的这些人事关系，就是你创业的本钱。你自身的人际关系网络，对你个人创业都会有很大影响。经商办公司除了与消费者打交道，还需同与企业运组相关的方方面面的人进行沟通交流。如果要尽快使企业步入正轨，正常经营运作，就少不了各方面的帮忙，因此你就在人际关系的建立上多下工夫，与各方面朋友交流协商。这些都是客户资源方面的准备。
要创业，就要考虑到自己现有的人际关系，是否可以最大限度上转化为对未来有用的种种信息，考虑现有的关系网络中，有谁是可以成为未来的潜在客户资源，这包括经销商和终端客户。并且要有意识的完善自己的关系网络，进行归类处理，并在此基础上不断扩大自己的网络，充实信息资源。
白手起家的创业者因为自己没有资金实力，他们很难请到或请得起高水平的人才，也没有太多的钱用于广告或市场推广。所以创业之初的生意来源很大部分是靠社会关系，有了广泛的社会关系，你的产品或服务就有了一个好的销售渠道。它可以让你快速而有效地完成最初的货币回笼和资金积累，从而为你下一步的做强做大打好基础。即便是没有什么社会关系而白手起家创业的人，在创业时，第一件要做的事就是去建立广泛的社会关系。有了广泛的社会关系，就会有更多的人愿意帮助你。人脉，可说要创业时最大的资本之一。尤其脱离组织初期，一定要靠亲朋好友来提拔。建立人脉，即便是小秘书也可以出头天。
对于一个职员来说，充分利用在工作中积累的资源和建立的人际关系，是上班族创业的一个优势。学会充分利用在工作中积累的资源和建立的人际关系进行创业，可以大大减少创业风险。《科学投资》采访过一位朋友，原来在北京一家大的电脑图像制作公司工作，在工作中与很多小的电脑图像公司、报社、杂志社、电视台、电视节目制作公司建立了关系，积累了人脉。时机成熟后，这位朋友辞去了原来的工作，自己成立了一个电脑图像工作室。因为相当于原来工作的延续，无缝衔接，这位朋友几乎没有冒任何风险，便踏上了成功之路。现在这位朋友的工作室生意很红火。但是在这方面要注意的是，不能将个人生意与单位生意搞混淆，将工作秩序搞颠倒，甚至只要是有利可图的生意就归自己，而无利可图或者亏本的生意就归单位，这样做不仅要冒道德上的风险，而且很有可能会受到法律的制裁。
其实，创业者的人际资源有很多，同学关系、同事关系、朋友关系，都很重要，但效用最明显首推职业资源。这部分资源当然是在你当一个员工的工作当中积累的。所谓职业资源，即创业者在创业之前，为他人工作时所建立的各种资源，主要包括项目资源和人际资源。充分利用职业资源，从职业资源入手创业，符合创业活动“不熟不做”的教条。尤其是在国内目前还没有像美国或欧洲国家一样，普遍认同和执行“竞业废止”法则的情况下，选择从职业资源入手进行创业，已经成为了许多人创业成功的捷径和法宝。如昆明的“云南汽车配件之王”何新源，在创办新晟源汽配公司之前，就在省供销社从事相同工作；有名的宝供物流，其创始人刘武原来也是汕头供销社的一名“社员”，被单位派到广州火车站从事货物转运工作，后来承包转运站，再后来利用工作中建立的各种关系，创立了宝供，通过为宝洁公司做物流配送商，一举成为国内物流业之翘楚。前中学数学教师、“好孩子”创始人、《福布斯》中国富豪宋郑还是通过一位学生的家长，得到了第一批童车订货，这才知道世界上原来还有童车这样一个赚钱玩意儿的。同时，宋郑还做童车的第一笔资金也是通过一位在银行做主任的学生家长获得的。如果没有学生家长的帮助，宋郑还可能会一事无成。而万通的冯仑和王功权原来则是同事，两人曾一起在南德工作过，后来两人离开南德，携手海南打天下，才有了现在的兴旺发达。冯仑和王功权在事业上是一对绝配，仿佛《封神演义》里面的哼哈二将，一个弹，一个唱，配合得天衣无间。据调查，国内离职下海创业的人员，90%以上利用了原先在工作中积累的资源和关系。
这是最重要的一点，但我们不打算多说，因为这方面的资源，只要你认真当一个员工，你肯定可以积累得到，而且你只要从事相关行业，你也一定不自觉地运用了这些行业经验。所以，这点是我们不必教你的，我们也就不罗嗦了。我们还要单独提出来，只是想提醒你，你拥有的比别人其实更多一点点，你没有理由要相信自己会不成功。
当你向老板学习了处事与处人，学会了老板的思维方式，掌握了管理技巧，并且也积攒了一笔客户资源和可以利用的人际关系，那么，你差不多有了一个可以当老板的资本了。这个时候你需要盘点一下自己的资源，看看缺什么，有缺的话一定要弥补，不要丢三落四地仓促上阵，仓促出战往往容易一败涂地。当你补齐了你的资源的时候，我们就可以道一声恭喜了，你终于可以去注册你的公司了。
第四部分 公司成立四段论第23节 天才也怕入错行
恭喜你，当你学习了老板的做人和做事方式，学会了像老板一样思考，了解了各种管理的技巧，并且在你当员工的这些日子里，暗自积累了不可以为你自己所用的资源，那么，你还等什么？还不赶快实现你几年以来的夙愿——拥有自己的公司。
你现在可以规划一个属于你自己的公司了，你不一定要把它设计的十全十美，关键是要把它设计得符合你所处的环境和当下的状况，符合你企业的性质和性格。很多东西说得天花乱坠，满世界流行，像是唯一的真理一样。但你要清醒地认识到，那些东西固然有效，可你的公司不是五百强，你不必在意你有几个西格玛，你要做的只是比你的直接竞争对手更强而已。所以你要灵活地掌控你的公司，而不是追求教科书上的范例或模板。
你还要记住，虽然你现在已设计和拥有了一个很适合的公司了，但你不可松懈，更不能一成不变。恐龙是最适合侏罗纪的动物了，所以在当时称雄地球，但恐龙最终还是灭绝了，为什么？它们不懂得求变，不能适应新的环境。你的企业设计对一个小公司可能很管用，但你的公司要成长，驾御小船的方法不一定适合出海巡洋，你要随时让你的船适合周围的风浪。
最后，你要不断提醒自己，虽然你终于如愿以偿地当上了你梦寐已久的老板的位子，但是切莫在此时过于得意，你现在在老板的道路上才刚刚起步，你一定要站稳根基，力图有更大的发展。如果你只因为当上了一个小老板就沾沾自喜不思进取，那么在滔滔的商海横流中，你会很快被淹没掉的。一天的老板不是老板！记住，你当老板不是为了过一次瘾，而是要老板变成新的事业长久地当下去，当好老板，当大老板。这里，一篇网络上的文章需要你注意一下，它提醒新老板，开业要注意七件事：
常言道：开门七件事，柴米油盐酱醋茶。同样，对于首次创业的人来说，这七件事也件件不可或缺。
柴——资金就是那烧火的柴。在创业初期相对来说是一个资金投入量较大的阶段，出现资金缺口是常事，怎么弥补，后续资金能不能跟上，确实是非常棘手的问题。多预备几条融资渠道非常必要。
米——巧妇难为无米之炊。选一个好项目或好产品意味着生意成了一半。好多公司之所以能“火”，就是因为看准了一个好项目。
油——没有油的调和，饭菜怎会生香？有了好项目或好产品还不行，还得有一个好的策划。好的策划就像饭菜里的油，把“饭菜”调得有滋有味。创业之初市场的知名度和美誉度都不高，要想吸引客户，就要有创意的策划，可以适当搞些噱头，但切忌华而不实。
盐——多它不显，缺它又不行。是否具备创业素质和盐的作用类似。美国的心理测验专家约翰·勃劳恩说：“创业的技艺虽然是学来的，但是具有某些素质的人占了先天的优势。”
酱——佐餐的好“伴侣”。创业之初同样需要“帮手”，而且至少有两个“帮手”你得用好。一个是针对公司内部的，你要有意识地建立一个高效率的团队，即使这个团队只有两三个人；另一个是针对公司外部的。创业初期，公司的规模通常都很小，许多行政事务如人事、财务报税等，你可以外包给社会上的一些中介机构去代理。
醋——醋之开胃调味，正如资讯之于行业发展。要竭尽全力开辟新路，尽可能地建好和用好信息网络。
茶——茶之于生活，绝不止于“茶余饭后”。茶是人们休闲娱乐时的饮品，更常出现在人际交往的场合，是公关关系中不可或缺的重要道具。在创业过程中，尤其是创业初期，公共关系非常重要，因为公司需要与各类行政部门打交道。如果对有关法规及操作过程不甚了解，难免会消耗许多不必要的人力、物力和时间。所以，拿出一定的精力来处理好公共关系事务，不容忽视。
天才也怕入错行
一个要创业的人，常常问：我该从事哪一行业？
对于有小本创业理想的很多人来说，通常不是缺乏资金，而是缺乏一门专业。
常常有一个矛盾。那些在大机构做中上职位的人，收人固定，且通常有教育基础，较懂得钱滚钱的投资手法，通常这类人较有闲资，其能力足以创业。但这类人所有的钱还不足以开大公司，而对一些小本经营，通常又缺乏实干经验。
另一类人，略有小本经营经验，例如快餐店、时装店之类。但是此类人通常缺乏资金，又不一定能够处理很多财务上的问题。
所以说，这两类人通常可以合作。例如后一种人，想做本行的老板，便可通过亲友的关系，拉拢有闲资的人入股。
一般来说，有闲资而缺乏创业专门行业认识的人，比有一技之长，有创业意念，却苦无资金创业的人多，因为后者可选择由小做起，而前者可能苦无门径，永远无法开展个人事业。
而一个人有一技之长，例如懂得开锁，并不代表他该开卖锁，他可能开创一间时装店也不为奇，只要他真能赚钱，能发展便可。
所以说，有一部分的创业人士，他们为了想做创业者，而主动投身另一行业，此种情况是比较危险的。
因为一开展事业，公司便有开支，不管能否赚钱也必需负担。开始的创业基金未必可以应付得那么长久，很多小本创业便是在一种犹未摸通一行专业的情况下，宣布结业。
所以，真正想创业，又希望比较有把握的话，一定要对某一行业愈熟愈好，不要光凭想象、冲劲、理念做事。若真立志投身一项事业，不妨辞去本身工作，在该行业做一年半载，摸清摸熟行径再开业也不迟。虽然这比较花时间，但总比开业后花钱好。
理想上当然是因为有一门专业是熟悉的，因而萌发自立门户之念。但要注意的是，不是每一行业都可小本创业，也不是每一种行业都正当创业的时机。若心目中有一门事业认为可供发展，应该大胆付诸实行。而付诸实行的步骤不是立即开业，而是先做资料搜集和各项准备工夫。
此外，投资创业也有个跟风的问题。一说某个行业能赚钱，这个行业似乎就成了取之不尽的聚宝盆。千军万马立刻就会聚集在这个独木桥上厮杀夺宝。谁要是不来参与这场恶战，谁就是标准的“傻瓜”。这个行业厮杀战场上的血迹还没有擦干，可能另一个据说能赚钱的战场又开始了残酷的恶战。为了取得战争的胜利，甚至不惜血本，不惜手段。结果是，虽然把对方打败了，自己也是伤亡惨重，所剩的本钱也不多了。这就像股市的“追涨杀跌”一样，不少的短线高手终日研究这理论、那理论，结果是获利者少而套牢者多。
正像我们经常讲到的经济规律一样，任何事情都有他的规律。天气热到极点就要慢慢地转凉转冷；冷到了极点就要转暖转热。一个行业热得很了也要凉、凉得很了也要转热；一支股票升得多了就要跌，跌得很了也要涨。就像考大学选专业一样，考的热门毕业时成了冷门，考的冷门毕业时倒成了热门。
因为投资创业是一项艰难的过程，一旦大把银子投进去就是开弓没有回头箭。所以在选择行业和项目时一定要慎之又慎。千万不可执意跟风或追涨杀跌，最好是下点功夫，结合自身的实际情况，眼光放得远一点，努力寻找哪些在底部经过长期盘整，逐步放量已有启动迹象的“个股”。这样就可能成功的把握大一些，生命周期长一些。
创业不是几句响亮的口号和豪言壮语就能成功的，创业者成功的背后都有说不尽的酸楚和艰辛！
未完待续。。。。。。
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